Rapport annuel 2010/2011 - Advertising Standards Canada

Les normes
canadiennes
de la publicité
Rapport annuel
2010–2011
Sensibiliser
Faits saillants 2010-2011
En 2010, NCP a :
Lancé une campagne de sensibilisation des
consommateurs intégrée, En publicité, la vérité compte, dans
les médias imprimés, radiotélévisés, extérieurs et numériques.
Reçu
un total de 1200 plaintes portant sur 743 publicités.
De ce nombre, 84 ont été retenues qui portaient sur 58 publicités.
Mis à jour
le Guide servant à examiner la publicité
sur les boissons alcoolisées en vertu du Code de la publicité
radiodiffusée en faveur de boissons alcoolisées du CRTC dans
le but d’aider les annonceurs, les agences et les diffuseurs à
préparer des messages publicitaires qui sont conformes aux
dispositions du Code du CRTC.
Publié l’Initiative canadienne pour la publicité sur
les aliments et les boissons destinée aux enfants : Rapport de
conformité 2009 qui souligne la façon dont les sociétés
participantes ont surpassé les exigences initiales du programme.
Tenu des petits déjeuners-causeries réservés aux
membres, qui portaient sur l’impact des médias sociaux et
des nouvelles plateformes médias.
Effectué
une étude dans le but de mieux
comprendre les perceptions qu’ont les consommateurs de
la publicité.
Réalisé une série d’ateliers et de séminaires
éducatifs portant sur des domaines clés de l’approbation
de la publicité, dont les médicaments sans ordonnance, la
publicité destinée aux enfants et la publicité sur les
aliments.
Octroyé
la bourse d’études annuelle
Robert E. Oliver à une étudiante universitaire qui compte
entreprendre une carrière en publicité ou en marketing.
Favoriser la confiance
La confiance du public dans la publicité
requiert des efforts constants pour
sensibiliser ce dernier à une
autoréglementation responsable et efficace
de l’industrie. Lancée en 2010, notre
nouvelle campagne de sensibilisation du
public souligne l’engagement de l’industrie
face à la vérité en publicité et démontre que
les valeurs fondamentales de cette dernière
rejoignent celles des consommateurs.
Ensemble, avec le soutien de nos membres
et de nos partenaires médias, nous nous
tournons vers le public pour lui
communiquer notre message et pour le
sensibiliser à l’existence de NCP.
Profil
Les normes canadiennes de la publicité (NCP) constituent
l’organisme d’autoréglementation indépendant de l’industrie
de la publicité, dont la mission est de susciter et de maintenir
la confiance du public dans la publicité. Les membres de NCP
– annonceurs, agences de publicité, médias et fournisseurs de
l’industrie de premier plan – sont déterminés à soutenir une
autoréglementation responsable et efficace de la publicité.
Grâce à ses Services d’approbation, NCP examine les publicités
dans le but de faciliter leur conformité aux lois et règlements
en vigueur dans cinq catégories réglementées – les boissons
alcoolisées, la publicité destinée aux enfants, les médicaments
sans ordonnance, les cosmétiques, et les aliments et les
boissons alcoolisées.
Table des matières
En publicité, la vérité compte
3
Sensibiliser le public
4
Sommaire des plaintes des consommateurs 2010
6
Les Services d’approbation de NCP : axés sur la conformité aux règlements
7
L’Initiative canadienne pour la publicité sur les aliments et les boissons destinée aux enfants :
des exigences satisfaites
Conseil d’administration 2010-2011
8
9
Notre force : nos membres
10
L’autoréglementation : faire respecter les normes de la publicité
12
En publicité,
la vérité compte
Si l’on se penche sur nos réalisations de la dernière
année, 2010 s’impose comme une année de sensibilisation
des Canadiens. Qu’il s’agisse du lancement de notre toute
nouvelle campagne d’intérêt public ou de nos communications
continues avec nos membres et nos partenaires de
l’industrie, nous avons été fidèles à notre mission et à notre
mandat qui consistent à sensibiliser le public à une
autoréglementation responsable de la publicité et à
l’engagement de notre industrie envers la vérité en publicité.
Le lancement de notre campagne En publicité, la
vérité compte a été une étape clé de 2010. À l’aide
d’illustrations fantaisistes et humoristiques, la
nouvelle campagne de NCP capture l’imagination
des consommateurs et reçoit un soutien sans
précédent de la part de nos partenaires médias.
Notre campagne étant encore à ses tout débuts, la
couverture médiatique que nous avons reçue
jusqu’à date dépasse nos espérances. Nous sommes
très reconnaissants à nos partenaires des médias
imprimés, radiotélévisés, extérieurs et numériques
pour leur aide précieuse et leur généreux soutien. Et
nous sommes ravis de constater que la campagne
trouve un écho auprès des gens de tout le pays, tant
francophones qu’anglophones.
nécessaires. L’étude confirme également ce que
nous savions, c’est-à-dire que les consommateurs
comprennent bien ce qui rend la publicité
acceptable. Ces résultats sont importants. Pour
NCP et pour l’industrie et les différentes parties
prenantes, ils nous donnent l’assurance que le
Code canadien des normes de la publicité (le Code)
continue de répondre avec succès aux besoins
actuels en matière de publicité vraie et acceptable,
soulignant ainsi qu’en publicité, la vérité
compte autant pour l’industrie que pour les
consommateurs canadiens.
Tout au cours de l’année, nous avons également
été efficaces dans d’autres secteurs : nous avons
assuré efficacement le maintien du Code à l’aide
de notre procédure de traitement des plaintes des
consommateurs; nous avons favorisé la conformité
aux règlements en examinant, par l’entremise
des Services d’approbation de NCP, plus de
12 000 publicités, et nous avons administré
l’Initiative canadienne pour la publicité sur les
aliments et les boissons destinée aux enfants.
Sur la scène internationale, NCP continue d’être
actif grâce à sa participation au comité
international de l’Alliance européenne pour
l’éthique en publicité. Ce forum ouvre une fenêtre
importante sur les nouveaux enjeux et les
Linda J. Nagel
Présidente et chef de la direction
La force de l’autoréglementation
de la publicité repose sur un cadre
de travail réactif qui répond
efficacement à l’attente des
consommateurs d’aujourd’hui.
pressions réglementaires auxquels est confrontée
l’industrie de la publicité à l’échelle de la planète.
Nous apprécions ces occasions de collaborer, à
l’international, avec nos pairs de l’industrie et de
renforcer les fondements mêmes de
l’autoréglementation de l’industrie de la publicité
dans le monde entier.
