Format 215x215 - Centre Hospitalier de Blois

Livret d’accueil du patient
Votre séjour
à l’hôpital
www.ch-blois.fr Mail Pierre Charlot 41 016 BLOIS CEDEX - 02 54 55 66 33
EDITION 2015

www.lamaisonbleue41.fr
CONSEIL &
AMÉNAGEMENT
VISITE GRATUITE
JOURS ET HEURES DOUVERTURE :
Ouvert du lundi au vendredi
de 13 h 30 à 17 h 30
et le samedi de 9 h à 12 h 30
Visite sur rendez-vous
le matin du lundi au vendredi.
LOGEMENT
TÉMOIN
Démonstration
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bien vivre chez soi.
32.4 avenue Maunoury à Blois
Tél. [phone]
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Courriel : vivr[email protected]
POUR OBTENIR DES INFORMATIONS
ET DES CONSEILS CONCERNANT LA PERTE
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et le samedi de 9 h à 12 h 30
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A votre arrivée ....................4
Le personnel ......................7
Exprimez votre volonté .........9
La charte de la personne
hospitalisée.......................10
Votre séjour .....................11
Votre sortie ......................14
Vos droits et devoirs..........16
La qualité ........................20
Le Centre Hospitalier .........21
Plan d’accès aux sites ........22
Les activités spécifiques .....24
L’établissement .................25
Les Pôles .........................26
Les consultations...............28
Les associations ................32
Le don..............................35
Aux urgences
accueil médical
des urgences
• 24h sur 24,
tous les jours de l’année.
accueil administratif
des urgences
• 9h à minuit,
tous les jours de l’année.
Dans le hall principal
Une hôtesse est à votre disposition
• 8h à 19h du lundi au vendredi,
• 10h30 à 18h30 le samedi,
• 10h à 18h les dimanches et jours
fériés.
Admissions
en hospitalisation
Il est recommandé d’effectuer votre pré-admission
dès que la date de votre hospitalisation est fixée
pour simplifier les formalités et réduire l’attente
le jour de votre entrée.
• 8 h 30 à 16h30 du lundi au vendredi,
• 8 h 30 à 12 h15 le samedi.
Livret d’accueil du patient - Edition 2015
Sommaire
Bienvenue
Heures d’ouverture
des bureaux d’accueil et d’admission
Consultations
externes
• 8h à 18h
du lundi au vendredi
Laboratoire
d’analyses
• 8h à 12h
du lundi au vendredi
sans rendez-vous

À VOTRE ARRIVÉE
Votre accueil aux Urgences, hall d’accueil, consultations externes
ou unités de soins est réalisé par le personnel soignant
et/ou administratif afin de personnaliser votre prise en charge.
4
Cas particuliers
Vous êtes accidenté(e) du travail
• La feuille d’accident du travail délivrée par votre employeur
Vous êtes victime de guerre
• Carnet de soins (article L.115 du code des pensions)
Vous êtes non-résident en France
• passeport ou carte d’identité nationale
• attestation d’affiliation à une assurance
• carte Européenne d’assurance maladie.
Centre Hospitalier de Blois - Simone Veil
• dans le cadre d’un accouchement
Le livret de famille et/ou l’acte de reconnaissance si établi. Il appartient aux parents de faire la déclaration de naissance
directement à la mairie de Blois dans le délai réglementé (art. 55 et suivants du code civil).
Argent et objets de valeur
Vous devez confier vos objets de valeur et sommes d’argent à vos proches. Si cela est impossible, seuls les sommes d’argent,
titres et valeurs, livrets d’épargne, chéquiers, cartes de crédit, bijoux peuvent être déposés auprès du comptable de l’étab-
lissement (Trésor Public) par l’intermédiaire du régisseur du Centre Hospitalier. Le téléphone portable ne peut pas être
déposé au coffre. Les sommes d’argent confiées au régisseur du Centre Hospitalier sont transférées au Trésor public, 9 rue
Louis Bodin à BLOIS. Ce service de dépôt sécurisé est soumis à des contraintes d’organisation :
pas de retrait les week-ends et jours fériés.
Pour tout dépôt ou retrait, veuillez vous mettre en relation avec le bureau des admissions situé dans le hall principal, entre
8h30 et 16h du lundi au vendredi, au poste 21 36.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, le cadre de santé du service assurera cette opération.
LES DOCUMENTS À PRÉSENTER
• lors de votre admission
Pour justifier de votre identité:
• pièce d’identité comportant une pho-
tographie (carte d’identité nationale ou
passeport en cours de validité)
Rappel : Loi du 11 octobre 2010. Article 1 :
Nul ne peut, dans l'espace public, porter
une tenue destinée à dissimuler son visage.
• convocation de l’unité de soins
Pour justifier de votre prise
en charge:
• attestation d’assuré social ou carte vitale
en cours de validité.
• carte de mutuelle
• pour les bénéficiaires de la C.M.U.C.
(Couverture maladie universelle complé-
mentaire): attestation en cours de validité
• pour les bénéficiaires de l’A.M.E. (Aide
Médicale d’État): attestation ou carte en
cours de validité
Pour un mineur
L’admission doit être demandée
par le représentant légal : père,
mère ou tuteur. Les interventions et
soins ne peuvent être réalisés
qu’après autorisation écrite et
signée du représentant légal.
En cas d’urgence
Votre dossier sera établi ultérieurement par vous-même ou votre famille à l’ac-
cueil des Urgences. Si des proches vous accompagnent, ceux-ci établiront
votre dossier immédiatement à l’accueil des Urgences.

