PROJET DE FORMATION À LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE AU DÉPARTEMENT DE

PROJET DE FORMATION À LA
COLLABORATION
INTERPROFESSIONNELLE
AU DÉPARTEMENT DE
RADIOLOGIE DU CHUM
(CENTRE HOSPITALIER DE L’UNIVERSITÉ DE
MONTRÉAL)
Sophie Tremblay-Paquet, MD
Résidente en Radiologie Diagnostique, Université de Montréal, Montréal, Canada
Marielle Toupin, t.i.m, CHUM, Montréal, Canada
Luc Faucher, t.i.m. chef technologue , département de radiologie diagnostique, CHUM, Montréal, Canada
Paule Lebel, MD, FRCPC, Directrice du Pôle pédagogie et innovation
Centre de pédagogie appliquée aux sciences de la santé (CPASS
)
Louise Samson, MD, FRCPC. Radiologiste, CHUM, Montréal, Canada
 Autres personnes impliquées dans le projet:
 Déborah Damus-Exume, t.i.m.
 Julie Latour, t.i.m.
 Martine Vaillancourt
CONFLIT D’INTÉRÊT
 Dre Sophie Tremblay-Paquet n’a aucun conflit d’intérêt
d’ordre financier ou moral en lien avec ce poster
électronique.
HISTORIQUE
 Le département de radiologie diagnostique du CHUM
comprends 400 employés et médecins/résidents, 25
titres d’emploi.
 Les membres sont répartis sur 3 sites (les hôpitaux
Hôtel-Dieu, Notre-Dame et St-Luc à Montréal).
 Plus de 400 000 EXAMENS sont fait par année.
 Donc, beaucoup de communication intra et interdépartementale est nécessaire.
 FRICTIONS, MALENTENDUS SONT INÉVITABLES.
HISTORIQUE
 Pour répondre aux situations problématiques, le chef de
département de radiologie diagnostique du CHUM a
choisi d’offrir une formation
en collaboration
interprofessionnelle à ses membres.
 Mais pourquoi être formé en collaboration?
IMPORTANCE DE LA COLLABORATION
INTERPROFESSIONNELLE
 Permet une meilleure communication entre les
membres du département
 Améliore la sécurité du patient de même que
l’efficience du département.
 Crée un milieu de travail plus harmonieux permettant la
valorisation personnelle et professionnelle de chacun de
ses membres.
 Il y a aussi une diminution des coûts de santé quand une
équipe de travail collabore mieux
PLAN
 COMPRENDRE LA DÉFINITION DE LA COLLABORATION
INTERPROFESSIONNELLE ET SON IMPORTANCE DANS
UN DÉPARTEMENT DE RADIOLOGIE
 APPRÉCIER LES CONSÉQUENCES POSITIVES DE:
 FORMER un comité de gens intéressés et venant de plusieurs
types d’emploi
 COMPRENDRE les besoins de tous les membres du groupe et
leurs méthodes préférées d’apprentissage
 CRÉER un plan de formation adapté aux besoins du
département
 TROUVER une façon de communiquer l’information, d’évaluer
l’appréciation des gens par rapport aux activités de formation et
évaluer l’impact de cette formation dans un département de
radiologie.
LA COLLABORATION
INTERPROFESSIONNELLE (CIP)
Est faite d’un ensemble de relations et d’interactions qui
permettent ou non à des professionnels de mettre en
commun,
de
partager
leurs
expertise, leur expérience,
connaissances,
leur
leurs habiletés pour les
mettres, de façon concomitante au service des [patients]
et pour le plus grand bien des [patients].
(d’Amour, structuration de la collaboration interprofessionnelle dans les services
de santé de première ligne au Québec, thèse de doctorat, 1997)
CRÉATION DU COMITÉ À LA
FORMATION CIP
 Pour que la formation à la collaboration interprofessionnelle
soit bien adaptée à l’environnement de travail, le chef de
département a convoqué un comité formé de 8 personnes
occupant différents types d’emploi et membres du personnel
des 3 sites:





1 agent administratif
3 technologues en imagerie médicale t.i.m. (manipulateurs)
Le chef technologue
1 résident en radiologie
1 radiologue
 Dre Louise Samson, radiologue d’expérience et ayant une
expertise en pédagogie, a été nommée à la présidence du
comité
MANDAT DU COMITÉ
 Le travail initial du comité fut de clarifier son mandat
 Face à plusieurs situations de relations interpersonnelles
inadéquates, le projet UNI-RADIOLOGIE vise à concevoir
un programme de formation sur les fondements de la
collaboration interprofessionnelle destiné à l'ensemble des
membres du département de radiologie du CHUM. Ce
programme sera dispensé à partir du printemps 2011. Le but
du projet est de développer une culture de pratique
collaborative pour le bénéfice du patient, du personnel et de
l'institution.
