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LE MANAGEMENT D’UNE MDS
SEMINAIRE de DIJON / Atelier N°2
Le 30/01/2010
VUATTOUX.P
BEAUNE 2010
• LE CONTEXTE
• LA PROBLEMATIQUE POSEE
– En quoi consiste le management ?
– Qu’est-ce qu’il y a à manager dans une MDS ?
– L’exercice managérial comporte-t-il des spécificités dans
une MDS ?
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EN QUOI CONSISTE LE MANAGEMENT ?
2 fonctions de management identifiées
• ORGANISER LES ACTIVITES ET LES TACHES: la gestion de la
structure
• COORDONNER LES ACTEURS DE LA MDS: la coordination des
acteurs
• Rappel: le manager assure l’équilibre du système, mobilise les
acteurs // le leader donne le sens (il est reconnu de façon explicite
ou implicite)
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QUE FAUT-IL MANAGER ?
- La définition des orientations/la politique de la MDS,
- La santé (les actions de santé…),
- L’infrastructure de la MDS,
- Les Hommes.
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PROCESSUS DE
MANAGEMENT
UNE REPRESENTATION
Définition et suivi de la politique de la
Maison de Santé
Evaluation et amélioration du
fonctionnement et de la prise en
charge
Pilotage
Pilotage
PROCESSUS DE
REALISATION
Politique et Gestion des « partenaires »
Accueil physique et téléphonique des Patients
Gérer le dossier médical du patient
SUPPORT
PROCESSUS
Assurer la prise en charge médicale du patient
Gestion des
ressources
humaines
Gestion du
Système
informatique
Gestion de
l’infrastructure de la
maison de santé
Gestion
comptable et
financière
Gestion de
l’équipement et
du matériel
médical
Gestion de la
documentation
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LE MANAGEMENT D’UNE MAISON DE SANTE
UN CONTEXTE PARTICULIER ?
- Absence de système d’autorité dans la structure
- Le statut libéral des acteurs
- Les modalités de prise de décisions spécifiques (recherche
du consensus,…)
- Recherche d’un bon manager (rôle éventuellement délégué à
une personne non PS); le leader est un PS de l’équipe.
- L’organisation d’une MDS est dépendante du projet de santé
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• QUI PEUT MANAGER ?
- Des personnes / un groupement de personnes
• COMMENT ON ORGANISE LE MANAGEMENT ?
- Pas de modèle unique
- Plusieurs formules possibles:
- Répartir entre les acteurs les sujets à manager en fonction des
motivations naturelles et des compétences
- Nécessité d’un leader – Issu du groupe de professionnels de Santé
- La fonction de coordinateur : pas de modèle à priori, possibilité de
prendre un non PS pour la coordination des processus supports
(gestion)
- Un groupe de professionnels de santé décisionnaire
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CONCLUSION
• DES COMPETENCES A DEVELOPPER :
– Faciliter la communication entre catégories de
professionnels
– Techniques d’animation de groupe
– Faciliter une organisation optimale
– Techniques de gestion des conflits
– Avoir des connaissances juridiques et financières
– Connaître les actions de santé publique locales et régionales
– Bonne connaissance des acteurs de notre système de santé
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BEAUNE 2010
CONCLUSION
. RECONNAISSANCE FINANCIERE DE L’ACTIVITE DE
MANAGEMENT :
- Forfaits structure, capitation…
. PAS
DE MODELE DE MANAGEMENT, MAIS DES
COMPETENCES QUI RESTENT A ACQUERIR.
VUATTOUX.P
BEAUNE 2010
Beaune 2010, un bon millésime !
VUATTOUX.P
BEAUNE 2010