Chapitre 3
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Thèmes du chapitre 3 L’éthique, la responsabilité sociale et la diversité 3.1 L’éthique 3.2 La responsabilité sociale des entreprises 3.3 La diversité de la main d’œuvre © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 1/17 3.1 L’éthique Éthique personnelle Éthique d’organisation • Intégrité • Politique • Générosité • Normes écrites • Honnêteté • Règles morales © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 2/17 Les écoles de pensée en matière d’éthique L’école prônant l’utilitarisme L’école prônant les droits moraux L’école prônant la justice Considération de tous les intervenants subissant les effets de la décision Respect des droits et des privilèges établis dans la Constitution canadienne Répartition équitable des ressources entre divers groupes sociaux © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 3/17 L’origine des préceptes éthiques La société L’individu Les lois Les organisations © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 4/17 La prise de décision et l’éthique • Établir clairement les paramètres de la situation. • Reconnaître les valeurs pertinentes dans le contexte. • Considérer les valeurs en opposition et choisir une option assurant leur équilibre. • Exécuter la décision prise. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 5/17 L’éthique du travail Huit principes directeurs Recruter, sélectionner et promouvoir les bonnes personnes. Former les gens à prendre des décisions morales. Transmettre des normes élevées. Établir des voies de communication. Revoir fréquemment la politique pour s’assurer de la concordance des pratiques et des valeurs énoncées. Contrôler la conduite au moyen de vérifications. Créer des comités favorisant les objectifs moraux. Avoir une conduite exemplaire. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 6/17 L’émergence de la culture organisationnelle Culture organisationnelle Comportement Attitudes Croyances Valeurs © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 7/17 Exemple d’énoncé des valeurs La société Hewlett-Packard Clientèle Offrir à notre clientèle des produits et des services de la plus grande valeur qui soit, afin qu’elle respecte l’entreprise et la trouve loyale. Ressources humaines Aider notre personnel à profiter de la réussite dont il est en partie la cause. Direction Encourager l’initiative et la créativité en laissant à l’individu une grande liberté d’action pour atteindre des buts parfaitement définis. Civisme Être responsable envers la société en fournissant un soutien intellectuel et social aux nations et aux communautés avec lesquelles on travaille. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 8/17 3.2 La responsabilité sociale des entreprises Éléments extérieurs • économiques • politiques et juridiques • technologiques • sociaux • éthiques • internationaux Choix des priorités et mise au point des stratégies Dirigeants • valeurs • croyances • culture • énoncé de la mission • objectifs généraux • analyse de l’environnement • recherche des solutions • choix des stratégies • mise en œuvre des stratégies • évaluation des stratégies © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 9/17 Le grand débat Les entreprises doivent-elles s’intéresser aux problèmes sociaux ? Oui ? Non ? En tant que bons citoyens, les entreprises doivent satisfaire les besoins de la société. Les entreprises doivent satisfaire en premier les attentes des actionnaires, puis les besoins économiques. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 10/17 Nature et mode de conduite • Reconnaître les besoins des intervenants Nature : • Évaluer les conséquences des décisions Mode de conduite • classique Étendue : • réactif • axé sur l’interaction avec les intervenants • proactif © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 11/17 L’évaluation de la responsabilité sociale Responsabilité économique Responsabilité légale Responsabilité morale Responsabilité discrétionnaire © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 12/17 3.3.La diversité de la main d’œuvre Diversité Différences entre plusieurs groupes dont les membres peuvent être catalogués selon certaines caractéristiques comme l’âge, la race, le sexe, l’origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle, les handicaps, le niveau d’instruction et le milieu socio-économique. Gestion de la diversité Procédé de gestion basé sur la main d’œuvre et capable de réduire au maximum les conflits dus à la diversité. Organisation multiculturelle Organisation en mesure de tirer avantage de sa diversité et de faire face à toutes les situations dues à la diversité. © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 13/17 Fondements de la diversité Fondements Effets Gestion Résultats Distribution de l’âge Groupes raciaux Sexe Groupes ethniques Groupes religieux Orientation sexuelle Handicaps Classes sociales Classements professionnels Langue parlée © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 14/17 Effets des fondements Fondements Effets Gestion Résultats Préjugés Stéréotypes Discrimination © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 15/17 Gestion de la diversité Fondements Gestion Effets Résultats Stratégies, programmes, activités Stratégies individuelles Ouverture d’esprit Engagement Empathie Formation Tolérance Communication Communication Évaluation Recrutement et initiation Culture © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 16/17 Résultat - organisation multiculturelle Fondements Effets Gestion Résultats Organisation multiculturelle Pluralisme Intégration totale de la structure organisationnelle Communication intégrale entre unités organisationnelles Peu de préjugés et de discrimination Peu de stéréotypes Réduction des conflits entre individus et groupes © 2006 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique: concepts, méthodes et applications, 4 e édition 17/17
