Une banque qui s`inscrit dans une démarche de

Une banque qui s’inscrit
dans une démarche
de responsabilité sociale

Limite des Délégations Générales Crédit Coopératif
n Sièges des Délégations Générales
l Agences Crédit Coopératif
s Agences BTP Banque
u Filiales
Q Établissements associés
Siège Groupe Crédit Coopératif
PARIS ÎLE-DE-FRANCE
Cergy-Pontoise
Paris
Saint-Denis
Bobigny
Créteil
Melun
Massy
Évry
Versailles
Nanterre
Levallois-Perret
Dunkerque
Le Havre
Rouen
Reims Metz
Nancy Strasbourg
Besançon
Dijon
Poitiers
Angers
Nantes
Niort
La Rochelle
Limoges Clermont-Ferrand
Annecy
Lyon
Angoulême
Grenoble
Saint-Étienne
Le Puy
Valence
Sarlat-la-Canéda
Brive-la-Gaillarde
Bordeaux
Dax
Agen
Pau
Bayonne Toulouse
Carcassonne
Montpellier
Nîmes Avignon
Nice
Toulon
Aix-en-Provence
Marseille
Rennes
Caen
Orléans
Tours
Le Mans
Lorient
Quimper
Lille
Amiens
Arras
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LE CRÉDIT COOPÉRATIF, UNE BANQUE COOPÉRATIVE
DANS UNE DÉMARCHE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE
Profil p. 4
La vocation du Crédit Coopératif p. 6
Être à la hauteur de notre projet p. 7
Une banque coopérative, c’est quoi pour nous ? p. 8
Le Groupe Crédit Coopératif p. 10
L’organisation du Groupe Crédit Coopératif p. 12
Une histoire au service de l’avenir p. 14
Quelques faits marquants p. 15
Chiffres clés p. 16
Un groupe bancaire coopératif p. 18
La responsabilité sociale d’une coopérative :
les principes coopératifs, une référence fondatrice p. 21
1 - Premier principe coopératif : la liberté d’adhésion p. 21
2 - Deuxième principe coopératif : la gestion
démocratique p. 22
3 - Troisième principe coopératif : la participation
économique des sociétaires p. 27
4 - Quatrième principe coopératif : l’autonomie
et l’indépendance p. 29
5 - Cinquième principe coopératif : l’éducation,
la formation et l’information p. 30
6 - Sixième principe coopératif : l’intercoopération p. 30
7 - Septième principe coopératif : l’engagement
envers la communauté p. 31
Le modèle économique du Crédit Coopératif :
différence, performance, croissance p. 33
1 - Une banque qui appartient à ses clients p. 33
2 - Une gestion raisonnable p. 35
Des pratiques sociales et environnementales
avec les parties prenantes p. 40
1 - Les collaborateurs p. 40
2 - Les fournisseurs et sous-traitants p. 44
3 - L’environnement p. 44
4 - Les clients sociétaires, la société et la communauté p. 46
Des métiers, des clients, autrement p. 48
Des métiers exercés pour répondre aux besoins p. 50
1 - Permettre la coproduction de services ou produits p. 50
2 - Offrir des services bancaires et d'ingénierie sociale p. 51
3 - Faciliter l'accès au crédit p. 51
4 - Pérenniser l'activité : ingénierie financière
et capital développement p. 53
Des clientèles à grande utilité sociale p. 54
1 - Une banque pour les acteurs d’une économie
plus humaine p. 54
2 - Une banque pour les acteurs d’une société plus juste p. 55
3 - Une banque pour les acteurs d’une planète vivable p. 58
4 - Une banque de choix pour les particuliers « particuliers » p. 60
Tableau des indicateurs retenus p. 62
Avertissement de méthode
Enrichir notre engagement sociétal, selon notre méthode propre, tel est l’un des
objectifs de Coopéraction 2015, notre projet d’entreprise.
C’est dans cet esprit que le Crédit Coopératif produit cette brochure, qui présente
son organisation et son offre dans une optique de responsabilité sociale. À chaque
fois que possible, la présentation est étayée de critères relevant de la GRI (Global
Reporting Initiative), version 3.0, qui fixe au plan international les lignes directrices
pour le reporting du développement durable. Les critères GRI sont mentionnés par
des codes en chiffres et en lettres (voir tableau des indicateurs page 62).
Nous sommes conscients du chemin qu’il nous reste à parcourir dans la voie d’une
plus grande pédagogie et d'un partage plus large avec nos sociétaires, clients et
autres parties prenantes, de nos atouts et de nos faiblesses.
Ce document est un numéro 0.3. Toutes vos réactions à vous, lecteurs, sont les
bienvenues.

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Le Crédit Coopératif, c’est 120 ans de banque coopérative,
et une vocation : favoriser le développement d’une économie à
forte plus-value sociale. Une banque qui fédère un ensemble
d’établissements, s’appuie sur un grand groupe coopératif,
propose à ses clients particuliers et personnes morales ce qu’ils
attendent d’une banque responsable,
et plus encore...