strategies web

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STRATEGIES WEB
NOTRE EXPERTISE
65 % des Français ont accès à l’Internet haut débit
Le nombre de mobinautes a augmenté de 87 % en un an
77 % des internautes français sont inscrits sur au moins 1 RÉSEAU SOCIAL
1 INTERNAUTE sur 2 a déjà ACHETÉ en ligne
Les Français ont dépensé 25 milliards d’euros sur Internet en 2009
Les annonceurs français de tous secteurs d’activité sont présents sur le web et leurs investissements
publicitaires sur Internet ont progressé de 6 % en 2009
Le web, sur les terminaux fixes ou mobiles, est devenu le 1er média d’influence auprès des Français.
Il représente désormais un canal de communication et de distribution incontournable pour les entreprises,
mais également une source substantielle de monétisation des audiences.
Enrichir sa promesse client :
proposer plus d’offres,
plus d’innovations, mieux cibler
les attentes clients
Générer de l’audience :
attirer les internautes, les retenir
et les fidéliser
Enjeux clés
du web
Augmenter son ROI :
choisir le bon modèle économique,
optimiser ses ventes, piloter
ses plans médias
Paris - Siège social
Paris - La Défense
Bruxelles
Zurich
Pavillon Bourdan
11-13 avenue
du Recteur Poincaré
75016 Paris
Le Colisée
12 avenue de lʼArche
92419 La Défense
IT Tower
Avenue Louise /
Louizalaan 480
1050 Brussels
Bellerivestrasse 45
8008 Zürich
www.beijaflore.com
www.beijaflore.com
www.beijaflore.be
www.beijaflore.ch
Design & impression : Solution Fab’
Contact : [email protected]
Optimiser sa présence
sur le web : informer, communiquer,
distribuer, gérer la relation client
Comment concevoir une proposition de valeur claire pour générer de l’audience et rentabiliser vos
opérations ? Notre connaissance de l’ensemble de la chaîne web permet d’accompagner les grands comptes
dans la mise en place de leurs activités web sur des aspects techniques, métiers et organisationnels, de la
stratégie jusqu’au web analytics.
NOTRE CONVICTION
Le lancement de projets web n’est pas une fin en soi : sites Internet, intranet,
applications sociales ou applications smartphones doivent avant tout servir des objectifs métiers
clairs, et s’inscrire de façon pérenne dans la stratégie globale de votre entreprise.
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Stratégie web
Cadrage
d’offre
1
3
Segmentation
Vision et
objectifs
Visibilité
Lancement
d’offre
2
(usages/
comportements)
Marché et
positionnement
Offre ubiquité
Proposition
de valeur
Distribution, synergie des canaux
(PC/Mob/TV)
Fidélisation de l’audience
Génération de l’audience
Marketing de l’offre
Communication Communication
offline
online
4
5
Profil de
lancement
Optimisation
(SEO)
Préparation support commercial
Landing pages
Kit marketing
Cross-linking
6
Publicité
7
Publicité
SEM
Affiliation
PR/Blog
Application
(iphone, facebook)
Sponsoring
Déportalisation
Communication
cross media
Apis, mashups
Sponsoring
E-mailing
Nouveaux
services
Développement
des usages
8
Animation
9
Espace
client
11
Monétisation
publicitaire
12
Commercialisation
13
Personnalisation
Animation
éditoriale
Optimisation
des parcours
Plan de l’espace
client
Publicité
Abonnement
Usages
communautaires
Community
management
Ergonomie
Gestion et
logistique
Sponsoring
E-commerce
CMS
Testing
Plan de
fidélisation
Personnalisation
publicitaire
Place de
marché, troc
Optimisation plateforme publicité
Chaîne shopping
Syndications
(newsletters)
Architecture des contenus
Ciblage et analyse comportementale
14
Web analytics
15
UN ACCOMPAGNEMENT TOUT AU LONG
DES DIFFÉRENTES PHASES DE VOS PROJETS WEB
Quels parcours client pour
optimiser mes ventes en ligne ?
Stratégie web
13
Quels objectifs, quelle proposition
de valeur pour mon site ?
1
Commercialisation
online
Cadrage d’offre
Puis-je mettre de la
publicité sur mon site ?
Si oui comment
et pour quel ROI ?
12
Quelle promesse, quelle offre,
quelle organisation pratique ?
2
Monétisation publicitaire
14 Ciblage
et analyse
comportementale
Lancement d’offre
3
Comment assurer
le lancement de mon site ?
