Michel PAGES

Anne POINTCHEVAL
110 bis rue du plateau
92320 Chatillon
Tel : 06 77 08 46 32
[email protected]
ISC 1993
DIRECTION MARKETING – COMMUNICATION
Produits et services grand public nécessitant un fort conseil à la vente
Dynamiser les marques. Assurer leur cohérence omnicanal. Renforcer la relation-client
Expertise :
 Marketing stratégique : plateforme de marque. positionnement, identité de marque
 Marketing points de vente : concept enseigne - parcours client
 Marketing digital : sites web grand public et professionnels, e-commerce, applis, réseaux sociaux
 Marketing opérationnel : promotion - animation - formation point de vente – événementiel - web
 Communication : publicité, media, RP, digital
 Connaissance des réseaux de magasins en commerce associé coopératif et en franchises
 Développement de produits et services en univers réglementé
 Double culture : Industrielle et Retail
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
MISSIONS :
Depuis 2015 Prestations en MARKETING DIGITAL FORMATION
ENTRELAMEDIA (Société de conseil et formation en pharmacie).
Formation et coaching des équipes officinales pour améliorer leur performance dans la relation-client.
STATLIFE (Logiciels pour une médecine prédictive et personnalisée. Santé connectée)
Directrice marketing : Élaboration du plan marketing de lancement de centres de prévention santé.
L'AMBASSADE (Agence de stratégie d'influence, communication digitale et relations publiques)
Consultante en communication digitale et community manager : Animation des réseaux sociaux de la
marque Corolle
ème
GIROPHARM 3
groupement français de pharmaciens (650 points de vente). Fonctionnement coopératif.
2008-2014 DIRECTRICE MARKETING & COMMUNICATION.
Budget>1,5 M€, 7 collaborateurs, membre du Comité de Direction
Redéploiement de l’enseigne, dans un cadre juridique et réglementaire très strict, par une stratégie
marketing et communication plus orientée client, retail et digital.









Repositionnement de la marque. Création d'une plateforme de marque premium " expertise santé"
Mise en place d’une nouvelle charte graphique pour tout le groupement
Création d’un nouveau concept point de vente-enseigne, optimisation du parcours client
Renforcement de l’approche client
Refonte des sites internet : web grand public, adhérents, pharmaciens prospects et e-commerce
Développement d'applis santé et d'outils interactifs grand public et pharmaciens
Mise en place d’un CRM
Mise en place de la stratégie de communication et d'événements. Relations Presse
Optimisation des animations mensuelles de trade marketing (plannings, partenariats laboratoires)
Résultats :
 140 demandes de passage au nouveau concept de magasins en année de lancement.
 Doublement des retombées media, + 40% en part de voix, ROI de 3.
 Appli santé enfants dans le top 3 des téléchargements et Trophée Santé mobile DMD2014.
 Satisfaction adhérents supérieure à 85% sur les animations mensuelles et à 90% sur les outils clients
 Jusqu’à + 30% d’augmentation des ventes sur ces animations.
GROUPE CHANTELLE Leader mondial de la lingerie féminine française (23 pays)
(Chantelle, Passionata, Darjeeling, Orcanta, Chantal Thomass)
2002-2008 RESPONSABLE MARKETING France - Marque Chantelle.
CA France >25 M€, Budget >4 M€, 3 collaborateurs, rattachée au Directeur France.
Renforcement du positionnement de la marque et reconquête de sa place de leader.











Repositionnement de la marque et refonte de la collection en synergie avec le marketing groupe.
Renforcement de la connaissance client. Pilotage d’études (U&A, tests publicité, collection…)
Mise en place du site web France, pilote pour les marchés internationaux.
Création de sites e-commerce personnalisés pour la vente par correspondance
Création d’un site de e-learning pour collaborateurs et vendeuses pour une meilleure relation client
Mise en place d’une école de formation « qualité et services » (de vendeuses à conseillères)
Initiation d’une relation-client personnalisée
Réorientation et coordination de la stratégie media et RP
Déploiement de corners en emplacements premium dans les grands magasins
Optimisation de la présence de la marque en grands magasins, magasins indépendants et franchises
Mise en place d’opérations promotionnelles inédites. Politique tarifaire
Résultats :



Marque n°1 en part de marché sur le réseau sélectif.
Notoriété globale de 80% à 92%
Progression de 18% des citations presse.
1995-2002 d’Assistant Chef de Produit à Chef de Produit senior - Marque Chantelle.
CA France >25 M€, Budget >4 M€, 1collaborateur, rattachée au Directeur Marketing et Commercial.
Animation et suivi de la marque sur le marché français




Participation à l’élaboration et à la mise en place du plan marketing annuel
Recommandation produits. Politique tarifaire.
Analyses des ventes et panels distributeurs et consommateur. Prévisions des ventes.
Lancement et suivi d'études quali-quanti.
YVES SAINT LAURENT Beauté
1994–1994 Assistante Chef de Produit au marketing international sur la marque PARIS.
 Bilan de la situation de la marque sur les marchés, conclusions et recommandations pour les
Business plan 95 et 96.
 Propositions d’animations promotionnelles pour les filiales
COLGATE-PALMOLIVE
1993- 1993 Assistant Chef de Produit (stage) sur la marque AJAX chez COLGATE
L’OREAL
1992-1992 Assistant Chef de Produit (stage) sur le lancement de la marque Jacques Dessange
2014
FORMATION
Formation Conduite du changement
(Skema Business School)
1991-93
Institut Supérieur du Commerce (ISC). Option MARKETING. Mémoire de fin d’études:
Comment assurer la vitalité d’une marque : Lancement et relancement de produit.
1989-91
Maîtrise d'histoire économique contemporaine. Université PARIS-IV Sorbonne.
Sujet de mémoire : La Marque, l’exemple de Total de 1945 à 1990. Mention Très Bien.
1987-89
Classes préparatoires : Hypokhâgne et khâgne. (Lycée Chaptal. Paris)
Anglais courant (840 au TOEIC. Test réalisé en 2016)
Formations suivies dans le cadre professionnel :
Conduite du changement (2014 Skema BS), Management et Entretien annuel des collaborateurs
(2014 Kronos) Réseaux sociaux (2013 Demos) Création Site Web (2009 IFM) Formateur occasionnel
(2007) Techniques de vente (2005). Séminaire de management (2004 Cabinet Secor)
AUTRES ACTIVITES
Enseignante en marketing et communication
Depuis 2002
Intervenante à l’université Paris V René Descartes - Sorbonne.
Mastère d’expertise en sémiologie et communication. Interventions sur la Stratégie de marque.
2007
Intervenante au Celsa (Paris IV-Sorbonne). Option MKT et Stratégies de communication