Créateurs Emploi Immobilier Protégez efficacement vos droits de propriété intellectuelle! Les managers du bonheur débarquent dans les entreprises. Prendre en compte les différences de prix existant entre les cantons. 2 5 6 LES RENDEZ-VOUS DU MANAGER LEADERSHIP Décisive, la notion de temporalité! On ne parle pas beaucoup, dans le monde de l’entreprise, de la temporalité des activités. Cette notion a un impact souvent déterminant. U N MÉTIER, un domaine d’activité, un processus sont caractérisés par une temporalité, c’est-à-dire par un rythme et une relation au temps qui leur sont propres. Par exemple, la temporalité dans le secteur des biens de consommation périssables s’inscrit en heures, au mieux en jours. A l’autre extrême, la temporalité dans la construction et l’exploitation de barrages hydrauliques se définit plutôt en dizaines voire en centaine d’années. La manière de prendre les décisions, de traiter les demandes des clients, de penser le modèle d’affaires, de définir des organisations, de planifier les activités, de choisir et de développer les compétences, de piloter la performance, … varient très significativement en conséquence. Temporalité et culture d’entreprise On perçoit aisément le lien qu’il y a entre la temporalité d’une activité et la culture d’une entreprise, également les incidences probables en cas de création ou de fusion d’activités à temporalité différente. Le monde économique regorge d’exemples sur la question, mais qui ont souvent été interprétés autrement. L’un des exemples les plus marquants concerne le lancement des ordinateurs personnels (PC). Beaucoup s’imaginaient que si l’on savait faire de grands ordinateurs, on saurait aussi en faire de petits. Grossière erreur qui a coûté cher à plusieurs constructeurs, parce que tout dans la temporalité du développement, de la construction, de la distribution du SAV des PC diffère de celui de la grande informatique. Internet fournit d’autres exemples intéressants. Il a parfois radicalement changé la temporalité d’une activité, en créant des marchés de l’instantané qu’aucune entreprise existante n’aurait pu imaginer (par exemple «ebay» ou «you-tube»). Dans d’autres cas, Internet a simplement modifié en profondeur un processus (p.ex. l’efficience du mode de passation d’une commande ou de la gestion des stocks), ouvrant des opportunités nouvelles mais sans modifier la temporalité de base de l’activité de distribution. Ces changements sont alors à la portée des acteurs en place, grâce à leur maîtrise des processus clés. Plus généralement, des différences de temporalité expliquent le succès ou l’échec de nombreuses fusions ou nominations de patrons. de support à la production, l’est un peu moins, mais elle conduit à coup sûr à l’échec et à la frustration des acteurs concernés. Un impact à tous les niveaux, qu’on oublie facilement La temporalité impacte la manière de voir et de penser le monde qui nous entoure. Elle différencie très fortement le type de personnalités qu’on y turant de ceux-ci conduit à une homogénéisation de la culture d’entreprise, donc aussi à étouffer «dans l’œuf» des idées parfois très prometteuses mais de temporalité différente. Le problème, c’est qu’on tend à l’oublier lorsqu’on travaille depuis un certain temps dans un secteur ou une culture donnés et que les choses se déroulent de manière harmonieuse et bien rythmée. C’est en évaluant la Temporalité et organisation du travail La temporalité mérite aussi d’être prise en compte dans l’organisation du travail, parce qu’il est souvent difficile d’apprendre à raisonner dans un autre espace-temps que celui dans lequel on a «grandi». La difficulté de managers opérationnels à raisonner en termes stratégiques est bien connue. Celle de concilier l’opérationnel et le mode projet aussi. Celle de départements de développement, très compétents techniquement, à assumer des tâches LUNDI 28 JANVIER 2008 | | | Supplément au numéro 18 de Il est difficile d’apprendre à raisonner dans un espace-temps différent de celui dans lequel on a «grandi». rencontre, au niveau de l’exécution, de la vente comme de l’encadrement. Elle influence profondément les systèmes de gestion des entreprises (processus, indicateurs de performances, gestion des effectifs et du budget, …). Le côté très struc- compatibilité d’une culture lors d’une fusion, en rencontrant des obstacles imprévus dans une réorganisation, en s’engageant dans un nouveau secteur d’activité ou en échouant dans la prise en mains d’une nouvelle organisation qu’on redécouvre souvent cet aspect – mais il est souvent trop tard. Une notion pourtant facile à manier Contrairement à la notion de culture, souvent utilisée mais terriblement abstraite, la notion de temporalité est d’accès aisé. Elle est de plus très structurante de la manière de penser et d’agir des acteurs, beaucoup plus que ne le sont des particularités techniques ou des attitudes managériales par exemple. En tenir compte en amont devrait permettre d’augmenter significativement les chances de succès du changement sous toutes ses formes, collectives et individuelles. ■ DANIEL HELD Dr. ès Sc. Econ, Consultant en management, RH et carrières, Directeur PI Management, Lutry; Chargé d’enseignement à l’Université . 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