Les secrets du marketing (1/6)

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Les phrases à connaître
Pour définir la mission d’un collaborateur
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Laurent Régnier : Nicolas, vous avez
étudié le dossier de la cave viticole
de Moisan. Dites-moi… Qu’est-ce que
vous en pensez?
Nicolas Faugeroux : Les viticulteurs
de Moisan souffrent du même pro-
blème que les autres producteurs
français: la consommation baisse, les
étiquettes sont peu lisibles, les prix
sont élevés par rapport à la concur-
rence étrangère et ils ne communi-
quent pas bien.
– Pensez-vous qu’on puisse leur pro-
poser une stratégie marketing pour
améliorer leurs ventes?
– Oui. Mais cela va être long. Il faut
d’abord faire un audit complet, c’est-
à-dire écouter les viticulteurs, les
œnologues, les responsables de la
logistique et des ventes. Ensuite, il
DIALOGUE
Pour améliorer ses résultats, une entreprise fait souvent appel à des profes-
sionnels du marketing. Ceux-ci analysent plusieurs éléments: qui achète quoi,
les critères d’achat, l’offre de la concurrence… Puis ils proposent des solutions
pour mieux positionner le produit sur le marché. Ce travail nécessite des exper-
tises variées.
Wie kann man dem Weinverkauf auf
die Sprünge helfen? In unserer neuen
Miniserie geht es um das Marketing.
Von Philippe Legendre.
Définitions et techniques
Né après la crise de 1929, le marketing a été formalisé aux États-Unis en 1957. Il a
deux objectifs. Le premier est d’adapter le mieux possible un produit à la demande
des clients. Le second est d’influencer les clients potentiels pour qu’ils achètent le
produit. Pour cela, il faut:
1. étudier le comportement du consom-
mateur, en général par le biais d’études de
marché. C’est le marketing d’étude;
2. mettre en adéquation l’offre de l’entre-
prise et la demande des clients grâce à une
stratégie globale de vente : connaître sa
cible, les volumes de vente, ses concur-
rents... C’est l’objet du marketing straté-
gique;
3. concrétiser les orientations stratégiques:
on fixe le prix du produit, les modes de dis-
tribution et de promotion. C’est le marke-
ting opérationnel.
Un nouveau marketing
Pour influencer le consommateur, la com-
munication joue un rôle fondamental. Les
nouveaux moyens de communication font
donc aussi évoluer le marketing. Il existe:
1. le marketing viral. C’est le principe du bouche à oreille, mais par Internet. Une in-
formation est transmise, par mail ou sur un blog, d’une personne à une autre.
Contrairement au spam, l’internaute transmet le message volontairement, par inté-
rêt ou parce que la publicité est amusante par exemple;
2. le buzz. Cela consiste à faire parler d’un produit ou d’une offre en utilisant tous
les moyens de communication possibles : faire porter un vêtement par une personne
connue, organiser une soirée pour lancer une nouvelle voiture…
À SAVOIR
LE FRANÇAIS
au travail
faudra faire une étude de marché
approfondie; puis on pourra tester de
nouveaux concepts.
– Vous vous sentez apte à prendre la
responsabilité de ce «chantier » ?
– Oui, mais j’aurai besoin de moyens
humains.
– Bien sûr. Vous aurez un chargé
d’études avec vous. Vous travaillerez
en collaboration avec nos directeurs
pour les phases les plus délicates.
Lionel vous aidera sur les tests, Jean
sur les problématiques de modélisa-
tion, et Isabelle sur les questions
stratégiques.
– Et pour l’étude de marché?
– Nous avons suffisamment de colla-
borateurs à travers tout le pays pour
faire les sondages, les tests et dé-
pouiller les résultats.
Colourbox
mittel
Un travail d’équipe
Les secrets du
marketing (1/6)
le travail d’équipe die Teamarbeit
améliorer verbessern;
hier: steigern
les résultats (m/pl) die Ergebnisse;
hier: der Umsatz
le professionnel der Fachmann
nécessiter erfordern
varié,e verschieden
Dialogue
le directeur der Geschäftsführer
confier anvertrauen
la mission die Aufgabe,
der Auftrag
le dossier die Akte,
die Unterlagen
la cave viticole die Weinkellerei
le viticulteur der Weinbauer
souffrir de leiden unter
peu lisible kaum lesbar; hier:
unverständlich
élevé,e hoch
les ventes (f/pl) die Verkaufszahlen,
der Umsatz
l’audit (m) die Prüfung
l’œnologue [enɔlɔ] (m) der Weinfachmann
l’étude (f) de marché die Marktstudie
approfondi,e gründlich
apte à in der Lage
le chantier die Baustelle;
hier: das Projekt
les moyens [mwajε˜] das Personal
(m/pl) humains
le chargé d’études der Forschungs-
beauftragte
travailler en zusammenarbeiten
collaboration
délicat,e schwierig, heikel
la modélisation die Modellierung
le sondage die Meinungs-
umfrage
dépouiller [depuje] auswerten
Laurent Régnier, le directeur de Cap Techno à Bordeaux, reçoit Nicolas
Faugeroux pour lui confier une mission.
Définitions et techniques
formaliser hier: systemati-
sieren
l’objectif (m) das Ziel
le comportement du das Verbraucher-
consommateur verhalten
par le biais [bjε] de mittels
le marketing d’étude das Studien -
marketing
mettre en adéquation aufeinander
[adekwasjɔ˜] abstimmen
global,e umfassend
la cible das Ziel; hier:
die Zielgruppe
le mode de distribution der Vertriebsweg
le marketing das operative
opérationnel Marketing
Un nouveau marketing
faire évoluer voranbringen
le bouche à oreille die Mund-zu-
[ɔej] Mund-Propaganda
l’internaute (m) der Internetnutzer
le buzz [bz] hier: das Netzwerk-
Marketing
Vous interviendrez sur tous les aspects de
la mission.
Vous piloterez et mettrez en œuvre le plan
d’action « marketing et communication ».
Vous serez chargé d’assurer la réalisation
de l’étude de marché.
Vous êtes maintenant en charge de la
phase opérationnelle de la mission.
Vous bénéficiez du soutien de nos
équipes.
Sie werden an allen Aspekten des Auftrags
mitarbeiten.
Sie werden den Aktionsplan »Marketing
und Kommunikation« steuern und umsetzen.
Sie werden für die Durchführung der
Marktstudie zuständig sein.
Sie sind nun für die operative Phase des
Auftrags verantwortlich.
Sie genießen die Unterstützung unserer
Teams.