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Université de Montréal
Les pratiques d’attraction et de rétention de la génération Y dans les PME
Par
Mélanie Brunette
École de relations industrielles
Faculté des arts et des sciences
Mémoire présenté à la Faculté des arts et des sciences
en vue de l’obtention du grade de maîtrise (M.Sc.)
en Relations Industrielles
Octobre, 2012
© Mélanie Brunette, 2012

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Université de Montréal
Faculté des arts et des sciences
Ce mémoire intitulé :
Les pratiques d’attraction et de rétention de la génération Y dans les PME
Présenté par :
Mélanie Brunette
A été évalué par un jury composé des personnes suivantes :
Victor Haines
Président-rapporteur
Vincent Rousseau
Directeur de recherche
Émilie Genin
Membre du jury

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RÉSUMÉ
Les dirigeants-propriétaires des petites et moyennes entreprises (PME) sont de plus en
plus intéressés par la gestion des ressources humaines (GRH); certains y voient un
avantage concurrentiel face à la pénurie de main-d’œuvre actuelle. Considérant que la
compatibilité entre les caractéristiques des travailleurs et celles de l’organisation peut
générer des résultats positifs (Kristof-Brown et Guay, 2011), notre étude s’intéresse aux
pratiques de GRH associées aux valeurs au travail de la génération Y ainsi que leur effet
sur la capacité des PME à attirer et retenir cette cohorte.
Cette étude qualitative s’est réalisée grâce à des données primaires colligées à la suite
d’entrevues avec des dirigeants de quatre PME du secteur de la construction et seize
employés appartenant à la génération Y œuvrant au sein de ces entreprises. Par nos
résultats, nous avons relevé que la qualité des relations, autant avec les collègues que les
superviseurs, demeure généralement la principale source d’attraction et de rétention des
Y dans les PME. Nos résultats soutiennent aussi que leur attraction et rétention peut être
très fortement favorisée grâce à des pratiques de communication bidirectionnelle et
illimitée, une communication stratégique et une liberté dans la gestion du temps et des
méthodes de travail. La conciliation travail et vie personnelle, les défis variés, les
possibilités d’avancement, la gestion des ressources humaines socialement responsable,
la reconnaissance des compétences ainsi que la gestion participative sont aussi des
pratiques pouvant être fortement liées à l’attraction et la rétention de cette génération.
Nos résultats montrent aussi que l’attraction et la rétention des Y dans les PME sont
modérément favorisées par le travail d’équipe, les conditions de travail équitables et
objectives et la rémunération globale concurrentielle. À l’inverse, la présence de
technologies de l’information et des communications et la formation continue sont des
sources plus faibles d’attraction et de rétention en comparaison aux autres pratiques
abordées dans cette étude.
En somme, cette étude contribue à la littérature sur la GRH dans les PME, puisque les
spécificités relatives à ces entreprises ont été peu considérées jusqu’à aujourd’hui. Elle
permet aussi la recommandation de pratiques utiles aux dirigeants-propriétaires et

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professionnels en ressources humaines œuvrant avec le défi d’attraction et de rétention
de la génération Y au sein de leur entreprise.
Mots clés : attraction, gestion des ressources humaines, génération Y, petites et
moyennes entreprises, rétention, valeurs au travail.