caisse d`epargne bretagne pays de loire

CAISSE D’EPARGNE
BRETAGNE
PAYS DE LOIRE :
BANQUE COOPÉRATIVE
RÉGIONALE PROCHE
DE SES CLIENTS
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013

Jean-Marc Carcelès Victor Hamon
En 2013, la Caisse d’Epargne
Bretagne Pays de Loire a poursuivi
son développement et sa mission
d’employeur responsable, malgré un
contexte économique complexe.
La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de
Loire a réalisé un produit net bancaire
de 584 M € et son résultat net contributif
au sein du Groupe BPCE a été
significatif, avec 111,6 M €. Elle confirme
ainsi sa solidité financière.
Avec des encours d’épargne d’un
montant de 30 milliards d’euros (grâce
notamment à la collecte record de
parts sociales (+40 000 sociétaires en
un an), la Caisse d’Epargne Bretagne
Pays de Loire fait la preuve de sa
vitalité commerciale. Elle a également
pleinement joué son rôle de financeur de
l’économie régionale avec des encours
moyens de crédit de 16,9 milliards
d’euros, en progression de 8,3 % par
rapport à fin 2012. Ces performances
MESSAGE
DES PRÉSIDENTS
s’expliquent par l’engagement de ses
équipes à satisfaire ses clients et par
la confiance de cette même clientèle.
La Caisse d’Epargne Bretagne Pays
de Loire a modernisé ses agences, fait
évoluer son organisation pour mieux
répondre aux attentes de ses clients
et propose une gamme de produits
bancaires et assurances de qualité ainsi
que des modes de contact répondant
aux différentes attentes.
S’appuyant sur ses sociétaires et
administrateurs, la Caisse d’Epargne
Bretagne Pays de Loire est une grande
banque régionale coopérative de
proximité au service du développement
de ses territoires et de ses clientèles :
particuliers, professionnels et
entreprises, collectivités locales,
secteurs de l’économie et du logement
social, professionnels de l’immobilier.
Son modèle coopératif lui assure un
fort ancrage régional, avec des centres
de décision proches des acteurs
économiques et une relation qu’elle
souhaite durable avec ses clients.
Forte de son modèle et sa dynamique,
la Caisse d’Epargne Bretagne Pays
de Loire a su renforcer sa solidité
et confirmer sa position d’acteur de
référence sur son territoire et sur ses
marchés.
Jean-Marc Carcelès
Président du Directoire
Victor Hamon
Président du Conseil d’Orientation
et de Surveillance

CONSEIL D’ORIENTATION ET DE SURVEILLANCE (COS)
PRÉSIDENT
Victor Hamon
Société Locale d’Epargne Angers
VICE-PRÉSIDENT
Martine Poignonnec
Société Locale d’Epargne Côtes d’Armor
MEMBRES DU COS
Eric Badin
Société Locale d’Epargne Sarthe
Jean Morvan
Société Locale d’Epargne Blavet Océan
Vincent Bouvet
Société Locale d’Epargne Mayenne
Patrice Brault
Société Locale d’Epargne Cholet
Mikaël Cabioch
Société Locale d’Epargne Finistère Nord
Dominique Courtin
Société Locale d’Epargne Rennes
Brocéliande
Jean-Luc Desveronnières
Société Locale d’Epargne Nantes
Jean-Paul Hoche-Delchet
Société Locale d’Epargne Cornouaille
Guy Maillet
Société Locale d’Epargne Nantes
Denis Prime
Société Locale d’Epargne Ille-et-Vilaine
Nord
Philippe Seguin
Société Locale d’Epargne Vendée
Gérard Sié
Société Locale d’Epargne Morbihan Sud
André Tinière
Société Locale d’Epargne Saint-Nazaire
Joseph Parpaillon
représentant des collectivités territoriales
Didier Hureau
représentant des salariés sociétaires
Gilles Naël
représentant des salariés universels
Nombre d’administrateurs : 250
Jean-Marc Carcelès
Président
Jean Christofides
Finances, Qualité et Organisation
Frédérique Destailleur
Ressources et services bancaires
Bruno Gilles
Banque de détail
Claude Valade
Banque du développement régional
LE DIRECTOIRE
INSTANCES
DIRIGEANTES
65
2
9
7
7
11 13
1
12 10
3
14
4
BREST
MORLAIX
SAINT-BRIEUC DINAN
LAVAL
LE MANS
ANGERS
RENNES
NANTES
LA ROCHE-
SUR-YON
CHOLET
VANNES
SAINT NAZAIRE
ST MALO
LORIENT
QUIMPER
PONTIVY 8
6
4
2
9
5
7
11
8
13
1
3
14
10
12
Angers
Blavet Océan
Cholet
Cornouaille
Côtes d'armor
Finistère Nord
Ille et Vilaine Nord
Mayenne
Morbihan Sud
Nantes
Rennes Brocéliande
Saint-Nazaire
Sarthe
Vendée

