Définitions

Yves Chirouze définit le Marketing comme suit :
Le marketing est d’un coté un
état d’esprit qui consiste à
se placer systématiquement du point de vue du
consommateur
afin de satisfaire au mieux ses besoins
D’un autre coté c’est une
démarche allant de
l’analyse du marché et son environnement à la
planification
la mise en œuvre et jusqu’au
contrôle des décision concernant
le produit, son prix , sa distribution et sa communication
De son côté Philip Kotler, définit le Marketing comme : «
l’Analyse,l’organisation, le planning et le contrôle des
activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise
qui ont une influence directe sur le consommateur en vue
de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients
sélectionnés de façon rentable »
ensemble des méthodes et de moyens dont dispose une
organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle
s’intéresse, des comportements favorables à ses objectifs.
Marché : expression des besoins
Analyse du marché :
opportunités et contraintes
Diagnostic de l’entreprise :
forces et faiblesses
Marketing
opérationnel
Marketing stratégique
Synthèse entre les possibilités du
marché et de l’entreprise
détermination des objectifs à atteindre
Élaboration de la stratégie marketing,
 segmentation du marché
Ciblage
Positionnement
conception du plan marketing
et du mix marketing
Action :
Mise en place du plan
marketing
contrôles
Marché : satisfaction
des besoins
L’optique production :
 Demande supérieure à l’offre
Focalisation sur la production
L’optique vente : les trente glorieuses :
 offre supérieur à la demande donc problème de vente
Explication : le consommateur n’achéte pas assez de lui-
même
Focalisation : distribution et promotion
L’optique produit :
 focalisation sur le produit, partant du principe que le
consommateur cherche toujours les meilleurs produits ave
la meilleur qualité
l’optique marketing : prise en considération des besoins
et attentes des consommateurs avant de produire
l’optique marketing sociétal : prise en considération en
plus des besoins et attentes , du bien être et des aspects
sociaux et écologiques
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 Un consommateur mieux informé et plus expérimenté.
 Un consommateur de plus en plus exigeant.
 Un consommateur qui perçoit moins de différences
entre les fournisseurs et les marques.
 Un consommateur volatile et difficile à capter.
 Un consommateur aux attentes élevées en matière de
service.
 Identifier des segments de consommateurs appropriés.
 Évaluer les attentes et les besoins des consommateurs.
 Concevoir et développer des produits et des services qui
satisfont les besoins des consommateurs.
 Faciliter l’échange entre l’entreprise et les
consommateurs de produits et services.
 Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise.
LE MACRO ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE