Etre unique, agir pluriel.

Etre unique,
agir pluriel.
Edito
Etre unique, agir pluriel...
Au-delà du slogan, cette affirmation est une réalité que nous nous efforçons de faire vivre chaque jour.
Unique, car nous sommes les dépositaires d’une histoire qui a commencé il y a presque deux cents ans
et qui puise ses racines dans la philanthropie. A l’origine fruit de l’altruisme et de la prévoyance, nous veillons
aujourd’hui à ce que chacune des actions que nous menons au service de l’économie s’imprègne de l’objet
social qui nous a vu naître : l’intérêt général.
Alain LACROIX
Président du directoire
Unique, par les territoires exceptionnels que nous servons. Des côtes de la Méditerranée jusqu’aux confins
des Alpes, de la mer des Caraïbes jusqu’à l’Océan Indien, nos collaborateurs œuvrent sous toutes ces latitudes
à la rencontre de plus de quatre millions d’habitants. Nos agences sont autant de destinations aux noms
évocateurs : La Belle de Mai, La Fare les Oliviers, Saint André Les Alpes, Avignon Pont des deux Eaux,
Ile Rousse, Capesterre, Rivière Salée, La Possession…
Unique enfin dans ce que nous sommes. La première banque de l’Arc Méditerranéen. Une entreprise solide
de plus de 2,3 milliards d’€ de fonds propres et forte de parts de marché qui la placent aux avant-postes
de l’économie. Des atouts qui lui confèrent un devoir d’engagement : faire mieux que les autres (en 2011
la CEPAC a maintenu un rythme de progression de ses concours à l’économie régionale de 10 %).
La CEPAC en résumé c’est : 2 600 collaborateurs, 266 agences, 10 centres d’affaires sur quatre départements
métropolitains et quatre îles.
Pluriel, c’est paradoxalement le dénominateur commun qui rassemble nos deux millions de clients.
Qu’ils soient particuliers, chefs d’entreprise, décideurs du secteur public territorial ou gestionnaires
du monde associatif, un seul facteur les unit, une seule dimension nous oblige : la confiance qu’ils mettent
en nous.
Plurielle, la CEPAC l’est également par la diversité des métiers qu’elle exerce. Plus qu’une Caisse d’Epargne,
c’est une grande entreprise qui dispose de savoir-faire rarement détenus à ce niveau dans une banque
régionale. Nous sommes capables de conjuguer proximité et complexité. D’assurer quotidiennement
un service de banque de détail au plus près des préoccupations de nos clients, et de monter des opérations
complexes telles que le financement de grands projets d’infrastructures.
Plurielle, la Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse l’est enfin par la variété des causes qu’elle soutient.
Présente dans les conseils d’administration de quinze opérateurs de l’habitat social, c’est un acteur
majeur du logement sur son territoire. Engagée au service du développement régional, elle est à l’origine
de la création et anime plusieurs fonds de capital développement. Et parce que la culture reste le meilleur
trait d’union entre l’histoire et l’avenir, elle mène une politique dynamique de mécénat à travers notamment
un partenariat exemplaire avec Marseille-Provence 2013.
Unique et plurielle, attachée à des valeurs de solidarité et de cohésion, la Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse
fait partie de l’histoire de ce territoire. Parce qu’elle a une communauté de destin avec les femmes
et les hommes qui y vivent, leur avenir est au cœur de ses préoccupations.
2
3
La Pointe des Châteaux – Vue sur l’île de la Désirade – Guadeloupe
Etre solide durablement,
avancer avec sérénité.
Pour nous, c’est pouvoir garder le cap sereinement en nous appuyant
sur nos capitaux propres, pour exercer notre métier de banquier.
4
Solidité financière,
pérennité des résultats.
Unique, la CEPAC réunit des éléments qui assurent sa solidité
financière et la pérennité de ses résultats : un vaste territoire
qui offre de larges perspectives de développement, des parts
de marché souvent dominantes et une très forte notoriété,
des capitaux propres excédentaires par rapport aux besoins
règlementaires, une capacité à dégager un produit net bancaire
qui lui assure une rentabilité durable.
