La Mobilité - Parent Directory

La Mobilité
En France et en Angleterre
alpha-juliet
[Sélectionnez la date]
ASTIER Jérémie
BERNARD Maxime
CASIEZ Thomas
GOFFART Justine
PROJET PAYS

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SOMMAIRE
INTRODUCTION
I. ETAT DES LIEUX
1.1) Les acteurs
1.2) Les objectifs
1.3) Les usages
II. ASPECTS TECHNIQUES & APPLICATIONS
2.1) Les connections sans fils
2.2) Applications et technologies
III. RETROSPECTION SUR LA PERCEPTION
3.1) Illustration
3.2) Perception
CONCLUSION
SYNTHESE
BIBLIOGRAPHIE
TABLE DES MATIERES

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INTRODUCTION
Depuis la création de l’Internet par l’armée américaine dans les années 60 et la
diffusion massive de cette technologie dans la population, le marketing n’a cessé de
s’intéresser à de nouvelles plates-formes de communication. En effet, lorsque l’on sait que
le eMarketing c'est-à-dire l’Internet Marketing, n’est qu’une évolution du Marketing dit «
traditionnel », transposé sur Internet, on se rend finalement compte que le Mobile Marketing
n’est tout simplement que la mise en place d’une solution eMarketing sur un nouveau
support : le téléphone mobile.
A l’heure du boom de l’Internet Mobile (c’est-à-dire le fait de pouvoir naviguer sur
Internet via son téléphone mobile), il paraissait inévitable que les « marketers » ne saisissent
pas l’opportunité qui leur été donné d’aborder un nouveau canal de communication. Ce
dernier pouvant permettre de diffuser de la publicité, faire du business en BtoB comme en
BtoC et d’être encore plus proche des clients et/ou prospects ciblés.
De ce fait, le Marketing a donné naissance au Marketing Internet, et le Marketing
Internet au Mobile Marketing. De même que le commerce a donné l’eCommerce qui lui-
même a donné le M-Commerce. Le fait est que le Mobile Marketing et le M-Commerce sont
simplement une adaptation du eMarketing et du eCommerce sur un écran de plus petite
taille, et avec des pages internet/wap de moindre qualité esthétique, même si les nouvelles
pages crées exclusivement pour l’IPhone sont de plus en plus semblables à celles de pages
Web classiques. On comprend aisément pourquoi on retrouve sur son mobile les éléments
suivants lors de navigation (cette liste étant non-exhaustive) :
- de la publicité par bannières (copie de l’ePublicité)
- des liens sponsorisés (copie du Search Engine Marketing)
- des campagnes de marketing direct par SMS (copie de l’Email Marketing)…
Cependant, cela n’enlève en rien à la qualité du travail des M-Marketeurs, lesquels ont su
adapter (et adopter) le Marketing « classique » sur un nouveau média : le téléphone portable.
Le mobile bénéficie, effectivement, d’atouts prépondérants pour permettre aux
entreprises de développer leur activité comme la personnalisation qui permet de diffuser une
information ciblée, de façon instantanée car nous sommes continuellement connectés et
permet une relation marque-consommateur à tout moment et en tout lieu. Ce canal est
également pratique et utile car le client a la possibilité de consulter l’offre marketing
(géolocalisation, promotion d’une marque ou d’un produit, recherche d’un produit
particulier…) uniquement en sortant son mobile de sa poche. C’est une donnée essentielle
quand on connait la croissance exponentielle de ce canal. Le téléphone mobile a, en effet, pris
une place centrale dans la vie des consommateurs. Les statistiques confirment cette tendance
puisqu’à la fin 2008, la France comptait 58 millions d'abonnés à la téléphonie mobile, soit
91,3% de taux de pénétration. De plus, 1 client sur 3 est mobinaute en 2009. Alors qu’en

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Angleterre, il y a environ 80 millions d’abonnés à la téléphonie mobile, soit un taux de
pénétration de 131,99%.
Des études sociologiques en Angleterre ont montré que le téléphone mobile avait supplanté la
cigarette en tant que symbole du passage à l'âge adulte pour les jeunes adolescents. La
téléphonie mobile est donc un fort élément d’identité en Angleterre. Cependant, aucune étude
de ce type n’a encore été effectuée en France mais nous pouvons supposer que cette tendance
est similaire en France car dès 13 ans le taux de pénétration est important.
Le chiffre d’affaires estimé du marché du marketing mobile en France est de 7 millions €
générés par le secteur du marketing mobile en France (source : MMA, Mobile Marketing
Association, déc. 2006). Alors que le chiffre d’affaires estimé du marché du marketing mobile
dans le monde est de 850 millions de dollars (source : Informa Télécom & Média, déc. 2006).
En France, la part des budgets marketing mobile Internet en 2009 a une progression déclarée
de +54%, soit une progression globale de 111 à 170 millions d’euros pour le panel. (Tout
annonceur confondu)
Notre plan se décomposera en trois parties dans lesquelles nous effectuerons un parallèle
entre la France et la Grande-Bretagne. Dans une première partie, nous ferons un état des lieux
du marketing mobile. Nous parlerons tout d’abord, des différents acteurs de ce marché,
ensuite des objectifs principaux de ce nouveau type de marketing et enfin les usages et
l’importance des forfaits illimités dans la diffusion et l’implantation du m-mobile. Dans une
seconde partie, nous aborderons les aspects techniques et les diverses applications misent à
disposition des clients, annonceurs et agences de marketing mobile. Enfin dans une dernière
partie, nous illustrerons nos propos au travers de campagnes de m-marketing françaises et
anglaises et nous montrerons la perception du m-marketing dans ces deux différents pays.