Fiche programme Management d`équipe de vente

€
PARTICIPANT(S) :
Demandeurs d'emploi
Salariés d'entreprises
Particuliers
ORGANISATION :
2 jours de formation
consécutifs ou non
soit 14h
9h-12h/13h-17h
INTERVENANT(S) :
Pascal RUMEBE : Société super
BEE, Conseil en communication,
marketing et management
VALIDATION DE LA
FORMATION :
Certificat de formation délivré
par l’IDAE (Ecole de la Chambre
de Commerce et d’Industrie de
Bordeaux)
CONTACT :
EPELVA Véronique
Téléphone : 05 56 79 52 11
Mail : [e-mail]
MANAGEMENT D’UNE EQUIPE DE
VENTE MAGASIN OU MULTI-SITES
CONTEXTE
Les générations Y représentent la majorité des équipes qui travaillent en
boutiques. Elles ont besoin d'être managées de manière professionnelle pour
les faire monter en compétences et les motiver et ainsi, maîtriser les
performances sur le long terme et limiter le turnover des équipes.
OBJECTIFS
Animer son ou ses équipes de vente en maîtrisant les techniques
d'encadrement du personnel :
-participer à la sélection et au recrutement des vendeurs/vendeuses,
-intégrer et former de nouveaux collaborateurs,
-accompagner et motiver ses équipes de vente et être facilitateur dans la
compréhension des objectifs et des actions à mener,
-faire respecter les décisions prises et gérer les conflits et/ou
dysfonctionnements,
-suivre et évaluer la performance individuelle et collective de ses équipes.
MÉTHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES
Alternance d'apports théoriques et de mises en situation.
Étude de cas et jeux de rôle facilitant la mise en place des comportements à
adopter.
Méthodologie communicative, dynamique et interactive avec les
participants.
CONTENU DU PROGRAMME
Recrutement et formation d'équipe de vente :
-Définition et transmission des valeurs de l'entreprise
-Définition de poste et du profil recherché

CONTENU DU PROGRAMME(SUITE)
-Processus de recrutement
-Typologies d'entretiens de recrutement
-Intégration de nouveaux collaborateurs
-Mise en place d'outils de formation des équipes
Accompagnement et motivation des équipes :
-Maîtrise des techniques de communication, savoir donner des objectifs
-Techniques de motivation
-Coaching de vente et entretiens individuels
-Animation d'équipe
-Analyse des indicateurs de vente et plans d'action à transmettre à l'équipe
-Définition des priorités
-Évaluation des performances de son équipe
MANAGEMENT D’UNE EQUIPE DE
VENTE MAGASIN OU MULTI-SITES