Annales 3 mai 2012
Une enquête de satisfaction conduite auprès de tous les clients ayant acheté ce sé-
jour a montré que 70 % des clients de la formule « hôtel » ont exprimé être satisfaits
et, parmi les clients de la formule « aventure », ils sont 90 % à être satisfaits.
Comme annoncé dans un dépliant publicitaire, l’agence procède à un tirage au sort
pour offrir un cadeau à l’un des clients de ce séjour.
On considère les évènements suivants :
H: le tirage au sort a désigné un client de la formule « hôtel » ;
A: le tirage au sort a désigné un client de la formule « aventure » ;
S: le tirage au sort a désigné un client satisfait.
1. Construire un arbre de probabilités associé à cette expérience.
2. Déteminer PA(S), PA³S´et PH(S).
3. Définir par une phrase l’évènement : A∩S. Calculer P³A∩S´.
4. Montrer que la probabilité que le client désigné par le tirage au sort soit un client
insatisfait est 0,22.
5. Calculer la probabilité que le tirage au sort ait désigné, parmi les insatisfaits, un
client de la formule « aventure » et exprimer le résultat à 10−2près.
Exercice 1.3 Polynésie - Septembre 2011
Une agence de voyage propose deux types de séjour :
– en circuit organisé, au cours duquel les clients sont entièrement pris en charge ;
– en circuit libre, pour lequel seuls les hébergements et déplacements sont réser-
vés (pas les repas, ni les visites de monuments).
Après avoir fait une étude des séjours vendus en 2010, les gestionnaires de l’agence
se sont aperçus que 75 % de leurs clients sont des personnes âgées de plus de 60 ans.
Ils ont noté d’autre part, que :
•Parmi les personnes âgées de moins de 60 ans, 30 % ont opté pour un séjour
en circuit organisé ;
•Parmi les personnes âgées de plus de 60 ans, 40 % ont opté pour un séjour en
circuit libre.
On interroge au hasard un client ayant fait appel aux services de cette agence en
2010.
On appelle pla probabilité associée à cette expérience aléatoire.
On note :
–Sl’évènement : « le client est âgé de plus de soixante ans » ;
–Ol’évènement : « le client a choisi un circuit organisé ».
1. Déduire des informations de l’énoncé :
a. La probabilité p(S) de l’évènement S.
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