CHIFFRES CLÉS
2013
3 000
COLLABORATEURS
2,1MILLIONS
DE CLIENTS
571 000
SOCIÉTAIRES
UNE BANQUE RÉGIONALE
DYNAMIQUE
UN TERRITOIRE
ACTIF
UNE BANQUE RÉGIONALE
SOLIDE
424 AGENCES DONT
UNE AGENCE
EN LIGNE
9CENTRES D’AFFAIRES
MULTI-MARCHÉS
(entreprises, secteur public,
logement social, associations,
personnes protégées)
2CENTRES IMMOBILIER
PROFESSIONNEL
2FILIALES
SPÉCIALISÉES
en capital investissement
(Sodero gestion) et crédit-bail
immobilier (Batiroc Bretagne
Pays de Loire)
584 M€
PRODUIT NET BANCAIRE
61,7 %
COEFFICIENT D’EXPLOITATION
111,6 M€
RÉSULTAT CONTRIBUTIF
GROUPE
2,1 Md€
Fonds propres
Encours de crédits :
16,9 milliards €
Encours d’épargne :
30 milliards €
Encours de crédits (social)
2011 2012 2013
14 642
15 607
16 908
2011 2012 2013
28 519 29 537 30 100
Encours d’épargne (social)

De l’ingénierie patrimoniale à la
relation bancaire quotidienne, la
Caisse d’Épargne Bretagne Pays
de Loire innove en permanence
pour simplifier la vie de ses clients
particuliers et les accompagner
dans tous leurs projets. En 2013, les
performances se sont maintenues
à un bon niveau, fruit notamment
d’une relation toujours plus proche
et d’une recherche permanente de la
satisfaction clients.
Une relation personnalisée
et sur-mesure pour
chaque client
Épargne, assurances, crédits, services,
la Caisse d’Épargne Bretagne Pays de
Loire propose aux particuliers une offre
complète. Attachée à servir au mieux
leurs intérêts, grâce entre autres à des
conseillers proches et bien formés
et grâce à un réseau de 424 agences
couvrant les 9 départements et à une
e-agence « Monbanquierenligne.fr »,
la Caisse d’Épargne Bretagne Pays de
Loire garantit :
•Uneexpertiseenmatièred’épargne
et de placements,
•Uneréelleproximitédedécision,
•Uneforteréactivité,
•Unconseilsur-mesure,
•Unerelationdequalité.
La relation client au cœur
des préoccupations
La Caisse d’Épargne Bretagne Pays de
Loire conçoit la relation dans la durée
avec la volonté d’aider ses clients à
mener à bien leurs projets. Elle renforce
ainsi en permanence son accessibilité,
gage d’une véritable relation de proximité
avec ses clients.
De nombreux points de vente ont fait
l’objet de rénovation. Ceux-ci sont
réalisées selon un concept
d’aménagement respectueux de la
politique de développement durable
de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays
de Loire et offrent des espaces de
réception chaleureux et confidentiels
pour ses clients.
Une attention particulière
pour les plus jeunes
La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de
Loire a conforté sa position de banque
de référence des jeunes en proposant
quatre offres attractives : la carte
bancaire offerte la première année, le
crédit étudiant à 1,90 %, les retraits
gratuits à l’étranger, la complémentaire
santé à 14,90 € par mois.
La Caisse d’Épargne Bretagne Pays
de Loire a également proposé au
printemps 2013 un jeu concours réservé
BANQUIER
ET ASSUREUR
L’accueil de l’agence de Vitré (35)
à cette clientèle ; des étudiants ont ainsi
participé à une chasse au trésor virtuelle
pour gagner un prix hors du commun :
une bourse d’une valeur de 4 000 €.
Des résultats en
progression
En termes de financement immobilier,
la Caisse d’Epargne Bretagne Pays
de Loire a augmenté ses crédits : 2,3
milliards d’euros de crédit (1,715 milliards
en 2012). Concernant le crédit à la
consommation, elle maintient son niveau
de prêt à 500 millions d’euros (535 M€ en
2012). Enfin, avec une collecte de bilan
qui progresse de 6,2% pour atteindre
18 milliards d’euros à fin 2013, elle
démontre une nouvelle fois sa capacité à
remplir sa mission d’acteur économique
local.