FM Chargé du e-commerce et web marketing

CARIFOREF Pays de la Loire – La filière du commerce en Pays de la Loire – Septembre 2016 40
Chargé du e-commerce et web marketing
A la croisée des métiers du web, du marketing et de la vente, on trouve le chargé du e-commerce et
web marketing. Il a en charge le développement des ventes sur internet. Il définit et met en œuvre la
stratégie marketing des produits et services proposés sur le site marchand. Il peut être amené à gérer
l’e-réputation et à communiquer sur les réseaux sociaux.
Dans les TPE-PME du commerce classique, cette fonction est assurée au sein du service commercial
par une seule personne, occupant parfois d’autres fonctions. En revanche, dans les entreprises
spécialisées dans le e-commerce, cette fonction est assurée par plusieurs personnes distinctes,
chacune disposant de compétences bien particulières (community manager, e-merchandiser…).
 Activité principales :
o Définir la stratégie e-commerce
o Elaborer la stratégie marketing du site marchand
o Optimiser la présence sur internet
Appellations métiers les plus courantes et correspondance avec les différentes nomenclatures
existantes
ROME
PCS
FORCO
INTERGROS
 Marketing
 Cadre commercial des
grandes entreprises
 Cadre commercial des
petites et moyennes
entreprises
 Chef de projet
marketing
 Responsable e-
commerce
 Chargé de
marketing
 Chef de projet et
gestionnaire du
commerce
électronique
Source : CARIF-OREF des Pays de la Loire
Compétences de base
Techniques
Transverses
 Pilotage de projets marketing
 Mise en œuvre d’un plan d’actions
commerciales
 Connaissance du web et de ses outils
 Promotion des produits en ligne (réseaux
sociaux, site internet…)
 Réglementation du commerce
électronique
 Communication et gestion de la relation
client
 Appel d’offres, sélection et suivi de
prestataires
Source : CARIF-OREF des Pays de la Loire
 Identification des besoins en emploi et en compétences (profils attendus aujourd’hui et
demain) :
Ce métier requiert une importante aisance sur l’environnement internet et un important sens
commercial. Métier en devenir, les besoins en recrutements sont aujourd’hui de plus en plus
important. L’appareil de formation, initiale comme continue, est semble-t-il trop peu développé
aujourd’hui et les OPCA sont fortement sollicités par les entreprises pour des formations en e-
commerce et web marketing. Les licences pro web marketing se mettent en place. Les jeunes qui s’y
insèrent sont plutôt issus d’un BTS MUC ou NRC.

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 Identification des formations associées et adaptation de l’offre :
Les recruteurs privilégient les profils sortant d’école de commerce ou disposant d’une formation de
niveau I en marketing. Les ingénieurs en informatique, électronique ou multimédia peuvent également
exercer ce type de métier.
Liste des formations en Pays de la Loire :
- Niveau II
 Bachelor web marketing et communication interactive
 Licence pro Management des organisations mention Management et marketing des
services
- Niveau I
 Master Droit, économie, gestion mention Management spécialité Marketing des produits
et services de santé, spécialité Etudes de marchés et décision marketing
 Diplômes des Ecoles supérieures de commerce et de management (ESSCA, Audencia,
ENSEC, ESPL)
 Mobilité et parcours professionnels
Provenances
possibles
•Vendeur spécialisé
•Commercial –
vendeur itinérant
•Acheteur – chef de
produit
Chargé du
e-
commerce
et web
marketing
Evolutions
envisageables
•Manager
commercial