SUSCITER DE L’INTÉRÊT POUR
LE PROJET
 Il fallait ensuite faire connaître le comité à l’ensemble des
membres du département pour qu’ils s’intéressent au
projet
 Visioconférence par Dre Louise Samson annonçant le projet.
 Tous les membres du département y ont été conviés.
 La conférence a été enregistrée et rendue disponible aux
membres qui n’avaient pu y assister.
 Concours de création du logo
du PROJET CIP.
 Un sondage a été fait auprès des
membres du département.
SONDAGE
 Suite à une revue de littérature sur la collaboration
interprofessionnelle, un sondage a été créé par le comité
CIP pour comprendre les besoins de formation en
collaboration interprofessionnelle au département de
radiologie du CHUM.
 Il y avait aussi des questions sur la méthode
d’apprentissage préférée des participants, certaines
données démographiques.
 Les membres du département ont été invités à y
répondre de façon anonyme. Du temps protégé a été
réservé à cette tâche.
SONDAGE
 Le sondage a été analysé par une professionnelle de
l’université de Montréal.
 Les résultats ont servi au comité à planifier le contenu de
la formation à la collaboration interprofessionnelle ainsi
que les modalités d’apprentissage.
COMITÉ CIP: PLANIFICATION
 Dès que la ligne directrice du comité fut clarifiée, il fallait
ensuite élaborer un plan détaillé du projet.
 Création de sous-comités qui ont établi les tâches à
accomplir (et leurs échéances) afin de mener le projet à bien
et à terme!
COMITÉ CIP: PLANIFICATION
 SOUS-COMITÉS
 Évaluation des besoins de formation
 sondage
 Communication
 journal, liste d’envoi, bibliothèque collaboration
 Formation
 Visioconférences, capsules de formation dans le journal et journées
formation-ateliers à grand déploiement
 Évaluation du programme et de l’impact
 Boîtes commentaires, cartes postales, participation aux activités,
sondage fin de projet
 Comité scientifique
 Contenu des visioconférences et de la journée de formation
 Budget et opérations
COMITÉ CIP: PLANIFICATION
 Chaque tâche a été cataloguée sur une fiche avec l’information
nécessaire pour la mener à bien.
•Échéancier :
•optimiste et réaliste
•Description
•Importance
•Dépendance
•Est-ce qu’une autre tâche
doit être terminée avant
qu’on puisse débuter
celle-ci?
•Personne(s) responsable(s)
•Autres personnes aidantes
•Ce qui détermine le succès de
la tâche.
COMITÉ CIP: RISQUES ET
BÉNÉFICES
 Individuellement, puis en groupe, une liste de risques et
de bénéfices du projet a été définie.
 Chaque membre du comité a évalué l’importance de
chaque risque.
 Un retour en groupe sur les résultats de chacun a permis
une meilleure compréhension des risques et une
harmonisation de l’anticipation du comité face à ceux-ci.
PLAN DE FORMATION
 Des visioconférences ont été organisées sur différents
sujets impliqués dans la collaboration
interprofessionnelle:
 Identité professionnelle dans une équipe de travail
 Les relations interpersonnelles
 Une journée d’ateliers en grands groupes a aussi été
organisée.
VISIOCONFÉRENCES
JOURNÉE DE FORMATION EN
GRANDS GROUPES
 8h30-16h, samedi, répété 1 fois pour augmenter l’accessibilité.
