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MARKETING SOCIAL
UNITE DE FORMATION ET DE RECHERCHE EN SCIENCE ECONOMIQUE ET DE
GESTION
UNIVERSITE OUAGA II
CADRAGE DU PROJET MOOC
I. Description de la formation
I.1 – Intitulé :
Marketing social
I.2 – Langue de diffusion :
Français
I.3 – Discipline(s) :
Marketing, marketing commercial, marketing social.
I.4 - Public cible :
Le cours est ouvert à tous les internautes sans distinction de niveau d’études, ou d’un quelconque critère à priori.
Cependant, il s’intéressera plus particulièrement aux responsables et cadres d’institutions, de projets, des ONG et
Associations, de préfectures, de la mairie, des hôpitaux, les agents animateurs de groupements villageois,
professionnels voulant se spécialiser en marketing social.
I.5 - Objectif(s) de la formation :
Objectifs généraux
Amener les stagiaires à connaître les principes et les outils de base du marketing social qui soutiennent les changements
sociaux et comportementaux. Il sera question de :
● La transmission d’un savoir et d’un savoir-faire
● La mise en place d’une stratégie de marketing social
● La validation d’un savoir et d’un savoir-faire à travers un certificat
Objectifs spécifiques
En fin de formation, les participants doivent :
1) comprendre les principes du marketing social ;
2) comprendre le marketing social par opposition au marketing commercial ;
3) connaître les composantes d’un plan de marketing social ;
4) comprendre les nuances et les liens du marketing social avec le domaine de la communication
et du plaidoyer ;
5) savoir comment pratiquer le marketing social pour atteindre les objectifs d’une entreprise
d’économie social et solidaire ;
6) être en mesure d’élaborer une stratégie de marketing social (positionnement, offre, promotion,
partenariats).
I.6 - Contexte du projet :
1. Présentation
Le projet de séminaire de formation en marketing social s’inspire de l’interaction des technologies éducatives avec le
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monde de l’enseignement et s’analyse en une innovation techno-pédagogique. C’est un élément de formation continue
en marketing social. Le choix de ce projet se veut d’apporter aux professionnels de développement, un soutien dans le
domaine des renforcements de capacités dans l’exercice de leur fonction.
Les supports de diffusion à mobiliser
Ce projet consiste à mettre en place un dispositif de formation à distance avec l’aide de l’AUF :
Les supports de cours (pdf), des exercices interactifs (QCM, réponses courtes, Vrai/Faux, composition), des études de
cas (situations problèmes), Foires à questions.
Plusieurs espaces interactifs seront utilisés. Salle de discussion virtuelle : forum général, forum dédié par semaine et
par thème, (réunions synchrones par semaine le soir à 21h sur un aspect du cours (Skype ou Google Hang Out), le
réseau Facebook.
2. Le contexte
Ce MOOC est inclut dans une FOAD en management des ONG et Associations, et a été pensé suite aux investigations
de satisfaction réalisées auprès de nos apprenants.
3. Justification
«Elaborer un cours en ligne ouvert et massif durant lequel des professionnels des structures de développement peuvent
accroître leurs compétences en marketing social». Cette formation est un complément de la FOAD Management des
ONG et des Association organisée par l’Université de Ouaga 2 et permettra aux structures de développement d’offrir
des formations à leurs agents.
La thématique « marketing social » s’explique en ces thèmes :
Par le passé, les projets de développement ont souvent suivi une logique basée sur l’« offre »
pour répondre aux « besoins » des « bénéficiaires ». Cependant depuis deux décennies, les
acteurs de développement revendiquent des approches beaucoup moins orientées par l’offre et
plus tirées par la « demande » avec une plus grande participation de la population. En effet,
adopter des approches par la « demande » en s’efforçant de répondre aux « attentes » des
populations ciblées permet de s’inscrire dans des dynamiques plus efficaces pour maximiser le
taux d’accès aux services essentiels. C’est l’objet même du marketing social. Néanmoins, ce
concept se heurte encore à de très nombreuses difficultés tant dans sa compréhension théorique
que dans sa mise en œuvre pratique.
