concevoir et implemanter l`innovation pour le patient de

CONCEVOIRETIMPLEMANTERL’INNOVATIONPOURLEPATIENTDE
DEMAIN
Entreprise:GroupeELSAN
Période:2017-2018
Tuteurentreprise:
Lieu:IDF
Le monde de la santé est en pleine révolution. La qualité des soins et les possibilités médicales
s'accroissent, entraînant avec elles les coûts du système de santé, sous l’effet du vieillissement
de la population et de l’innovation thérapeutique et technologique. On parle aujourd’hui de plus
en plus d’Ubérisation de la santé pour résumer toutes les possibilités de transformation des
services et des modèles d’organisation que peuvent apporter la digitalisation des échanges, les
nouvelles formes de diagnostic, les objets connectés, l’application de l’intelligence artificielle
dans le développement de la médecine algorithmique etc. Un mouvement de fond est également
en marche pour que les acteurs de santé soient payés au résultat, rapprochant la transformation
du « patient » en « client » et la nécessité à pousser les acteurs à trouver des formes de prise en
charge plus efficaces (dans un contexte de financements socialisés contraints).
Créé en 2000 par Jérôme Nouzarède (X91) et le Dr. Michel Bodkier, ELSAN – 2ème groupe
d’hospitalisation privée en France - a accueilli en 2015 plus de 1,2 millions de patients au sein
de ses 80 établissements de soins privés (Cliniques, Polycliniques, Centres de
radiothérapie). ELSAN a porté plusieurs projets innovants ces dernières années, notamment en
matière d’innovation chirurgicale, de développement de la chirurgie ambulatoire, de technique
de radiothérapie de pointe. Le groupe s’est résolument engagé depuis 2014 dans le
développement d’une médecine de plus en plus personnalisée et le développement de nouvelles
formes de prise en charge (hospitalisation de courte durée, génomique). Pour remplir son
engagement « Notre santé Autrement », le groupe dispose aujourd’hui de modèles
d’organisation des parcours, de première réalisation de digitalisation de ces processus et de sa
relation client, et développe des partenariats industriels avec des grands groupes et des
startup. Le groupe souhaite maintenant, transformer son offre, être disruptif en mettant en œuvre
de nouveaux services à l’attention des patients et des médecins de ville, en lien avec ses propres
établissements.
ELSAN souhaite intégrer un étudiant ou une équipe d’étudiants du Master PIC qui apportera
son goût et son talent pour l'innovation technologique et marketing à une équipe plurielle au
sein du Groupe.
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Les étudiants participeront à définir de nouvelles offres de service destinées à répondre à cette
convergence de la santé et des technologies de l’information, notamment pour prototyper et
intégrer les nouvelles demandes et besoins des patients dans leur parcours de soins :
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Développement de l’Espace patient, dispositif névralgique de la relation client
Conception en mode agile de plateformes de services :
o pour accompagner les clients (les patients, les personnes en bonne santé mais à risque,
et leurs aidants etc.) dans la gestion de leur santé,
o pour mettre en place la « clinique étendue » à savoir le suivi à domicile des patients
ayant été pris en charge dans nos établissements,
o pour aider les professionnels de santé à prendre en charge les patients en coopération
avec les établissements du groupe,
o En intégrant des plateformes numériques pour le traitement de l’information alimenté
notamment par des objets connectés, des dispositifs d’échanges sécurisés entre
professionnels de santé, des réseaux de prestataires etc.
Implémentation dans ces offres de plateforme de tous les protocoles d’organisation des parcours
développés par le groupe
Design des offres (niveau de service, ergonomie, processus de production) en fonction des
expériences clients, et des médecins (internes mais aussi de ville).
Mise en place des partenariats industriels pour réaliser ces projets
Cette mission s’adresse à des étudiants attirés par l’ambition du groupe d’innover pour mettre
en pratique son engagement « Notre santé autrement » et s’inscrit dans une perspective
d’embauche.
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