5
“Être rentable, créer de la valeur,
c’est le seul moyen aujourd’hui
de garantir la pérennité à nos actions.”
Jacques Derégnaucourt,
Membre du directoire, chargé du Pôle Finances
Etre solide durablement,
avancer avec sérénité.
Solidité et rentabilité.
566 M€
PNB
La CEPAC bénéficie d’un enracinement très fort en tant qu’acteur économique
de premier plan. C’est sa solidité financière qui lui permet de s’engager dans
le développement de sa région et qui inscrit son action dans la durée. En 2011,
elle a su adapter sa stratégie pour faire face au contexte de crise financière
et de liquidités.
Performances solides confirmées.
Ratio de solvabilité
supérieur à
17
%
Le ratio de solvabilité (Tier One) est supérieur à 17 % et se situe bien au-delà
des exigences réglementaires. Il illustre sa capacité à prêter et à s’engager
au service de ses clients et de l’économie régionale. La CEPAC confirme ainsi
la solidité de ses performances. En 2011, ses capitaux propres ont été renforcés
et s’élèvent à 2,3 milliards d’€.
Le Produit Net Bancaire, qui mesure l’activité de la CEPAC, a progressé en 2011
pour s’établir à 566 millions d’€.
Phare de la Désirade, Pointe du Pharo - Marseille
Une efficacité accrue.
Le coefficient d’exploitation mesure la capacité à mobiliser efficacement
ses moyens pour créer de la valeur à travers le PNB. Celui de la CEPAC
s’est encore amélioré en 2011. Il a diminué de 4 points par rapport
à 2010, en s’établissant à 60 %. Créer de la valeur, c’est le seul moyen
aujourd’hui d’assurer une pérennité aux actions de la CEPAC.
120 M€
résultat net
Pérennité et capacité d’investissement.
Le résultat net de la CEPAC s’élève à plus de 120 millions d’€.
Il lui donne les moyens d’assurer ses investissements et de poursuivre
ses engagements.
Ses résultats lui permettent d’accompagner ses clients à travers
des encours de crédit qui auront progressé de 10 % en 2011
et s’élèvent à plus de 13 milliards d’€. Le positionnement de la
CEPAC sur l’épargne est conforté avec une progression des encours
de 2 % qui illustre la confiance de ses clients qui lui ont confié près
de 25 milliards d’€.
2,3 Md€
capitaux propres
La CEPAC entend bien rester un acteur majeur de l’économie de
ses territoires en étant un prêteur et un investisseur toujours aussi
présent. Elle répond aux besoins de ses clients et au développement
économique de ses régions.
60%
coefficient
d’exploitation
Siège social de la Caisse d’Epargne
Provence-Alpes-Corse
6
7
Rester proche,
effacer la distance.
Pour nous, c’est mettre en œuvre un mode de relation
fondé sur la disponibilité et la réactivité pour répondre
à chaque besoin.
Forte de 2 millions de clients
et toujours plus proche.
Etre la banque de plus de 2 millions de clients nous engage chaque jour dans chaque
agence des 9 départements où nous sommes présents : les Bouches-du-Rhône,
le Vaucluse, les Alpes de Haute-Provence, les Hautes-Alpes, la Haute-Corse,
la Corse du Sud, La Réunion, la Guadeloupe et la Martinique. Pour être à la hauteur,
les 2 600 collaborateurs et le réseau de 266 agences de la CEPAC se mobilisent.
Allier aujourd’hui diversité des territoires, proximité client et disponibilité des équipes,
c’est un engagement de tous les instants.
“La Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse
est la première banque de l’Arc Méditerranéen.
Cette position prouve notre légitimité de banque
de proximité, notre ancrage, et témoigne
de la confiance accordée par les clients. ”
Alain Fabre
Membre du directoire, chargé de la Banque de Détail
8
9
Place du Bourguet - Forcalquier
Rester proche,
Une entreprise tournée vers
la performance commerciale…
effacer la distance.
