Des niveaux de leadership

Simple,
Compliqué,
Complexe,
Chaotique…
PHILIPPE DANCAUSE
s’enrichir, s’épanouir, se développer
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PERT… GANTT…
Schéma heuristique
2
Dave Snowden 1954…
Gregory Bateson
1904 - 1980
Le niveau d'apprentissage O est caractérisé par la spécificité de la réaction dans un environnement spécifique qui
adaptée ou inadaptée n'offre pas de possibilité de correction. C'est un niveau où le fonctionnement par essai et
erreur serait impossible. Bateson écrit: "il s'agit du cas où une entité présente un changement minimal dans sa
réponse à un élément itéré d'excitation sensorielle [...] le mot apprendre s'applique à la simple réception d'une
information provenant d'un événement extérieur, d'une façon telle qu'un événement analogue se produisant à un
moment ultérieur (et approprié) transmettra la même information". Pour Robert Dilts, à ce niveau, il ne peut pas
y avoir de changement.
Le niveau d'apprentissage 1 est un changement de la spécificité de la réaction par choix correctif d'une autre
option au sein d'un ensemble d'alternatives. Ce niveau concerne les phénomènes d'accoutumance, le
conditionnement pavlovien, les contextes de récompense instrumentale et d'évitement instrumental, l'apprentissage
routinier. Tout élément de perception ou de comportement peut être un stimulus, une réponse ou un renforcement,
selon la façon dont est ponctué l'ensemble de la séquence d'interaction. Au degré 1, il y a apprentissage d'une
certaine habileté. Pour Robert Dilts, à ce niveau, il y a changement dans l'action par flexibilité.
Le niveau d'apprentissage 2 est un changement dans le processus d'apprentissage 1 par un changement correctif
par choix d'un autre ensemble d'alternatives ou par un changement dans la manière par laquelle la séquence est
ponctuée. C'est la notion d'apprentissage de l'apprentissage et de transfert de l'apprentissage à d'autres contextes.
A ce niveau, intervient la capacité à la discrimination et à la généralisation des contextes. Pour Robert Dilts, il y a
changement dans la manière par laquelle la situation et le comportement sont catégorisés, exemple, la
recherche de l'intention positive d'un comportement fait passer du comportement à la catégorie
"croyance".
Le niveau d'apprentissage 3 est un changement dans le processus d'apprentissage 2 par un changement correctif
par choix dans le système des ensembles d'alternatives. C'est la notion de réorganisation structurelle. C'est
apprendre comment on a appris à apprendre. Dans ce degré 3, l'individu perçoit les contextes dans lesquels son
identité s'est forgée et se perpétue. Les changements sont de l'ordre de la redéfinition du "soi". Pour Robert Dilts,
à ce niveau, il y a changement dans le système de comportement, c'est un changement identitaire qui se
fait par modélisation métaphorique et/ou par métacognition par méta de méta.
Bateson envisage la possibilité d'un niveau d'apprentissage 4 peu fréquent chez l'humain. Robert Dilts propose
qu'à ce niveau les changements sont de l'ordre de "quelque chose de radicalement nouveau, de jamais fait
par d’autres; il y a changement d’état, de perspective : il parle de la notion de génie, il y a entrée dans un
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nouveau territoire.
SIMPLE : les sens catégorisent la
réponse…
La réponse est connue. Elle peut être
répétée… En général, elle est en
conformité avec les coutumes, les
règles ou les habitudes…
C’est la meilleure pratique qui a pu
être mise en place en fonction du
contexte.
Chacun peut faire. S’y former est possible. La voie
réalisée était cohérente. L’effort effectué va dans le
sens des meilleures pratiques.
Le niveau d'apprentissage 0 est caractérisé par la spécificité de la réaction dans un
environnement spécifique qui adaptée ou inadaptée n'offre pas de possibilité de
correction.
C'est un niveau où le fonctionnement par essai et erreur serait impossible. Bateson
écrit: "il s'agit du cas où une entité présente un changement minimal dans sa réponse à
un élément itéré d'excitation sensorielle [...] le mot apprendre s'applique à la simple
réception d'une information provenant d'un événement extérieur, d'une façon telle qu'un
événement analogue se produisant à un moment ultérieur (et approprié) transmettra la
même information".
Pour Robert Dilts, à ce niveau, il ne peut pas y avoir de changement.