Cette formation se veut donc de présenter les grands principes, la démarche et la méthodologie
du marketing social. Ces outils seront utiles pour planifier et mettre en œuvre des interventions
propices à l’adoption de comportements, de pratiques, d’actions ou de mesures par des segments
de la population.
II – Nombre de stagiaires par section à envisager dans la formation
100 à 300 stagiaires/session pour une durée de trois (3) semaines.
III - Schéma d’organisation pédagogique du cours
o
ur commencer
n
cours introductif : comment apprendre dans un MOOC. Enseigner l’autonomie dans l’apprentissage
.
y
stème d’entrée
Pré requis : A cet effet, la validation des pré-requis se fera à travers un test en ligne à l’entrée du module.
y
stème d’apprentissage
Nous avons structuré les contenus en quatre (04) chapitres, suivant les domaines clés sur lesquels la formation portera.
Chapitre 1 : Concept et éléments théoriques du marketing commercial
Chapitre 2 : Notions et principes du marketing social
Chapitre 3 : Démarche du marketing social
Chapitre 4 : Le marketing social dans l’assainissement et l’eau
Responsables scientifique, pédagogique et technique des Séminaires : Josette GNELE ,Huguette LAWSON, Adrien
KOHOUE, Michel S.KABRE, Ousséni SO, Salifou DENE, Geneviève KABRE/BARRO
Temps requis pour le stagiaire et pour suivre et maîtriser le séminaire :
20 heures, 2.5 heures par jour (séminaire, débat, exercice, tutorat)
Chapitre1 : Concept et éléments théoriques du marketing commercial
III.1 - Objectifs du chapitre 1 :
Ø Comprendre le concept de marketing commercial
Ø Connaître les différentes étapes de la démarche marketing
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III.2 - Mots-clés :
Marketing, démarche marketing, marketing commercial.
III.3 - Résumé du chapitre1 :
En tant que marketeur[1] , il est nécessaire d’avoir un point de vue différent de celui des autres membres de
l’entreprise. Pour un marketeur, tout est question de perception et il est essentiel de pouvoir voir la société à travers le
regard du client. Le marketeur doit par ailleurs analyser l’entreprise et son fonctionnement, autre facteur principal qui
détermine la perception de l’entreprise et de ses produits par les clients, mais aussi son positionnement concurrentiel
dans le marché.
Chapitre2 : Notions et principes du marketing social
III.1 - Objectifs du chapitre 2 :
Ø Comprendre le concept de marketing social
Ø Cerner les particularités du marketing social par rapport au marketing commercial
Ø Montrer l’importance du marketing social dans le changement de comportements
III.2 - Mots-clés :
Marketing, marketing social.
III.3 - Résumé du chapitre2 :
La théorie du marketing social a émergé à la fin des années 60 dans le prolongement des travaux réalisés dans le champ
du marketing commercial. Le marketing social a dû, dans ses débuts, faire face à des questionnements éthiques ainsi
que des difficultés de définition et de positionnement. A la fin des années 70 et durant les années 80, les efforts se sont
concentrés sur la mise en œuvre pratique, notamment aux États-Unis, où le marketing social a été utilisé au service de
programmes de planning familial, et plus tard dans des programmes de nutrition, de lutte contre le tabagisme ou les
abus de drogues, de la maîtrise de l’énergie ou encore de la sécurité routière.
Chapitre3 : Démarche du marketing social
III.1 - Objectifs du chapitre 3 :
Ø Connaître les différentes étapes de la démarche du marketing social
Ø Comprendre les spécificités propres à la démarche du marketing social
III.2 - Mots-clés :
Marketing, démarche marketing.
III.3- Résumé du chapitre 3 :
Si le marketing social vise le changement de comportement, la démarche appliquée est
semblable à celle du marketing commercial explicitée dans le chapitre 1. Certaines spécificités
propres à la démarche du marketing social sont présentées dans ce chapitre :
- Similarités des démarches marketing commercial et marketing social
- Intégration du marketing social dans les programmes de développement
- La nécessité de l’échange dans la démarche marketing social
- Points d’attention sur la démarche marketing social
Chapitre4 : Le marketing social dans l’assainissement et l’eau
III.1 - Objectifs du chapitre 4 :
Ø Savoir pratiquer le marketing social pour atteindre les objectifs d’une entreprise d’économie social et
solidaire
Ø Être en mesure d’élaborer une stratégie de marketing social.
