Christophe Grosjean Novembre 2008 1 00- Questions – Réponses… 01- Le processus RH 02- Rémunérer les responsabilités 02-1 Le processus de clarification des rôles et des responsabilités 02-2 Qualification de l’emploi 02-3 Classification 02-4 Analyse salariale 03- Performance & rémunération 03-1 Comment et pourquoi rémunérer équitablement la performance et les compétences 2 1ère partie … Qu’est-ce que la rémunération ? … A quoi ça sert ? … Qu’est-ce qu’une politique salariale d’équité interne ? … Quels types de rémunération connaissez-vous ? 2ème partie … Que vous invoque rémunération, performance, motivation ? … La rémunération est-elle un facteur de motivation ? Est-ce le plus important ? 3 Rémunération : Base annuelle : Montant brut de la rémunération forfaitaire annuelle comprenant toutes les primes acquises quoiqu’il arrive (ancienneté, 13ème mois, vacances, boni de perf. nuit, équipe, …) Espèce : Somme du salaire Base + les primes variables incluant l’intéressement et hors participation Bonus : Versement d’un montant variable qui dépend clairement, pour tout ou partie, de l’atteinte d’objectifs individuels et/ou collectifs fixés Intéressement : Versement d’un montant variable annuel perçu au titre des résultats de l’année N-1 Participation : Système de rémunération différé (3 ou 5 ans) issu d’une répartition collective d’une partie des bénéfices de l’entreprise 4 Le processus RH STRATEGIE / POLITIQUES ORGANISATION FONCTIONS POSTES / ROLES FINALITES RESULTATS ATTENDUS OBJECTIFS COLLECTIFS + INDIVIDUELS 5 Processus de gestion RH Description des emplois / métiers Niveau de : • contribution, • complexité, • exigences. Evaluation de poste • Description de l’organisation, • Emplois repères, • Filières d’emplois Management de la performance Analyse de l'organisation • Fixation d'objectifs. • Détermination des compétences discriminantes. • Appréciation des résultats Classification Politique de rémunération Rémunération individuelle Evolution professionnelle Plan de développement Quoi ? Combien ? Comment ? 6 Qu’est ce qu’un poste ? C’est une situation professionnelle concrète définie par une organisation incluant un ensemble d’activités déterminées au sein d’une organisation donnée Un poste implique : Des responsabilités, Des objectifs, Des finalités, Des moyens, des ressources à gérer Un poste peut-être commun à plusieurs titulaires ; chaque titulaire y apporte ses spécificités propres, sa valeur ajoutée 7 La description des postes Communication Rôle Attendu Adhésion Motivation Rôle Perçu Compétence Motivation Rôle Accepté Rôle Tenu La description de poste permet de réduire cet écart Ecart mesurant l'efficacité du management Définition Résultat 8 Les différentes méthodes d’évaluation Watson Whyatt Hewitt Mercer Towers Perrin Hay Anglo-Saxon Corte Santor LDA Corbin Institut Gestion Sociale Convention Collective France 9 La méthode HAY La méthode Hay est un outil d'analyse du travail qui a pour objectif la pesée des niveaux de responsabilités dans une organisation. L’évaluation des postes permet de mettre en place des classifications internes : Gestion des salaires Gestion des carrières L’évaluation des postes permet d’accéder à des informations salariales fiables (marché externe). Elle permet également des études d’organisation et la mise en place d'un étalon pour l'élaboration de méthodes d'évaluation propres à chaque entreprise, par filière professionnelle par exemple. 10 Edward N. Hay qui fut un pionnier en matière de pratiques pour le management des personnes et des organisations. 11 Poste vs titulaire Le titulaire peut être plus ou moins performant. On évalue le poste et non le titulaire On analyse le poste actuel et non un poste idéal. C’est une photographie de l ’organisation. 12 Quelle contribution l’emploi apporte-t-il aux résultats et au fonctionnement de l’organisation ? FINALITE Liberté d’action Impact sur les résultats Ampleur sur les résultats COMPETENCE Quelles sont les compétences nécessaires pour identifier et résoudre les problèmes ? Connaissances Planning, organisation Relation humaine RESOLUTION PROBLEMES Cadre de la réflexion Difficulté des problèmes A cet effet, quels problèmes doit-il résoudre ? 