Comportement Humain Mouvement Des Personnes

Projet National de recherche et développement
INGENIERIE DE LA SECURITE INCENDIE
SECURITE DES PERSONNES,
COMPORTEMENT HUMAIN
Annexe 3 – Comportement humain face aux
incendies et autres situations de danger
15 octobre 2012

SOMMAIRE
INTRODUCTION .............................................................................................................. 5
1 GENERALITES SUR LE COMPORTEMENT HUMAIN FACE AU DANGER ........... 6
1.1 Comportement collectif de catastrophe ...................................................... 7
1.1.1 La panique collective ................................................................................. 8
1.1.2 Comportements collectifs adaptés ............................................................. 9
1.1.3 Comportements collectifs inadaptés .........................................................10
1.2 Comportements individuels de catastrophes .............................................10
1.2.1 Réactions immédiates, inférieures à un jour .............................................10
1.2.2 Période post-immédiate, de 2 à 30 jours ...................................................11
1.2.3 Période chronique, supérieure à 30 jours .................................................11
1.3 Mythes sur le comportement humain ........................................................11
1.3.1 Panique ....................................................................................................12
2 COMPORTEMENT HUMAIN LORS D’UN INCENDIE .............................................14
2.1 La conscience du feu ................................................................................14
2.2 Processus de décision - prise de décision en situations dangereuses ......16
2.2.1 Processus de prise de décision : temps de réponse .................................16
2.2.2 Caractéristiques des occupants ................................................................18
2.3 Actions prises : réponses comportementales ............................................24
2.3.1 Analyse des actions lors d‟événements significatifs ..................................26
2.3.1.1 Etude dans les magasins Marks & Spencer ..............................................26
2.3.1.2 Etude du BRE ...........................................................................................27
2.3.1.3 Incendies domestiques .............................................................................29
2.3.1.4 Cas du World Trade Center ......................................................................31
3 MOUVEMENT DES PERSONNES LORS D'UN INCENDIE ET EVACUATION ......31
3.1 Pré-mouvement ........................................................................................31
3.1.1 Pré-mouvement dans le WTC ...................................................................33
3.2 Evacuation ................................................................................................34
3.3 Concept de non-évacuation ......................................................................35
3.4 Moyens empruntés pour évacuer ..............................................................36
3.4.1 Cas du WTC .............................................................................................36
3.4.2 Etude japonaise sur l‟utilisation des ascenseurs pour l‟évacuation
d‟immeubles de grande hauteur ................................................................37
3.5 Choix des sorties ......................................................................................39
3.6 Conditions d‟évacuation ............................................................................40
3.6.1 Evacuation dans la fumée .........................................................................40
3.6.2 Obstacles .................................................................................................42
3.6.3 Aides et contraintes au cours d‟une évacuation ........................................43
4 EXEMPLES SIGNIFICATIFS ...................................................................................44
4.1 Les leçons du World Trade Center ...........................................................44
4.2 Cas des tunnels ........................................................................................45
4.3 Cas des avions .........................................................................................49
4.4 Cas des bateaux .......................................................................................51
4.5 Cas des hôpitaux ......................................................................................53
CONCLUSION .................................................................................................................59
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES............................................................................62