Si l’on se penche sur nos réalisations de 2010,
nous n’aurions pu réussir sans l’énergie –
individuelle et collective – des nombreuses
personnes qui contribuent à NCP. Qu’il s’agisse des
bénévoles qui font partie de nos conseils
régionaux et de nos comités, de notre Conseil
d’administration ou du personnel de NCP, nous
apprécions grandement le dévouement dont vous
faites preuve face à l’autoréglementation de la
publicité de même que le soutien que vous nous
assurez dans notre travail. Votre contribution à
tous fait en sorte que l’autoréglementation de la
publicité demeure forte et essentielle. •
3
Rapport annuel 2010–2011
La force de l’autoréglementation de la publicité
repose sur un cadre de travail réactif qui répond
efficacement à l’attente des consommateurs
d’aujourd’hui. Dans le cadre de nos efforts
continus pour suivre les comportements sociétaux,
nous avons récemment commandé une étude en
vue d’explorer les perceptions de ce qu’est une
publicité vraie et acceptable. Les résultats viennent
confirmer ce que notre industrie a compris depuis
longtemps, c’est-à-dire que les consommateurs
croient qu’une publicité vraie est un élément
essentiel d’une publicité responsable et que les
règles régissant la publicité sont appréciées et
Randy Otto
Président du Conseil 2010-2011
Télévision
Notre message d’intérêt public télévisé présente une jeune
adolescente en train de sortir par la fenêtre de sa chambre
tard le soir. Surprise par son père et déçue, elle tente par
tous les moyens d’enjoliver son « histoire » à l’aide de
Télévision
danseurs ridicules et de lumières stroboscopiques dans le
but de le convaincre qu’elle « s’en va à la bibliothèque ».
Le message de 30 secondes constitue la pierre angulaire de
la campagne En publicité, la vérité compte.
Imprimés
Sensibiliser le public
Radio
Les normes canadiennes de la publicité
4
Imprimés
Les publicités imprimées présentent quant
à elles des créatures fantaisistes et
colorées, destinées à captiver l’imagination
et à attirer l’attention. Rendre plus beau
ne rend pas plus vrai connaît un fort tirage
dans les journaux et dans les magazines
du pays tout entier. Les publicités
imprimées sont offertes aux éditeurs dans
des dimensions variées afin de s’adapter à
presque tous les formats de journaux et de
magazines. Une version en noir et blanc
est également disponible.
Nos annonces radio reçoivent un soutien
extraordinaire. L’annonce en anglais de 30 secondes
présente un homme qui tente par tous les moyens de
ne pas assister au mariage de sa belle-sœur et qui
« enjolive » son histoire à l’aide d’excuses multiples.
« My Sister’s Wedding » est une parodie amusante
et astucieuse qui attire l’attention des auditeurs,
renforçant le message central de la campagne
« En publicité, la vérité compte » et permettant à
NCP de se démarquer dans le marché radiophonique.
Notre stratégie radio pour le Québec communique le
message par le biais d’une annonce en français de
30 secondes, lue par les différentes stations.
Radio
Affichage
extérieur
Notre campagne extérieure présente une série
d’exécutions créatives tant sur les marchés
francophones qu’anglophones. Faisant appel
à des illustrations audacieuses et à des
énoncés railleurs, les exécutions extérieures
hautes en couleur sont à la fois accrocheuses
et amusantes. Des licornes aux ananas en
passant par des caniches, la campagne
extérieure est captivante et bénéficie d’un
soutien à l’échelle du pays, tant dans les
moyens de transport que sur les panneaux
d’affichage et autres supports extérieurs.
Médias
numériques
Affichage
extérieur
Notre campagne En publicité, la vérité compte constitue une étape excitante dans le cadre
des efforts constants que déploie NCP pour sensibiliser le public à son existence et à
l’engagement de l’industrie envers des normes publicitaires responsables. Développée
bénévolement par Cossette et se démarquant par des visuels saisissants et amusants, notre
campagne multimédia des plus dynamiques reçoit une visibilité sans précédent dans tous les
médias – qu’il s’agisse de la télévision, des imprimés, de la radio, des médias numériques ou
de l’affichage extérieur. Les publicités d’intérêt public de NCP reposent sur les généreux dons
d’espaces médias et de temps d’antenne de nos membres et de nos partenaires médias. En
effet, nous sommes heureux de constater que la campagne En publicité, la vérité compte a
engendré un niveau de soutien record de la part de nos partenaires médias de tout le pays.
La force des exécutions et le succès de cette campagne visant à sensibiliser les Canadiens
ont été remarqués à l’étranger. En effet, en avril 2011, l’Alliance européenne pour l’éthique
en publicité (AEEP) récompensait NCP pour sa campagne en lui décernant le prix Argent
dans le cadre du concours Meilleures pratiques de l’AEEP 2011, parce que l’organisme a su
« sensibiliser efficacement l’industrie et les consommateurs au système d’autoréglementation
en place ». Sélectionné parmi des candidats internationaux, NCP se réjouit de cette
réalisation importante.
Partenaires médias
Grâce à la générosité et à la contribution inestimable des partenaires médias de NCP, notre
campagne En publicité, la vérité compte figure régulièrement et de manière évidente dans les
journaux et les magazines, à la télé et à la radio et sur les affichages extérieurs de tout le pays. •
Médias
numériques
Rapport annuel 2010–2011
Quel que soit le support utilisé, la
campagne En publicité, la vérité compte
invite les consommateurs à visiter notre
tout nouveau site Web dédié au public, à
www.normespub.ca. Présentant la
campagne dans son ensemble, notre site,
riche en contenus, offre une expérience en
ligne accessible et agréable. Une fois sur le
site, les visiteurs peuvent accéder à plus
d’information sur l’engagement de nos
membres envers une publicité qui est vraie,
intègre et exacte et sur l’importance du
Code canadien des normes de la publicité.
5
Radio NL
Street Seen
Media
Sommaire des plaintes
des consommateurs
2010
Nous reconnaissons qu’un mécanisme de réponse
efficace à l’intention des consommateurs s’avère
essentiel pour favoriser la confiance du public
dans la publicité. Fidèle à notre mandat, et dans
le cadre de notre engagement envers la
transparence, nous acceptons les plaintes des
consommateurs à l’encontre de la publicité qui
paraît dans les médias canadiens – et nous y
répondons et les publions.
Plaintes par article du Code
Le Code fixe les critères d’acceptabilité de la
publicité et constitue le document de référence
servant à examiner et à juger les plaintes des
consommateurs à l’encontre de cette dernière.