13 Qu’est ce qu’une classification ? C’est la hiérarchisation des postes les uns par rapport aux autres. Un classement selon l’importance en terme de niveau de responsabilités au sein de l’organisation et dans une organisation donnée Les postes sont rangés dans des classes d’emplois Ces classes d’emplois ont des écarts de 15% entre elles : Le pas Hay 14 N° CLASSE A B C D E F G MID POINT 134 154 177 204 236 274 319 LIMITE DE CLASSE ECART EN % 125 144 15 165 15 190 15 219 15 254 16 294 16 344 17 15 Qu’est-ce qu’une classe d’emploi ? C’est le regroupement d’un ensemble de postes et de métiers différents, mais ayant sensiblement des caractéristiques communes en terme de : Compétences Problèmes à résoudre Cadre de réflexion Impact sur le résultat de l’organisation 16 190 Electricien de maintenance 187 Electricien de maintenance 187 Mécanicien de maintenance 187 Mécanicien de maintenance 187 Dessinateur 173 Dessinateur 173 Opérateur facturation 173 Dessinateur schémas informatique 166 Gestionnaire parc véhicule 166 Spécialiste administration RH 166 Monteur de lignes 160 Monteur de lignes 160 « Responsable » conciergerie 160 Employé administratif courrier 155 Responsable atelier héliographie 155 Aide-comptable 151 Aide concierge 148 Magasinier 148 Agent administratif N1 132 Employé administratif 132 177 15% C 165 154 15% B 144 134 A 125 15% 17 L’analyse salariale Analyse salariale C’est le résultat du lien entre des poids de postes selon leur niveau de responsabilité (points) et les salaires Base brute annuels des postes en €, $, £, etc… Ce résultat s’appelle une corrélation. Son but est d’observer le lien entre les résultats poids et salaire, permettant d’identifier la pratique salariale de l’entreprise à l’instant « t ». Les anomalies constatées permettent l’établissement, si nécessaire, d’une politique salariale. 18 19 ABCDE F G H I J K L M N O 20 … Qu’est-ce que la rémunération ? … A quoi ça sert ? … Qu’est-ce qu’une politique salariale d’équité interne ? … Quels types de rémunération connaissez-vous ? … Que vous invoque rémunération, performance, motivation ? … La rémunération est-elle un facteur de motivation ? Est-ce le plus important ? 21 Sondages : Qui est près à réaliser une performance gratuitement, pour rien ? Pour de l’argent uniquement ? Pour un objet plus ou moins utile ? Pour être reconnu et célèbre ? 3 volontaires par exercice Réaliser 15 genou-flexions en 15 secondes Ecrire l’alphabet à l’envers en un minimum de temps Effectuer cette multiplication (sans calculatrice) : 12587 x 222 = 2’794’314 22 Réponses… REMUNERATION PERFORMANCE MOTIVATION RECONNAISSANCE Toutes performances méritent une rémunération équitable en regard du travail et/ou de l’effort fourni L’équité en terme de rémunération vs la performance est l’une des sources de motivation 23 Apprécier la performance… N° Niveaux Compétences à mettre en oeuvre NA 1 Analyse et synthèse 2 Communication écrite 3 Ordre et efficacité 4 Gestion des priorités 5 Capacité d'écoute 6 Planification et organisation 7 Communication interpersonnelle 8 Gestion qualitative du personnel 9 Animation / organisation de groupe 10 Développement des autres 11 Développement de ses connaissances 12 Connaissance métier 13 Connaissance informatique 14 Connaissance sécurité 15 Connaissance produits A B C D E 24 A B C D E A Représentant une performance INSUFFISANTE B Représentant une performance EN AMELIORATION C Représentant une performance MAÎTRISE NORMALE D Représentant une performance SUPERIEURE E Représentant une performance EXCELLENCE 25 Définir les zones de performance Classe G Salaire maxi Zone d'excellence Zone de maîtrise Zone insuffisante Salaire médian Salaire mini Chacune des zones aura une définition précisant la nature de la performance et de la conduite à tenir en fonction de la performance observée (formation, sanction, augmentation, promotion, objectifs,…) 26 Lien entre Performance & Rémunération Position salariale Base dans la grille de rémunération vs classe d'emplois Niveau de performance - 20% - 15% -10% -5% TC +5% +10% +15% +20% E 6% 5% 4% 3% 2% 1,75% 1,50% ? ? D 5% 4% 3% 2% 1, 75% 1,50 1% 0,75% 0,50% C 4% 3% 2% 1,75% 1,50% 1,25% 0,75% 0,50% 0,25% B 3% 2% 1,50% 1% 0,50% 0 0 0 0 A ? ? 0 0 0 0 0 0 0 Il appartient à l'entreprise de définir les pourcentages exacts de répartition de l'enveloppe AI à l'intérieur de la grille, en fonction de la politique salariale déterminée chaque année. 27