3/64
TABLEAUX
Tableau 1 : Comportements collectifs de catastrophe [2] ................................................ 8
Tableau 2 : Quelques idées fausses communes sur le comportement humain
face à une catastrophe [1] ...........................................................................12
Tableau 3 : Conscience du danger dans le cas du World Trade Center [17] ..................16
Tableau 4 : Premières actions prises par les personnes en situation d‟incendie [14] .....25
Tableau 5 : Réponses du personnel des magasins Marks & Spencer [22] .....................26
Tableau 6 : Répartition des participants selon les indices du feu [22] ............................27
Tableau 7 : Actions prises avant l‟évacuation du World Trade Center [17] .....................31
Tableau 8 : Raisons pour une évacuation volontaire et pour une non-évacuation [30] ...35
Tableau 9 : Moyens utilisés pour l‟évacuation du World Trade Center [5] ......................36
Tableau 10 : Localisation géographique des personnes dans les tours [5] .......................37
Tableau 11 : Comparaison d‟une évacuation par ascenseurs et par escaliers [33] ..........38
Tableau 12 : Paramètres pour l‟étude japonaise sur l‟utilisation des ascenseurs
lors d'un incendie [33] .................................................................................38
Tableau 13 : Distance de visibilité pour une population se déplaçant dans
la fumée [19] ...............................................................................................41
Tableau 14 : Distance parcourue dans la fumée [19] .......................................................41
Tableau 15 : Pourcentage de personnes retournant sur leurs pas en fonction de la
distance de visibilité [19] .............................................................................42
Tableau 16 : Obstacles rencontrés dans les escaliers durant l‟évacuation du
World Trade Center [5]................................................................................43
Tableau 17 : Aides reçues et contraintes rencontrées lors de l'évacuation du
World Trade Center [5]................................................................................44
Tableau 18 : Actions prises par des automobilistes dans un tunnel en feu [35] ................47
Tableau 19 : Comportement d‟évacuation dans un tunnel [35] .........................................47
Tableau 20 : Types de comportement de passagers d‟un avion en situation
d'urgence [20] .............................................................................................49
Tableau 21 : Types de comportement des membres d‟équipage d‟un avion en
situation d'urgence [20] ...............................................................................49
Tableau 22 : Caractéristiques des occupants d‟un bateau en situation d'urgence [37] ....52
Tableau 23 : Moyens de prise de conscience des incendies dans les hôpitaux [42] ........53
Tableau 24 : Listes des premières mesures entreprises lors d‟un incendie dans un
hôpital [42] ..................................................................................................54
Tableau 25 : Liste des secondes mesures entreprises lors d‟un incendie dans un
hôpital [42] .................................................................................................55
Tableau 26 : Modes de comportements et actions lors d‟un incendie dans un
hôpital [42] ..................................................................................................55
Tableau 27 : Premières mesures entreprises en fonction des conditions du feu dans
un hôpital [42] ............................................................................................55
Tableau 28 : Répartition des premières mesures entreprises en fonction de la
fumée [42] ...................................................................................................57
Tableau 29 : Répartition des premières mesures entreprises en fonction de la
distance au feu [42] .....................................................................................57

4/64
FIGURES
Figure 1 : Perception des personnes dans les tours du World Trade Center [5] ............. 10
Figure 2 : Modèle simplifié du comportement humain dans un incendie [14] .................. 14
Figure 3 : Corrélation entre des facteurs humains [19] ................................................... 17
Figure 4 : Fréquence et séquence des actions relatives à une évacuation [27] .............. 27
Figure 5 : Actions entreprises lors d‟un incendie domestique [14] .................................. 29
Figure 6 : Echelle de temps au cours d‟un incendie [29] ................................................. 32
Figure 7 : Comparaison du temps d‟évacuation par ascenseurs et par escaliers [33]…... 37
Figure 8 : Choix des itinéraires de sortie [13] .................................................................. 38
Figure 9 : Obstacles rencontrés durant l‟évacuation des deux tours du WTC [5] ............ 41
Figure 10 : Développement du risque incendie dans un tunnel [18] .................................. 44

5/64
INTRODUCTION
Il est difficile de prévoir le comportement humain ou les comportements des personnes
dans des situations de danger. Mais l‟analyse d‟événements significatifs permet
d‟appréhender la problématique dans sa globalité.
Lorsque le danger provient ou est lié aux incendies, les comportements humains peuvent
se décliner en trois catégories :
 Les comportements qui causent ou empêchent le feu ;
 Les comportements qui ont une incidence sur le feu ;
 Les comportements qui augmentent ou réduisent les dommages du feu. Ce sont
principalement des comportements d‟évacuation.
Cette étude bibliographique s‟intéresse principalement aux comportements qui pourraient
conduire à une évacuation.
La première partie présente quelques généralités sur le comportement humain face aux
dangers.
La seconde partie décrit la phase précédant l‟évacuation, avec notamment la perception
du danger, la prise de décision, les actions entreprises avant l‟évacuation et les
caractéristiques des occupants.
La troisième partie décrit notamment les étapes d‟une évacuation, les moyens employés
et les motivations pour évacuer.
La dernière partie présente des comportements humains face au danger dans les
immeubles de grande hauteur, tunnels, avions, bateaux et hôpitaux.
Les paramètres liés aux caractéristiques du bâtiment et du feu ne sont pas pris en
considération dans cette étude.