6 - Edenred

DOCUMENT
DE RÉFÉRENCE 2011

PRÉSENTATION DU GROUPE ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3
1.1 Pro l 4
1.2 Historique 12
1.3 Stratégie du Groupe, politique
d’investissement et perspectives 13
1.4 Réglementation 17
1.5 Relations contractuelles 19
1.6 Propriété intellectuelle 20
1.7 Propriétés immobilières 20
COMMENTAIRES SUR L’EXERCICE •••••••••••••••••••21
2.1 Résultats des activités
RFA
22
2.2 Rapport de gestion de la Société mère Edenred 31
FACTEURS DE RISQUES ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••35
3.1 Risques juridiques 36
3.2 Risques exogènes 37
3.3 Risques de marché 38
3.4 Risques opérationnels 40
3.5 Risques liés à la stratégie de croissance
et à la structure du Groupe 41
3.6 Procédures judiciaires et d’arbitrage 42
3.7 Transfert des risques sur le marché
des assurances 43
RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
RFA
•••••••••••••••••••••••• 45
4.1 Les hommes et les femmes chez Edenred 46
4.2 L’engagement en faveur
de la Responsabilité sociétale 61
GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE ••••••••••••••••••••••71
5.1 Organes d’administration, de direction
et de contrôle 72
5.2 Assemblées Générales 86
5.3 Gouvernance d’entreprise 87
5.4 Rémunérations des Mandataires sociaux
et intérêt des dirigeants et salariés dans le
capital d’Edenred 87
5.5 Rapport du Président du Conseil
d’administration à l’Assemblée Générale
sur les conditions de préparation et
d’organisation des travaux du Conseil
d’administration et les procédures
de contrôle interne
RFA
94
5.6 Rapport des Commissaires aux Comptes
sur le rapport du Président du Conseil
d’administration à l’Assemblée Générale
RFA
104
ÉTATS FINANCIERS •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 105
6.1 Rapport des Commissaires aux Comptes
sur les comptes consolidés 106
6.2 Comptes consolidés et leurs annexes
RFA
108
6.3 Rapports des Commissaires aux Comptes
sur les comptes annuels de la Société mère
RFA
173
6.4 Comptes annuels de la Société mère
et annexes
RFA
174
INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ
ET LE CAPITAL••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 205
7.1 Renseignements sur la Société 206
7.2 Renseignements relatifs aux actions
de la Société 207
7.3 Actionnariat 213
7.4 Marché des titres d’Edenred 217
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 219
8.1 Présentation des résolutions à l’Assemblée
Générale 220
8.2 Résolutions relevant de la compétence
de l’Assemblée Générale Ordinaire 223
8.3 Résolutions relevant de la compétence
de l’Assemblée Générale Extraordinaire 226
8.4 Résolutions relevant de la compétence
de l’Assemblée Générale Ordinaire 234
8.5 Rapports spéciaux des Commissaires
aux Comptes 235
INFORMATIONS
COMPLÉMENTAIRES •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 241
9.1 Relations actionnaires et documents
accessibles au public 242
9.2 Responsables du document
et du contrôle des comptes
RFA
243
9.3 Honoraires des Commissaires
aux Comptes
RFA
244
9.4 Informations sur les participations
RFA
244
9.5 Informations provenant de tiers 244
9.6 Informations incluses par référence 245
9.7 Document d’information annuel 245
9.8 Tables de concordance du document 247
9.9 Table de concordance du rapport  nancier
annuel 252
9.10 Tableau de concordance entre la loi NRE et
les informations du Document de Référence 253
9.11 Glossaire 255
1 6
9
8
7
2
3
4
5
Les éléments du Rapport  nancier annuel sont clairement identi és dans le sommaire à l’aide du pictogramme
RFA
SOMMAIRE

Document de Référence 2011 - Edenred 1
Le présent Document de Référence a été enregistré auprès de l’Autorité des marchés  nanciers
sous le numéro R. 12-010 le 6avril2012 conformément à l’article 212-13 de son règlement général.
Il pourra être utilisé à l’appui d’une opération nancière s’il est complété par une Noted’opération
visée par l’AMF. Ce document a été établi par l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires.
DOCUMENT
DE RÉFÉRENCE 2011
Ce document inclut le Rapport financier annuel.

Document de Référence 2011 - Edenred 2

Document de Référence 2011 - Edenred 3
1
PRÉSENTATION
DU GROUPE
1.1 PROFIL 4
1.1.1 Une expertise et un positionnement unique 4
1.1.2 Un modèle économique caractérisé par une forte croissance rentable,
durableetpeucapitalistique 5
1.1.3 Une position de leader mondial des services prépayés auxentreprises 7
1.2 HISTORIQUE 12
1.2.1 D’une idée innovante à un modèle économique performant 12
1.2.2 Diversi cation géographique des Avantages aux salariés 12
1.2.3 Diversi cation de l’offre de solutions et des supports 12
1.2.4 Accor Services devient Edenred 13
1.3 STRATÉGIE DU GROUPE, POLITIQUE D’INVESTISSEMENT
ET PERSPECTIVES 13
1.3.1 Des fondamentaux solides de croissance 13
1.3.2 Une stratégie de croissance soutenue et durable 13
1.3.3 Politique de dividendes 16
1.3.4 Les objectifs de la nouvelle stratégie 17
1.4 RÉGLEMENTATION 17
1.4.1 Réglementation  scale et sociale 17
1.4.2 Autres réglementations 19
1.5 RELATIONS CONTRACTUELLES 19
1.5.1 Relations contractuelles avec la clientèle 19
1.5.2 Relations contractuelles avec les prestataires af liés 20
1.5.3 Relations contractuelles avec les fournisseurs etprestatairesdeservices 20
1.6 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 20
1.7 PROPRIÉTÉS IMMOBILIÈRES 20