77 78 Directives pour le visiteur

Universitair Ziekenhuis Brussel
Laarbeeklaan 101
1090 Brussel
tel: [phone] - www.uzbrussel.be - [email protected]
Edition: juillet 2010
Editeur responsable: Prof. dr. M. Noppen
Notre conseil au patient
Vous avez des questions à propos des visites
ou vous rencontrez un problème à cet égard?
N’hésitez pas à en parler au personnel infirmier.
Pour une demande d’intervention rapide, vous
pouvez former le numéro interne:
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INFORMATIONS pour les patients et les visiteurs
Nos heures de visite
Et n’oublions pas
Les personnes qui:
• sont enrhumées, fiévreuses ou en état grippal,
• souffrent d’une maladie contagieuse,
• ou ont été récemment en contact avec de telles
personnes,
sont priées de ne pas se présenter en visite afin de garan-
tir la sécurité de nos patients.
Directives pour
le visiteur
Vous trouverez ci-après quelques conseils
généraux pour que la visite se déroule dans
les meilleures conditions.
Nous comptons sur votre collaboration.
DRespectez les heures de visite. Tenez
compte des différences entre les
services.
DNe vous attardez pas plus qu’il n’en
faut au chevet du patient. Evitez d’être
plus de trois personnes en visite au
même moment.
DN’emmenez les enfants que si la situ-
ation le rend possible et souhaitable.
Gardez toujours un œil sur eux et limi-
tez la durée de leur visite.
DFormulez vos questions et remarques à
l’infirmière en chef.
DIl est possible que des examens ou des
traitements aient lieu pendant les heures
de visite. Ils sont toujours prioritaires!
DLes visiteurs ont accès à la cafétéria.

Chère patiente, cher patient,
Cher visiteur,
Un patient admis dans un hôpital se retrouve plongé
dans un environnement qui ne lui est pas familier et qui
peut être source de moments difficiles et d’incertitudes.
Les visites rendues par les membres de la famille et les
amis sont dès lors plus que les bienvenues. Le patient
apprécie grandement l’oreille attentive qu’on lui tend,
le geste encourageant qu’on lui fait ou le moment de
divertissement et de détente qu’on lui propose.
Par ailleurs, il convient de veiller à ce que les horaires
de visite dans l’hôpital ne soient pas trop contraignants,
tant pour le patient que pour l’organisation des soins.
Une étude récente (octobre 2009) réalisée dans notre
hôpital a confirmé à quel point il était important de res-
pecter les règles de visite pour :
• permettre au patient d’avoir le repos nécessaire;
• favoriser son rétablissement;
• assurer la continuité des soins fournis;
• éviter les désagréments aux prestataires de soins;
• assurer un déroulement correct de tous les
examens;
• offrir un soin de qualité.
En outre, l’enquête a permis d’identifier les points
importants du règlement actuel en matière de visites.
Quelques constats:
• Les patients comme le personnel de l’hôpital ont
besoin de calme dans les couloirs et les chambres.
• Des visites nombreuses et/ou prolongées peu-
vent causer une fatigue extrême chez le patient.
• Dans une chambre double, ce sont bien entendu
les deux patients qui souffrent du non-respect
des règles de visite.
• Des visiteurs tentent régulièrement de venir en
dehors des heures de visite.
• Certains visiteurs font preuve d’un manque de
compréhension face aux règles en vigueur.
Les raisons invoquées pour justifier une visite en dehors
des horaires sont diverses : un partenaire qui s’inquiète
beaucoup, un fils qui travaille en horaires décalés, un
voisin qui passait par là, etc.
Toutefois, des exceptions sont autorisées
dans certaines situations spécifiques.
Vous devez discuter au préalable de
toute dérogation au règlement avec
l’infirmière en chef du service.
Heures de visite
Médecine - Chirurgie
13h30 – 20 heures
Gériatrie
14 heures – 19h30
Psychiatrie
lu-ma-je-ve: 18 heures – 19h30
me: 16 heures – 19h30
sa-di: 13h30 – 19h30
Salle de réveil
19 heures – 19h30
Soins intensifs
13 heures – 14 heures
18 heures – 19 heures
Unité stérile
14 heures – 20 heures
Salle d’accouchement
Uniquement le ou la partenaire ou
un(e) accompagnant(e)
Maternité
13h30 – 20 heures
En continu pour les membres de la famille
Néonatologie
En continu, uniquement pour les parents
Hôpital des enfants
9 heures – 19 heures
Pédopsychiatrie
Uniquement en concertation avec l’équipe