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PLAN STRATÉGIQUE EN MATIÈRE DE PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS
SOCIAUX ET LE WEB
Introduction
L’équipe d’Entrepreneuriat Haute-Yamaska a préparé un guide qui vous aidera à mettre sur pied,
bâtir et développer votre présence sur le web et les médias sociaux. Vous êtes en démarrage ?
N’hésitez pas à partager votre vision avec des amis, des professionnels ou avec l’un ou l’autre de
nos conseillers ! Vous êtes déjà en opération ? Partager votre vision avec votre équipe.
Votre stratégie débute par un processus de réflexion qui vous permettra d’identifier quelques
messages clés! Afin de les véhiculer, le web est un incontournable. Il vous donne une vitrine
permanente, ouverte 24h24, 7/7. Côté médias sociaux, vous avez l’embarras du choix…
Privilégiez ceux qu’utilisent votre clientèle-cible. Faites des tests, comptez votre temps et
établissez vos objectifs. Ces derniers sont fondamentaux dans votre stratégie : ils doivent être
spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels (SMART). Mesurer par exemple
les éléments suivants :
 Le nombre d’impressions (nombre de publications ou de pages vues) ;
 Les interactions des visiteurs (commentaires, taux de clics, taux de conversion) ;
 Audience et fréquence (nombre de clients potentiels).
Le plus important est probablement d’assurer une continuité entre les plates-formes que vous
utilisez. Il est primordial d’offrir une image cohérente et stable à vos lecteurs. Ne négligez pas
l’aspect visuel de vos publications, très évocateur quant à l’image que vous projetterez.
Nous vous proposons un processus en 4 phases :
Peu importe la stratégie que vous déploierez, gardez en tête que vous devrez : attirer, convertir
et fidéliser. Chaque outil, le web ou les médias sociaux, peut vous permettre d’accomplir l’une
ou l’autre de ces tâches.
Attirer : Vous devez offrir quelque chose que les clients désirent. Il peut s’agir de
conseils pratiques, de didacticiels ou de listes (les 10 meilleurs trucs pour gagner du
temps).
Convertir : Une fois que vous avez attiré votre client, vous devez le forcer à poser une
action. Il peut s’inscrire à votre infolettre, « aimer » votre page Facebook. La conversion
ultime… c’est l’achat de votre produit ou votre service.
Fidéliser : C’est créer un lien de confiance avec votre client, un lien favorable aux achats
répétés… moins coûteux que d’attirer de nouveaux clients!
Réfléchir Planifier Agir Evaluer

Votre plan stratégique web et médias sociaux 2 EHY
RÉFLÉCHIR
Pourquoi avez-vous créé ?
Étrangement, peu d’organisations savent pourquoi elles font ce qu’elles font. Le « pourquoi »
n’a aucun lien avec l’idée de faire de l’argent, c’est un résultat! C’est un objectif, une cause ou
une croyance.
Mission :
Vision :
Clientèle-cible :

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Positionnement :
Forces :
Faiblesses :
Compétition :
Qu’est-ce que les compétiteurs font de bien ?

Votre plan stratégique web et médias sociaux 4 EHY
Sur quels points votre entreprise peut-elle faire mieux que la compétition ? Que pouvez-vous
faire différemment ?
Barrières :
Quels sont les obstacles ou les barrières que vous avez rencontrés par rapport au web et par
rapport aux médias sociaux (connaissances, temps, budget, craintes, etc.)
Avantages :

Votre plan stratégique web et médias sociaux 5 EHY
PLANIFIER
C’est le moment d’élaborer votre plan d’action et surtout, d’identifier quelques grands objectifs!
Débutons par trois :
Objectifs :
Quoi :
Comment :
Quoi :
Comment :
Quoi :
Comment :