Réalisation d`un plan marketing de tourisme de nature en région
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Conseil et Ingénierie Touristique Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre Restitution du plan d’actions – Phase 3 Jeudi 3 juillet 2014, Orléans Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC INTRODUCTION ALAIN BEIGNET Souligner la participation active des organismes de tourisme (nature et généralistes) dans cette démarche + remercier Aujourd’hui, achèvement de l’étude avec un plan marketing qui nous indique les axes de travail dans les 3 prochaines années Ce plan d’actions est le reflet de vos réflexions, il s’appuie sur l’existant (on ne crée pas pour créer) et propose aussi de nouvelles pistes sur les technologies ou médias actuelles. Travail qui n’est pas gravé dans le marbre, bien sûr c’est votre adhésion et votre participation à ce plan marketing qui permettra la réussite des actions. Besoin de vous ! soutien humain, techniques et financiers sont nécessaires à la mise en œuvre de ce plan marketing qui sera bien sûr porté par la Direction du Tourisme et le CRT. Proposer le déroulé de la réunion : petit point rapide sur la méthodologie, les objectifs pour chaque territoire et les pistes de réflexion par territoire (c’est un document de travail). Nous n’entrerons pas dans le détail de chaque action, nous vous proposons d’organiser une réunion par territoire à l’automne où sera défini qui fait quoi et comment. Une version complète avec le calendrier et les partenaires pour chaque action sera présentée à l’automne. Remercier Mahoc pour son travail Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Sommaire de la présentation Plan marketing du tourisme de nature en Région Centre Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC 1. Rappel méthodologique Phase 1 Diagnostic du tourisme de nature en région Centre-Val de Loire > 6 étapes Phase 2 Définition de la stratégie marketing tourisme de nature > 4 étapes Phase 3 Elaboration du programme d’actions sur 3 ans > Elaboration en cabinet d’un avant-projet de programme d’actions > 6 ateliers de travail sur le programme d’actions (mi-mars 2014) > Finalisation du programme d’actions et restitution au Comité technique Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC 2. Les orientations stratégiques marketing du tourisme de nature en Région Centre Val de Loire Le positionnement de la Région Centre matière de tourisme de nature Les ciblescibles, de clientèles prioritaires positionnement, axes stratégiques Les axes stratégiques La stratégie partenariale Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Le positionnement de la Région Centre en matière de tourisme de nature Un positionnement « Tourisme de Nature » pleinement intégré au positionnement touristique régional : « En région Centre : Nature et Culture, l’exceptionnelle rencontre » Et des positionnements différenciés pour chacune des 5 « destinations tourisme de nature » de la région Perche Brenne Sologne Val de Loire Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Forêt d’Orléans Les positionnements différenciés des destinations « tourisme de nature » Perchauex « Retour sources », Forêt d’O de Découverte la vie à la campagne Espace récréatif Espace d’apprentis sage Espace d ’apprent le fleuve issage : et paysa me re» m o è re c sonni re u t s a i u La n ée bu à la nat Séjour de e pp cha a cultur é charme et « de l : intim ges ligér iens Sologne e Val d Loire iste rléans Espace d ’in à l’obser itiation vation d es milieux naturels Brenne e ation pointu Séjour Une destin entèles pour les cli es « immersion s passionné naturaliste Nature » e c n e d’excelle LE territoir rvation des pour l’obse eaux d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Juillet 2014o/ is Réalisation Les 3 cibles prioritaires du tourisme de nature Cibles 1. Les Naturalistes Territoires concernés Brenne (naturalistes initiés) ► Observation naturaliste en Brenne (passionnés d’oiseaux, de papillons, d’orchidées, de tortues) Sologne (naturalistes débutants) ► Séjours « premières expériences naturalistes » en Sologne Brenne ► Produits « immersion nature » et « au rythme de la Nature » en Brenne, destinés au public familial Sologne 2. Les Organisés Exemples de produits ► Séjours de charme au vert, séjours actifs en famille en Sologne Perche ► Court-séjour de « retour aux sources », à la campagne dans le Perche, pour des clientèles citadines Val de Loire ► Classes vertes et sorties d’éducation à la nature Forêt d’Orléans Val de Loire ► Échappée buissonnière (découvertes complémentaires aux grands châteaux et vignobles du Val de Loire et à la Loire à vélo) ► Sortie familiale et activité sportive en forêt d’Orléans 3. Les Autonomes Actifs / oisifs Perche Sologne Forêt d’Orléans ► Visites et activités encadrées avec guides / médiateurs : découverte du fleuve Loire et des paysages ligériens à travers la batellerie traditionnelle, découverte des milieux humides et des oiseaux de la Brenne, de la vie à la campagne dans le Perche, du patrimoine solognot, de la gestion d’une forêt à Orléans Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les axes de la stratégie marketing I. Renforcer la notoriété des 3 destinations de tourisme de nature auprès des clientèles cibles : la Brenne, la Sologne, le Perche Un travail à mener sur l’émergence de ces 3 destinations nature et sur leur articulation avec les marques régionales existantes II. Enrichir l’image du tourisme en Val de Loire d’une composante nature, en particulier auprès des clientèles « captives » (notamment celles qui sont motivées par la visite de châteaux) Un travail à mener pour enrichir les marques régionales existantes (Val de Loire, Châteaux de la Loire, Berry Province, La Loire à Vélo, Touraine) d’un « contenu nature » III. Faire connaître davantage l’offre de nature auprès des clientèles de proximité (orléanais, régionaux, scolaires et classes vertes) La promotion d’une marque de territoire est ici moins déterminante que la communication sur les produits de nature Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les principes de la stratégie partenariale ► La gouvernance du Plan Marketing du tourisme de nature sera assurée par la Région Centre et le CRT Centre-Val de Loire ► La mise en œuvre de la stratégie Marketing doit néanmoins s’appuyer sur des partenariats à plusieurs niveaux : • Une contractualisation à l’échelle de chacun des 5 territoires ciblés, sous forme d’« accordcadre » pluriannuel signé entre la Région et les partenaires locaux légitimes en matière de tourisme de nature ; cet accord-cadre s’articulera autour d’une ambition et d’un programme d’actions partagés et adaptés aux spécificités de chaque territoire Il s’agit de favoriser l’appropriation de la stratégie marketing régionale par les acteurs, de garantir une convergence des positionnements et des messages, mais aussi d’amplifier l’impact des actions engagées • Des partenariats opérationnels ciblés sur certaines actions marketing : Il s’agit de s’ouvrir à des partenaires publics ou privés de la Région pour mener conjointement certaines actions marketing plus ciblées (territoire, produit…) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC 3. Le plan d’actions du tourisme de nature en Région Centre Les actions par territoire : Brenne, Forêt d’Orléans, Perche, Sologne, Val de Loire positionnement, cibles, axes»stratégiques Les actions « transversales en faveur du « tourisme de nature » en Région Centre Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les actions en faveur du « tourisme de nature » en Brenne Positionnement : Rappel des objectifs marketing : Brenne e pour ation pointu Séjour s Une destin lis natura te s le tè « n im ie mersion cl les s passionnée Nature » ce pour e d’excellen ux LE territoir a is on d es o e l’observati Faire de la Brenne le territoire d’excellence en matière d’observation naturaliste (ornithologie, mais pas uniquement) Renforcer sa notoriété auprès des clientèles françaises, qui méconnaissent encore les spécificités de cet espace naturel remarquable Actions proposé proposées : ► Action N°1 : Adaptation d’un site internet d’information en anglais sur les activités de découverte naturaliste ► Action N°2 : Adaptation et promotion de produits « immersion nature » et « au rythme de la Nature », destinés au public familial ► Action N°3 : Renforcement de la visibilité de la Brenne dans les canaux de promotion et de distribution spécialisés ornithologie (français et anglais) ► Action N°4 : Poursuite du déploiement des qualifications de guides nature (QUALINAT) ► Action N°5 : Accompagnement à la qualification de l’offre en hébergement Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC BRENNE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 1. Adaptation d’un site internet d’information en anglais sur les activités de découverte naturaliste • Permettre aux clientèles britanniques de préparer et organiser elles-mêmes leur séjour naturaliste en Brenne, à partir d’un site internet dédié • Fournir des informations pointues, actualisées, en anglais, à la fois sur les aspects pratiques du séjour (hébergement, transport, prix…) et sur le contenu du séjour (espèces à observer, lieux d’observation, moments, etc…). Cible(s) Clientèles naturalistes passionnées, autonomes (qui construisent elles-mêmes leur séjour), britanniques Etape préalable : Inventaire qualifié de l’offre de découverte naturaliste en Brenne, à partir des données existantes (issues en particulier du PNR de la Brenne, la LPO, l’ADT, Berry Province) Adaptation du site internet / traduction du site actuel du Parc (à destination de la clientèle naturaliste GB) : Principe de contenu du site internet : le site internet proposera principalement 2 types de contenus : Étapes de mise en œuvre - Des contenus d’information pratiques, précis et actualisés, en particulier : types et caractéristiques des espèces présentes dans la Brenne, lieux d’observations, des liste d’hébergements, restauration… cohérents avec l’esprit du séjour - Des suggestions de séjours, afin de montrer que c’est facile à organiser et donner des repères en termes de prix. Principaux outils et fonctionnalités : - Contenus rédactionnels approfondis et visuels, - Carte de localisation (cartes d’accès à la Brenne et aux différents lieux d’observation) - « Agenda des espèces à observer » en fonction des différents moments de l’année - Liens vers les sites internet partenaires (en particulier les hébergeurs) Administration et animation du site par le PNR de la Brenne (?) Référencement et stratégie de promotion du site internet pour le faire connaître auprès des clientèles naturalistes britanniques => CRT Centre-Val de Loire MO CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Territoire BRENNE Intitulé de l’action 2. Adaptation et promotion de produits « immersion nature » et « au rythme de la Nature », destinés au public familial Objectifs poursuivis • Faire connaître la Brenne et son milieu naturel remarquable auprès du grand public, en particulier les familles • Rendre lisible et accessible l’offre liée à la découverte du milieu naturel de la Brenne auprès du grand public • Public familial Cible(s) • Régional dans un 1er temps, puis national et étranger Etape préalable : Inventaire qualifié de l’offre de découverte nature en Brenne, à partir des données existantes (issues en particulier du PNR de la Brenne, la LPO, l’AD2T Berry Province) Constitution d’un groupe de travail Adaptation de produit à destination du public familial, en incluant des types d’hébergement et de restauration cohérents avec l’ambiance du séjour (hébergement insolite, éco-labellisé, restauration à base de produits de terroir): Étapes de mise en œuvre 1. Produit « Immersion nature », mettant l’accent sur la découverte, l’observation et la compréhension des caractéristiques du milieu naturel de la Brenne, intégrant une dimension ludique (ex : balades accompagnées à l’aube / au crépuscule / en nocturne), voire de participer à des actions de préservation (ex: nettoyage) ou de recherche scientifique (ex : comptage d’espèces, relevés) 2. Produit « au rythme de la nature », mettant l’accent sur un mode de déplacement qui permet de se mettre « au rythme de la nature » et ainsi de la découvrir : déplacement à pied, à vélo, en canoë, à cheval, à dos d’âne… (et possibilité de conjuguer ces différents modes de déplacement doux au sein du séjour) Identification de l’organisme qui commercialisera les séjours Promotion de ces produits –vitrines sur le web MO CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Territoire BRENNE Intitulé de l’action 3. Renforcement de la visibilité de la Brenne dans les canaux de promotion et de distribution spécialisés ornithologie (français et anglais) Objectifs poursuivis Cible(s) • Développer les parts de marché de la Brenne en matière de tourisme naturaliste • Positionner le territoire comme destination d’excellence en France pour l’observation des oiseaux, auprès d’un marché de clientèles passionnées à fort pouvoir d’achat Voyagistes « naturalistes » en général et ornithologie en particulier Organismes voués à la connaissance et à la préservation des oiseaux : associations, clubs, blogs Constitution d’un fichier des organismes de promotion et de commercialisation du tourisme naturaliste et ornithologique : - TO et voyagistes - Associations, clubs de passionnés - Presse spécialisée / Web et blogosphère (ex : Ornithomedia.com) Réalisation d’un dossier de presse (en Français et en Anglais) présentant la destination Brenne et son offre naturaliste, à travers : Étapes de mise en œuvre - Des éléments de discours, reprenant les valeurs du positionnement, des visuels très qualitatifs, - Une sélection d’offres emblématiques : séjours naturalistes grand public de type produits « immersion nature » et « au rythme de la Nature », des prestations plus pointues autour de l’ornithologie, intégrant une offre thématisée (hébergements nature, restauration de type slow ou fresh food, etc) - Des informations pratiques (accès, contacts, etc…) Élaboration d’un programme d’actions annuel : - Actions presse : envoi du dossier de presse, newsletter, accueils presse - Prise de contact avec les voyagistes spécialisés, organisation d’un éductour - Présence dans des