Dynamique, la CEPAC a connu une nette progression de son
activité commerciale en 2011. Elle a réalisé une production
de crédits nouveaux supérieure à 3 milliards d’€, et enregistré
une augmentation de ses encours de crédit de 10 % avec plus
de 13 milliards d’€. Elle a conforté son positionnement
sur l’épargne avec une progression des encours de collecte
de 2 %, soit un volume de 24,4 milliards d’€.
Elle a pour cela initié un ambitieux programme de rénovations
et de créations d’agences couvrant l’ensemble de ces territoires.
A ce titre, huit créations d’agences et de centres d’affaires
ont été réalisées en 3 ans (cf. page 17).
Après l’inauguration du centre d’affaires de La Réunion
en novembre 2010, un autre centre a ouvert ses portes
aux Antilles en 2011. Les résultats commerciaux sur
la Martinique, La Réunion et la Guadeloupe témoignent de
la performance de la CEPAC : une hausse de 8,5 % en un an
pour le crédit immobilier et de 14 % pour le crédit consommation.
Ses parts de marché ont fortement progressé : près de 17 %
pour la collecte, plus de 15 % pour le crédit immobilier. L’activité
auprès des professionnels s’est encore développée avec
30 000 clients, soit plus de 10 % de taux de pénétration.
Banque mutualiste, la CEPAC
assure aux clients une relation
de confiance et de qualité.
2011 a également été l’année d’importants investissements
avec de nombreuses rénovations et créations d’agences.
2,1
millions de clients
266
agences
… et relationnelle.
La satisfaction client est au cœur de la stratégie de la CEPAC.
Elle accompagne la mobilité des clients grâce à l’intégration
des nouveaux canaux et nouvelles technologies pour rester
en contact et mieux communiquer avec eux. Une agence
“mon banquier en ligne” a été créée sur le site de Pichaury
à Aix-en-Provence. Elle répond aux besoins des clients distanciés
et anticipe la relation bancaire de demain. Le site Caisse
d’Epargne s’est enrichi d’une messagerie mail qui permet
aux clients d’entrer en relation avec leur gestionnaire de clientèle
dans un cadre complètement sécurisé.
Engagée aux côtés des professionnels et des entreprises,
elle a développé ses activités afin de les satisfaire au mieux pour
leurs besoins privés. Elle dispose également de tous les moyens
pour répondre aux attentes des clients en matière de gestion
patrimoniale.
Pour mettre en œuvre cette démarche et afin d’offrir un cadre encore
mieux adapté à l’activité de conseil, quatre “espaces patrimoniaux”
ouvrent durant l’année 2012 à Marseille, Aix-en-Provence,
Avignon et Gap. Pour une gestion patrimoniale haut de gamme,
une “Direction des expertises juridiques, fiscales, et montage
de financements spécialisés” a été créée. Sa vocation est
d’apporter aux clients une connaissance précise et constamment
actualisée de l’environnement juridique et fiscal.
Selon le sondage IPSOS réalisé
en janvier 2012, la Caisse d’Epargne
est la banque préférée des Français.
La Caisse d’Epargne a été plébiscitée “banque préférée
des Français”. Une reconnaissance pour son réseau qui arrive
en tête de la perception des clients en termes de confiance,
de solidité, de bonne gestion, de responsabilité et de proximité.
Pour la CEPAC, une campagne d’affichage d’envergure a été
déployée à laquelle 160 de ses collaborateurs commerciaux
ont participé, prouvant ainsi leur fierté de porter les couleurs
de leur entreprise.
Présente dans trois départements d’Outre-mer : La Réunion,
Martinique et Guadeloupe, la CEPAC a choisi de leur accorder
une attention particulière.
10
11
Gagner en
performance,
donner de
la confiance.
Pour nous, c’est penser et agir efficacement
pour répondre à l’incroyable potentiel
de notre région en intervenant sur des projets
de grande envergure.
Une approche territoriale unique.
