Nos prestation de service

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Nos prestation de service
ENTRETIEN “PARTIEL“
Avec un entretien "Partiel" nous soignons vos plantes et vous n’effectuez que les arrosages réguliers.
Nos horticulteurs (trices) effectuent cette prestation d’entretien 2 fois par année.
Travaux inclus dans un entretien "Partiel":
Nettoyage des feuilles
L’entretien des feuilles est de première importance pour la croissance des plantes, car celles-ci
respirent et absorbent la lumière par l’intermédiaire de leur feuillage.
L’aspect général des plantes est plus esthétique lorsque les feuilles sont nettoyées et propres.
Taille
La variété de plante détermine comment celle-ci doit être taillée.
Une taille régulière des pousses stimule la végétation. De plus, la lumière atteindra plus aisément l’intérieur de la couronne. Ceci est particulièrement important durant les mois d’hiver,
lorsqu’une faible luminosité entoure les plantes des espaces intérieurs. Ainsi les plantes perdent
moins de feuilles et conservent un bel aspect compact.
Tuteurage
De nombreuses plantes (par exemple le Schefflera) nécessitent un tuteurage afin de leur donner
une stabilité ainsi qu’une forme harmonieuse.
Le tuteurage s’effectue à l’aide d’un bambou selon les besoins de la plante.
Protection des plantes contre les parasites
Les parasites dans les plantes ne sont pas toujours évitables. Malheureusement, les prédateurs
manquent dans les espaces intérieurs. Une forte attaque affaiblit les plantes parfois jusqu’à les
faire mourir. C’est la raison pour laquelle nous devons intervenir en cas d’attaque avec des
produits phytosanitaires adéquats et surtout inoffensifs pour l’homme.
Apport d’engrais
Un apport d’engrais ciblé favorise un développement sain des plantes ainsi qu’une belle croissance et une coloration soutenue du feuillage.
Le substrat terreux et le substrat minéral Greenplant® mettent en réserve puis restituent aux
plantes les nutriments dont elles ont besoin. Les plantes en hydroculture quant à elles sont exclusivement alimentées par la solution nutritive.
Vidange de l'eau (selon les besoins)
Avec le temps, chaque plante possède d’anciennes racines qui pourrissent dans la solution
nutritive. De même, l’eau d’arrosage et l’engrais se chargent de sel (augmentation de la salinité).
C’est la raison pour laquelle, la solution utilisée en hydroculture doit être régulièrement vidangée.
ENTRETIEN “COMPLET“
Avec un entretien "Complet" de Wyss Raumbegrünung, vous n’avez plus à vous occuper de vos plantes. Nos horticulteurs (trices)
soignent avec beaucoup d’attention vos plantations d’intérieur dans les bureaux ou en appartement.
L’entretien "Complet" comprend un entretien ainsi que des arrosages selon le besoin des plantes.
Nous vous garantissons un entretien optimal de vos plantes.
Travaux inclus dans un entretien "Complet" :
Arrosage selon les périodes de l’année, l’emplacement, les besoins de la
plante
Chaque variété de plante nécessite une quantité d’eau variable en fonction de la luminosité, la
saison et le climat (aération) de l’espace dans lequel elle se situe. 80% des plantes qui dépérissent, sont victimes d’un arrosage inadapté.
Elimination des feuilles mortes ou abîmées
Les feuilles qui meurent participent également à la croissance des plantes. Cela peut avoir
différentes causes; certaines plantes réagissent aux changements climatiques (début et fin du
chauffage). D’autres perdent leurs feuilles inférieures lors d’une croissance normale, à cause de
courants d’air ou lorsque leur niveau d’eau n’est pas adapté. Ces feuilles seront retirées et
éliminées.
Contrôle des plantes
Les plantes sont toujours sous contrôle de nos horticulteurs (trices) qui connaissent leur besoin
en eau. Si une anomalie est constatée à temps, cela peut éviter des dégâts.
Apport d’engrais
Lors d’un entretien" Complet", nous gérons les besoins en engrais des plantes selon la saison.
Au printemps nous apportons de l’engrais à chaque passage, en été toutes les deux interventions et en hiver les plantes sont laissées au repos afin qu’elles ne soient pas forcées de croître
alors qu’il n’y a pas assez de lumière.
CONSEIL
Conseil
Nos conseillers(ères) de vente attachent une grande importance à une végétalisation durable. A l’intérieur, les plantes sont exposées à un climat artificiel.
Pour cette raison, un expert examinera soigneusement l’environnement de chaque plante
et vous soumettra une proposition personnalisée adaptée à chacune.
Le projet final se base sur les conditions offertes par le lieu de même que sur les équipements intérieurs de chaque client. Cette concertation permet une végétalisation de longue
durée, peu exigeante et apportant beaucoup de satisfaction.
.
La diversité de l‘offre des plantes et des bacs vous est présentée clairement sur place au
moyen d’illustrations.
Pour toute question, nos conseillers (ères) sont à votre disposition :
Région Berne/Soleure/ Bâle /Aargau
079 341 38 15
Röthlisberger Rebecca
Région Zürich/Suisse orientale
079 502 15 39
Hensch Andrea
Région Suisse centrale/Tessin
079 394 42 36
Hunkeler Heidi
Région Suisse Romande/Valais
079 341 38 02
Stute Thorsten
Nous conseillons volontiers des architectes, planificateurs, facility management, acheteurs
ou encore des clients privés.
Corporate Design
De plus en plus de clients souhaitent que l’image de leurs succursales soit identifiables afin
d’être immédiatement reconnues par leur clientèle. Nous les aidons volontiers pour
l’élaboration de leur concept et la mise en place de celui-ci.
Déroulement du projet:
 Prise de contact avec définition des souhaits et besoins.
 Définition du concept prenant en compte les besoins du client et la faisabilité de la
plantation, des formes et des couleurs.
 Illustration du concept au moyen d’une présentation.
 Modélisation de 1 ou 2 cas concrets avec des bacs et des plantes.
 Elaboration de dossiers concrets.
 Préparation de votre image pour votre intranet.
Prestations de services complémentaires
Service d’assistance - système de tickets
Nous souhaitons offrir à nos clients "un service à la clientèle" rapide et facile à utiliser.
C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un service d’assistance appelé
"système de tickets" qui est accessible en tout temps par le biais d’internet.
Le système de tickets" est un programme informatique qui permet de traiter les questions des
clients (petites commandes, réclamations, etc.) de la façon la plus efficace et rapide possible.
 La demande (appelée "ticket") est dirigée depuis notre centrale de support vers la personne compétente afin qu’elle traite et apporte une solution à la requête.
 Le client adresse sa requête directement à une permanence (centrale d’assistance).
 La communication et le flux d’information sont améliorés.
 Les requêtes sont traitées rapidement et consciencieusement.
 Le déroulement de chaque requête est documenté et véritable.
Concept d’étiquetage des bacs
Sur demande, nous pouvons étiqueter tous les bacs que nous entretenons afin d’en assurer
un suivi irréprochable:
• Les bacs sont munis d’un numéro d’inventaire afin que toute les plantes et bacs soient
clairement identifiables.
• Les étiquettes peuvent être adaptées aux besoins individuels des clients (textes spéciaux,
logos, etc.).
• Les étiquettes résistent à la lumière ainsi qu’aux frottements.
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