La transformation de l`univers du travail
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HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations La transformation de l’univers du travail La fin de l’ère taylorienne ? Alain RONDEAU, Ph.D. Professeur titulaire et directeur Centre d’études en transformation des organisations HEC Montréal Conférence d’ouverture du 15e congrès de psychologie du travail et des organisations Québec, le 20 août 2008 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations 2 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations À partir des travaux conduits au Centre d’études en transformation des organisations Partager une réflexion continue concernant : • L'évolution des pratiques en matière d'organisation du travail • L’identification de tendances « lourdes » qui imprègnent de façon marquée le rapport entre l'homme, son travail et le système organisationnel dans lequel il évolue 3 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Le Centre d’études en transformation des organisations Un laboratoire de développement des connaissances sur la transformation des organisations complexes et la gestion stratégique du changement Comprendre pourquoi, comment et vers quoi les organisations se transforment Recherche appliquée Accompagnement stratégique 4 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Un constat majeur Les forces actuelles de l’environnement d’affaires et les tendances émergentes en organisation du travail rendent caduque la conception taylorienne centenaire qui a marquée non seulement le travail humain mais aussi les institutions qui l'encadre Ces transformations de l'univers du travail sont porteuses de défis majeurs pour la psychologie du travail préoccupée du bien-être et du développement de la personne au travail. 5 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Déterminants d’une transformation Forces de l’environnement d’affaires Dirigeants (Croyances et interprétations) Tendances en gestion 6 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations « Forces » de l’environnement d’affaires Certains effets observés Économiques Gestion à « valeur ajoutée » Globalisation – libéralisation Économie du savoir Productivité – Imputabilité – Contrôle des coûts Rationalisation – Aplatissement – Impartition Politiques Concentration des efforts Déréglementation Ententes multilatérales Accent sur la mission (core business) Alliances-partenariats – standards de classe mondiale Technologiques Décision « en temps réel » Technologies d’échange et d’intégration Gestion de la connaissance (KM) Information partagée – responsabilisation Réingénierie des processus d’affaires Sociales Obsolescence des pratiques Vieillissement – migration – diversité Libéralisme social – pressions environnementales Offre ciblée – pertinence limitée Benchmarking – Mise à niveau des pratiques 7 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Autour de la gestion de la performance Constats : • Pression à la performance accentuée • Diminution de la supervision directe • Mécanismes de régulation du travail caduques Taylor : « What’s a fair day’s work » Défis pour la psychologie du travail : • Contribution attendue (vs évaluation du rendement ) • Contrat psychologique 8 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Autour de l’identité au travail Constats : • Lente disparition des frontières organisationnelles • Accès limité au client final • Prépondérance du groupe de référence comme source d'identité organisationnelle • Pénurie de ressources humaines qualifiées Taylor : « …la direction choisis scientifiquement ses ouvriers » Défis pour la psychologie du travail : • Arrangement du travail en réseau, en communautés de pratiques, en structures souples d’intervention • Nouvelle socialisation au travail • Identification et développement continu des talents 9 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Autour des développements technologiques Constats : • Technologie comme principal élément structurant • Réaménagement progressif de l'organisation autour de ses processus (et non plus autour de ses fonctions) • Rapprochement accentué de la décision à l’action lié à la maturité technologique Taylor : « …la direction met au point la science de l’exécution de chaque élément du travail » Défis pour la psychologie du travail : • Nécessaire maîtrise des processus auquel le travailleur contribue • Redéfinition continue des rôles, responsabilités et relations entre les acteurs organisationnels • Nécessaire conservation du savoir 10 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Autour de la protection sociale du travail Constats : • Déplacement du pouvoir en regard de la normalisation du travail • Désengagement des États et lente reconfiguration du cadre institutionnel • Lente disparition du filet social de protection Taylor : « …la direction collabore cordialement avec ses ouvriers… » Défis pour la psychologie du travail : • Reconnaissance de l'humain comme « acteur » (et non plus comme simple « ressource humaine ») • • Révision des sources d’engagement organisationnel Respect accentué de la personne (Harcèlement – équilibre travail-famille) 11 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations Déterminants d’une transformation Forces de l’environnement d’affaires Gestionnaires (Croyances et interprétations) Tendances en gestion 12 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations « Tendances » en gestion Quelques effets observés Processus Reconception De la gestion par fonction à la gestion des flux de valeur Interopérabilité – solutions génériques Gestion par processus – par projets Standards Professionnalisation Orientation objet Standard de classe mondiale Meilleures pratiques – Benchmarking Vigie d’entreprise Apprentissage organisationnel De l’information à la connaissance Émergence d’une gestion critique Réseaux De frontières fermées à perméables Questionnement systémique Audits – amélioration continue Communautés apprenantes « Coopétition » Structures souples d’intervention Partenariats – synergies créatrices 13 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations HEC MONTRÉAL Centre d’études en transformation des organisations En définitive Le monde du travail contemporain se prête mal à un modèle intégré d’organisation du travail qui satisfasse aux multiples contraintes des forces en présence La psychologie du travail se doit d’être reconnue comme une source de réponses valables aux tensions générées par l’organisation contemporaine du travail 14 © 2008 - Tous droits de reproduction et d’adaptation totale ou partielle réservés, HEC Montréal, Centre d’études en transformation des organisations