salons spécialisés MO CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC BRENNE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 4. Poursuite du déploiement des qualifications de guides nature (QUALINAT) • Accompagner les guides nature de la Brenne dans l’amélioration de leurs prestations à travers une démarche qualité nationale • Donner de la visibilité à ces prestations à travers l’attribution de la marque Qualinat • Garantir aux clientèles touristiques des sorties nature de qualité, s’appuyant sur un référentiel national Cible(s) Étapes de mise en œuvre Guides et animateurs de sorties nature en Brenne Présentation de Qualinat auprès des guides nature de la Brenne à travers l’organisation d’une réunion d’information et de sensibilisation : présentation de la démarche, témoignage de guides qualifiés Qualinat (intérêt et bénéfices liés à l’appartenance à un réseau national), recrutement de candidats intéressés Organisation des sessions de formation Qualinat à destination des guides intéressés Réalisation d’un audit-mystère auprès des guides candidats à la marque et attribution de la marque pour une période de 3 ans par la Commission de labellisation en fonction des résultats de l’audit (Le candidat doit satisfaire à au moins 85 % des critères du référentiel (soit obtenir la note minimale de 17/20) pour obtenir la Marque Qualinat.) En accompagnement du recrutement de nouveaux guides : développement et promotion du réseau de guides Qualinat en Brenne : - Organisation de réunions annuelles entre membres du réseau afin de partager des expériences et bonnes pratiques - Participation au réseau national en lien avec les réseaux territoriaux Qualinat existants (Picardie, Vexin) - Promotion des guides Qualinat auprès des hébergeurs de la Brenne afin qu’ils recommandent ces prestations auprès de leurs clientèles - Promotion des guides nature Qualinat dans les produits vitrine de la Brenne (en particulier sur le site internet en français et en anglais et dans les produits grand public « immersion nature » et « au rythme de la nature », dans les offices de tourisme,…) MO Direction du Tourisme Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Partenaire(s) BRENNE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 5. Accompagnement à la qualification de l’offre en hébergement • Etre en capacité de proposer aux clientèles du tourisme de nature en Brenne une offre d’hébergement de qualité, adaptée à leurs attentes et cohérente avec leur séjour (ambiance nature, tranquillité, simplicité et qualité) • Fournir aux professionnels de l’hébergement les outils (d’ingénierie ou financiers) leur permettant de faire évoluer leur offre • Donner de la visibilité à cette offre, notamment à travers l’attribution de marques nationales (type Accueil Vélo, Cheval Etape) Cible(s) Hébergeurs Identification des besoins d’amélioration de l’offre d’hébergement (en lien avec le positionnement marketing), en ciblant les espaces concernés, par exemple : hébergements adaptés aux clientèles itinérantes le long des grands itinéraires pédestres, cyclables, équestres ; hébergements thématisés nature proches des principaux lieux d’observation de la Brenne, etc… Développement de la marque « Accueil Vélo » à proximité des boucles vélo de la Brenne Définition des outils d’accompagnement qui pourront être proposés aux hébergeurs Étapes de mise en œuvre - Formation – thèmes possibles : comportements et attentes des clientèles naturalistes, formation en langue (anglais), gestion éco-responsable, etc… (à partir des formations existantes, ou formation à créer) - Ingénierie : expertise sur les projets de développement des hébergeurs - Aides financières Sensibilisation des hébergeurs situés dans ces espaces prioritaires pour les amener à améliorer leur offre : organisation de réunions d’information, en partenariat avec les OT locaux Axes de travail possibles pour accompagner la qualification de l’offre d’hébergement : MO - Thématisation de l’hébergement : ambiance nature, ornithologie - Développement des services en fonction des clientèles cibles : location ou prêt de matériel (vélo, matériel d’observation…), paniers pique-nique, transport de bagage, centre de ressources, etc… - Accompagnement à une gestion éco-responsable de son établissement, à la fois au plan environnemental (éco-construction, intégration paysagère, économie d’énergie, tri…), social (politique sociale et participative de l’hébergeur), économique (rentabilité et pérennité du modèle économique de l’établissement) et éthique (participation à la vie locale, actions de solidarité nationale) Direction du Tourisme Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les actions en faveur du « tourisme de nature » en Forêt d’Orléans Positionnement : Rappel des objectifs marketing : Forêt d’Orléans Faire connaître et rendre plus accessible et attractive la Forêt d’Orléans auprès des habitants du Loiret et de la Région Espace récréatif Espace d’apprentis sage Développer les fréquentations des scolaires régionaux pour des sorties et activités éducatives sur le thème des milieux forestiers Action proposé proposée : ► Action N°6 : Création d’une brochure/guide touristique « Côté Forêt », à destination des publics régionaux Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC FORÊT D’ORLEANS Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 6. Création d’une brochure/guide touristique « Côté Forêt », à destination des publics régionaux • Faire connaître la Forêt d’Orléans auprès des publics régionaux • Développer la lisibilité de la Forêt et de ses activités pour donner envie aux publics cibles de venir et ainsi développer les fréquentations du massif forestier toute l’année Habitants (Loiret surtout) et régionaux, dans le cadre de loisirs sportifs et ludiques de fin de semaine Cible(s) (Etape préalable): Réalisation d’un inventaire qualifié du patrimoine et de l’offre sportive, ludique et de découverte de la Forêt d’Orléans (patrimoine naturel, culturel, aménagements, équipements et prestataires loisirs / tourisme) : Recensement des données existantes auprès des acteurs concernés : l’ONF, les OT, la SAFO (Société des Amis de la Forêt d’Orléans qui porte actuellement un projet de guide pour les randonneurs autour du patrimoine et des richesses de la forêt), LNE (Loiret Nature Environnement), l’ADT 45, etc. - Inventaire à mener dans un rayon d’1/4 h autour de la forêt, pour intégrer de l’offre marchande et complémentaire (restauration, hébergement, et autres services) - Qualification de l’offre selon les attentes des publics : famille (promenades, aires de jeux, services adaptés), sportifs (aménagements et équipements dédiés notamment), scolaires (lieux d’accueil, sorties et activités éducatives), naturalistes (lieux d’observation, prestations et services adaptés) Étapes de mise en œuvre Intégration de cette offre qualifiée et segmentée dans la base de données régionale Création en partenariat avec les structures de promotion touristique locales d’une brochure touristique sur la Forêt d’Orléans, comprenant : - - MO Du contenu pratique : plan de la forêt (dans un périmètre plus large), avec les différents