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COMPLIQUE : les sens analysent la
réponse possible…
La réponse peut être connue, pensée.
Elle peut être répétée…
Elle est centrée sur une réponse
adaptée à la situation.
La réponse nécessite une expertise. Il y a de
multiples perspectives pour réaliser. Il y a centrage
sur une solution adaptée et optimisée.
Le niveau d'apprentissage 1 est un changement de la spécificité de la réaction par choix correctif d'une autre option au
sein d'un ensemble d'alternatives. Ce niveau concerne les phénomènes d'accoutumance, le conditionnement pavlovien, les
contextes de récompense instrumentale et d'évitement instrumental, l'apprentissage routinier. Tout élément de perception ou
de comportement peut être un stimulus, une réponse ou un renforcement, selon la façon dont est ponctué l'ensemble de la
séquence d'interaction. Au degré 1, il y a apprentissage d'une certaine habileté.
Pour Robert Dilts, à ce niveau, il y a changement dans l'action par flexibilité.
Le niveau d'apprentissage 2 est un changement dans le processus d'apprentissage 1 par un changement correctif par
choix d'un autre ensemble d'alternatives ou par un changement dans la manière par laquelle la séquence est ponctuée.
C'est la notion d'apprentissage de l'apprentissage et de transfert de l'apprentissage à d'autres contextes. A ce niveau,
intervient la capacité à la discrimination et à la généralisation des contextes.
Pour Robert Dilts, il y a changement dans la manière par laquelle la situation et le comportement
sont catégorisés, exemple, la recherche de l'intention positive d'un comportement fait passer du
comportement à la catégorie "croyance".
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COMPLEXE : les sens explorent la
réponse possible…
La réponse utilise des principes
directeurs. Elle peut être répétée
partiellement…
Elle est centrée sur l’émergence de la
réponse adaptée à la situation.
La réponse nécessite des interactions entre ce qui est
connu et ce qui est inconnu pour permettre la réalisation.
Il y a incertitude sur le « comment » les individus et les
choses vont se comporter. Il y a recherche de l’efficacité…
Le niveau d'apprentissage 3 est un changement dans le processus d'apprentissage 2 par un
changement correctif par choix dans le système des ensembles d'alternatives. C'est la notion de
réorganisation structurelle. C'est apprendre comment on a appris à apprendre. Dans ce degré 3, l'individu
perçoit les contextes dans lesquels son identité s'est forgée et se perpétue. Les changements sont de
l'ordre de la redéfinition du "soi".
Pour Robert Dilts, à ce niveau, il y a changement dans le système de comportement, c'est un
changement identitaire qui se fait par modélisation métaphorique et/ou par métacognition par méta
de méta
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CHAOTIQUE : les sens passent à l’acte
et propose la réponse…
Le résultat est de l’ordre d’une
intuition fondamentale. Elle ne peut
être répétée en tant qu’acte réfléchie…
La
réponse
est
centrée
sur
l’innovation, la découverte d’un
nouveau territoire ou une nouvelle
carte du monde.
La réponse est lié à quelque chose entraînant un haut
niveau de changement (turbulence). Il y a une sensation
de partir ailleurs plutôt que d’être avec… Il est requis de
recréer de la stabilité er de l’ordre… … … ORDO AB CHAO…
Bateson envisage la possibilité d'un niveau d'apprentissage 4 peu fréquent chez l'humain.
Robert Dilts propose qu'à ce niveau les changements sont de l'ordre de "quelque chose de
radicalement nouveau, de jamais fait par d’autres; il y a changement d’état, de perspective : il
parle de la notion de génie, il y a entrée dans un nouveau territoire.