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Le forfait journalier hospitalier
Il correspond à une « contribution minimale représentant les dépenses
que l’hospitalisé aurait normalement à supporter, qu’il soit ou non à
l’hôpital » (loi 83-25 du 19 janvier 1983).
Tarif national réglementaire
• pour l’année 2015 : 18 € / jour en médecine - chirurgie et obstétrique
Livret d’accueil du patient - Edition 2015
MEDICAMENTS
À l'arrivée dans l'unité de soins, vos médicaments personnels seront récupérés
par l'équipe soignante et restitués en fin de séjour. Les médicaments dont vous
avez besoin vous seront fournis au cours du séjour afin de garantir la continuité
de votre prise en charge médicamenteuse.
Si vous avez
besoin d’aide,
vous pouvez demander à rencontrer
un agent du bureau des admissions
qui vous conseillera et vous aidera dans
vos démarches.
LES FRAIS DE SÉJOUR
Vous êtes assuré(e) social
• La prise en charge par les organismes
sociaux est en principe de 80 % des
frais d’hospitalisation. Les 20 % des
frais restants (nommés le « ticket
modérateur ») sont à votre charge,
sauf si vous avez une couverture
maladie complémentaire (assurance
ou mutuelle).
Vous êtes affilié(e) à un
organisme de couverture
maladie complémentaire
• Selon le contrat que vous avez
souscrit, votre mutuelle ou assurance
complémentaire est susceptible de
payer une partie ou la totalité des frais
non couverts par la sécurité sociale
(notamment le ticket modérateur, le
forfait journalier hospitalier, la chambre
particulière).
Vous êtes bénéficiaire de la C.M.U.C.
(Couverture Maladie Universelle
Complémentaire)
• Le ticket modérateur et le forfait jour-
nalier seront pris en charge, mais pas
le coût de la chambre particulière.
Si vous ne bénéficiez
d’aucune prise en charge :
vous devez régler la totalité des frais de
séjour. Dans ce cas, une provision vous
sera demandée, celle-ci peut être égale à
10 jours en fonction de la durée du séjour.
Prise en charge à 100 %
dans les cas suivants :
• à partir du 31ème jour d’hospitalisation.
• en maternité pendant 12 jours.
• Dès le premier jour d’hospitalisation,
certains actes sont susceptibles d’être
pris en charge à 100 %. Toutefois, il est
prévu dans ce cas l’application d’un
forfait de 18 € éventuellement pris en
charge par votre mutuelle ou assur-
ance complémentaire.
• pour un accident de travail ou une
maladie professionnelle.
• en cas d’exonération du ticket modéra-
teur, en cas d’ALD (affection de longue
durée), vous restez néanmoins redevable
du forfait journalier hospitalier.
• pour les pensionnés d’invalidité, pen-
sionnés de guerre ou titulaires d’une
rente accident du travail.
• pour les nouveau-nés au cours des 30
premiers jours suivant leur naissance.
Vous bénéficiez de l’Aide
Médicale d’État (AME)
la totalité des frais de soins sera prise en
charge, mais pas le coût de la chambre
particulière si vous la demandez.
Sont exonérés totalement
ou partiellement du forfait
journalier hospitalier
• les patients en hospitalisation de jour
• les personnes hospitalisées suite à un
accident du travail ou à une maladie
professionnelle
• les femmes enceintes à partir du
6ème mois jusqu’à la sortie après
l’accouchement (12 jours maximum
intégrant le jour de l’accouchement)
• les nouveau-nés de moins d’un mois
• les enfants et adolescents handicapés
admis dans un établissement sanitaire
et bénéficiant de l’allocation d’éduca-
tion spéciale ou en possession de la
carte d’invalidité
• les pensionnés de guerre (article L.115
du code des pensions).
Les tarifs relatifs à votre séjour sont affichés
dans votre chambre.