Communication interne sur téléphones mobiles

Histoire d’une réussite
Communication interne
sur téléphones mobiles
Dans les grandes entreprises, de nombreux collaborateurs n’ont pas d’adresse e-mail et sont donc mal intégrés dans la communication interne. Pour y remédier,
Beekeeper propose une plateforme pour téléphones
mobiles. Le CTI Market Entry Camp à San Francisco a
facilité l’accès de la start-up zurichoise au marché
américain.
Cristian Grossmann, conseiller d’entreprise, et Flavio Pfaff­
hauser, programmeur, font connaissance à l’EPF de Zurich
( EPFZ ). Fin 2010, ils lancent une plateforme de rencontres
pour étudiants, à partir de laquelle ils développent une
plateforme de messagerie générale. La publicité en ligne
leur permet de gagner un peu d’argent avec ces produits,
mais moins qu’escompté : après tout, tous deux ont quitté
leur précédent emploi. En revanche, de grands annonceurs
leur demandent régulièrement s’ils pourraient utiliser la
plateforme pour leur communication interne.
« Au début, l’idée nous déplaisait », se souvient Cristian
Grossmann. Face à la demande, les deux partenaires lancent
tout de même une série de tests avec UBS, les CFF et la
Communauté de transports publics zurichoise ( ZVV ), dont
ils mettent le personnel en réseau, et déposent une licence
de logiciel. L’affaire prospère et huit personnes travaillent
bientôt pour Beekeeper SA.
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Une plateforme pour 45 000 collaborateurs
La percée décisive intervient avec Swissôtel ; les panneaux
d’affichage de la maison-mère FRHI sont remplacés par la
plateforme, qui renseigne le personnel de la chaîne hôte­
lière sur les hôtes ou les évènements particuliers et permet
de raconter ses réussites ou ses sorties d’entreprise. Ce
groupe de 45 000 collaborateurs et 130 hôtels s’appuie dès
lors sur une communauté mondiale. L’outil permet de
publier des annonces pour toute l’entreprise et de créer des
canaux ciblés par fonction ou région. Une messagerie ins­
Une communauté mondiale sur smartphone : la plateforme
­B eekeeper pour les grandes entreprises.
tantanée telle celle de WhatsApp, avec discussions en
binôme ou en groupe, assure la coordination intra-équipes.
Grâce à la CTI, Beekeeper touche désormais le marché amé­
ricain. Selon Cristian Grossmann, le Market Entry Camp de
l’automne 2015 a été « extrêmement utile ». Même si les
Etats-Unis ne sont pas un pays tout à fait étranger et que
Cristian Grossman avait déjà su nouer quelques premiers
contacts en tant que CEO, swissnex a ouvert de nombreuses
portes à la jeune entreprise en trois mois. Echanges infor­
mels avec les autres start-up, soirées d’information sur des
thématiques actuelles touchant à la technologie et à l’inno­
vation et rencontres avec des investisseurs ont été profi­
tables. « Deux investisseurs nous ont rejoints : des contacts
précieux pour nous », se réjouit Cristian Grossmann, qui
vise également le label CTI Start-up. ( NDLR : Beekeeper a
obtenu le label CTI Start-up début 2016 ).
Beekeeper a maintenant son propre bureau à San Francisco
avec trois employés. Cristian Grossmann et Flavio Pfaffhauser,
chef technique, convoitent l’Inde, un marché intéressant où
la CTI propose aussi des Market Entry Camps.
« Deux investisseurs rencontrés lors du Market
Entry Camp nous ont rejoints : des contacts précieux
pour nous. »
Cristian Grossmann, CEO de Beekeeper
La plateforme de communication interne Beekeeper : Cristian
­G rossmann, CEO, et Flavio Pfaffhauser, chef technique.
De la cohésion dans un processus de fusion
Fin 2015, Beekeeper comptait près de 40 clients, dont
Credit Suisse, SwissLife, Globus et Migros. La plateforme
est utilisée dans plus de 90 pays, comme chez Lafarge‑
Holcim : 50 % des 115 000 collaborateurs de ce groupe
cimentier n’ont pas accès à un PC au travail. Pourtant, la
communication interne est primordiale dans un contexte de
fusion récente. D’après l’entreprise, les facteurs de succès
sont la participation active du plus haut échelon de la hié­
rarchie, les jeux et l’absence de restrictions en matière de
publication. Tout cela cimente le processus de fusion.
Contacts
Beekeeper SA
Cristian Grossmann
Technoparkstrasse 1
CH-8005 Zurich
+41 (0)78 735 12 69
[email protected]
Commission pour la technologie et l’innovation CTI
Agence pour la promotion de l’innovation
Karin Zingg
+41 (0)58 643 09 52
[email protected]
La CTI est l’agence de la Confédération chargée de
l’encouragement de l’innovation. Au travers de ses
conseils, de ses réseaux et de ses moyens financiers,
elle soutient la transformation des fruits de la
recherche scientifique en résultats financiers. Pour
une économie suisse forte.
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Agence pour la promotion de l’innovation
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Juin 2016