rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux

REJOINDRE VOS CLIENTS LOCAUX À
TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX!
PRÉSENTÉ PAR: MELANIE ROTH – [email protected]!
October 8, 2014 ¢ Mediative.com!
+ DE 15 MILLIONS
D’ENTREPRISES
SONT SUR
FACEBOOK!
2!
AU CANADA – TOP 10!
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
10. 
Tim Hortons
"
Subway"
"
""
Target ""
Skittles"
Canadian Tire"
iTunes"
Air Miles"
iTunes Festival"
Oreo"
Coca-Cola"
""
2 TYPES
D’ENTREPRISES SUR
LES RÉSEAUX
SOCIAUX:!
DÉTAILLANTS &
MARQUES!
3!
AU CANADA – TOP 10!
1. 
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3. 
4. 
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Tim Hortons
"
Subway"
"
"!
Target "!
Skittles!
Canadian Tire!
iTunes!
Air Miles!
iTunes Festival!
Oreo!
Coca-Cola!
"!
LA STRATÉGIE D’UN
DÉTAILLANT …
DIFFÉRENTE DE CELLE
DES MARQUES?!
4!
QUELQUES QUESTIONS?!
"
SOLOMO!
(Social – Local – Mobile)!
"
SOCIAL LOCAL!
UNE CONSTANCE:!
!
LE LOCAL!
8!
POURQUOI UNE STRATÉGIE !
SOCIALE LOCALE?!
SOCIAL = MOBILE!
71% des Canadiens
utilisent leur
téléphone mobile
pour accéder aux
plateformes sociales.!
RECHERCHE LOCALE = INTENTION D’ACHAT!
50%!
34%!
VS!
% de consommateurs qui passeront à l’achat à l’intérieur d’une journée suivant leur recherche locale!
11!
QUE RECHERCHENT-ILS?!
HORAIRE!
ADRESSE DIRECTIONS!
ÉVALUATIONS!
12!
TOUTE CETTE
INFORMATION
EST LOCALE!
13!
ET UNE FOIS QU’ILS AURONT ACHETÉ?!
Ils partageront:!
•  “Check in” & “J’aime”!
•  Photos!
•  Commentaires!
14!
CAPTUREZ-VOUS
TOUTE CETTE
INFORMATION?!
15!
EST-CE IMPORTANT
POUR LE SUCCÈS
DE VOTRE
ENTREPRISE?!
16!
L’OPPORTUNITÉ!
Expérience
Client!
Publicité!
Stratégie de
médias sociaux!
UNE IMPLICATION
POUR TOUTE
VOTRE
ORGANISATION!
SEO Local!
18!
Stratégie de
médias sociaux!
UNE IMPLICATION
POUR TOUTE
VOTRE
ORGANISATION!
1.  CONSTANCE & PROTECTION DE LA MARQUE!
2.  AUGMENTER LA PORTÉE & L’ENGAGEMENT!
19!
CONSTANCE DE LA MARQUE!
"Pour cette marque, c’est!
"près de 400,000 fans oubliés!
20!
PROTECTION DE LA MARQUE!
Personne X è Colossus Laval!
“J’aimerais savoir pourquoi tous
les films ne sont maintenant offert
qu’en anglais […]”!
!
Colossus Laval è Personne X!
“If ur not happy go to guzzo”!
21!
AUGMENTER VOTRE ENGAGEMENT!
VS!
22!
UN EXEMPLE!
Taux d’engagement
moyen = 0.28%!
PAGE CORPORATIVE!
Taux d’engagement
moyen = 1.84%!
PAGE LOCALE!
23!
Stratégie de
médias sociaux!
UNE IMPLICATION
POUR TOUTE
VOTRE
ORGANISATION!
L’IMPORTANCE DE LA BONNE
GÉOLOCALISATION!
SEO Local!
24!
25!
"VOUS ÊTES !
" ARRIVÉS!
26!
LES PILIERS D’UNE STRATÉGIE LOCALE SOLIDE!
OPTIMISATION
SUR SITE!
OPTIMISATION
HORS SITE!
SOCIAL!
27!
Stratégie de
médias sociaux!
Publicité!
UNE IMPLICATION
POUR TOUTE
VOTRE
ORGANISATION!
DES IMPRESSIONS GRATUITES!!
QUI DIT MIEUX?!
SEO Local!
28!
TIRER PARTI DES “CHECK-IN”!
UN POIDS MEDIA À NE PAS NÉGLIGER!
29!
TIRER PARTI DES “CHECKINS”!
70 IMPRESSIONS EN MOYENNE
X 725 000 FACEBOOK CHECK-IN
= 50 750 000 IMPRESSIONS !
30!
TIRER PARTI DES “CHECKINS”!
50 750 000 IMPRESSIONS !
X 8$ CPM!
= VALEUR DE 406 000 $ EN MEDIA!
31!
Expérience
Client!
Publicité!
Stratégie de
médias sociaux!
UNE IMPLICATION
POUR TOUTE
VOTRE
ORGANISATION!
VOS CONSOMMATEURS VOUS PARLENT!
SEO Local!
32!
QUI RÉPOND À CES CONSOMMATEURS?!
33!
FRANCHISEURS - ATTENTION!
VOTRE MESSAGE
DANS LES MÉDIAS
TRADITIONNELS
DOIT ÊTRE EN
LIGNE AVEC
VOTRE STRATÉGIE
LOCALE SOCIALE!
35!
LES ÉTAPES VERS LE SUCCÈS!
AUDIT!
Metric
Historic Total
Total
%
Total Locations
2,025
100%
Facebook Check-ins
Duplicate Foursquare Venue
1,094
54.0%
Facebook Likes
Missing Foursquare Venue
243
12.0%
Foursquare Check-ins
Duplicate Facebook Places
3,240
160.0%
Foursquare Tips
8,051
668
33.0%
Foursquare Photos
12,481
1,458
72.0%
Instagram Photos
83,583
Missing Facebook Places
Missing Google+ Local pages
Total Engagements
2,895,346
592,429
1,011,075
4,602,965
POUR COMPRENDRE OÙ VOUS EN ÊTES!
CRÉER VOS PAGES !
CONCENTREZ-VOUS SUR LES PLUS
IMPORTANTES PLATEFORMES!
38!
ÉCOUTEZ CE QUI SE PASSE!
39!
PLANIFIEZ – TESTEZ – MESUREZ!
40!
LES RESULTATS!
UNE CHAINE DE RESTAURANTS!
1 15 1 Directeur Marke-ng Minutes par jour 3,7 millions Plateforme local social Impressions sur Facebook 2,0 millions de consommateurs rejoint
1 Directeur Marke-ng 42 Emplacements 168 Pages Locales 385 Réponses aux clients 43!
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12-09-11 - Mediative.com!