Des 1059 plaintes retenues par NCP, la plupart
invoquaient des préoccupations relevant des
articles suivants du Code :
• l’article 1 (Véracité, clarté, exactitude) et
l’article 3 (Indications de prix)
• l’article 10 (Sécurité)
• l’article 12 (Publicité destinée aux enfants)
• l’article 14 (Descriptions et représentations
inacceptables)
Les plaintes qui ont suscité un questionnement
en vertu d’un ou de plusieurs articles du Code
ont été transmises aux Conseils indépendants
de NCP pour être jugées. Au cours de 2010,
les Conseils ont examiné 180 plaintes et en ont
retenu 84 portant sur 58 publicités.
Plaintes par catégorie de publicité
La publicité de détail a généré à elle seule
256 plaintes de consommateurs, soit plus que
dans toute autre catégorie de publicité. Elle est
suivie par la publicité sur les services, avec
134 plaintes. Vient au 3e rang la publicité sur les
produits de toilette et d’usage personnel, avec
119 plaintes.
Plaintes par média
Comme par les années passées, c’est la publicité
télévisée qui a généré le plus haut taux de
plaintes, avec 526 plaintes. La publicité affichée
sur des supports extérieurs (y compris la publicité
dans les moyens de transport et sur les panneaux
d’affichage) vient en 2e place avec 199 plaintes.
La publicité sur Internet suit avec 153 plaintes. •
LE CODE DANS UN MONDE NUMÉRIQUE
Les normes canadiennes de la publicité
6
Les plaintes qui semblent enfreindre le Code
canadien des normes de la publicité (le Code) sont
examinées par les Conseils des normes national et
régionaux de NCP (les Conseils). Organismes
indépendants composés de bénévoles, les Conseils
comprennent des représentants chevronnés de
l’industrie de la publicité et du public. Ils jouent
un rôle crucial en assurant un processus
d’évaluation des plaintes des consommateurs
objectif et équitable.
Revue de l’année 2010
En 2010, les consommateurs ont soumis
1200 plaintes à NCP – soit à peu près le même
nombre qu’en 2009. De ce total, 1059 plaintes
ont satisfait aux critères d’admissibilité prévus
au Code. Les autres plaintes n’ont pu être retenues
parce qu’elles ne répondaient pas à ces critères.
Il s’agit entre autres de plaintes de nature
générale qui n’identifiaient pas de publicité
en particulier, de plaintes au sujet de publicités
n’ayant plus cours et de plaintes qui ne
correspondaient pas à la définition que donne
le Code de la publicité.
Les Canadiens adorent Internet et sont de grands utilisateurs des médias
sociaux. On estime qu’environ 50 % des Canadiens ont au moins une page
Facebook. Avec la popularité croissante d’Internet, les annonceurs utilisent de
plus en plus les plateformes en ligne pour joindre les consommateurs canadiens.
• Le message est-il contrôlé directement ou indirectement par l’annonceur?
• Le message s’adresse-t-il aux Canadiens?
• Le message a-t-il pour but d’influencer les choix, les opinions ou les
comportements?
Lorsque le Code a été créé en 1963, il s’appliquait uniquement à la publicité
paraissant dans les médias traditionnels payants tels que la télévision, la
radio, les imprimés et l’affichage extérieur. Dans cette nouvelle ère numérique
en constante évolution, NCP reçoit fréquemment des questions concernant
l’application du Code et l’application ou non de « règles » aux médias
numériques, y compris les médias sociaux. La réponse est affirmative, à
condition que la publicité en question soit conforme à la définition que donne
le Code de la « publicité »1.
Si la réponse à ces trois questions est positive, le message est alors considéré
comme une publicité et est régi par l’ensemble des dispositions du Code.
Pour déterminer si un message qui paraît en ligne, dans un média électronique
ou dans un média social, est considéré comme une « publicité » ou non en
vertu du Code, on doit se poser les questions suivantes :
1
Les annonceurs utilisent également les médias numériques pour joindre
les enfants et ils reconnaissent qu’ils doivent prendre des précautions
particulières lorsqu’ils s’adressent à un jeune auditoire. La publicité
numérique destinée aux enfants doit se conformer à l’article 12 du Code
et ne doit pas « exploiter leur crédulité, leur inexpérience ou leur esprit
d’acceptation ni présenter des informations ou illustrations aptes à leur
causer un tort physique, émotif ou moral ». Pour en savoir plus sur la
Ligne directrice d’interprétation no 2 du Code – Publicité destinée aux
enfants, visitez le www.normespub.com. •
« La « publicité » se définit comme tout message (dont le contenu est contrôlé directement ou indirectement par l’annonceur) qui s’exprime dans quelque langue que ce soit et qui est diffusé par quelque média que ce soit
(à l’exception de ceux qui figurent dans la liste des médias exemptés), dans le but de rejoindre les Canadiens afin d’influencer leurs choix, leurs opinions ou leurs comportements. »
Les Services
d’approbation de NCP :
axés sur la conformité
aux règlements
Plaintes par article du Code
540
500
436
400
300
200
100
46 44
40
0
2 2
13 1 1
33
Article 1
Article 10
Article 12
Article 14
Véracité, clarté,
exactitude
Sécurité
Publicité
destinée aux
enfants
Descriptions et
représentations
inacceptables
Article 3
Les Services d’approbation de NCP offrent à
l’industrie de la publicité des services d’examen de
textes publicitaires de même que des services
consultatifs indépendants et objectifs. Résolus à
aider l’industrie à atteindre une conformité
réglementaire dans les cinq catégories de publicité
réglementées, nous travaillons étroitement avec les
annonceurs et avec les agences afin de nous
assurer que leurs publicités sont conformes aux
lois, règlements et lignes directrices en vigueur.
11
Indications
de prix
Plaintes reçues
Plaintes retenues
Publicités jugées inacceptables
Plaintes par catégorie de publicité*
Détail
30
134
119
118
91
69
7
63
7
58
Médias 1
Boissons alcoolisées 1
Services d’approbation de NCP
GUIDE D’APPROBATION DE LA PUBLICITÉ
RADIOTÉLÉVISÉE DESTINÉE AUX ENFANTS
Services d’approbation de NCP
GUIDE D’APPROBATION DE NCP POUR LA PUBLICITÉ
SUR LES BOISSONS ALCOOLISÉES
0JPO>@LP@QJPN?@Q@UN<QJDMKJPM?DAAPN@M?@NH@NN<B@NKP=GD>DO<DM@N
?@NODIhN<PS@IA<ION<P<I<?<bGš@S>GPNDJI?P-Ph=@>
Au sujet du présent Guide
Le Guide d’approbation de la publicité radiotélévisée destinée aux enfants a été conçu pour aider les annonceurs, les agences de
publicité et les radiodiffuseurs à développer, à diffuser et à présenter des messages publicitaires qui sont conformes au Code de la
publicité radiotélévisée destinée aux enfants (le Code). Ce Code a été créé pour guider les annonceurs dans la préparation de messages
publicitaires qui reconnaissent et qui respectent les traits particuliers d’un jeune auditoire. Le Code est publié par Les normes
canadiennes de la publicité (NCP), et est cautionné par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
(CRTC). Les radiodiffuseurs canadiens (à l’exclusion de ceux du Québec, où la Loi sur la protection du consommateur interdit la
publicité destinée aux enfants) ont accepté d’adhérer à ce Code comme condition d’obtention de leur licence du CRTC.
