Fiche n°D.0 : Analyse Marketing A partir d’une étude de marché et d’une enquête directe auprès des clients, l’analyse marketing permet de définir la cible client visée, les attentes des consommateurs, le prix acceptable. Niveau de maîtrise J’en ai entendu parler Je peux en parler Je peux m’en servir Définitions : 1. Marketing : Science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes des consommateurs et en tenant compte de toutes les contraintes de l'environnement (concurrentiel, légal, technologique…) dans lequel l’entreprise évolue. 2. Etude de marché : Une étude de marché est un travail d'exploration destiné à analyser, mesurer et comprendre le fonctionnement réel des forces à l'œuvre (offre – demande –environnement) dans le cadre d'un marché. Il s'agit d'une activité typiquement mise en œuvre dans le cadre de la réflexion marketing 3. Demande : consommateurs actuels et potentiels susceptibles d’acheter le produit. 4. Offre : l’ensemble des entreprises sur le marché qui propose le produit 5. Environnement : ensemble des acteurs - facteurs qui entourent l’entreprise et avec lesquels elle est en interaction (concurrence, contexte économique, contexte législatif, aspect environnemental…) 6. Prix psychologique : c’est le prix théorique pour lequel les ventes d’un produit pourraient être maximales en fonction des seuils extrêmes : inférieur qui induit une peur sur la qualité du produit et supérieur pour lequel le consommateur juge le produit trop cher. Commentaires : Cette tâche peut être intégrée dans le cadre d’un projet qui a pour but la réalisation d’un produit destiné au grand public. Elle permettra de définir si le projet est un risque ou une opportunité pour l’entreprise, les attentes - besoins des clients potentiels afin d’en déduire des recommandations et contraintes de conception. Documents à utiliser : Les documents de création sont à télécharger sur le site académique et à suivre dans l’ordre logique : https://www.pedagogie.ac-aix-marseille.fr/jcms/c_60330/fr/supports-denseignement-itec 1. Etude de marché : fichier Word à compléter avec des informations sur la demande des consommateurs, l’offre sur le marché, l’environnement de l’entreprise afin de conclure si le projet est une menace ou une opportunité pour celle-ci. 2. 3. Questionnaire d’enquête : document permettant de définir les questions à poser lors d’une enquête à des clients potentiels, faisant partie de la cible visée en vue de déterminer le prix psychologique du produit. Le questionnaire pourra être administré : en face à face, par mail, par téléphone, par courrier ou auto administré. Il pourra aussi permettre de déterminer les attentes précises en termes de caractéristiques, de besoins... Détermination du prix psychologique : feuille de calcul Excel qui permettra de calculer automatiquement le prix psychologique du produit à partir d’une fourchette de prix et des avis des clients interrogés lors du questionnaire d’enquête. Spécialité ITEC – Fiches de synthèse 1