III.2 - Mots-clés :
Marketing, démarche marketing, stratégie de marketing social.
III.3 - Résumé du chapitre 4 :
Dans ce chapitre, deux études de cas sont présentées afin d’illustrer la démarche de marketing social
explicitée dans la partie précédente. La première étude de cas, dans le domaine de l’assainissement, reprend
l’outil des « 4P » du mix marketing. La seconde étude de cas, dans le domaine de l’eau, présente de manière
plus globale comment peut être intégrée la démarche marketing dans la planification et la réalisation d’un
programme de développement.
Techniques pédagogiques :
Travail individuel
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Travail de groupe
Présentation des résultats de travaux
Synthèse du facilitateur et discussion
L’évaluation formative
- opinions quotidiennes des apprenants
- analyse des points de difficultés
- aplanissement des difficultés par interactions apprenants - facilitateur
Système de sortie :
L’évaluation cumulative sur l’atteinte de l’objectif global
- exercices individuels
- travaux de groupe
- certification dans les campus de l’AUF
Le modèle économique
Proposition d’un modèle économique avec l’AUF sur la base des frais de la certification.
SCÉNARIser une activité dans le cadre du mooc marketing social
Première étape, une brève scénarisation de la formation
Objectifs pédagogiques :
1) comprendre les notions et les principes du marketing social ;
2) comprendre le marketing social par opposition au marketing commercial ;
3) connaître les composantes d’un plan de marketing social ;
4) comprendre les nuances et les liens du marketing social avec le domaine de la communication
et du plaidoyer ;
5) savoir comment pratiquer le marketing social pour atteindre les objectifs d’une entreprise
d’économie social et solidaire ;
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6) être en mesure d’élaborer une stratégie de marketing social (positionnement, offre, promotion,
partenariats).
Techniques pédagogiques
Travail individuel (QUIZ)
Travail de groupe (SP1 et SP2)
Présentation des résultats de travaux
Synthèse du facilitateur et discussion
Evaluation
L’évaluation du module se fera sous trois formes :
L’évaluation diagnostique
- pré requis des apprenants
- attentes des apprenants
L’évaluation formative
- opinions quotidiennes des apprenants
- analyse des points de difficultés
- aplanissement des difficultés par interactions apprenants - facilitateur
L’évaluation cumulative
- exercices individuels
- travaux de groupe
Durée du MOOC
3 semaines
Charge de travail hebdomadaire
2,5 heures par jour
Nombre et nature des livrables
Activités d’apprentissage taches formateurs taches participant outils utilises
L
ire les contenus des chapitres 1 et 2 + aides
cognitives
ctivité 1 (Forum de groupe sur les concepts du
marketing social)
- Activité 2 : Quiz
Chat 1 (1H) : Répartir, à l’avance, le temps entre les points
suivants :
§ Mot de bienvenue
§ Présentations des participants
§ Présentation des objectifs globaux du module
§ Présentation des activités d’apprentissage
§ Délais de dépôt des documents
§ Questions / Réponses
- Participation au chat 1
- Participation au Hang out
- Poser des questions ou éclaircissements
- Espace Chat sur la plateforme
- Hang Out sur Google+
- Suivi sur le forum général
- Hang Out 1
- Assimilation des chapitres 1 et 2,
- Réalisation des quiz d’apprentissage,
- Réactions dans le forum général par rapport aux
concepts du marketing social
- Liens vers le cours et les aides cognitives
- Forum général
2
- Contenu du chapitre 3
- Activité 3 : SP1 collaborative
- Suivi sur les forums (nouvelles et d’équipe) : Réponse
aux questions
- Rappel consignes activité 3
- Rappel des délais de dépôt du devoir de groupe
- Assimilation du chapitre 3,
- Réalisation du devoir de groupe.
- Dépôt du Devoir de groupe.
- Lien vers le cours
- Espace dépôt des devoirs
- Forum des nouvelles
- Messagerie
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