cliquez ici - Centre hospitalier Emile Roux

Sommaire
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 • Le mot du Directeur // p4
 • Le mot du Président du Conseil de Surveillance // p5
Présentation de l’Etablissement
 •Accès à l’hôpital // p6
 •  Présentation de l’hôpital // p7
 •  Un hôpital moderne et dynamique // p8
 •  Plan de l’hôpital // p9
 •Les pôles // p10
 •  L’organigramme // p14
 • Qualité de votre prise en charge et sécurité des soins // p16
 • Hygiène // p17
Les droits de la personne hospitalisée
 •  La charte de la personne hospitalisée // p18
 •  Droit à l’information // p19
 •  Confidentialité et vie privée // p20
 •  La désignation de la personne de confiance // p20
 •  Les directives anticipées // p21
 •  A votre écoute // p22
 •  La Commission des Relations avec les Usagers et de la
Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) // p22
 •  Le don d’organes // p23
 •  L’unité mobile de soins palliatifs // p23
Votre séjour
•Vous venez en consultation // p24
•Le pôle santé publique // p27
•L’éducation thérapeutique // p27
•Vous venez en imagerie médicale, au laboratoire de biologie médicale
ou à la pharmacie à usage interne // p28
•Vous allez être hospitalisé // p29
•Vous venez en hospitalisation // p29
•Votre séjour // p32
•Vous êtes hospitalisé et vous avez des
questions concernant vos médicaments // p33
•  Votre sortie // p36
•Hospitalisation à domicile // p37
•  Vous venez aux urgences // p38
•Vous venez rendre visite à un patient // p39
•L’accueil des personnes âgées // p39
•Les associations // p39
Centre Hospitalier Emile Roux
12 bd du Docteur Chantemesse BP 20352 43012 Le Puy-en-Velay cedex
Tél. : [phone] • Fax : [phone]
E-mail : [e-mail] • www.ch-lepuy.fr

Vous venez de confier votre santé aux équipes du Centre Hospitalier Emile Roux.
Sachez que dès votre admission, vous retenez toute notre attention.
L’hôpital, à travers son projet d’établissement, revendique sa vocation d’établissement
de proximité garantissant la sécurité et la qualité des soins.
Les personnels médicaux, soignants, logistiques et administratifs sont engagés dans
une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la prise en charge du
patient. Écoute, disponibilité, discrétion, tact et maîtrise technique sont nos exigences
au quotidien : Votre santé, notre priorité.
Aujourd’hui et demain, pour mieux réussir dans ses missions, l’hôpital sort de ses
murs, s’ouvre sur l’extérieur pour travailler en réseau avec les établissements de santé
publics et privés et les professionnels de santé de notre territoire. Cette synergie de
compétences vous assure ainsi une grande qualité des soins.
Ce livret d’accueil contient de nombreuses informations destinées à faciliter votre
séjour et vos démarches.
Merci de nous aider à aller toujours plus loin dans la qualité en nous retournant le
questionnaire de satisfaction.
Le Directeur
Le mot
du Directeur
4

Le mot du Président
du Conseil de Surveillance
5
Le Centre Hospitalier Emile Roux : un hôpital moderne et dynamique !
Vous connaissez mon attachement à la défense et à la modernisation de notre
hôpital, pour que toute la population de notre territoire bénéficie de la même qualité
des soins que dans les grandes villes.
Nous avons la chance d’avoir des équipes dynamiques et fortement investies dans
leurs missions d’accueil et de soins des patients. Je les en remercie.
Avec l’Agence Régionale de Santé d’Auvergne et les membres du Conseil de
Surveillance de l’établissement, nous avons toujours défendu notre hôpital. Il connaît
une profonde restructuration fonctionnelle et architecturale depuis la fin des années
90 : les bâtiments de médecine et de chirurgie sont neufs, le bloc opératoire et le
plateau technique sont modernes et performants, le centre de gérontologie et la
blanchisserie vont être reconstruits dès cette année.
Le Centre Hospitalier Emile Roux est aujourd’hui un ensemble convivial, ouvert sur la
ville et tourné vers l’avenir.
Je souhaite que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions pour vous et
votre famille.
Laurent Wauquiez
Président du Conseil de Surveillance