#PD?@N@MQ<IOb@S<HDI@MG<KP=GD>DOhNPMG@N=JDNNJIN<G>JJGDNh@N@IQ@MOP?P
J?@?@G<KP=GD>DOhM<?DJ?DAAPNh@@IA<Q@PM?@=JDNNJIN<G>JJGDNh@N?P.0
À propos du Guide
Le présent Guide a été conçu pour aider les annonceurs, les agences et les diffuseurs à préparer des messages publicitaires qui
sont conformes aux dispositions du Code de la publicité radiodiffusée en faveur de boissons alcoolisées du CRTC (Code du CRTC). Le
Code du CRTC a pour but d’assurer que « la publicité en faveur de boissons alcoolisées ne contribue pas aux effets négatifs pour
la santé et la société qui sont reliés à la consommation excessive ou déraisonnable d’alcool ». (Avis public CRTC 1996-108). De
plus, les messages publicitaires sur les boissons alcoolisées « ne doivent pas encourager la consommation en général de boissons
alcoolisées » (Avis public CRTC 1996-108).
256
Services
18
Produits de toilette et 8
d’usage personnel
Alimentation 8
Loisirs et
divertissements 0
Finance 2
Automobile
Gouvernements et
organismes sans but lucratif
textes publicitaires, nous sommes déterminés à
offrir des programmes de sensibilisation qui
aideront les annonceurs et les agences à mieux
comprendre les exigences réglementaires qui
régissent leur type de publicité et à s’y
retrouver. Au cours de la dernière année, nous
avons tenu des ateliers spécifiques à certains
secteurs clés, dont les médicaments sans
ordonnance, la publicité destinée aux enfants
et la publicité sur les aliments. Au début
de 2011, nous avons tenu, conjointement avec
des représentants chevronnés de Santé Canada
et de l’Agence canadienne d’inspection des
aliments, des ateliers sur la publicité sur les
aliments dans le but d’explorer différents
enjeux inhérents aux allégations santé dans ce
type de publicité.
49
32
Les Services d’approbation de NCP accordent
beaucoup d’importance au fait de tenir l’industrie
informée des exigences réglementaires et prévues
par la loi. En plus d’offrir des services d’examen des
Au début de 2010, les Services d’approbation de
NCP ont publié une mise à jour du Guide servant à
examiner la publicité sur les boissons alcoolisées
en vertu du Code de la publicité radiodiffusée en
faveur de boissons alcoolisées du CRTC. Ce guide a
pour but d’aider les annonceurs, les agences et les
diffuseurs à préparer des messages publicitaires
qui sont conformes aux dispositions du Code du
CRTC. Nous avons également collaboré avec Santé
Canada pour mettre à jour et modifier les
Lignes directrices : allégations acceptables pour la
publicité et l’étiquetage des cosmétiques. Ces mises
à jour sont accessibles sur le site Web de NCP.
En 2011, nous lancerons une nouvelle procédure
de soumission en ligne destinée à améliorer notre
service à la clientèle en facilitant l’examen des
textes publicitaires et en simplifiant notre
processus d’approbation. •
Cinq catégories d’approbation
Plaintes par média
44 %
17 %
13 %
6%
5%
5%
4%
2%
2%
2%
100 %
Télévision (526)
Affichage extérieur* (199)
Internet (153)
Journaux (77)
Circulaires (68)
Radio (67)
Points de vente (48)
Magazines (24)
Marketing direct (19)
Autres (19)
Total (1200)
* Inclut les panneaux-réclames et la publicité dans les transports
en commun.
Publicité sur les
boissons alcoolisées
(radiotélévisée en vertu du Code
du CRTC, et imprimée et extérieure
en Colombie-Britannique et en
Ontario seulement)
Publicité sur les
médicaments
sans ordonnance
(radiotélévisée, imprimée
[médias de masse] et autres)
7
Rapport annuel 2010–2011
Plaintes reçues
Plaintes retenues
* Dix des 16 catégories principales
Notre équipe d’analystes examine les textes
publicitaires soumis dans cinq catégories : les
boissons alcoolisées, la publicité destinée aux
enfants, les médicaments sans ordonnance, les
cosmétiques et les aliments.
Publicité sur
les cosmétiques
(radiotélévisée)
Publicité sur
les aliments et
les boissons non
alcoolisées
(radiotélévisée)
Publicité destinée
aux enfants
(radiotélévisée, imprimée
et autre)
L’Initiative canadienne
pour la publicité sur les
aliments et les boissons
destinée aux enfants :
des exigences satisfaites
L’Initiative canadienne pour la publicité sur les
aliments et les boissons destinée aux enfants (IPE) est
un élément important du cadre d’autoréglementation
de l’industrie canadienne de la publicité. L’IPE a été
lancée volontairement par l’industrie des aliments et
des boissons en vue de modifier le paysage de la
publicité destinée principalement aux enfants de moins
de 12 ans. Il s’agit pour elle de centrer désormais
sa publicité sur des produits qui sont conformes aux
principes d’une saine alimentation ou de ne pas
annoncer auprès des enfants. Aujourd’hui, l’IPE
comprend 19 sociétés participantes de premier plan de
l’industrie canadienne des boissons et des aliments.
En janvier 2010, les principes de base de l’IPE ont été
bonifiés et renforcés. En vertu de ces principes bonifiés,
Les normes canadiennes de la publicité
8
les entreprises qui annoncent auprès d’enfants de moins
de 12 ans doivent consacrer la totalité (100 %) de leur
publicité sur les aliments et les boissons qui leur est
destinée à des produits bons pour la santé. De plus, dans
le cadre de cette bonification, les types de supports
publicitaires couverts par l’IPE ont été accrus pour englober
les jeux vidéo et les jeux électroniques classés « Jeunes
enfants » ou « EC », les films en DVD classés « G » dont
le contenu est destiné aux enfants de moins de 12 ans et
les médias mobiles tels que les téléphones cellulaires, les
assistants numériques (PDA) et le bouche-à-oreille,
lorsque la publicité dans ces médias est destinée aux
enfants de moins de 12 ans.
ont également continué de communiquer l’importance
de leurs engagements à l’IPE à leurs partenaires, y
compris les agences de publicité et les sociétés d’achats
médias. Notre audit de conformité pour 2010 est
actuellement en cours, et nous comptons publier notre
troisième rapport de conformité annuel vers le mois de
juin 2011.
