Conserver au frais Conserver au frais Réfrigérateur Réfrigérateur
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Imaginer des solutions en réponse aux besoins, matérialiser une idée en intégrant une dimension design 1.2- Identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes, qualifier et quantifier simplement les performances d’un objet technique existant ou à créer. PRINCIPAUX ÉLÉMENTS D'UN CAHIER DES CHARGES Pour concevoir un objet technique qui corresponde aux attentes des futurs utilisateurs, il faut identifier clairement le besoin. L'utilisation d'un outil graphique "la bête à cornes" permet d'exprimer le besoin simplement. La bête à corne permet de répondre à 3 questions : A qui rend-il service ? Sur quoi agit-il ? Dans quel but ? Exemple d'expression du besoin avec le réfrigérateur : A qui rend-il service ? Sur quoi agit-il ? Utilisateur Utilisateur (propriétaire, locataire) (propriétaire, locataire) Aliments Aliments (nourriture, ...) (nourriture, ...) Réfrigérateur Réfrigérateur Conserver au Conserver au frais frais Dans quel but ? Le besoin peut évoluer au cours du temps en fonction des avancées technologiques ou scientifiques, d'un changement de modes de vie, … Pour vérifier que le besoin existe et préciser ce que les utilisateurs attendent de l’objet il est nécessaire de réaliser une étude de marché sous forme de sondages ou d’enquêtes (service marketing). Ce besoin est ensuite exprimé dans un document appelé Cahier des charges fonctionnel (C.D.C.F.) élaboré pour la conception du produit (Service bureau d’études). Imaginer des solutions en réponse aux besoins, matérialiser une idée en intégrant une dimension design 1.2- Identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes, qualifier et quantifier simplement les performances d’un objet technique existant ou à créer. Afin de satisfaire la fonction d’usage, le nouveau produit est décrit par : - ses fonctions principales (FP), celles qui correspondent au besoin, - ses fonctions contraintes (FC ou C) qui permettent d’adapter le produit à son environnement. Ces fonctions principales et ses contraintes sont décrites dans le « CDCF » qui est donc un contrat de fabrication entre le concepteur et le demandeur (client, consommateur). L'objet fini devra donc être conforme à ce contrat. Pour définir ses fonctions et contraintes, l'outil graphique "pieuvre" est nécessaire. Démarche à suivre : 1- Isoler le produit. 2- Recenser les éléments extérieurs qui entrent en relation avec le produit. … puis les fonctions contraintes (FC fonction simple). 3- Identifier les exigences du produit vis à vis des éléments recensés en plaçant d'abord la ou les fonctions principales (FP fonction double)... 4- Lister et énoncer les différentes fonctions en les rédigeant avec un verbe à l'infinitif. Exemple du lecteur mp4 : 1- Le lecteur mp4 est l'objet technique étudié. 2- Les éléments susceptibles d’entrer en contact avec le produit sont : casque, musique, vidéo, main, batterie ou piles,… 3- Identifier les exigences du produit vis-à-vis des éléments recensés, Les fonctions principales d'un lecteur mp4 Utilisateur Utilisateur FP2 Vidéo Vidéo Musique Musique Lecteur mp4 Lecteur mp4 FP1 FP1 : Le lecteur mp4 permet à l'utilisateur d'écouter de la musique. FP2 : Le lecteur mp4 permet à l'utilisateur de visionner des vidéos. Imaginer des solutions en réponse aux besoins, matérialiser une idée en intégrant une dimension design 1.2- Identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes, qualifier et quantifier simplement les performances d’un objet technique existant ou à créer. Les fonctions d'un lecteur mp4 (Fonctions principales + fonctions contraintes) 4- Transformer ces exigences en fonctions en l’énonçant avec un verbe à l’infinitif : exemple : le lecteur mp4 doit permettre à l’utilisateur de visionner des films). Utilisateur Utilisateur Musique Musique C1 Casque Casque FP1 C3 Lecteur mp4 Lecteur mp4 FP2 C2 C4 Sécurité Sécurité Vidéo Vidéo C1 : Permettre de stocker de la musique (son). C2 : Permettre de stocker des vidéos. C3 : Permettre de relier un casque. C4 : Respecter la sécurité vis-à-vis du volume sonore. etc... Afin de pouvoir vérifier que l'objet fini soit conforme au cahier des charges, il faut, pour chaque fonction principale et chaque contrainte, se donner les moyens d'évaluer cette conformité, de la quantifier, de la mesurer (critère, niveau et flexibilité). Cette représentation se fait sous forme de tableau afin de lister les fonctions principales/contraintes. Exemple : Le robot aspirateur FP1 C1 C2 Fonctions et contraintes Aspirer la poussière au sol sans intervention de l’utilisateur Aspirer la poussière sous les meubles Aspirer le long des murs et des obstacles etc... FP : Fonction principale C : Contrainte Critères Niveaux Imaginer des solutions en réponse aux besoins, matérialiser une idée en intégrant une dimension design 1.2- Identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes, qualifier et quantifier simplement les performances d’un objet technique existant ou à créer. Vocabulaire : Les critères d’appréciation : Un critère est une caractéristique observable ou mesurable (dureté, dimension, luminosité, masse, coût, etc …) qui permet de porter un jugement sur une fonction ou une contrainte. Le niveau d’un critère d’appréciation : Le niveau désigne la performance à atteindre pour satisfaire une fonction ou respecter une contrainte. Si le critère est mesurable, le niveau est exprimé par une valeur dans une unité donnée, assortie parfois d’une tolérance. La flexibilité : La flexibilité définit la tolérance autorisée (marge d'erreur) pour chaque niveau contenant une valeur chiffrée, en indiquant des limites acceptables (minimum, maximum) lors du contrôle final. C1 : Le robot aspirateur doit aspirer la poussière sous les meubles. Critère Niveau (+ flexibilité) Hauteur du robot 10 cm maximum C2 : Le robot aspirateur doit aspirer le long des murs ou des obstacles. Critère Niveau (+ flexibilité) Distance entre le robot et le mur ou l'obstacle 4 mm ± 1 mm C3 : Le robot aspirateur doit stocker la poussière aspirée. Critère Niveau (+ flexibilité) Capacité de stockage du bac pour la poussière 1 litre minimum C4 : Le robot aspirateur doit être transportable. Critère Niveau (+ flexibilité) Poids 5 kg maximum Poignée Rabattable, encastrable (aucune)
