diana kassab

DIANA KASSAB
27 ANS
16 RUE DES SAUMONIERES
44300 NANTES
06 04 15 40 34
[email protected]
5 GRANDS DOMAINES DE COMPETENCES
Informatique: Maîtrise du pack office (word, excel, power point, visio), Mindjet, Back office : Magento, Joomla.
Gestion de la relation client/Marketing: Marketing opérationnel, réseaux sociaux, étude de marché.
Communication : Supports de communication, organisation d’événements, community management.
Commercial : Démarchage clients, prospection, suivi clientèle, suivi des rendez-vous.
Linguistique : Trois langues parlées et écrites : Français, Anglais, Arabe.
UNE DOUBLE FORMATION
Ingénieur en Informatique Spécialité Management des organisations à l’Ecole Polytechnique de l’Université de
Nantes (Polytech’ Nantes – 2011)
Diplôme doublé par un Master 2 en Etudes de marchés et prise de décisions marketing (IAE de Nantes - 2012).
D.U.T Informatique appliquée à la gestion, Mention Très Bien (I.U.T de Saida- Liban - 2005-2008).
UN PARCOURS PROFESSIONNEL DE PLUS DE 2 ANS
Chargée de mission de projet de Gestion de Relation Client : CDD- depuis décembre 2013
Assistance à la mise en place d’un outil de Gestion de la Relation Client (GRC) au sein de la CCI Nantes – St
Nazaire. Rédaction des cahiers de recettes, exécution des tests (tests fonctionnels et interface de BDD) et
analyse des résultats. Relecture et mise à jour des spécifications fonctionnelles et dictionnaire de données.
Remontée des anomalies au prestataire. Création de processus. Aide à la formation.
Chargée d’e-commerce : CDD 3 mois-2013 et stage 5 mois-2012
- Gestion de l’assortiment du site internet de Vet’Affaires, élaboration des fiches produits (textes, visuels,
ventes incitatives), optimisation du site internet, relation avec la logistique.
- Stage : Etude de faisabilité d’un site e-commerce au sein de Wirquin Plastiques : étude de marché,
définition de la stratégie marketing, veille technologique, veille concurrentielle, business plan.
Chargée d’études marketing : Stage 3 mois-2012 et Projet d’étude – 2011
- Stage : Etude de marché et création d’une application iPhone/iPad à Business Empower au Liban.
- Etude de marché pour Free Mobile : recommandations pour l’implantation de nouvelles boutiques et pour
l’optimisation de boutiques existantes.
Commerciale : stage– 6 mois-2012 et CDD 2 mois – 2013
- Actions commerciales et marketing pour valoriser 2 offres de la société ASI (webapps et lotus) : création
des fiches produits, organisation de séminaires, prospection téléphonique, prise de rendez-vous,…
- Vendeuse de prêt-à-porter à Springfield – Place Royale.
CENTRE D’INTERETS
Gestion/Animation d’un blog