accès possibles, les circuits, sentiers et boucles de randonnées, les itinéraires de balades familiales, les activités sportives et ludiques, les lieux de restauration et de détente, les équipements sanitaires, les contacts et lieux d’information, Du contenu rédactionnel : sur le patrimoine naturel, l’histoire du lieu, la biodiversité, les enjeux de la préservation et de la gestion du massif, etc Des rubriques « ludiques » pour les enfants (chasse aux trésors : retrouver un arbre en particulier, une spécificité paysagère, etc) Le programme (les contacts) des sorties nature et accompagnées Edition à 10 000 exemplaires et opération de diffusion dans les OT CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les actions en faveur du « tourisme de nature » dans le Perche Positionnement : Rappel des objectifs marketing : ►Amener les clientèles actuelles du Perche vers des activités de découverte de l’environnement naturel (au sens de « vie à la campagne ») Perchauex « Retour sources », ►Séduire et faire venir de nouvelles clientèles pour un court-séjour de « retour aux sources » à la campagne de Découverte la vie à la campagne Actions proposé proposées : ► Action N°7 : Synergie entre le « Contrat de Destination » Perche et le plan marketing de nature de la région Centre ► Action N°8 : Adaptation d’un guide ludique et pratique « Vivez, découvrez et savourez la campagne du Perche ► Action N°9 : Recherche et animation d’un réseau de blogueurs ambassadeurs de la campagne du Perche Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC PERCHE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 7. Synergie entre le « Contrat de Destination » Perche et le plan marketing de nature de la région Centre • Mettre en cohérence les actions programmées dans le cadre du contrat de Destination Perche avec celles du plan marketing en Région Centre • Mutualiser les moyens dédiés et optimiser l’efficacité des actions à mettre en place Volet marketing / promotion du Contrat de Destination : - Base de données Tourinsoft (harmonisation entre les 2 régions) - Presse - Catalogue produits - Dépliant produits du Perche dans le Contrat de Destination - Travail sur les réseaux sociaux, blog en particulier (dans les 2) Étapes de mise en œuvre - Code de marque - Cibles : Pays-Bas, Grande-Bretagne pour le Contrat de Destination / résidences secondaires pour les 2. Volet structuration de l’offre : - Développement de l’itinérance douce - Création d’évènementiels pour la notoriété. CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC PERCHE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 8. Adaptation d’un guide ludique et pratique « Vivez, découvrez et savourez la campagne du Perche » • Amener les clientèles actuelles du Perche vers des activités de découverte de l’environnement naturel (au sens de « vie à la campagne ») • Augmenter la consommation des produits de l’agritourisme par les clientèles Cible(s) • Résidents secondaires • Clients des hébergements marchands (Etape préalable): Réalisation d’un inventaire qualifié des offres agritouristiques de vente et de découverte : - Recensement des données existantes auprès des acteurs concernés : PNR du Perche, Chambre d’agriculture, OT locaux, réseaux d’acteurs (adhérents aux AMAP) - Intégration de cette offre qualifiée et segmentée dans la base de données régionale Actualisation / création en partenariat avec le PNR et les acteurs de promotion locale d’un guide ludique et pratique « Vivez, découvrez et savourez la campagne du Perche », comprenant : Étapes de mise en œuvre - Les coordonnées des producteurs et agriculteurs proposant des visites et activités à la ferme, de la restauration, des ateliers (« potager », « confiture », « cueillette » par exemple), de la vente directe (AMAP) - Le calendrier des animations : marchés fermiers, repas de village, fêtes agricoles, etc - Une rubrique dédiée aux activités à faire en famille, - Du contenu rédactionnel « vulgarisé » pour les enfants (la vie à la campagne, l’évolution des métiers agricoles…) et des jeux de découverte ludique (ex : reconnaître une espèce animale, végétale, une spécificité paysagère, etc). Mise à jour et réactualisation du guide actuel « Le Perche au naturel » ? • Diffusion par les OT, la maison du Parc, distribution sur les marchés, mise à disposition dans les hébergements marchands…. CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC PERCHE Territoire Intitulé de l’action 9. Recherche et animation d’un réseau de blogueurs ambassadeurs de la campagne du Perche • Développer la notoriété et la visibilité du Perche auprès des publics cibles Objectifs poursuivis • Capitaliser sur l’image de « destination tendance » du Perche pour les clientèles citadines en quête de ressourcement et de retour aux sources • Déclencher auprès de clientèles « primovisiteurs » l’envie de venir grâce à la suggestion de séjours, de bons plans, d’idées weekends, etc. Cible(s) Clientèles citadines françaises (Ile-de-France et grandes agglomérations du nord-ouest), britanniques et belges Identification de « blogueurs » actifs sur le web et les réseaux sociaux : blogueurs influents dans l’univers familial (blog de mamans), culinaire, art de vivre, bien-être, cheval… Opérations de recrutement et de fidélisation d’un réseau de blogueurs : Étapes de mise en œuvre MO - Rencontre avec quelques blogueurs les plus influents, - Envoi de communiqués de presse semestriels, comprenant du contenu rédactionnel, le programmes des animations phares, - Partenariat avec un hébergeur local et des prestataires de la restauration et du monde agricole (producteurs, agriculteurs, maraîchers, etc.), pour la fourniture d’un séjour découverte de la campagne du Perche (2 jours, 1 nuit), pour permettre au blogueur de « tester » la destination et la recommander ensuite (=> base « Escapades Percheronnes »), - Fourniture de cadeaux-récompenses pour la mise en place par le blogueur de concours en ligne (offres de « séjours », de « paniers bio »,…), pour encourager la diffusion de commentaires et la dissémination de contenus sur le Perche. CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les actions en faveur du « tourisme de nature » en Sologne Rappel des objectifs marketing : Positionnement : Sologne Séjour de charme et intimiste Espace d’initiation à l’observation des milieux naturels ►Amener les clientèles actuelles de la Sologne vers une meilleure connaissance et sensibilité au patrimoine solognot et à son lien étroit à l’environnement naturel ►Faire venir de nouvelles clientèles, pour des séjours au vert de charme ►Faire connaître la Sologne auprès des clientèles naturalistes « débutantes » Actions proposé proposées : ► Action N°10 : Intégration du plan marketing régional de tourisme de nature dans la stratégie et les actions autour de la marque Sologne ► Action N°11 : Réalisation d’un inventaire qualifié de l’offre de tourisme de nature en Sologne ► Action N°12 : Recensement de 10 itinéraires d’intérêt touristique majeur, en vue de créer des observatoires Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC SOLOGNE Territoire Intitulé de l’action 10. Intégration du plan marketing