Pour lire le Rapport de conformité 2009
ou pour en apprendre davantage sur l’Initiative
canadienne pour la publicité
sur les aliments et les boissons destinée
aux enfants, visitez notre site Web à
www.adstandards.com/fr/initiativeenfants/ •
NCP administre l’IPE afin d’assurer la transparence et
la responsabilisation des sociétés participantes. En
août 2010, nous avons publié L’Initiative canadienne
pour la publicité sur les aliments et les boissons
destinée aux enfants : Rapport de conformité 2009.
Selon ce second rapport annuel sur l’IPE, les sociétés
participantes continuent d’obtenir d’excellents
résultats quant à leur conformité, démontrant ainsi
leur engagement continu envers cette importante
initiative. Au cours de l’année, les sociétés participantes
AFIN DE RECONNAÎTRE L’EXCELLENCE :
LA BOURSE D’ÉTUDES ROBERT E. OLIVER 2011
Michelle Bergsma
NCP remet chaque année la bourse d’études Robert E. Oliver dans le but de
récompenser un(e) étudiant(e) inscrit(e) en marketing ou en publicité, pour son
excellent dossier scolaire et ses états de service exemplaires au sein de la
communauté. Cette bourse a été créée en l’honneur de M. Robert E. Oliver, l’un
des pionniers de l’autoréglementation de la publicité au Canada et le premier
président des Normes canadiennes de la publicité (antérieurement appelées le
Bureau consultatif de la publicité au Canada), afin de promouvoir l’exercice
professionnel de la publicité. Elle est décernée depuis 1986 à un étudiant ou à
une étudiante qui poursuit des études, en français ou en anglais, dans une
université ou un collège canadiens et qui compte entreprendre une carrière en
publicité ou en marketing.
L’initiative canadienne
pour la publicité sur
les aliments et les boissons
destinée aux enfants :
Rapport de conformité 2009
Les normes canadiennes de la publicité
Août 2010
Sociétés participantes
Aliments McCain (Canada)
Boulangeries Weston Limitée
Cadbury Adams Canada Inc.
Coca-Cola Ltée
Compagnie Campbell du Canada
Corporation General Mills Canada
Ferrero Canada Ltd.
Hershey Canada Inc.
Janes Family Foods Ltd
Kellogg Canada Inc.
Kraft Canada Inc.
Les Restaurants Burger King
du Canada, Inc.
Mars Canada Inc.
Nestlé Canada Inc.
Parmalat Canada
PepsiCo Canada ULC
Post Foods Canada Corp.
Restaurants McDonald’s du
Canada Limitée
Unilever Canada Inc.
NCP décerne la bourse Robert E. Oliver 2011 à Michelle Bergsma, de Whitehorse
au Yukon. Michelle est inscrite en 3e année du baccalauréat du programme
Gestion du marketing, offert en régime coopératif à l’Université de Guelph.
De plus, son nom figure au tableau d’honneur de la faculté pour le 4e semestre
consécutif. Durant les semestres qu’elle a suivis en régime coopératif, elle a
travaillé pour une agence de communication et de marketing de Whitehorse.
En outre, elle a eu l’occasion de parfaire ses connaissances au cours du dernier
semestre où elle a étudié à l’université Massey de Nouvelle-Zélande. En plus
d’afficher un excellent dossier scolaire, Michelle est très engagée au sein de sa
communauté en tant que bénévole. En effet, elle agit à titre de mentor auprès de
six élèves au sein de l’association Big Brothers Big Sisters de Guelph et est de
plus entraîneur adjoint de volleyball dans une école secondaire.
Nous croyons que Michelle se destine à un brillant avenir en marketing et tenons
à la féliciter pour l’obtention de ce prestigieux prix. •
Conseil d’administration
2010-2011
Comité exécutif
Randy Otto (président du
Conseil)
Président
Pattison Affichage
NCP est régi par un Conseil d’administration composé de hauts dirigeants provenant d’annonceurs,
d’agences de communication et de médias de même que d’un représentant du public. Motivé
par son engagement sincère envers une saine gestion, le Conseil établit l’orientation stratégique de
l’organisme et guide la gestion de NCP en faveur d’une autoréglementation responsable de la publicité.
Administrateurs
John Coyne (vice-président)
Vice-président, chef du
contentieux et secrétaire général
Unilever Canada Inc.
Christina Bisanz
(représentante du public)
Chef de la direction
Ontario Long Term Care
Association
William B. Chambers
Vice-président, Image de marque,
Communications et Affaires
institutionnelles,
CBC/Radio-Canada
Yanik Deschênes
Président-directeur général
Association des agences de
publicité du Québec
Patrick Dickinson
Vice-président, Marketing
La Baie
J. Eric Glass
Conseiller juridique et secrétaire
Procter & Gamble Inc.
9
Ron Lund
Président et chef de la direction
Association canadienne des
annonceurs inc.
Anne-Marie LaBerge
Vice Présidente, Marque et
communications marketing
TELUS
Marie-Josée Lamothe
Vice-présidente et chef
du marketing et des
communications
L’Oréal Canada Inc.
Natalie Larivière
Présidente
Médias Transcontinental
S.E.N.C.
Joel Levesque
Consultant
Joel Levesque Public Affairs
Counsel
Breydon MacDonald
Directeur général, CHUM Radio
Sales
CHUM Radio/CTVglobemedia
Linda Nagel
Présidente et chef de la direction
Les normes canadiennes de la
publicité
Jani Yates
Présidente
Institut des communications
et de la publicité
Sandy MacLeod
Vice-président, Marketing des
produits de grande
consommation
Toronto Star
Brett Marchand
Président et chef de la
direction
Cossette inc.
Jon Medline
Directeur principal, Affaires
réglementaires
Shaw Media Inc.
Kevin Skinner
Vice-président et directeur
général, Produits grand public
Bayer Inc.
Crawford Wright
Responsable en chef de la
conformité et de la
protection de la vie privée
AstraZeneca Canada Inc.
Rapport annuel 2010–2011
Lorraine Hughes (trésorière)
Présidente
OMD Canada
Notre force :
nos membres
Le soutien de l’industrie – grâce à l’adhésion de ses membres à
NCP –, est la pierre angulaire d’une autoréglementation efficace
et responsable de la publicité.
Annonceurs
Eli Lilly
Canada Inc.
Gillyboo
Corporation
Northern
Response
International Ltd.
