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PROGRAMME PEDAGOGIQUE 
LES FONDAMENTAUX DU MARKETING 
SAVOIR BATIR ET SUIVRE UN PLAN D’ACTIONS DE COMMUNICATION OU COMMERCIALES 
 
L’Etat des lieux, la base de la démarche 
Savoir réaliser l’analyse fondamentale de la démarche :  
L’entreprise 
Les clients    
Les fournisseurs 
Organisation 
Saisonnalité de l’activité 
Moyens médiatiques 
Points forts de l’entreprise 
Points faibles 
 
Formation à l’action commerciale 
Appréhender les principaux outils  et indicateurs:  
Le marketing Mix (3C, et 5P) 
La gestion commerciale et le marketing 
Le diagnostique Marketing 
La notion de marché et de concurrence 
Taux de pénétrations 
Principe de l’excellence 
Roue de Deming 
 
L’application au travers votre activité 
Application et réflexion sur votre activité : 
Offre et demande 
Délai à tenir 
Les données du marché qui vous concerne 
Le potentiel du marché, quelles démarches vers le marché, comment se faire connaître... 
Pérennisation 
Mise en place du suivi d’affaire 
Mise en place d’un fichier prospects 
Amélioration du fichier clients 
Structuration commerciale 
La Fidélisation des clients 
L’Analyse Produit/service 
Se faire connaître et/ ou reconnaître 
 
Le plan d’action commercial opérationnel 
Réflexion sur votre plan d’action commercial :  
Par quels vecteurs communiquer : les différentes possibilités 
La notion de prix des différents moyens de diffusion 
Argumentaire commercial 
Suivi commercial 
Calendrier d’exécution 
Le pilotage d’un plan marketing 
 
Conclusions :  
Exposé de chaque participant 
Synthèses de la formation 
Questions / réponses 
Evaluation de la formation