15
Comment optimiser mon
site pour mieux retenir
et servir l’internaute ?
Parcours
client
10
Gestion des campagnes
Business plan
Monétisation
11
Espace client
Visibilité
4
QUELQUES RÉFÉRENCES DE MISSIONS WEB
I Stratégie,
• Refonte des processus internes de gestion de projet
• Evolutions fonctionnelles et repositionnement de l’offre
Un opérateur Telecom souhaitait redéfinir sa stratégie sur Internet,
et valoriser le web comme canal de distribution en Europe.
Résultats de la mission
• Lancement effectif du service dans 4 pays
• Intégration du service dans les offres tarifaires
• Augmentation des revenus publicitaires et revenus d’affiliation
• Fidélisation des jeunes mobinautes
cadrage et lancement
d’une offre web
Notre démarche
• Analyse du marché et positionnement de l’opérateur
• Définition des objectifs du site avec la direction générale
• Définition de la proposition de valeur adaptée à la cible
• Déclinaison de la proposition sur une offre dédiée web
• Elaboration du business model et du business plan
• Mise en place de synergies avec les autres canaux
Résultats de la mission
• Repositionnement du web au cœur de la stratégie de distribution
de l’opérateur
• Augmentation de 30 % du chiffre d’affaires sur le web 3 mois
après le lancement du nouveau site
• Réduction de 50 % des coûts de distribution
Comment attirer du trafic
ciblé sur mon site ?
I Lancement
10
Comment animer
le contenu, les offres,
les services de mon site ?
Web
analytics
Parcours client
9
Quelle utilisation faire
des réseaux sociaux ?
Animation
8
Communication online
Communication offline
Développement
des usages
Nouveaux services
7
6
5
Quel plan de communication
cross-média ?
Faut-il développer une
application iPhone ? iPad ? Facebook ?
QUI SOMMES-NOUS ?
Beijaflore accompagne les grands comptes dans le lancement et la conduite de leurs projets de
transformation et de développement en leur apportant une expertise conseil complète : du pilotage des
programmes stratégiques auprès des directions générales au conseil fonctionnel, IT et Telecom.
Notre ambition est d’aider nos clients à accélérer la réussite de leurs projets et à maîtriser l’impact des
changements sur leur organisation et leurs équipes. Créé en 2000, Beijaflore est aujourd’hui présent en France,
Belgique, Suisse et Maroc, et compte plus de 800 collaborateurs.
http:
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de services web innovants
Un opérateur Telecom souhaitait développer une plateforme
d’agrégation de réseaux sociaux sur mobile en Europe.
Notre démarche
• Analyse du marché des réseaux sociaux sur web et mobile
• Cadrage stratégique de la présence de l’opérateur sur le marché
des réseaux sociaux
• Définition de l’offre : produit, gamme, fonctionnalités
• Définition de la roadmap produit pays par pays
• Suivi du delivery et gestion de projet
I Amélioration
de l’expérience client
pour un site web
Une chaîne de télévision dont le site Internet était en perte
d’audience, souhaitait fidéliser davantage ses internautes
en améliorant la navigation et en développant de nouvelles
fonctionnalités.
Notre démarche
• Identification des objectifs stratégiques et leviers d’action
• Détermination des comportements et usages des utilisateurs
cible
• Benchmark de l’ergonomie du site et des sites concurrents
• Optimisation de l’architecture de l’information du site :
o rg a n i sation des contenus, principes de navigation,
architecture fonctionnelle
• Pilotage de la mise en œuvre des améliorations
• Evaluation et validation des améliorations apportées au site :
tests utilisateurs, focus groups, etc.
Résultats de la mission
• Amélioration de la cohérence du parcours client
• Augmentation du taux de transformation sur le site
• Doublement du trafic en nombre de pages vues
LES ATOUTS DE BEIJAFLORE PERÇUS PAR NOS CLIENTS
Un accompagnement
de bout en bout
Des communautés
dédiées à la veille
Un savoir-faire
sur le web mobile
Notre pôle Telecom et Media
rassemble des expertises marketing
et des expertises techniques, qui
nous permettent d’assurer un
accompagnement sur toutes les
phases de vos projets Internet.
Nos centres d’expertise réalisent
une veille marché et une veille
technologique quotidiennes, qui
nous permettent de vous apporter
des réponses pertinentes sur les
sujets émergents sur la toile.
Grâce à notre positionnement
historique auprès des opérateurs
Telecoms, nous avons bâti une
solide expérience autour des portails mobiles et des applications
pour smartphones.