Repères - URO Habitat

Travailler dans les Hlm
repères
métiers
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n°
Collection Cahiers - juin 2015 - 25 €

pilotage
Véronique Velez, Direction de la maîtrise d’ouvrage et du patrimoine, L’Union sociale pour l’habitat
réalisation
Afpols, Gavrinis
contributions
Pas-de-Calais Habitat – Foyer Remois – Opac du Rhône – Efidis – Coopartois – Emmaüs Habitat – Vilogia – Paris Habitat
– Opac 38 – Oph Chambéry – Alliade Habitat – Batigère – Groupe 3F – Nantes Habitat – Groupe SIA – Neotoa – Archipel
Habitat – Hamoval – Sogemac – Plurial Novilia – ICF – Habitat du Littoral – Expansiel – SNI – Opac de la Savoie.
Willy Girard, Fréjus Kotchoni, Fédération nationale des Offices Publics de l’Habitat – Julien Mestre, Fédération nationale
des Entreprises sociales de l’habitat – Isabelle Roudil, Fédération nationale des Sociétés Coopératives d’Hlm - Dominique
Voiron, Afpols – Sophie Guerdin, Direction des ressources humaines, L’Union sociale pour l’habitat.
Reproduction interdite - Dépôt légal : mars 2015, ISSN 2426-1629 - Collection Cahiers de l’Union sociale pour l’habitat.

préambule
ettre en œuvre la transition énergétique et environnementale, développer
la production de logements, renforcer la qualité de service et favoriser la
mixité sociale… Notre mouvement professionnel, engagé dans des relations
étroites avec les collectivités territoriales et les autres acteurs de l’habitat
et des territoires, est en responsabilité vis-à-vis de ces enjeux majeurs.
Les évolutions de la société et les transitions qui sont à l’œuvre dans de
nombreux domaines font que le rôle du Mouvement Hlm évolue et nos
métiers également !
«Travailler dans les Hlm» est un outil d’information et de communication
des métiers du logement social. Il a pour objet de faire connaître ces
métiers à un large public ainsi qu’à l’ensemble des partenaires sociaux, ins-
titutions et organismes de formation, d’orientation et de placement.
Le Mouvement Hlm souhaite développer l’attractivité du secteur professionnel
et mieux faire connaître ses métiers, pour répondre à plusieurs enjeux qui
relèvent de nos politiques des ressources humaines :
wle recrutement de compétences de haut niveau,
wle besoin croissant de «managers» pour assurer l’encadrement,
wla développement des projets transversaux à piloter,
wles spécificités de la maîtrise d’ouvrage sociale,
wl’évolution des profils de recrutement sur les métiers de proximité,
wl’émergence de nouveaux métiers d’accompagnement social des habitants,
wla posture de qualité de service en jeu dans tous les métiers.
Attirer les talents, développer des parcours fidélisants, anticiper l’évolution
des métiers, définir et mettre en œuvre des politiques et des actions de
formation liées à la stratégie des organismes et prenant en compte les
attentes des habitants et des partenaires, concevoir de nouveaux dispositifs
de management… tels sont les grands défis auxquels sont confrontés les
organismes d’Hlm.
M

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repères Travailler dans les Hlm
Présents sur tout le territoire, les organismes Hlm remplissent des missions
d’intérêt général et participent, avec les élus locaux et leurs partenaires à la mise
en œuvre des politiques locales de l’habitat, à la production d’une offre de
logement adaptée, à la transition énergétique et écologique, à l’aménagement
du territoire et à la rénovation urbaine.
Le Mouvement Hlm représente 81 000 salariés répartis
dans plusieurs grandes filières de métiers:
wla maîtrise d’ouvrage,
wla gestion locative et patrimoniale,
wla proximité,
wles activités fonctionnelles,
wle management.
Le Mouvement Hlm, c’est aussi :
w753 organismes Hlm,
w4,3 millions de logements locatifs,
w10 millions de résidents,
wdes dizaines de milliers de familles qui accèdent à la propriété,
w16 milliards d’investissements,
w12 000 administrateurs bénévoles.
L’ensemble du secteur a renouvelé et renforcé ses engagements
autour des objectifs suivants :
wAccroître la production locative,
wDévelopper l’accession sociale à la propriété,
wAssurer la mixité et la cohésion sociale,
wFaciliter les parcours résidentiels,
wRenforcer l’accueil dans le parc locatif et mettre en œuvre le droit au logement opposable,
wPromouvoir la transition énergétique,
wMaintenir la mobilisation sur les quartiers et la politique de la ville.
Mouvement Hlm : qui sommes-nous ?

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juin 2015 / n°5
Partie 1
Maîtrise d’ouvrage ..................................5
Chef de projet aménagement ................................6
Développeur-négociateur(trice) foncier...................8
Responsable de programme -
Chargé(e) d’opération.........................................10
Chef de projet Rénovation Urbaine.......................13
Ingénieur Énergie ..............................................15
Partie 2
Gestion locative et patrimoniale............17
Chargé(e) de clientèle ........................................18
Chargé(e) de gestion locative...............................20
Conseiller(ère) social(e) et familial(le) ...................22
Analyste des charges..........................................24
Chargé(e) de mission Développement
Social et Urbain .................................................26
Conseiller(ère) commercial(le)
(accession et vente Hlm) .....................................28
Syndic Hlm .......................................................31
Technicien(ne) de patrimoine ..............................33
Partie 3
Proximité..............................................35
Gardien(ne) d’immeuble....................................36
Agent de médiation ..........................................38
Responsable de site..........................................40
Directeur(trice)/Responsable de territoire
ou d’agence .....................................................42
Partie 4
Management.........................................45
Directeur(trice) général(e) .................................46
Directeur(trice) /Responsable de
département ou de service................................49
Partie 5
Activités fonctionnelles.........................53
Chef de projet - Chargé(e) de mission.................54
Directeur(trice)/Responsable d’activités
fonctionnelles ou transverses............................59
Auditeur(trice) interne ......................................64
Contrôleur(se) de gestion RH.............................66
sommaire