Rapport annuel 2010/2011 - Advertising Standards Canada

Sensibiliser
Les normes
canadiennes
de la publicité
Rapport annuel
2010–2011

Tenu des petits déjeuners-causeries réservés aux
membres, qui portaient sur l’impact des médias sociaux et
des nouvelles plateformes médias.
Effectué une étude dans le but de mieux
comprendre les perceptions qu’ont les consommateurs de
la publicité.
Réalisé une série d’ateliers et de séminaires
éducatifs portant sur des domaines clés de l’approbation
de la publicité, dont les médicaments sans ordonnance, la
publicité destinée aux enfants et la publicité sur les
aliments.
Octroyé la bourse d’études annuelle
Robert E. Oliver à une étudiante universitaire qui compte
entreprendre une carrière en publicité ou en marketing.
Lancé une campagne de sensibilisation des
consommateurs intégrée, En publicité, la vérité compte, dans
les médias imprimés, radiotélévisés, extérieurs et numériques.
Reçu un total de 1200 plaintes portant sur 743 publicités.
De ce nombre, 84 ont été retenues qui portaient sur 58 publicités.
Mis à jour le Guide servant à examiner la publicité
sur les boissons alcoolisées en vertu du Code de la publicité
radiodiffusée en faveur de boissons alcoolisées du CRTC dans
le but d’aider les annonceurs, les agences et les diffuseurs à
préparer des messages publicitaires qui sont conformes aux
dispositions du Code du CRTC.
Publié l’Initiative canadienne pour la publicité sur
les aliments et les boissons destinée aux enfants : Rapport de
conformité 2009 qui souligne la façon dont les sociétés
participantes ont surpassé les exigences initiales du programme.
Faits saillants 2010-2011
En 2010, NCP a :

Profil
Les normes canadiennes de la publicité (NCP) constituent
l’organisme d’autoréglementation indépendant de l’industrie
de la publicité, dont la mission est de susciter et de maintenir
la confiance du public dans la publicité. Les membres de NCP
– annonceurs, agences de publicité, médias et fournisseurs de
l’industrie de premier plan – sont déterminés à soutenir une
autoréglementation responsable et efficace de la publicité.
Grâce à ses Services d’approbation, NCP examine les publicités
dans le but de faciliter leur conformité aux lois et règlements
en vigueur dans cinq catégories réglementées – les boissons
alcoolisées, la publicité destinée aux enfants, les médicaments
sans ordonnance, les cosmétiques, et les aliments et les
boissons alcoolisées.
Table des matières
En publicité, la vérité compte 3
Sensibiliser le public 4
Sommaire des plaintes des consommateurs 2010 6
Les Services d’approbation de NCP : axés sur la conformité aux règlements 7
L’Initiative canadienne pour la publicité sur les aliments et les boissons destinée aux enfants :
des exigences satisfaites 8
Conseil d’administration 2010-2011 9
Notre force : nos membres 10
L’autoréglementation : faire respecter les normes de la publicité 12
La confiance du public dans la publicité
requiert des efforts constants pour
sensibiliser ce dernier à une
autoréglementation responsable et efficace
de l’industrie. Lancée en 2010, notre
nouvelle campagne de sensibilisation du
public souligne l’engagement de l’industrie
face à la vérité en publicité et démontre que
les valeurs fondamentales de cette dernière
rejoignent celles des consommateurs.
Ensemble, avec le soutien de nos membres
et de nos partenaires médias, nous nous
tournons vers le public pour lui
communiquer notre message et pour le
sensibiliser à l’existence de NCP.
Favoriser la confiance

