€ MANAGEMENT D’UNE EQUIPE DE VENTE MAGASIN OU MULTI-SITES PARTICIPANT(S) : Demandeurs d'emploi Salariés d'entreprises Particuliers CONTEXTE ORGANISATION : 2 jours de formation consécutifs ou non soit 14h 9h-12h/13h-17h OBJECTIFS Les générations Y représentent la majorité des équipes qui travaillent en boutiques. Elles ont besoin d'être managées de manière professionnelle pour les faire monter en compétences et les motiver et ainsi, maîtriser les performances sur le long terme et limiter le turnover des équipes. Animer son ou ses équipes de vente en maîtrisant les techniques d'encadrement du personnel : -participer à la sélection et au recrutement des vendeurs/vendeuses, -intégrer et former de nouveaux collaborateurs, INTERVENANT(S) : Pascal RUMEBE : Société super BEE, Conseil en communication, marketing et management -accompagner et motiver ses équipes de vente et être facilitateur dans la compréhension des objectifs et des actions à mener, -faire respecter les décisions prises et gérer les conflits et/ou dysfonctionnements, -suivre et évaluer la performance individuelle et collective de ses équipes. VALIDATION DE LA FORMATION : Certificat de formation délivré par l’IDAE (Ecole de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux) MÉTHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES Alternance d'apports théoriques et de mises en situation. Étude de cas et jeux de rôle facilitant la mise en place des comportements à adopter. Méthodologie communicative, dynamique et interactive avec les participants. CONTACT : EPELVA Véronique Téléphone : 05 56 79 52 11 Mail : [email protected] CONTENU DU PROGRAMME Recrutement et formation d'équipe de vente : -Définition et transmission des valeurs de l'entreprise -Définition de poste et du profil recherché MANAGEMENT D’UNE EQUIPE DE VENTE MAGASIN OU MULTI-SITES CONTENU DU PROGRAMME(SUITE) -Processus de recrutement -Typologies d'entretiens de recrutement -Intégration de nouveaux collaborateurs -Mise en place d'outils de formation des équipes Accompagnement et motivation des équipes : -Maîtrise des techniques de communication, savoir donner des objectifs -Techniques de motivation -Coaching de vente et entretiens individuels -Animation d'équipe -Analyse des indicateurs de vente et plans d'action à transmettre à l'équipe -Définition des priorités -Évaluation des performances de son équipe