Acxiom accompagne Volvo dans sa campagne marketing

Cas client
Optimiser la campagne marketing de
lancement d’un nouveau modèle
A l’occasion du lancement de la nouvelle Volvo
C30, la berline trois portes, le constructeur
automobile a fait appel à Acxiom, spécialiste de
la connaissance et de la gestion de
l’information client. Objectif : l’accompagner
dans sa stratégie marketing haut de gamme
auprès d’une cible nouvelle, à laquelle Volvo ne
s’est jamais adressée auparavant. Un pari
gagnant.
Répondre à un nouveau segment, de nouveaux
enjeux, une nouvelle cible
Volvo, qui fête ses 80 ans cette année, a souhaité s’offrir
un coup de jeune et viser une autre clientèle que celle
habituellement fidèle à la marque suédoise. L’arrivée de la Volvo
C30 sur le marché répond à cette volonté : cette nouvelle
berline haut de gamme s’adresse à une cible trentenaire
(couples ou célibataires sans enfants), urbains, sensibles aux
modes, ayant une vie active et branchée.
Afin de pénétrer le segment de marché des voitures dites
« compact », Volvo a souhaité sensibiliser à ce lancement deux
cibles prioritaires : des clients Volvo susceptibles d’être
potentiellement séduits par ce nouveau modèle et des
prospects via une campagne d’emailing. Face à ce nouveau
positionnement, il était donc impératif pour Volvo de faire
évoluer le ciblage de ses clients et prospects.
PersonicX® : une solution unique pour associer
volume et ciblage
Pour répondre au mieux à ces enjeux, Volvo a donc choisi
d’appuyer sa stratégie de prospection sur le savoir-faire
d’Acxiom, spécialiste des données et de l’analytique. En
adoptant le modèle PersonicX®, première segmentation
descriptive et explicative du comportement de consommation
de chaque foyer français, Volvo entend satisfaire un double
objectif :
• Sensibiliser sa clientèle actuelle à la nouvelle C30 ;
• Conquérir une nouvelle clientèle plus jeune et urbaine.
« Le modèle déployé par Acxiom conjugue volume et
ciblage précis : un compromis pertinent pour la campagne mise
en place pour le lancement de la Volvo C30 », déclare Réza
Dramsi, Chef du Département Marketing Relationnel chez
Volvo.
Une segmentation précise en affinité avec la
cible
Après une phase d’analyse des cibles sur la base d’un fichier
prospects détenu par Volvo (étude des profils des acheteurs
des modèles concurrents, identification des véhicules des
prospects,...), Acxiom a pu définir, via la segmentation
Personicx, le cœur de cible de la nouvelle Volvo C30 et
déterminer ainsi les profils de chaque prospect. Pour la clientèle
actuelle de Volvo et au regard de sa base clients, Acxiom a mis
en place des segments PersonicX® en fonction des critères de
composition des foyers, de la prédestination financière mais
aussi de la distance par rapport aux concessionnaires.
Qu’il s’agisse d’opérations de conquête ou de fidélisation,
Acxiom a ainsi mis à disposition de Volvo une base d’adresses
e-mails qualifiées et en affinité avec la cible et le
positionnement du véhicule. Cette démarche a permis à Volvo
de réaliser notamment des campagnes d’e-mailing adaptées
en fonction des cibles, et ce en amont de la sortie officielle de
la C30.
« Outre la parfaite connaissance du secteur automobile,
Acxiom a eu un véritable rôle de conseil tout au long de notre
campagne de lancement de la C30, véritable défi pour notre
groupe. Nous apprécions tant la qualité de service que la
réactivité d’Acxiom qui a su apporter des solutions aux
nouveaux enjeux rencontrés avec ce lancement, et ce dans un
esprit de confiance », se félicite Réza Dramsi, Chef du
Département Marketing Relationnel chez Volvo. « Acxiom est
arrivé à qualifier un large fichier à la fois exhaustif et divers
permettant d’affiner au mieux notre nouvelle cible. Nous
sommes aujourd’hui pleinement satisfaits de notre choix, qui
n’a fait qu’améliorer notre image vis-à-vis de nos clients et
prospects », conclut-il.
« En affectant à chaque prospect ou client son segment
PersonicX®, nos utilisateurs peuvent améliorer instantanément
le ciblage et le rendement de toute action marketing et
commerciale. Avec PersonicX®, nous avons pu rapidement
connaître le profil individuel des consommateurs et prospects
de Volvo », souligne Fatima Aliane, Responsable Datamining
Acxiom. « Solution totalement prédictive, PersonicX® nous a
permis d’identifier des segments précis en phase avec le positionnement et la cible nouvelle de la Volvo C30 », ajoute–t-elle.
Grâce à ses solutions de conquête et de fidélisation clients,
Acxiom a réussi à accompagner efficacement Volvo dans le
lancement de son dernier modèle. Les bons 1ers retours,
notamment concernant le trafic sur le site internet dédié à la
C30, et les résultats positifs du lancement par rapport à la cible
le confirment.
155 rue Anatole France - 92688 Levallois Perret cedex - Tél : +33 (0)1 58 17 73 00 - Web : www.acxiom.fr