4.3. La communication inter

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4.3. communication inter-groupale
La psychologie sociale étudie comment les groupes communiquent entre eux et sont régulées leurs
relations. Entrent en ligne de compte les représentations sociales, les stratégies de relation et le jeu des
influences sociales.
Les représentations sont souvent en fait des stéréotypes. Ils caractérisent la perception de l’autre : on
catégorise l’autre groupe selon le quartier, la profession, la religion… Lorsqu’un groupe perçoit l’autre
groupe comme différent, il lui attribue des traits (notion d’attribution) qui façonne la représentation de
l’autre.
Les stratégies de relation relèvent les unes de la compétition entre groupes, source de conflits, les autres
de la coopération qui réduit les tensions.
Les influences viennent soit d’une majorité qui impose ses normes, soit d’une minorité qui critique la
norme de groupe et établit une tension. La solution peut venir de la conversion du point de vue
minoritaire qui devient la norme ou de l’acceptation du pluralisme des points de vue et des normes.
Lorsque des tensions existent que le jeu d’influences ne parvient pas à réguler, des stratégies de
changement externes sont possibles qui s’appuient sur :
-
une modification des représentations : on travaille sur l’émergence des catégorisations intergroupales
pour réguler les antagonismes intergroupes en montrant qu’on appartient à des catégories
semblables («appartenance croisée », DOISE, DESCHAMPS, 1979),
-
une modification des stratégies relationnelles : on provoque cette appartenance en associant les
groupes rivaux à un projet commun (coopération, SHERIF & SHERIF, 1979).