Les normes canadiennes de la publicité
10
Banque
TD Groupe
financier
Associations
Associations d’agences de
communication
Médias
Fournisseurs et agences de communication
Shopping Made Easy
Public Good
Social Marketing
Communications
Membres de NCP
Annonceurs
General Motors du Canada Limitée
Geox Canada
Gillyboo Corporation
GlaxoSmithKline Pharmaceutical Ltd.
GlaxoSmithKline Soins de santée aux
consommateurs
Gouvernement de l’Ontario - Commission
de révision de la publicité
Gouvernement du Canada
H.J. Heinz Company of Canada LP
Hasbro Canada Corporation
Herbal Magic Inc.
Hershey Canada Inc.
Johnson & Johnson Inc.
Kellogg Canada Inc.
Konami Digital Entertainment Inc.
Kraft Canada Inc.
Kruger Products L.P.
La Brasserie Labatt Limitée
La Compagnie de la Baie D’Hudson
LCBO
Lego Canada Inc.
Les Aliments Maple Leaf
Les Distilleries Corby Limitée
Les producteurs d’œufs du Canada
Les Restaurants McDonald du
Canada Limitée
Loblaw Inc.
L’Oréal Canada Inc.
Mattel Canada Inc.
Mead Johnson Nutrition
MGA Entertainment Canada
Molson Coors Canada
Moosehead Breweries Limited
Nestlé Canada Inc.
Nintendo Canada Limitée
Northern Response International Ltd.
Nova Scotia Gaming Corporation
Novartis Consumer Health Canada Inc.
OLG
Ontario Place Corporation
Pfizer Canada Inc.
Pfizer Soins de santé, une division
de Pfizer Canada inc.
Post Foods Canada Corp.
Procter & Gamble Inc.
Reckitt Benckiser (Canada) Inc.
Red Bull Canada
S. C. Johnson et Fils, Limitée
Schering-Plough Canada Inc.
Sleeman Breweries Ltd
Société canadienne des postes
Société de Transport de l’Outaouais (STO)
Société TELUS Communications
Spin Master Ltd.
Strauss Herb Company
The Beer Store
The Canadian Group
The Canadian Salt Company Limited
The Clorox Company of Canada Ltd.
The Pepsi Bottling Group (Canada) Co.
The TDL Group Corp.
Toronto Transit Commission
Transgesco S.E.C.
TransLink
Unilever Canada Inc.
Visa Canada
Walt Disney Studios Home Entertainment
Wrigley Canada
YUM Restaurants International
Associations
Allied Beauty Association
Annonceurs responsables en publicité
pour enfants
Association canadienne des annonceurs inc.
Association canadienne des cosmétiques,
produits de toilette et parfums
Association canadienne du marketing
Conseil des consommateurs du Canada
Journaux Canadiens
L’Association des Brasseurs du Canada
L’Association des fabricants internationaux
d’automobiles du Canada
Les compagnies de recherche
pharmaceutique du Canada (Rx&D)
Produits de santé consommateurs du Canada
Société de l’assurance automobile
du Québec (SAAQ)
Spiritueux Canada - Association des
distillateurs canadiens
Associations d’agences de
communication
Association des agences de publicité
du Québec (AAPQ)
L’Institut des communications et de
la publicité (ICA)
Médias
CBC/Radio-Canada
COGECO Inc.
Corus Entertainment Inc.
CTV Television Inc.
Endo Networks Inc.
Les Conseils d’Amélie
Médias Transcontinental S.E.N.C.
Pattison Affichage
Rogers Media Inc.
Sélection du Reader’s Digest (Canada) Ltée
Shaw Media Inc.
The Globe and Mail
Toronto Star
Fournisseurs et agences de
communication
ACC Label
Adbeast Inc.
Baker & McKenzie LLP
Bereskin & Parr S.E.N.C.R.L., s.r.l.
Blake, Cassels & Graydon LLP/SRL
Borden Ladner Gervais LLP
Brickworks Communications Inc.
Brightworks Interactive Marketing
Collins Barrow Toronto LLP/SRL
CorbinPartners Inc.
DDB Canada - Toronto
Fasken Martineau DuMoulin LLP/SRL
Gowling Lafleur Henderson LLP/SRL
Grip Limited
Groupe Cossette Communication Inc.
Heenan Blaikie LLP/SRL
kbs+p Canada Inc.
KL Consulting Inc.
Legault Joly Thiffault S.E.N.C.
Maclaren Corlett LLP
McCarthy Tétrault S.E.N.C.R.L., s.r.l.
McMillan S.E.N.C.R.L., s.r.l.
MIJO Corporation
Miller Thomson s.e.n.c.r.l.
Osler, Hoskin & Harcourt S.E.N.C.R.L./s.r.l.
Padulo Integrated Inc.
Public Good Social Marketing
Communications
Publicis
R.S. Engle Professional Corporation
Tank Inc.
The Nielsen Company
TNS Canada
Welcome Wagon Ltd.
11
Rapport annuel 2010–2011
Afexa Life Sciences Inc.
Air Canada
Aliments McCain (Canada)
Allergan Inc.
AstraZeneca Canada Inc.
Bacardi Canada Inc.
Bandai America Incorporated, Canada Branch
Banque TD Groupe financier
Bayer Inc.
BC Transit
Bombardier Produits Récréatifs inc.
Boulangeries Weston Limitée
Cadbury Adams Canada Inc.
Canada Dry Mott’s Inc, une société de
Dr Pepper Snapple Group
CapitalOne
CARA Operations Limited
Chanel Inc.
Church & Dwight Canada Corp.
Coca-Cola Limitée
Colgate-Palmolive Canada Inc.
Compagnie Campbell du Canada
Crayola Canada
D3 Publisher of America, Inc.
Dyson Canada Limited
Eli Lilly Canada Inc.
Enbridge Gas Distribution Inc.
Enterprise Holdings
Ferrero Canada Ltd.
Frito Lay Canada
Galderma Canada
General Mills Canada Corporation
L’autoréglementation :
faire respecter les
normes de la publicité
Conseil des
normes national
Non photographiés
Theresa Courneyea
Représentante du public
Les normes canadiennes de la publicité
12
Les Conseils des normes de
NCP (les Conseils) jouent un rôle
crucial en assurant l’intégrité et
la viabilité de l’autoréglementation
de la publicité. Composés
de membres du public et de
représentants chevronnés
de l’industrie, les Conseils sont
des organismes indépendants et
bénévoles. Ils ont pour mandat
de juger les plaintes des
consommateurs contre la publicité,
en vertu des dispositions du
Code canadien des normes
de la publicité – principal outil
d’autoréglementation de
la publicité.
Il existe actuellement cinq
Conseils national et régionaux
au Canada.
