Guide de préparation à la semaine de la

Guide de préparation à la semaine de la sécurité des patients –Pays de la Loire – Edition 2015 1
Edition 2015
« Ensemble, engageons-nous pour des soins plus sûr»
Guide de préparation
Semaine de la sécurité des patients
Pays de la Loire

Guide de préparation à la semaine de la sécurité des patients –Pays de la Loire – Edition 2015 2
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« Ensemble, engageons-nous pour des soins plus sûr»

Guide de préparation à la semaine de la sécurité des patients –Pays de la Loire – Edition 2015 3
Préambule
La semaine de la sécurité des patients intervient tous les ans depuis 2011 suite notamment à la
diffusion des résultats de l’enquête nationale ENEIS 2 qui met en évidence une proportion
importante d’événements indésirables graves évitables. Elle est organisée sur le modèle de la
« patient safety week » canadienne et s’inspirant également des initiatives anglaise et
américaine sur ce thème. Intégrée au Programme National pour la Sécurité des Patients (PNSP)
et à la Stratégie Nationale de santé.
Elle créé une dynamique associant patients et professionnels de santé, pour une meilleure
communication autour des soins et de leur sécurité
La Semaine nationale de la sécurité des patients s’adresse à toute personne concernée
directement ou indirectement par la prestation de soins de santé en France, c’est-à-dire les
professionnels de la santé, les étudiants en santé, les patients, les résidents, ainsi que leur
famille.
1
n région Pays de la Loire, l’OMEDIT, l’ARLIN, le Réseau QualiSanté, le Réseau Aquarel
Santé et le CISS Pays de la Loire en partenariat avec l’Agence Régionale de Santé des
Pays de la Loire souhaitent accompagner les établissements sanitaires et médico-
sociaux pour chaque édition de la semaine de la sécurité des patients.
Pour la deuxième année consécutive, les structures vous proposent un guide de préparation à
la semaine de la sécurité des patients. Inspiré du guide du patient safety institute
2
, ce guide
comprend les étapes clés de préparation ainsi qu’une banque d’outils recensés par les
structures d’appui à partir des enquêtes menées en 2013 et 2014 ; mis à disposition par le
ministère et/ou proposés par d’autres structures en France et à l’étranger.
En parallèle de ce guide, les structures d’appui sont en cours d’élaboration du premier tome
d’une collection de bande-dessinées illustratives en gestion des risques. La 1ère édition sera
diffusée auprès des établissements début novembre 2015 (voir page 16).
L’OMEDIT, l’ARLIN, le Réseau QualiSanté, le Réseau Aquarel Santé, le CISS Pays de la Loire en
partenariat avec l’ARS Pays de la Loire vous souhaite une excellente semaine de la sécurité
des patients.
« Ensemble, engageons-nous pour des soins plus sûr»
1
http://www.sante.gouv.fr/la-foire-aux-questions,16363.html
2
http://www.patientsafetyinstitute.ca/french/pages/default.aspx
E

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Sommaire
Les sources d’informations à consulter ...................................................................... 6
Constituer son équipe projet et identifier les ressources internes ........................ 7
Choisir et adapter les outils de communication et de sensibilisation................... 8
Planifier votre semaine .................................................................................................... 9
Communiquer auprès de tous ......................................................................................11
Valoriser son expérience et réaliser un bilan ............................................................12
Banque d’outils ................................................................................................................13
Les outils de la DGOS
Flyers de la semaine de la sécurité des patients .......................................................................... 14
Les Cafés SSP .............................................................................................................................. 15
Action phare des SRAE PDL
Bande dessinée en gestion des risques ........................................................................................ 16
Les supports écrits
« Mieux communiquer avec les professionnels de santé » ........................................................... 17
« Parler à son pharmacien » ......................................................................................................... 17
« Les Incollables » ......................................................................................................................... 18
Cataracte : plaquette de conseil per opératoire ............................................................................ 19
« Dormez, nous veillons sur vous »............................................................................................... 20
Favoriser la communication et apprendre de ses erreurs ............................................................. 21
Sécurisation du patient en cancérologie : apport de la check list ................................................. 22
L’erreur médicamenteuse, je la déclare… on en parle.................................................................. 23
Devenez acteur de votre parcours de santé ................................................................................. 24
Mon patient, c’est qui ? .................................................................................................................. 25
Votre identité, c’est une priorité. .................................................................................................... 25
Une coordination des pharmaciens entre l’hôpital et la ville ......................................................... 26
Un partenariat soignant-patient pour une meilleure sécurité des soins ........................................ 27
Le traitement personnel ................................................................................................................. 28
Ne dérangez pas l’infirmière lorsqu’elle prépare vos médicaments .............................................. 29
Plaquette ........................................................................................................................................ 30
Information sur les Bactéries Multi Résistantes (BMR) ................................................................. 30
Exposition « Sensibilisation des usagers à leurs droits » ............................................................. 31
Mailing de sensibilisation sur les évènements indésirables .......................................................... 32
Silhouettes de taille humaine ......................................................................................................... 33
Identité vérifiée = Sécurité ............................................................................................................. 33
Patient bien identifié = patient mieux soigné ................................................................................. 34
Prise en charge de la douleur ........................................................................................................ 35
Set de table .................................................................................................................................... 36

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Visionnage vidéo
Anecdotes de patients et familles .................................................................................................. 37
Kit « La danse du SHA » ............................................................................................................... 38
72’ chrono ...................................................................................................................................... 39
La danse des mains ...................................................................................................................... 40
L’aide à la douche préopératoire : un soin à part entière .............................................................. 41
Le parcours de santé de Madame Toutlemonde ........................................................................... 42
Pour des soins plus sûrs, Rambo joue la carte de l’identité .......................................................... 43
L’éthique dans les pratiques professionnelles ............................................................................... 44
Film de sensibilisation sur l’Hygiène.............................................................................................. 45
Le Vidéo Journal ............................................................................................................................ 46
Scénettes filmées : 3 parodies au service d’une bonne sortie ...................................................... 47
Projections de scénarios ............................................................................................................... 48
Micro-interviews « usagers » ......................................................................................................... 49
Stands
Stand des représentants des usagers ........................................................................................... 50
La chambre des erreurs ................................................................................................................ 51
Stand pédagogique « Traitement Personnel » .............................................................................. 52
Marelle Géante .............................................................................................................................. 53
Atelier photo-langage « hygiène » ................................................................................................. 54
La salle d’intervention des erreurs................................................................................................. 55
Quizz
Distribution d’un Quizz SFAR « l’anesthésie en 10 questions » ................................................... 56
Quizz dans les services pour les professionnels ........................................................................... 57
Questionnaire Mes Médicaments et moi ....................................................................................... 58
Sécurité attitude – jeu concours .................................................................................................... 59
Jeux Pédagogiques
Lettres mélangées ......................................................................................................................... 60
Livret de jeux « Sécurité » ............................................................................................................. 61
Serious Games Grippe .................................................................................................................. 62
Module de formation sur l’hygiène des mains ............................................................................... 63
Jeux des 7 erreurs ......................................................................................................................... 64
Jeux des 7 erreurs ......................................................................................................................... 65