Les alternatives au recours à l`urgence hospitalière dans le sud de
Groupe de recherche
interdisciplinaire en santé
Secteur santé publique
Faculté de médecine
Les alternatives au recours à
l'urgence hospitalière dans le sud
de la région de Lanaudière
Nicole Leduc
Jacques Ricard
Lambert Farand
Danièle Roberge
Aziz Abdoul Gbaya
R03–04
Avril 2003
Dépôt légal – 3e trimestre 2003
Bibliothèque nationale du Québec
ISBN 2–921954–73–7
LES ALTERNATIVES AU RECOURS À L’URGENCE HOSPITALIÈRE
DANS LE SUD DE LA RÉGION DE LANAUDIÈRE
RAPPORT DE RECHERCHE
Nicole Leduc, Ph.D. 1,2
Jacques Ricard, M.D., M.Sc. 3
Lambert Farand, M.D., Ph.D. 1,2
Danièle Roberge, Ph.D. 1,2,4
Aziz Abdoul Gbaya, M.D., Ph.D. (étudiant) 1,2
Avril 2003
1 : Groupe inter-universitaire de recherche sur les urgences
2 : Groupe de recherche interdisciplinaire en santé, Faculté de médecine, Université de Montréal
3 : Centre Hospitalier Pierre-Le Gardeur
4 : Centre de recherche, Centre Hospitalier Charles-Lemoyne
Ce projet a été réalisé grâce à une subvention du Centre Hospitalier Pierre-Le Gardeur.
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TABLES DES MATIÈRES
Page
TABLES DES MATIÈRES.......................................................................................................... i
LISTE DES TABLEAUX............................................................................................................ ii
LISTE DES FIGURES ...............................................................................................................iv
RÉSUMÉ DE L’ÉTUDE ..............................................................................................................v
INTRODUCTION ........................................................................................................................1
CONTEXTE ET OBJECTIFS DE L’ÉTUDE..............................................................................2
DÉROULEMENT DE L’ÉTUDE ................................................................................................4
1. Population à l’étude et échantillon....................................................................................4
2. Informations recueillies ....................................................................................................4
3. Collecte des données.........................................................................................................5
4. Analyse des données.........................................................................................................6
5. Considérations éthiques ....................................................................................................6
RÉSULTATS................................................................................................................................7
1. Description de l’échantillon..............................................................................................7
2. Problèmes de santé............................................................................................................9
3. Trajectoires des patients avant le recours à l’urgence hospitalière.................................13
4. Source régulière de soins ................................................................................................20
5. Habitudes d’utilisation....................................................................................................24
6. Attitudes et préférences à l’égard des services de santé .................................................27
7. Perception de la qualité des services et satisfaction envers les services reçus ...............31
CONCLUSION...........................................................................................................................32
Annexe A QUESTIONNAIRE AUTO-ADMINISTRÉ DESTINÉ AUX
PATIENTS......................................................................................................................33
Annexe B FORMULAIRE DE CONSENTEMENT....................................................47
Annexe C LISTE DÉTAILLÉE DES MOTIFS DE CONSULTATION
RAPPORTÉS PAR LES PATIENTS .............................................................................53
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