régional de tourisme de nature dans la stratégie et les actions autour de la marque Sologne • Garantir que le positionnement nature de la Sologne (et en particulier « la destination Sologne comme lieu d’observation des milieux naturels, pour une initiation naturaliste») apparaisse dans la stratégie et les actions marketing à venir de la marque Sologne • Mettre en cohérence les actions programmées dans le cadre de la marque Sologne avec celles du plan marketing en Région Centre, pour mutualiser les moyens dédiés et optimiser l’efficacité des actions à mettre en place Objectifs poursuivis Participation du CRT aux travaux de réflexions et d’élaboration du positionnement de la Sologne : Apport de contenu d’image et d’offres concernant la nature en Sologne : intégration d’une rubrique « nature » sur le site dédié à la marque « Sologne » Étapes de mise en œuvre Inscription des produits nature dans le plan d’actions marketing à venir de la Sologne Sensibilisation des commercialisateurs pour des séjours « typés » Sologne : séjours de charme au vert, séjours actifs en famille et séjours « premières expériences naturalistes » CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC SOLOGNE Territoire Intitulé de l’action 11. Réalisation d’un inventaire qualifié de l’offre de tourisme de nature en Sologne • Disposer d’une base de données régulièrement actualisée sélectionnant les offres liées au tourisme de nature Objectifs poursuivis • Faciliter la conception , la promotion et la commercialisation de produits de tourisme de nature • Permettre des actions de marketing ciblées auprès des clientèles du tourisme de nature en Sologne Constitution d’un groupe de travail associant le CRT, la Région, les ADT et CDT Loir-et-Cher, Loiret et Cher, les principaux OT de la Sologne, Sologne Nature Environnement , l’UCPS, le CEN Centre… en vue de la constitution de la base de données qualifiée : Sur la base des travaux déjà réalisés (ex. : inventaire fait par l’OT Pays de Sologne) et en association avec le travail sur la marque Sologne. Étapes de mise en œuvre Sur la base des données existantes dans la base régionale Tourinsoft CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC SOLOGNE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 12. Recensement de 10 itinéraires d’intérêt touristique majeur, en vue de créer des observatoires • Valoriser les richesses floristiques et faunistiques de la Sologne • A terme, créer des observatoires en Sologne Étapes de mise en œuvre Identification d’une dizaine d’itinéraires / circuits pédestres pertinents en Sologne, - Intégrant des lieux d’intérêt majeur pour l’observation de la faune et de la flore, des chemins communaux avec possibilité d’aménagements. - Situés à proximité de structures d’hébergement et de restauration. Objectif à terme : acter la création d’observatoires identifier les interlocuteurs, les lieux possibles, les possibilités de financement, … CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les actions en faveur du « tourisme de nature » en Val de Loire Positionnement : Rappel des objectifs marketing : Val de Loire La nature comme « échappée buissonnière» : de la culture à la nature Espace d’apprentissage : le fleuve et paysages ligériens ►Augmenter la part des activités « nature » pratiquées dans le cadre d’un séjour dans le Val de Loire ►Développer les fréquentations des clientèles de proximité pour des excursions éducatives sur le thème de la découverte du patrimoine ligérien (La Loire et les paysages) Actions proposé proposées : ► Action N°13 : Intégration d’un volet nature dans le cadre de la promotion de la marque interrégionale Val de Loire ► Action N°14 : Réalisation d’un inventaire qualifié de l’offre de tourisme de nature en Val de Loire ► Action N°15 : Qualification, professionnalisation et promotion des sorties nature en bateau traditionnel ► Action N°16 : Sensibilisation des commercialisateurs ligériens à l’intégration de l’offre nature dans leurs produits ► Action N°17 : Qualification des guides patrimoine (médiateurs) du Val de Loire Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC VAL DE LOIRE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 13. Intégration d’un volet nature dans le cadre de la promotion de la marque interrégionale Val de Loire • Garantir que le double positionnement nature du Val de Loire (« L’échappée buissonnière» : du château au jardin, du jardin à la nature » et « Le fleuve Loire et les paysages ligériens comme espace d’apprentissage ») apparaisse dans la stratégie de promotion de la marque interrégionale • Mettre en cohérence les actions programmées dans le cadre de la marque Val de Loire avec celles du plan marketing en Région Centre, pour mutualiser les moyens dédiés et optimiser l’efficacité des actions à mettre en place Participation du CRT aux réflexions menées actuellement sur la stratégie marketing de la destination Val de Loire pour s’assurer de la présence de la dimension nature dans les orientations stratégiques et les outils de promotion Inscription des actions de promotion autour du tourisme de nature dans le programme de promotion mutualisé de la destination Val de Loire Étapes de mise en œuvre MO CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC VAL DE LOIRE Territoire Intitulé de l’action 14. Réalisation d’un inventaire qualifié de l’offre de tourisme de nature en Val de Loire • Disposer d’une base de données régulièrement actualisée sélectionnant les offres liées au tourisme de nature Objectifs poursuivis • Faciliter la conception , la promotion et la commercialisation de produits de tourisme de nature • Permettre des actions de marketing ciblées auprès des clientèles du tourisme de nature en Val de Loire Constitution d’un groupe de travail associant le CRT, la Région, la mission Val de Loire, les Maisons de la Loire , les ADT et CDT Loir-et-Cher, Loiret, Cher et Indre-et-Loire, le CPIE Touraine-Val de Loire, le PNRLAT, les principaux Offices de Tourisme (Tours, Blois, Orléans, Sancerre), le CEN Centre, … en vue de la constitution de la base de données qualifiée, à partir des données existantes localement. Étapes de mise en œuvre Travail sur la base des données existantes dans la base régionale Tourinsoft CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC VAL DE LOIRE Territoire Intitulé de l’action 15. Qualification, professionnalisation et promotion des sorties nature en bateau traditionnel • Participer à intégrer des activités de découverte « nature » dans le cadre de séjours à dominante culturelle dans le Val de Loire Objectifs poursuivis • Faire mieux connaître la batellerie traditionnelle auprès des touristes comme support de découverte du fleuve ligérien, de ses paysages et de son écosytème • Améliorer la qualité de service et l’expérience du visiteur sur les bateaux touristiques du Val de Loire • Apporter une dimension plus « lente » et plus « humaine » à la visite du patrimoine du Val de Loire Constitution d’un groupe de travail réunissant les acteurs concernés : les prestataires de la batellerie traditionnelle, la Mission Val de Loire, la Région Centre et le CRT, les ADT : • Identification