Michele Erskine
Directrice, Marketing
CBS Affichage
Rafe Engle (président)
Avocat
R.S. Engle Professional
Corporation
Roberta Albert
Représentante du public
Peggy Barnwell
Représentante du public
Tim Bowen
Premier vice-président et
directeur général
Cossette Inc.
Renee Bozowsky
Représentante du public
Joan Cohen
Représentante du public
Eleanor Friedland
Représentante du public
Lorraine Hughes
Présidente
OMD Canada
Marilyn King
Vice-présidente, Services
de production
Pattison Affichage
Norm Kirk
Représentant du public
Stephen Lawson
Conseiller juridique principal
Compagnie de la Baie
d’Hudson
Helena Lazar
Vice-présidente et directrice
des marques
Publicis Toronto
Sharon MacLeod
Directrice, Marketing
Unilever Canada Inc.
Heather Nobes
Directrice principale du
marketing
Visa Canada
Margo Northcote
Consultante en création
Jayne Payette
Vice-présidente, Nutrition pour
bébés
Nestlé Canada Inc.
Suzanne Raitt
Vice-présidente,
Marketing et innovation
Journaux Canadiens
Teresa Tsuji
Gestionnaire principal
de compte
Les Éditions Rogers,
Groupe santé
Sandra Wheaton
Chef national, Politiques de
programmation, Publicité et
commandite
Société Radio-Canada
Dr Gerry Wright
Directeur principal, Affaires
réglementaires
Johnson & Johnson Inc.
Conseil des
normes – Québec
Non photographiés
Ronald Béliard
Représentant du public
Luc-André Cormier
Vice-président, Marketing et
stratégie numérique
V Interactions Inc.
Raymonde Lavoie
(présidente)
Présidente
DesArts Communication
Philippe Comeau
Directeur de création
LG2
Yanik Deschênes
Président-directeur général
Association des agences de
publicité du Québec
Sylvain Desrochers
Représentant du public
Jocelyn Desjardins
Directeur des communications
et du marketing
Conseil québécois du commerce
de détail
Nadia Martel
Conseillère juridique principale
Bombardier Produits
Récréatifs Inc.
Denis Dompierre
Représentant du public
Christiane Dubé
Directrice, Marketing
La Presse
Diane Lapointe
Chef de service aux
communications marketing
Gaz Métro
Brigitte Lefebvre
Représentante du public
Annie Péloquin
Service des relations publiques
Sélection du Reader’s Digest
(Canada) Ltée
Suppléants
Sylvie Gaudreau
Coordonnatrice,
Communications
V Interactions Inc.
Lucienne Lemire
Représentante du public
Alykhanhthi Lynhiavu
Représentante du public
Gilber Paquette
Directeur général
Hebdos Québec
Veronica Piacek
Directrice, Relations avec
les consommateurs
Pfizer Canada Inc.
Marie-Luce Ouellet
Directrice des
communications-marketing
Association des agences de
publicité du Québec
Roselyne René de Cotret
Agent, Code publicitaire
Société Radio-Canada
Joëlle Turgeon
Conseillère, Code publicitaire
Société Radio-Canada
Sandra Wheaton
Chef national, Politiques de
programmation, Publicité et
commandite
Société Radio-Canada
Conseil des
normes – Région
de l’Atlantique
Conseil
des normes –
ColombieBritannique
Pat Sullivan (présidente)
Représentante du public
Michel Bertin
Représentant commercial –
Région de l’Atlantique
Société Radio-Canada
Alexis Cameron (présidente)
Directrice, Produits numériques
The Vancouver Sun/
The Province
Jay Calnan
Directeur de création
Newcap Radio – CFRQ,
CFDR, CKUL
John Azevedo
Directeur principal,
Marketing des produits
de grande consommation
Nintendo Canada Limitée
Gary Cobb
Directeur, Centre des
petites annonces
The Calgary Herald
Sandra Jonsson
Chargée de comptes
CFCN Television
Louise Lutic
Représentante du public
Paige O’Neill
Directrice, Immeubles
commerciaux
Chinook Centre
Kate Reynolds-Braun
Directrice de compte
The Globe and Mail
Adam Seely
Chargé de comptes
Pattison Affichage
Heather Crees
Vice-présidente, Marketing
Aliments McCain (Canada)
Rick Emberley
MarketQuest Research
Group Inc.
Kelly Greenwood
Représentante du public
Nancy G. Rubin
Représentante du public
Pat Conway
Chargée de comptes
Pattison Affichage
Jan Evanski
Directrice de création
Corus Radio Vancouver
John Leckie
Avocat
Gowling Lafleur
Henderson LLP
Simone Lis
Représentante du public
Dr Yvonne
Martin-Newcombe
Représentante du public
Sheryl O’Toole
Coordonnatrice, Marketing
et cosmétiques
Peoples Drug Mart
Andeen Pitt
Vice-présidente, Connexions
Wasserman & Partners
Advertising
Anne Steele
Représentante du public
Robert Wyckham
Représentant du public
13
Rapport annuel 2010–2011
Paul Hétu
Vice-président
Association canadienne des
annonceurs Inc.
Conseil des
normes –
Alberta
Conseil consultatif de la publicité des produits de santé
destinés aux consommateurs
Groupe consultatif sur la publicité
des cosmétiques
Les membres du Conseil consultatif de la publicité des produits de santé destinés aux
consommateurs conseillent les Services d’approbation de NCP sur les politiques et les procédures
de la Section des médicaments à l’intention des consommateurs. Le Conseil est composé de
représentants de l’industrie de la publicité, d’associations professionnelles de la santé et du
monde médical, de Santé Canada et d’autres organisations intéressées/responsables.
Le Groupe consultatif sur la publicité des cosmétiques (GCPC)
comprend des représentants de l’industrie, du public, de Santé
Canada et de NCP. Le GCPC élabore et propose à Santé Canada
des révisions aux Lignes directrices : allégations acceptables
pour la publicité et l’étiquetage des cosmétiques.
Non photographiés
Membres votants
Jill Milner-Yi
Représentante du public
Dominique Giulini
(président)
(PSC Canada)
Directeur général, MSO et SA
Novartis Santé familiale
Canada
Lorinda
Loftonbrook-Phillips
(présidente)
(Association canadienne des
cosmétiques, produits de
toilette et parfums)
Directrice, Affaires
réglementaires de l’entreprise
Estée Lauder Companies
Comité d’approbation de la publicité destinée aux enfants
Ce comité – dont la responsabilité est d’assurer la conformité de la publicité radiotélévisée
destinée aux enfants avec le Code de la publicité radiotélévisée destinée aux enfants – est
composé de représentants de l’industrie et du public.
