Enseignement

Fiche Enseignement
UE/ECTS
Date :
Page :
4 juillet 2014
1
Enseignement
Mention
M1 Marketing et Stratégie
M4MES02 Comportements du consommateur
Intitulé de l'enseignement :
Semestre :
1
IDENTIFICATION
Mots-clés (facultatif) :
Objectif du cours :
: L’élaboration des stratégies marketing et de la
communication publicitaire de l’entreprise repose sur
une compréhension du consommateur et de ses
comportements. Le choix des segments à conquérir, le
design du produit tout autant que la conception de la
communication sont fonction du comportement du
consommateur. Ce thème en marketing est devenu un
large sujet de recherche qui s’appuie sur les principales
disciplines des sciences humaines et sociales
(psychologie, sociologie, économie, anthropologie,…).
Les études et les recherches conduites depuis les années
30 ont permis un développement considérable des
connaissances au point où certains chercheurs suggèrent
l’indépendance de ce thème par rapport au marketing.
En effet les problématiques de développement durable,
de commerce équitable et d’éthique et l’approche post
moderne du consommateur tendent à désolidariser
l’accumulation de connaissances sur le comportement du
consommateur des objectifs marketing de l’entreprise.
Bien que cette nouvelle orientation sera abordée dans le
cadre de ce cours, notre objectif est avant tout d’aborder
les fondements du comportement pour mieux définir
l’approche marketing de l’entreprise ou de l’organisation
non com-merciale (marketing social).
S1 :
Description du contenu de
l'enseignement (modules, sessions, plan, etc.) :
S2 :
S3 :
S4 :
S5 :
S6 :
S7 :
S8 :
S9 :
S10 :
Introduction / la société de consommation ;
l’histoire de la consommation ; éternel
renouvellement ou vraiment des nouveautés ;
l’importance des modes et la stabilité des
facteurs de personnalité.
Le Soi ; les besoins ; les motivations / les
sources du comportement ; typologie des
besoins et approche psychanalytique des
motivations ; le désir
La Perception / les cinq sens ; la perception
spatiale ; les effets de cadrage
Mémorisation et Apprentissage / Apprentissage
classique et conditionnement ; la typicalité
La formation du jugement
La persuasion
Les processus de choix
Exposés thématiques
Emotions et expériences de consommation
Comportement d’achat ; fidélité et satisfaction
Fiche Enseignement
UE/ECTS
Date :
Page :
S11 :
S12 :
Ouvrages ou documents de référence :
4 juillet 2014
2
Les concepts relationnels
Les caractéristiques socio-économiques
D.Darpy et P.Volle Comportements du consommateur
3àme édition, Dunod 2012
Langue d’enseignement (voir ci-dessous (2)) :
Niveau de l’enseignement
[pour les langues uniquement] :
Nombre de crédits européens (ECTS) :
4
Compétences à acquérir :
MODALITES GENERALES D'ORGANISATION
Responsable/Contact :
Denis DARPY
Intervenants (facultatif) :
Modalités d'organisation et de suivi (facultatif):
Capacité d'accueil :
125
INFORMATIONS PEDAGOGIQUES GENERALES
Modalités pédagogiques (facultatif):
Discipline(s) (voir ci-dessous (1)):
112
Volume horaire global :
Cours en ligne :
Cours en présentiel : 30
TP :
TD :
Travail personnel :
Autres types d'enseignement :
Durée du stage [en semaine] :
Volume horaire global [hors stage] :
Fiche Enseignement
UE/ECTS
Date :
Page :
4 juillet 2014
3
CONDITIONS D'ADMISSION
Pré-requis obligatoires :
2210U06 marketing de L3
Pré-requis recommandés :
CONTRÔLE DES CONNAISSANCES
Mode de contrôle des connaissances :
Contrôle continu pour 50% (QCMs, exposés et
examen partiel) et contrôle final pour 50%
Coefficient :
1
Complément d’information :
(1) Merci de compléter le champ « Discipline » avec l’un des codes de la liste suivante (ne
choisissez qu’un seul code, qui doit correspondre à la dominante de l’enseignement). Seul
le code doit être saisi (et non l’intitulé)
CODE
DISCIPLINE
Management /Sciences de Gestion
101
Comptabilité
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
Contrôle – audit
Entrepreneuriat
Innovation
Finance
Gestion des Ressources Humaines
Logistique – management de la production - supply chain management
Leadership – comportement organisationnel – management
Management international – management interculturel
Management public
Management stratégique – stratégie
Marketing
Organisation – théories des organisations
Systèmes d’information - management des systèmes d’information
200
300
400
500
600
Economie
Droit
Informatique
Langues
Mathématiques
Fiche Enseignement
UE/ECTS
700
800
Date :
Page :
4 juillet 2014
4
Sciences politiques
Sociologie
Autres /Transversal
901
Développement durable / RSE
902
Ethique
(2) Merci de compléter la langue d’enseignement, même si celui-ci est en français