FM Chargé du e-commerce et web marketing
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Chargé du e-commerce et web marketing A la croisée des métiers du web, du marketing et de la vente, on trouve le chargé du e-commerce et web marketing. Il a en charge le développement des ventes sur internet. Il définit et met en œuvre la stratégie marketing des produits et services proposés sur le site marchand. Il peut être amené à gérer l’e-réputation et à communiquer sur les réseaux sociaux. Dans les TPE-PME du commerce classique, cette fonction est assurée au sein du service commercial par une seule personne, occupant parfois d’autres fonctions. En revanche, dans les entreprises spécialisées dans le e-commerce, cette fonction est assurée par plusieurs personnes distinctes, chacune disposant de compétences bien particulières (community manager, e-merchandiser…). Activité principales : o Définir la stratégie e-commerce o Elaborer la stratégie marketing du site marchand o Optimiser la présence sur internet Appellations métiers les plus courantes et correspondance avec les différentes nomenclatures existantes ROME Marketing PCS Cadre commercial des grandes entreprises Cadre commercial des petites et moyennes entreprises FORCO Chef de projet marketing Responsable ecommerce INTERGROS Chargé de marketing Chef de projet et gestionnaire du commerce électronique Source : CARIF-OREF des Pays de la Loire Compétences de base Techniques Pilotage de projets marketing Mise en œuvre d’un plan d’actions commerciales Connaissance du web et de ses outils Promotion des produits en ligne (réseaux sociaux, site internet…) Transverses Réglementation du commerce électronique Communication et gestion de la relation client Appel d’offres, sélection et suivi de prestataires Source : CARIF-OREF des Pays de la Loire Identification des besoins en emploi et en compétences (profils attendus aujourd’hui et demain) : Ce métier requiert une importante aisance sur l’environnement internet et un important sens commercial. Métier en devenir, les besoins en recrutements sont aujourd’hui de plus en plus important. L’appareil de formation, initiale comme continue, est semble-t-il trop peu développé aujourd’hui et les OPCA sont fortement sollicités par les entreprises pour des formations en ecommerce et web marketing. Les licences pro web marketing se mettent en place. Les jeunes qui s’y insèrent sont plutôt issus d’un BTS MUC ou NRC. CARIFOREF Pays de la Loire – La filière du commerce en Pays de la Loire – Septembre 2016 40 Identification des formations associées et adaptation de l’offre : Les recruteurs privilégient les profils sortant d’école de commerce ou disposant d’une formation de niveau I en marketing. Les ingénieurs en informatique, électronique ou multimédia peuvent également exercer ce type de métier. Liste des formations en Pays de la Loire : - Niveau II Bachelor web marketing et communication interactive Licence pro Management des organisations mention Management et marketing des services - Niveau I Master Droit, économie, gestion mention Management spécialité Marketing des produits et services de santé, spécialité Etudes de marchés et décision marketing Diplômes des Ecoles supérieures de commerce et de management (ESSCA, Audencia, ENSEC, ESPL) Mobilité et parcours professionnels Provenances possibles • Vendeur spécialisé • Commercial – vendeur itinérant • Acheteur – chef de produit Chargé du ecommerce et web marketing CARIFOREF Pays de la Loire – La filière du commerce en Pays de la Loire – Septembre 2016 Evolutions envisageables • Manager commercial 41
