8D - Formulaire de synthèse

Rapport 8D
Méthode de résolution de problème
N° rapport de non-conformité:
www.qualiteplusconseil.com – [email protected]
tél : +33 658 233 312
Désignation du produit
Référence du produit
1. Noms : Rédacteur et équipe
Date d’envoi:
3D reçu le :
8D reçu le :
Fournisseur :
Date de mise à jour du 8D
2. Description du problème: (Décrire le problème en termes mesurables : qui, quoi, ou, quand, comment, combien, pourquoi)
3. Actions immédiates (Dans l’attente de la mise en œuvre des actions correctives définitives, quelles sont les actions curatives
immédiates prises pour protéger le client?)
4. Identifier et vérifier les causes racines (Chaque cause potentielle a-t-elle été testée par rapport à la description du problème ? –
Pourquoi n’avez vous pas détecté le problème ?)
5. Définir le plan d’action correctif (Les actions définitives résoudront-elles le problème sans créer d’effets indésirables pour le client ?)
6. Mettre en oeuvre le plan d’action correctif. (Chaque action est-elle planifiée avec un responsable
d’exécution ? La mesure de l’efficacité des actions est elle définie ?)
Date
P=Planifié / R = Réalisé
7. Empêcher la répétition (Quelles sont les actions pour empêcher le renouvellement d’un problème
similaire?)
Date
P=Planifié / R = Réalisé
8. Clôture (Les actions sont-elles toutes terminées et efficaces ?)
Date