Suppléants
Nicole Bellam (présidente)
Vice-présidente
Services d’approbation de NCP
Rhonda Bagnall
Directrice
Bureau de la télévision du
Canada – Services Telecaster
Mike Darley
Premier directeur, Routage
et normes publicitaires
Société Radio-Canada
Bev Deeth
Présidente
Annonceurs responsables
en publicité pour enfants
Teresa Gloger
Représentante, Normes
publicitaires
Société Radio-Canada
Marisa Barber
Vice-présidente et directrice
conseil , Young & Rubicam
Group of Companies
Megan Coles
Représentante du public
Jean Larivière
Analyste principal et directeur
du service à la clientèle,
Services d’approbation
de NCP
14
Les normes canadiennes de la publicité
Josh Keshen
Analyste commercial
Bureau de la télévision du
Canada - Services Telecaster
Dolly Gerrior
Représentante du public
pol Therrien
Représentant principal, Normes
publicitaires
Société Radio-Canada
Dan Perry
Analyste – Approbation,
Services d’approbation de NCP
Catherine Shand
(vice-présidente)
(PSC Canada)
Première vice-présidente et
associée directrice générale
Young & Rubicam
Peggy Barnwell
Représentante du public
Carl Carter
Directeur, Affaires
réglementaires et politiques
Association canadienne
des aliments de santé
Mary Falbo
(Association marketing
canadienne de l’affichage)
Vice-présidente,
Développement des entreprises
Pattison Affichage
Gary Garland
Directeur exécutif, Service de
la publicité
Magazines Canada
Janet Isaac
(PSC Canada)
Directrice du marketing
Wyeth Soins de santé, une
société Pfizer
Jayne Johnston
Directrice des communications
Le Collège des médecins de
famille du Canada
Lorinda
Loftonbrook-Phillips
(Association canadienne des
cosmétiques, produits de
toilette et parfums)
Directrice, Affaires
réglementaires de l’entreprise
et relations gouvernementales
Estée Lauder Companies
Suzanne Raitt
Vice-présidente,
Marketing et innovation
Journaux Canadiens
Carol Repchinsky
Rédactrice en chef,
Publications, Association des
pharmaciens du Canada
Nadine Saby
Présidente et chef de
la direction, Association
canadienne des chaînes de
pharmacies
Ken Stallman
(Institut des communications
et de la publicité)
Président
KS Integrated Communications
Phyllis Tanaka
Vice-présidente, Affaires
scientifiques et réglementaires
– Politique alimentaire
Produits alimentaires et de
consommation du Canada
Millicent Toombs
Gestionnaire principal
de projet, Association
médicale canadienne
Martine Vallée
Directrice, Politique sociale
Conseil de la radiodiffusion
et des télécommunications
canadiennes
Jen Wilkinson
Directrice, Communications
et marketing social
Annonceurs responsables en
publicité pour enfants
Membres d’office
Ann Sztuke-Fournier
Directrice, Section de la
réglementation de la publicité
et de la communication des
risques, Division des politiques
et des partenariats
Direction des produits de
santé commercialisés
Santé Canada
Nicole Bellam
Vice-présidente
Services d’approbation de NCP
Son Chau (vice-présidente)
(Association canadienne des
cosmétiques, produits de
toilette et parfums)
Vice-présidente, Affaires
scientifiques et réglementaires
L’Oréal Canada Inc.
Peggy Barnwell
Représentante du public
Nicole Bellam
Vice-présidente
Services d’approbation de NCP
Sean Broderick
(Association canadienne des
cosmétiques, produits de
toilette et parfums)
Chef de groupe intérimaire,
Affaires réglementaires
Procter & Gamble Inc.
Colleen Leithman
(Association de ventes directes)
Conseillère juridique principale,
Affaires juridiques et générales
Avon Canada
Amy McDonald
Coordonnatrice des
soumissions
Direction des produits de santé
naturels (DPSN)
Santé Canada
Angela Richardson
Responsable de la
réglementation scientifique
Gestion du risque
Unité 3-Produits
chimiques/Cosmétiques
Santé Canada
Edwina Singh
(Produits de santé
consommateurs du Canada)
Responsable de la
réglementation
Bayer Inc.
Marc Speir
Directeur exécutif
Allied Beauty Association
Agents de liaison
Luisa K. Carter
Responsable, Division des
affaires internationales et
intergouvernementales
Santé Canada
Natasha Kurran
Agente, Information des
produits, Direction des
produits thérapeutiques (DPT)
Santé Canada
Kathleen Ljubisic
Directrice, Affaires
réglementaires et scientifiques
Association canadienne des
cosmétiques, produits de
toilette et parfums
Ruta Rozentals
Analyste principale, Services
d’approbation de NCP
Personnel des Normes canadiennes de la publicité
Les membres du personnel de NCP mettent à profit leur expérience et leur dévouement dans leurs
domaines de responsabilité respectifs, contribuant ainsi – individuellement et collectivement – à la
mission de NCP et à l’atteinte des buts et objectifs de l’organisme face à une autoréglementation
responsable de la publicité.
Linda Nagel
Présidente et chef de la
direction
Nicole Bellam
Vice-présidente, Services
d’approbation de NCP
Astrid D’Sanges
Adjointe administrative et
aide-comptable
Jonathan Deribew
Administrateur de réseau
Marie-Cécile Etouman
Coordonnatrice administrative,
Services d’approbation de NCP
Janet Feasby
Vice-présidente, Normes
Jennifer Finjan
Adjointe de direction/Chef de
bureau
Rhoda Guba
Coordonnatrice administrative,
Services d’approbation de NCP
Nathan Hunter
Coordonnateur, Membership
et communications
Amy Kedrosky
Coordonnatrice, Normes
nationales
15
Danielle Lefrançois
Directrice des communications
(Québec)
Claire Palardy
Coordonnatrice des normes
(Québec)
Tim Peel
Directeur, Membership et
communications
Ruta Rozentals
Analyste principale, Services
d’approbation de NCP
Louise Swift
Analyste principale, Services
d’approbation de NCP
Peter J. White
Premier vice-président,
Opérations
Charlotte Wurz
Analyste principale, Services
d’approbation de NCP
Dan Perry
Analyste – Approbation,
Services d’approbation de NCP
Rapport annuel 2010–2011
Jean Larivière
Analyste principal et directeur
du service à la clientèle,
Services d’approbation de NCP
Bureau de Toronto
Les normes canadiennes de la publicité
175, rue Bloor Est
Tour Sud, bureau 1801
Toronto (Ontario) M4W 3R8
Tél. : 416 961-6311
Téléc. : 416 961-7904
www.adstandards.com
Bureau de Montréal
Les normes canadiennes de la publicité
2015, rue Peel
Bureau 915
Montréal (Québec) H3A 1T8
Tél. : 514 931-8060
Téléc. : 877 956-8646
www.normespub.com
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