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Rapport annuel 2010–2011
Randy Otto
Président du Conseil 2010-2011
Linda J. Nagel
Présidente et chef de la direction
Le lancement de notre campagne En publicité, la
vérité compte
a été une étape clé de 2010. À l’aide
d’illustrations fantaisistes et humoristiques, la
nouvelle campagne de NCP capture l’imagination
des consommateurs et reçoit un soutien sans
précédent de la part de nos partenaires médias.
Notre campagne étant encore à ses tout débuts, la
couverture médiatique que nous avons reçue
jusqu’à date dépasse nos espérances. Nous sommes
très reconnaissants à nos partenaires des médias
imprimés, radiotélévisés, extérieurs et numériques
pour leur aide précieuse et leur généreux soutien. Et
nous sommes ravis de constater que la campagne
trouve un écho auprès des gens de tout le pays, tant
francophones qu’anglophones.
La force de l’autoréglementation de la publicité
repose sur un cadre de travail réactif qui répond
efficacement à l’attente des consommateurs
d’aujourd’hui. Dans le cadre de nos efforts
continus pour suivre les comportements sociétaux,
nous avons récemment commandé une étude en
vue d’explorer les perceptions de ce qu’est une
publicité vraie et acceptable. Les résultats viennent
confirmer ce que notre industrie a compris depuis
longtemps, c’est-à-dire que les consommateurs
croient qu’une publicité vraie est un élément
essentiel d’une publicité responsable et que les
règles régissant la publicité sont appréciées et
nécessaires. L’étude confirme également ce que
nous savions, c’est-à-dire que les consommateurs
comprennent bien ce qui rend la publicité
acceptable. Ces résultats sont importants. Pour
NCP et pour l’industrie et les différentes parties
prenantes, ils nous donnent l’assurance que le
Code canadien des normes de la publicité (le Code )
continue de répondre avec succès aux besoins
actuels en matière de publicité vraie et acceptable,
soulignant ainsi qu’en publicité, la vérité
compte autant pour l’industrie que pour les
consommateurs canadiens.
Tout au cours de l’année, nous avons également
été efficaces dans d’autres secteurs : nous avons
assuré efficacement le maintien du
Code à l’aide
de notre procédure de traitement des plaintes des
consommateurs; nous avons favorisé la conformité
aux règlements en examinant, par l’entremise
des Services d’approbation de NCP, plus de
12 000 publicités, et nous avons administré
l’
Initiative canadienne pour la publicité sur les
aliments et les boissons destinée aux enfants
.
Sur la scène internationale, NCP continue d’être
actif grâce à sa participation au comité
international de l’Alliance européenne pour
l’éthique en publicité. Ce forum ouvre une fenêtre
importante sur les nouveaux enjeux et les
pressions réglementaires auxquels est confrontée
l’industrie de la publicité à l’échelle de la planète.
Nous apprécions ces occasions de collaborer, à
l’international, avec nos pairs de l’industrie et de
renforcer les fondements mêmes de
l’autoréglementation de l’industrie de la publicité
dans le monde entier.
Si l’on se penche sur nos réalisations de 2010,
nous n’aurions pu réussir sans l’énergie –
individuelle et collective – des nombreuses
personnes qui contribuent à NCP. Qu’il s’agisse des
bénévoles qui font partie de nos conseils
régionaux et de nos comités, de notre Conseil
d’administration ou du personnel de NCP, nous
apprécions grandement le dévouement dont vous
faites preuve face à l’autoréglementation de la
publicité de même que le soutien que vous nous
assurez dans notre travail. Votre contribution à
tous fait en sorte que l’autoréglementation de la
publicité demeure forte et essentielle. •
En publicité,
la vérité compte
La force de l’autoréglementation
de la publicité repose sur un cadre
de travail réactif qui répond
efficacement à l’attente des
consommateurs d’aujourd’hui.
Si l’on se penche sur nos réalisations de la dernière
année, 2010 s’impose comme une année de sensibilisation
des Canadiens. Qu’il s’agisse du lancement de notre toute
nouvelle campagne d’intérêt public ou de nos communications
continues avec nos membres et nos partenaires de
l’industrie, nous avons été fidèles à notre mission et à notre
mandat qui consistent à sensibiliser le public à une
autoréglementation responsable de la publicité et à
l’engagement de notre industrie envers la vérité en publicité.

Imprimés Radio
4
Les normes canadiennes de la publicité
Télévision Imprimés Radio
Notre message d’intérêt public télévisé présente une jeune
adolescente en train de sortir par la fenêtre de sa chambre
tard le soir. Surprise par son père et déçue, elle tente par
tous les moyens d’enjoliver son « histoire » à l’aide de
danseurs ridicules et de lumières stroboscopiques dans le
but de le convaincre qu’elle « s’en va à la bibliothèque ».
Le message de 30 secondes constitue la pierre angulaire de
la campagne En publicité, la vérité compte.
Les publicités imprimées présentent quant
à elles des créatures fantaisistes et
colorées, destinées à captiver l’imagination
et à attirer l’attention. Rendre plus beau
ne rend pas plus vrai connaît un fort tirage
dans les journaux et dans les magazines
du pays tout entier. Les publicités
imprimées sont offertes aux éditeurs dans
des dimensions variées afin de s’adapter à
presque tous les formats de journaux et de
magazines. Une version en noir et blanc
est également disponible.
Sensibiliser le public
Nos annonces radio reçoivent un soutien
extraordinaire. L’annonce en anglais de 30 secondes
présente un homme qui tente par tous les moyens de
ne pas assister au mariage de sa belle-sœur et qui
« enjolive » son histoire à l’aide d’excuses multiples.
« My Sister’s Wedding » est une parodie amusante
et astucieuse qui attire l’attention des auditeurs,
renforçant le message central de la campagne
« En publicité, la vérité compte » et permettant à
NCP de se démarquer dans le marché radiophonique.
Notre stratégie radio pour le Québec communique le
message par le biais d’une annonce en français de
30 secondes, lue par les différentes stations.
Télévision