 Conférences
 La collaboration et ses avantages
 Relations interpersonnelles au travail
 Le travail d’équipe et la sécurité du patient
 Ateliers en petits groupes
 La résolution de conflits (Dre Paule Lebel)
 Le travail d’équipe (Dre Micheline Ste-Marie)
 Les relations interpersonnelles (Mme Monique Tremblay)
 Plénière
 Retour sur les messages clés de la journée
JOURNÉE DE FORMATION:
PLÉNIÈRE
 Voici quelques messages clés qui sont ressortis lors de
la plénière:
 Créer une charte de valeurs départementales
 Créer une charte du civisme
 Clarifier les rôles de chacun
 Organiser des réunions de sections plus fréquentes incluant
tous les intervenants impliqués
 Temps protégé au début de la journée pour l’organisation du
travail
 Savoir choisir son attitude de travail à tous les jours
COMMUNICATION
 Plusieurs moyens de communication ont été utilisés pour
transmettre l’information entre le comité CIP et les
membres du département de radiologie
 Journal Collaboration UNI-RADIOLOGIE
 Bibliothèque Collaboration
 Boîtes de commentaires
 Questionnaire à la fin de chaque visio-conférence
 Questionnaire après la journée de formation
 Carte postale
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COMMUNICATION: JOURNAL
Information, entrevues, capsules de formation.
Parution aux 2 mois (depuis décembre 2010)
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COMMUNICATION: BIBLIOTHÈQUE
Espace virtuel et physique où les membres du département peuvent
emprunter du matériel de formation et regarder les visioconférences.
COMMUNICATION: CARTE
POSTALE
À la fin de la journée de formation en grands groupe, chaque participant s’est
vu remettre la carte postale ci-haut qui posait la question:
• À partir de maintenant, quels changements puis-je apporter pour faire
une différence au sein de mon équipe de travail?
Les participants ont aussi écrit leur nom et adresse sur la carte. Elles seront
postées 6 mois après la journée de formation pour rappeler à chacun le
changement qu’il avait choisi de faire dans leur équipe de travail.
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SUIVI ET ÉVALUATION DE
L’IMPACT
 Un sondage de fin de projet sera remis aux membres du
département de radiologie au printemps 2012
 Celui-ci permettra l’évaluation de l’impact du projet à long
terme.
 Un rapport final du projet, incluant les statistiques de présence
aux conférences et ateliers, les messages clés de la plénière
et de la liste des outils mis en place dans le département de
radiologie du CHUM, sera remis au chef de département et
son équipe.
26
27
CONCLUSION
 En radiologie, tous les membres du département
sont interdépendants et une meilleure collaboration
permet un travail plus efficace dans un
environnement plus harmonieux;
 La collaboration interprofessionnelle est un besoin
essentiel pour le bien-être et la prise en charge
efficace du patient.
RÉFÉRENCES
 Clements, D. et al (2007), Effective teamwork in healthcare, health care paper
7 (sp) 26-34
 Cooper, H., Spencer-Dawe. E., Mclean, E., Beginning the process of
teamwork: Design implementation and evaluation of an inter- professional
education intervention for first year undergraduate students. 2005,
Interprofessional Education Unit, University of Liverpool, Liverpool, UnitedKingdom.
 Cullen, L., Fraser, D., Symonds, I., Strategies for interprofessional education:
the professional Team Objective Structured Clinical Examination for midewifery
and medical students. 2003, Nurse education today.
 D’Amour, D, Oandasan, I. Interprofessionality as the field of interprofessional
practice and interprofessional education: An emerging concept, Faculté de
soins infirmiers, Université de Montréal. 2005.
RÉFÉRENCES
 D’Amour, D., Oandasan, I. Interprofessionality as the field of interprofessional
practice and interprofessional educaiton : an emerging concept, journal of
interprofessional Care, 19(supl):8-20
 Frank, JR. 2005. Le Cadre de compétences CanMEDS 2005 pour les
médecins. Ottawa, 2005-2007. Collège Royal des Médecins et Chirurgiens du
Canada.*
 Oandasan, I., Reeves, S. Key elements for interprofessional education Part 1:
The learner, the educator and the learning context. Department of Family &
Community medicine and family health reasearch unit, University of Toronto.
2005
 Tremblay, M. 2001. L’adaptation humaine, un processus biopsychosocial à
découvrir (deuxième édition), Éditions St-Martin, 371 pages.
REMERCIEMENTS
 Membres du comité de collaboration:
 Dre Louise Samson
 Marielle Toupin
 Luc Faucher
 Déborah Damus-Exume
 Martine Vaillancourt
 Julie Latour
 Dr Pierre Bourgouin, Chef du département de radiologie du CHUM.
 Dre Paule Lebel, Dre Micheline Ste-Marie, Madame Monique Tremblay.
 Le CPASS de l’Université de Montréal pour la formation en gestion de projet.
 Un merci spécial à tous les membres du département de radiologie du CHUM
qui collaborent à tous les jours, pour leur bien-être et celui de nos patients.