des marges de progrès possibles en termes d’aménagements et d’équipements (accessibilité, visibilité, signalétique, sécurité, etc), de médiation (contenus d’interprétation, dimension environnementale) Étapes de mise en œuvre • Définition d’un plan d’actions correctif (ex : amélioration des accès et de la signalétique, installation de « fenêtres de visibilité », formation des guides, etc), en cohérence avec les actions menées pour le développement du tourisme fluvial par la Mission Val de Loire • Mise en place de formations pour les bateliers et les guides accompagnateurs, sur la médiation : En termes de contenu : compréhension de l’écosystème , des paysages naturels ligériens En termes d’approche : médiation multi-public, plus humaine, plus « au rythme de la nature » (en opposition aux visites de châteaux) => Cette action sera rattachée à l’étude réalisée par la Mission Val de Loire sur la batellerie, à la demande de la région Centre. Direction du Tourisme MO CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC VAL DE LOIRE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 16. Sensibilisation des commercialisateurs ligériens à l’intégration de l’offre nature dans leurs produits • Participer à intégrer des activités de découverte « nature » dans le cadre de séjours culturels dans le Val de Loire (ayant pour motivations les grands châteaux, la découverte des vignobles du Val de Loire et l’itinérance sur la Loire à vélo) • Renouveler l’offre de visite pour une clientèle qui connaît déjà les « grands classiques » (Châteaux) et les visites complémentaires (caves, restauration gastronomique, Loire à vélo) • Favoriser une meilleure distribution des consommations touristiques sur le territoire du Val de Loire Cible(s) Étapes de mise en œuvre Les visiteurs du Val de Loire / les « repeaters » : les visiteurs des châteaux de la Loire (individuels en famille ou en groupes), les touristes empruntant la Loire à Vélo Identification des acteurs les plus avancés sur le thème nature / culture en Val de Loire (domaines / châteaux ayant déjà travaillé sur le lien entre patrimoine bâti et environnement naturel, par ex. les domaines de Chambord, Villandry, Gien, Chaumont-sur-Loire) => Etablir un lien avec la promotion sur la filière Jardins. Identifier les organismes commercialisateurs, dans le respect de la législation en vigueur Promotion des séjours : Par les domaines concernés (billetterie, sites web, brochures) Remontée des offres dans les supports de promotion régionaux (agrégateur régional, sites des ADT, OT, etc) Démarchage des autocaristes distribuant la destination => Il s’agira de produits encadrés, accompagnés par un guide. CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC VAL DE LOIRE Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis 17. Qualification des guides (humains) patrimoine du Val de Loire • Développer les connaissances des guides culturels sur les richesses environnementales et naturelles du Val de Loire et les amener à intégrer un discours « nature » dans leur visite • In fine, susciter chez les visiteurs des sites patrimoniaux (des Châteaux de la Loire en particulier) le désir de découvrir également les richesses naturelles de la Région et du Val de Loire • Guides nature Cible(s) • Guides culture Formation des guides culturels du Val de Loire aux richesses naturelles et environnementales : Étapes de mise en œuvre - Organisation de sessions de formation à destination des guides culturels, par les guides nature par exemple sous la forme de sorties nature réservées aux guides culturels. - Remise aux participants d’un support de formation présentant « les essentiels à retenir » sur le patrimoine naturel (suggestions de thèmes à intégrer dans les visites culturelles), et des liens « pour aller plus loin » vers des sites internet et ouvrages de références. - Remise de brochures sur les sorties nature (qui pourront être distribuées par les guides culturels à leurs clients). CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Les actions en faveur du « tourisme de nature » en Région Centre Actions transversales retenues : ► Action N°18 : Conventions cadres entre le CRT et les territoires (Sologne, Brenne, Val de Loire, Perche, Forêt d’Orléans) pour la mise en œuvre des plans d’actions territoriaux ► Action N°19 : Intégration des inventaires qualifiés réalisés pour chaque territoire dans la base de données régionale ► Action N°20 : Organisation d’un Cycle de Rencontres Nature entre professionnels ► Action N°21 : Qualification des guides-accompagnateurs nature de la Région Centre ► Action N°22 : Politique de la Région Centre en faveur des classes vertes ► Action N°23 : Mise en œuvre d’un plan de communication régional dédié au tourisme de nature ► Action N°24 : Actions de « push » sur la commercialisation des produits de tourisme de nature de la Région Centre ► Action N°25 : Mise en place d’indicateurs d’observation du tourisme de nature en Région Centre Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Territoire TRANSVERSAL Intitulé de l’action 18. Conventions cadres entre le CRT et les territoires (Sologne, Brenne, Val de Loire, Perche, Forêt d’Orléans) pour la mise en œuvre des plans d’actions territoriaux • Définir les objectifs et les engagements réciproques de la Région Centre et des partenaires territoriaux (PNR, ADT) pour la mise en œuvre des plans d’actions dans les territoires Objectifs poursuivis • Faire converger la stratégie marketing régionale en matière de tourisme de nature et les stratégies territoriales portées par les partenaires locaux (PNR, ADT) autour d’objectifs partagés et d’un programme d’actions marketing pluriannuelles • Renforcer l’efficacité des actions marketing menées en faveur du tourisme de nature en Sologne, dans la Brenne, dans le Val de Loire, dans le Perche et dans la Forêt d’Orléans Signature, pour chaque territoire, d’une convention cadre entre le CRT et les partenaires locaux légitimes en matière de tourisme de nature : - Perche : PNR du Perche, CDT 28, … - Brenne : PNR de la Brenne, ADT 36, … Étapes de mise en œuvre - Val de Loire : PNR Loire Anjou Touraine, Mission Val de Loire, ADT 37, ADT 41, ADT45, ADT 18, … - Sologne : future structure en charge de la politique touristique de la Sologne, ADT 41, ADT 45, ADT 18, … - Forêt d’Orléans: ONF, ADT 45, OT d’Orléans… Conditions de conventionnement : - capacité de mobiliser des moyens humains et/ou techniques et/ou financiers. - Participer activement à l’évaluation en fournissant ses chiffres de fréquentation CRT Centre-Val de Loire MO Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Partenaire(s) TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action 19. Intégration des inventaires qualifiés réalisés pour chaque territoire dans la base de données régionale • Enrichir la base de données touristique régionale avec une information qualifiée et actualisée Objectifs poursuivis Étapes de mise en œuvre • Faciliter la remontée de l’offre de tourisme de nature dans les propositions de séjours touristiques de la Région Enrichissement et qualification des inventaires réalisés pour chaque territoire, en cohérence avec