1) les parties prenantes internes

PFEG - BRITO
2ème partie : Les décisions de l’entreprise
Thème 1 : Qu’est ce qu’une entreprise ?
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Tout au long de son existence, différents acteurs (individus ou groupes) vont directement ou
indirectement prendre part à l’activité de l’entreprise.
Ainsi, un client est une partie prenante de l’entreprise car il influence son activité et/ou peut être
concerné par celle-ci.
1) LES PARTIES PRENANTES INTERNES
A) Le dirigeant
1. Quel est le rôle du dirigeant ?
2. Peut-il prendre seul toutes les décisions ?
B) Les actionnaires
Dossier : Les parties prenantes
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Extrait de l’ordre du jour :
1. Pourquoi les actionnaires sont-ils convoqués ?
2. Quel est le rôle des actionnaires
3. Quels sont leurs droits ?
C) Les salariés
Dossier : Les parties prenantes
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Source : Est Républicain – oct 2010
1. Pourquoi les salariés sont-ils en grève ?
2. Quel lien unit le salarié et l’entreprise ?
3. En quoi une grève est-elle préjudiciable pour l’entreprise ?
4. Comment les salariés peuvent-ils exercer un contre pouvoir ?
5. Par qui peuvent-ils être représentés ?
2) LES PARTIES PRENANTES EXTERNES
L’entreprise est en relation avec plusieurs partenaires externes :
Les fournisseurs : ce sont les personnes auprès desquelles l’entreprise se procure des
biens (machines, matières premières, fournitures…) ou des services (transport, assurance,
publicité…)
Les clients : ce sont les personnes qui achètent des biens ou des services à l’entreprise. Il
peut s’agir de particuliers (consommateur final), mais également d’autres entreprises qui
vont assurer la revente des produits (distributeurs).
A) Les fournisseurs
Une entreprise avant de passer une commande importante, devra comparer les offres de
différents fournisseurs et choisir celui qui propose les meilleures conditions (prix, qualité, délais
de paiement, de livraison…)
Exemple : A l’occasion de leur anniversaire, la centrale d’achat des hypermarchés Carrefour décide
de lancer une grande campagne de promotion sur l’électroménager.
Elle cherche entre autre des fournisseurs susceptibles de l’approvisionner en lave vaisselle.
Pour ce faire, elle lance l’appel d’offre suivant :
Dossier : Les parties prenantes
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Une semaine plus tard, le service des achats reçoit un document émanant de BHS électroménager
:
Il reçoit d’autre part deux appels d’offre complétés :
Dossier : Les parties prenantes
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A l’aide des réponses des fournisseurs, compléter le tableau de comparaison des offres (fichier
comparaison.xls) sous Excel
1. Quel fournisseur les hypermarchés Carrefour vont-ils retenir ? Pourquoi ?
2. Pourquoi les fournisseurs sont-ils considérés comme des parties prenantes ?
B. les clients
1.
Complétez le schéma ci-dessous avec les termes suivants :
Distributeur (commerce alimentaire), agriculteur, consommateur.
Lait cru
Candia
Bouteilles de lait
Dossier : Les parties prenantes
Bouteilles de lait
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2. Classez les différents partenaires de l’entreprise Candia, en complétant le tableau avec les
propositions ci-dessous :
Eva, mère de famille
Tetra Pack, fabricant d’emballage
Carrefour, grande surface alimentaire
Mr Martin, producteur de lait
Metro, grossiste alimentaire
Fournisseur
Client
Distributeur
Consommateur
Les associations de consommateurs jouent un rôle dans les relations entre les entreprises et les
consommateurs. Nous allons essayer d’en savoir plus sur ces associations grâce à des recherches
sur internet
1. Qu’est ce qu’une association de consommateurs ?
2. Quel est son rôle ?
UFC Que Choisir épingle les grandes surfaces (Rhône)
A partir de l’extrait vidéo répondez aux questions suivantes :
3. Quel est le problème détecté par l’UFC ?
4. Que préconise l’association ?
5. Que fait l’UFC pour changer la situation ?
Dossier : Les parties prenantes
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