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de Gregory Bateson à Robert Dilts
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Robert Dilts 1955…
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ACCOMPAGNER LES PERSONNES, c’est
au niveau du contexte : être guide, protecteur, pilote ou gardien
LES PILOTER DANS L’ENVIRONNEMENT
au niveau de l'action, des comportements : être coach ou entraîneur
LES COACHER ET LES ENTRAINER A PRODUIRE
DES COMPORTEMENTS EFFICACES
au niveau des capacités, des compétences : être enseignant ou formateur
LEUR APPRENDRE A DEVELOPPER DES STRATEGIES
COGNITIVES EFFICIENTES
au niveau des représentations : être mentor
LES AIDER A ELARGIR LEUR CADRE DE REFERENCE
au niveau de l'identité : être sponsor
LEUR PERMETTRE DE DEPLOYER UNE COHERENCE
PERSONNELLE DANS LEUR PRATIQUE PROFESSIONNELLE
au niveau de la mission : être éveilleur
PARTICIPER A L’EMERGENCE DE LEUR
CHARISME PROFESSIONNEL
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MATRICE D’ANALYSE DU POSITIONNEMENT
MATRICE DE REPOSITIONNEMENT
NOM :
CONTEXTE
DU PROBLEME
Quelles sont les contraintes liées à l’environnement ?
Quel est-il ?
En quoi influence-t-il ?
ACTIONS
COMPORTEMENTS
Qu’est-ce qui est fait ?
Comment ?
CAPACITES
COMPETENCES
Quelles sont les facilités ou les opportunités liées au contexte ou à
l’environnement qu’utilise la personne ?
Quels sont les comportements qui posent problèmes ?
Quels sont les comportements spécifiques actuels des individus qui ont
besoin de telle capacité ?
Quels sont les comportements observables qu’utilise la personne
modélisée et qui diffèrent de ceux qu’appliquent les personnes qui sont
inadaptées ?
De quelles capacités spécifiques ou stratégies cognitives les individus
manquent-ils ?
Quelles ressources
sont utilisées ?
NOM :
CONTEXTE
DU PROBLEME
Influences à repositionner
Faire évoluer la
compréhension du problème
vers …
ACTIONS
COMPORTEMENTS
Que faire concrètement ?
Comment (planification) ?
CAPACITES
COMPETENCES
Quelles ressources doit-il
(dois-je) mettre en oeuvre ?
De quoi a-t-il (ai-je) besoin ?
REPRESENTATIONS
VALEURS
Quelles sont les capacités mentales ou les stratégies cognitives
spécifiques employées par la personne ?
A partir de quelles représentations ou hiérarchie de valeurs les individus
fonctionnent-ils ?
Qu’est-ce qui est ressenti ?
Qu’est-ce qui est important ?
IDENTITE
Qui est-il ou qui êtes-vous ?
Quelles croyances a la personne qui est différente de celles des
personnes adaptées et qui amène l’efficacité ?
A partir de quelles valeurs ou de quelle hiérarchie de valeurs la personne
adaptée fonctionne-t-elle ?
Comment se perçoivent les individus ?
De quelle mission les individus se sentent-ils investie ?
MISSION
Dans quel but ?
IDEAL
Comment la personne adaptée se perçoit-elle ?
De quelle mission la personne adaptée se sent-elle investie ?
Quelle est la vision qui organise l’activité de l’individu ?
Quelle vision utopique me ou
le guide ?
REPRESENTATIONS
VALEURS
Quel nouveau cadre doit être
envisagé?
Le Comme si c’était
possible ?
IDENTITE
Qui doit-il (dois-je) être ?
Qui peut-il (puis-je) être ?
MISSION
Dans quel but ?
IDEAL
Quelle vision doit-il (dois-je)
partager ?
Quelle est la vision qui organise l’activité de la personne modélisée ?
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Des niveaux de leadership
Robert Dilts propose des « maîtrises » liées au leadership afin de promouvoir le changement au sein des organisations,
soit :
Maîtrise de soi (états)
 aligner la vision proposée et l'action réalisée ou demandée,
 créer une congruence entre le messager qu’est le leader et le message produit,
 avoir conscience des cartes mentales et des suppositions de chacun.
Maîtrise de l'espace problème (système)
 réaliser un examen approfondi du système,
 trouver les éléments et questions pertinents par rapport à l’espace problème,
 découper le processus en étapes gérables.
Maîtrise de la communication (messages)
 développer des compétences d’écoute et de transmission verbales et non verbales,
 Utiliser les différents canaux de représentations de chacun (visuel, auditif, kinesthésique,
olfactif, gustatif),
 Interpréter et gérer les méta-messages (communication para verbale et non verbale),
Maîtrise de la relation (rapport)
 adopter des perspectives multiples plutôt que s’enfermer dans son modèle du monde,
 comprendre les différents styles de pensée des parties prenantes,
 reconnaître l'intention positive du comportement de l’autre.
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