les possibilités de Tourinsoft Définition des principes d’alimentation de la base de données régionale Tourinsoft pour l’intégration des données collectées dans le cadre des inventaires par territoire (saisie des inventaires réalisés, actualisation, qualification des données) Définition des principes de partage de la base de données avec les acteurs du tourisme de nature régionaux (Région, organismes locaux de promotion, Parcs, CPIE, Mission Loire, etc) CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action 20. Organisation d’un Cycle de Rencontres Nature entre professionnels • Favoriser la rencontre entre les différents professionnels du tourisme de nature : hébergeurs, guides nature, restaurateurs, producteurs… Objectifs poursuivis • Favoriser l’émergence d’idées innovantes entre les professionnels pour améliorer leur performance économique et la gestion de leurs ressources humaines • Conforter le rôle des hébergeurs en tant que « maillon fort » de la chaîne du tourisme de nature, au cœur de la construction, la promotion et la commercialisation de l’offre de produits de tourisme de nature • Favoriser le développement de groupements d’employeurs de guides nature • Pérenniser les emplois de guides nature Cible(s) Professionnels locaux du tourisme de nature : Hébergeurs, Guides nature, restaurateurs, producteurs… Identification, à partir de l’inventaire qualifié, des professionnels locaux concernés (hébergeurs, structures d’animation nature et d’éducation à l’environnement concernés, restaurateurs, producteurs…) Étapes de mise en œuvre Prolongement de la CRET Nature CRT Centre-Val de Loire MO Direction du Tourisme Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action 21. Qualification des guides-accompagnateurs nature de la Région Centre Objectifs poursuivis • Dresser le bilan de la démarche de qualification Qualinat en Brenne et évaluer l’intérêt de développer le dispositif sur les autres territoires (Val de Loire, Perche, Forêt d’Orléans, Sologne) Cible(s) Guides nature Suivi et bilan du dispositif Qualinat – déploiement à l’échelle de la Région : Bilan quantitatif : évolution du nombre de guides labellisés Qualinat en Brenne, du nombre de visites organisées, du nombre de clients ayant participé aux visites ; mise en perspective avec les données disponibles dans d’autres régions ayant déployés Qualinat (Picardie, Vexin) Bilan qualitatif : enquête de satisfaction auprès des clientèles ayant participé à des sorties nature animées par des guides Qualinat Étapes de mise en œuvre organisation d’une réunion de travail avec les guides Qualinat de Brenne (en lien avec la fiche action «Poursuite du déploiement des qualifications de guides nature » en Brenne) : bilan collectif de la démarche, identification de pistes d’amélioration possibles, intervention d’un représentant du réseau Qualinat dans un autre territoire (par exemple en Picardie) afin d’écouter un retour d’expérience sur un territoire comparable En fonction du bilan du dispositif en Brenne : décision sur l’opportunité de poursuivre le déploiement de Qualinat dans les autres territoires de la Région Centre Organisation d’une réunion avec les signataires des accords cadres (PNR, ADT) : restitution du bilan de Qualinat en Brenne, organisation du déploiement du dispositif dans les territoires Communication autour du dispositif Qualinat Direction du Tourisme MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action 22. Politique de la Région Centre en faveur des classes vertes • Sensibiliser les enfants et adolescents de la Région Centre aux richesses naturelles de leur territoire et aux enjeux de préservation de l’environnement Objectifs poursuivis • Favoriser le développement des classes vertes intra-régionales • Participer au maintien de l’activité touristique toute l’année, notamment dans les zones situées à l’écart des grands flux touristiques • S’appuyer sur le potentiel de prescription des enfants pour mieux faire connaître la dimension nature de la Région Centre auprès des parents Recensement de l’offre existante en matière de classes vertes : hébergements collectifs agréés, structures d’accueil, associations et organismes à vocation pédagogique, animateurs nature, etc… Identification de structures porteuses de projets et désireuses de participer à la construction de produits « classes vertes régionales » et de les commercialiser Étapes de mise en œuvre Animation par la région d’un groupe de travail sur le thème « la classe verte régionale de demain », associant des acteurs du monde pédagogique et les porteurs de projets identifiés précédemment, pour : - Imaginer des séjours autour de la nature innovants et éco-responsable (Par exemple : intégration des circuits courts, classe verte itinérante utilisant les modes de déplacement doux, classe verte bi-thématique nature et culture (dans le Val de Loire), etc… - Monter un produit d’appel « classe verte régionale » dans chaque territoire de nature du Centre - Participer à la promotion de ces produits d’appel auprès des établissements scolaires régionaux Etudier la possibilité que la Région finance des chéquiers classes donnés aux enseignants Direction de L’Environnement, MO en lien avec la Direction des Lycées et la Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Direction du Tourisme TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis Cible(s) 23. Mise en œuvre d’un plan de communication régional dédié au tourisme de nature • Améliorer l’attractivité et le rayonnement de la région Centre sur un champ plus large que celui de la culture • Développer la notoriété et le contenu d’image de la destination Centre et de ses territoires de nature Publics cibles : clientèles citadines, françaises et européennes du nord (fidèles et primovisiteurs) et publics régionaux ► Définition et mise en œuvre par le CRT et ses partenaires d’un plan de communication dédié à la promotion du tourisme de nature en Région Centre et dans ses destinations « phares » : Rencontre du CRT avec la Direction de l'Environnement de la Région Centre pour faire évoluer le guide régional des animations nature en adéquation avec les attentes de la clientèle touristique et pour en soutenir la promotion (par exemple : intégration des principales animations nature dans la base de données régionale, rappels du calendrier des animations par la e-newsletter à créer) Étapes de mise en œuvre Création et diffusion d’une E-newsletter en Français (en complément du guide régional des animations nature) : actualités, programme des animations et sorties, zoom sur un prestataire/un site/un territoire/une espèce naturelle,… + création d’un fichier d’adresses (cibles) Enrichissement et mise à jour des contenus web existants sur les sites du CRT (Visaloire, La Loire à Vélo, Ma rando à vélo, …) et de ses partenaires de promotion (sites et réseaux sociaux) par des contenus « tourisme de nature » : relayer les produits nature vitrine, intégrer du contenu rédactionnel spécifique et visuels à enrichir, sur la base des positionnements retenus Mise en œuvre d’un plan de relations Presse (travailler la communication presse sous l’angle du « rythme de la nature ») : - Rencontres et partenariats avec la PQR : faire remonter des idées balades, des actus et bons plans au rythme des saisons, de la nature (migrations, reproduction/brame, cueillette, etc) Presse nationale : sortie d’un Dossier de presse (à prévoir décembre 2014), pour la production de cahiers de type « spécial été », « spécial vacances au vert » A terme : presse internationale (Grande-Bretagne, Europe du Nord voire USA) CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action Objectifs poursuivis Cible(s) 24. Actions de « push » sur la commercialisation des produits de tourisme de nature de la Région Centre • Renforcer la visibilité des produits de tourisme de nature dans les catalogues des voyagistes spécialisés • Positionner les territoires infra-régionaux comme destinations incontournables en matière de tourisme et d’observation de la nature • Développer le CA des acteurs locaux du tourisme de nature en s’appuyant sur un réseau de professionnels privés Publics cibles : clientèles citadines, françaises et européennes du nord (fidèles et primovisiteurs) et publics régionaux ► Définition et mise en œuvre par le CRT et ses partenaires d’un plan d’actions pour l’aide à la commercialisation des produits du tourisme de nature en Région Centre et spécifiquement dans ses destinations « phares » Constitution d’un fichier des TO spécialisés (dont ceux commercialisant des séjours pour le public à besoins spécifiques) : Les TO spécialisés dans le tourisme de nature classés par typologie d’offres et par marché (France/Europe) : tourisme de nature insolite / inédit, TO tourisme naturaliste / scientifique , TO randonnée pédestre (trekking exclus), TO tourisme « photographique» Identification de voyagistes / TO pour personnes handicapées dans le tourisme de nature Recensement des produits existants et édition d’un catalogue de produits individuels dédiés au tourisme de nature sur les destinations régionales du tourisme de nature Étapes de mise en œuvre - Sélection parmi les inventaires et les produits créés, d’une offre de produits de tourisme de nature répondant aux attentes des clientèles sur chaque espace (et intégrer des produits accessibles aux PBS). Les commercialisateurs devront être en conformité avec la législation en vigueur. - Edition d’un catalogue de produits - sortie printemps 2015 Démarchage des TO et voyagistes spécialisés : envoi du catalogue et d’un dossier de presse, organisation d’éductours, de petits déjeuners, participation à des salons spécialisés => Evénement de lancement ? Soit événement dédié, soit à l’occasion d’un salon. Cible: presse et TO Accompagnement des acteurs par le CRT dans le cadre du volet formation Tourisme O’Centre : 1 module (nouveau programme 2014/2015) : « Monter et mettre en marché des produits touristiques » s’adressant aux commercialisateurs actuels ou futurs. Cible prioritaire : acteurs du tourisme de nature CRT Centre-Val de Loire MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action 25. Soutien au développement de produits de tourisme innovants • Accompagner les acteurs du tourisme de nature pour la mise en place de produits et services touristiques qui n’existent pas sur le territoire régional et/ou qui offrent une nouvelle expérience aux visiteurs et touristes • Mobiliser le dispositif « CAP Innovation » sur la filière Tourisme de Nature dans les 5 destinations prioritaires Objectifs poursuivis • Seront plus particulièrement encouragées les actions qui concourent à: Privilégier les prestations et services innovants pour les publics en situation de handicap et les familles Encourager les initiatives en matière de démarches collectives et de mise en réseau des acteurs sur un territoire touristique pertinent. Les projets liés au e-tourisme et aux technologies mobiles. Cible(s) • Prestataires touristiques privés : Entreprises, associations Loi 1901… • Collectivités territoriales et établissements publics pour les opérations collectives • CDT, ADT…. Identification des projets innovants Étapes de mise en œuvre Analyse techniques et financières des projets, au regard des critères d’intervention du dispositif CAP Innovation Accompagnement financier des projets innovants. Direction du Tourisme MO Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC TRANSVERSAL Territoire Intitulé de l’action 26. Mise en place d’indicateurs d’observation du tourisme de nature en Région Centre • Connaître les évolutions du marché du tourisme de nature à l’échelle nationale et internationale Objectifs poursuivis • Evaluer l’évolution de la perception de la Région Centre en tant que destination de tourisme de nature • Mesurer l’évolution de la fréquentation des clientèles de tourisme de nature en Région Centre Mise en place d’un groupe de travail sur l’observation (5-6 personnes), démarrage 2014 pour premiers indicateurs en 2015. Mise en place d’outils d’observation quantitatifs : Évolution des fréquentations dans les hébergements concernés (identifiés dans l’inventaire), du nombre de participants aux sorties nature, du chiffre d’affaires lié à la vente de produits packagés de tourisme de nature par les hébergeurs et les TO Étapes de mise en œuvre Réalisation d’une étude d’observation sur le tourisme de nature en partenariat avec Atout France (actualisation de l’étude réalisée en 2002 par DMC, en partenariat avec l’AFIT) : évolutions du marché du tourisme de nature en France et à l’étranger émergence de nouvelles destinations, en France et à l’étranger, tendances en termes d’offres de produits identification des évolutions en termes de distribution et commercialisation analyse spécifique des évolutions du tourisme de nature en Région Centre Identifier le budget nécessaire pour cette action Veille et prospective : participation aux ateliers et réflexions nationales sur les pratiques du tourisme de nature ; veille interne (existant au CRT, système KB crawl) et sur le marché du tourisme de nature (notamment le site de veille canadien : www.veilletourisme.ca) MO CRT Centre-Val de Loire Partenaire(s) Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC 4. Prochaines étapes positionnement, cibles, axes stratégiques Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC Actions à lancer au cours du 2ème semestre 2014 ►Action N°18 : Conventions cadres entre le CRT et les territoires (Sologne, Brenne, Val de Loire, Perche, Forêt d’Orléans) pour la mise en œuvre des plans d’actions territoriaux Conventionnement : 1 réunion avec chaque territoire à caler durant l’automne 2014 ►Actions N°11, 14 et 19 : réalisation des inventaires de l’offre par territoire et intégration dans la base de données régionale Tourinsoft ►Action N°23 : Mise en œuvre d’un plan de communication régional dédié au tourisme de nature Elaboration d’un catalogue produits et démarchages TO / réceptifs… Création d’un dossier de presse pour diffusion à la presse régionale et nationale ► Action N°24 : Actions de « push » sur la commercialisation des produits de tourisme de nature de la Région Centre Formation des acteurs : Tourisme O’Centre… Juillet 2014 / Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature en région Centre / MaHoC
