Technicien(ne) Support Applicatif

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Acteur majeur de la filière fruits et légumes (150 producteurs, 350 salariés, 175 millions d’euros de
CA), SAVEOL cultive et commercialise avec passion une gamme innovante de fruits et légumes de
haute qualité pour le plaisir et la santé de tous.
Notre entreprise produit, conditionne et commercialise 72 000 tonnes de fruits et légumes frais
(tomates, fraises et concombres) par an.
Au sein de notre département S.I., vous assurerez prioritairement le support applicatif et fonctionnel
des applications (« progiciels » ou développés en interne) mises en œuvre au sein de Savéol. Vous
accompagnerez également les utilisateurs sur l’ensemble de leur environnement informatique en lien
avec les autres collaborateurs du service.
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Vos principales missions consistent à :
Assurer le support auprès des utilisateurs de nos applications : prise en charge des appels,
qualification des incidents ou demandes d’évolution, réalisation des dépannages, correction ou
escalade des incidents, relance du prestataire ou de l’expert en interne.
Contrôler la bonne exécution des automates de traitement.
Réaliser le reporting : remontée des sujets nécessitant un arbitrage, suivi des demandes et
incidents, enregistrement des actions correctives menées.
Assister les utilisateurs : rédaction des procédures utilisateurs, formation et information des
utilisateurs sur la pratique des logiciels.
Profil du candidat
Diplômé(e) de formation supérieure en informatique de gestion ou support informatique Bac +2, BTS
ou DUT, consolidée par une 1ère expérience professionnelle significative de 2 à 3 ans dans le secteur
industriel, des connaissances de Sage X3 et Sydel Univers seraient un plus. Maîtrise obligatoire de
SQL, connaissance des environnements Windows et Citrix XenApp appréciée.
Outre vos compétences techniques, vous disposez d’un excellent relationnel (patience et maîtrise de
soi) ; Le sens du service et de l'engagement seront vos atouts essentiels.
Disponible, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de réactivité et d’analyse
quant aux principaux problèmes présentés par les utilisateurs.
Pour ce poste à pourvoir dès que possible, en CDD à temps complet jusqu’au 31/12/2016 basé à
Plougastel Daoulas, merci de nous faire parvenir CV + lettre de motivation sous
référence « TECHDSI2016» à :
SAVEOL
Sandrine AIMERY-PETER, DRH
21 rue du Pont
BP 40
29470 PLOUGASTEL DAOULAS
[email protected]