La Banque du Développement Régional est présente sur tous les territoires
de la CEPAC, au plus près de ses clientèles et au cœur des pays. Ainsi, elle
dispose d’une connaissance approfondie des spécificités locales et peut
appréhender au plus près les perspectives d’avenir. Ainsi, un chef d’entreprise,
un gestionnaire public, un responsable d’association ou tout autre entrepreneur,
trouve l’ensemble des solutions nécessaires à la gestion et au développement
de son entité.
“Banque régionale de plein exercice, la CEPAC
s’investit fortement dans le développement
économique de son territoire en se positionnant
comme un véritable catalyseur de projets.”
Sébastien Didier,
Membre du directoire, chargé de la Banque du Développement Régional
Stade Vélodrome – Marseille
12
13
Gagner en perform ance, donner de la confiance.
Associée aux grands projets
de la Région.
Partenaire des grands projets de la Région, la CEPAC affiche
sa volonté de participer à des réalisations ayant toutes un sens
économique fort. L’entreprise, y compris et surtout en temps
de crise, tient à participer au développement de l’économie
et continue à investir en son nom propre ou en apportant
son soutien aux projets de ses clients.
Parmi les dossiers emblématiques portés par la Caisse
d’Epargne, le Train Express Régional PACA s’inscrit dans
sa volonté de faire converger une composante financière,
une logique de développement durable et une politique
d’amélioration d’équipement du territoire. La CEPAC finance
ainsi 10 rames destinées à renforcer et moderniser la liaison
Aix-Marseille. Une exigence que l’on retrouve également dans
le dossier de Partenariat-Public-Privé de l’éclairage public
de la ville d’Avignon, dont elle a remporté l’appel d’offres
pour la création et la rénovation de 750 points lumineux.
La CEPAC investit également dans la réhabilitation
et l’extension des Voûtes de la Cathédrale Sainte Marie
la Majeure. Ce projet prévoit la réalisation de 7.000m²
de commerces et restaurants sur la nouvelle façade maritime
de Marseille Provence 2013.
Ce savoir-faire et cette expertise se déclinent sur l’ensemble
de ses territoires. La CEPAC soutient également la Société
Immobilière du Département de La Réunion avec un
programme de financement de 100 logements sociaux,
participe au financement des projets des Antilles via les conseils
régionaux de Martinique et de Guadeloupe, ou encore favorise
l’émergence des projets d’énergies nouvelles dans les Alpes.
La CEPAC est le 3ème investisseur privé sur Euroméditerranée – La “Skyline” Euroméditerranée à Marseille
Le Piana : la CEPAC a réalisé le montage de cette opération et son financement
14
Investisseur local.
Performante sur ses marchés.
Troisième investisseur de la zone Euroméditerranée, leader sur
ses marchés, acteur majeur de l’économie, la CEPAC continue de jouer
pleinement son rôle d’investisseur sur son territoire, notamment en
matière de capital investissement. Actionnaire de référence pendant
plus de 10 ans de Viveris Management (1ère société de gestion
agréée Autorité des Marchés Financiers), elle intervient, sur son
territoire, en priorité sur des opérations de capital développement.
Elle finance en fonds propres les projets de croissance des PME
et de Capital Transmission en favorisant le passage de relais entre
générations et en maintenant les centres de décisions sur le Territoire
Provence-Alpes-Corse. Pour mener ces actions, elle développe
actuellement avec des partenaires régionaux des outils comme
Tertium dédié aux opérations minoritaires, Connect Invest pour
les opérations majoritaires, ou encore F-Capital, destiné à être
plus généraliste.
Avec plus de 1 500 nouveaux clients conquis en une année,
la Banque du Développement Régional poursuit sa croissance.
Les résultats de l’année 2011 le prouvent : hausse de 35 %
du PNB, résultat net au-delà des 20 millions d’€, variation des
encours moyens journaliers de 200 millions d’€ et augmentation
des flux commerciaux gérés passant de 1,5 milliard d’€ à près de
8 milliards d’€ en 3 ans. Ces performances s’appuient sur des
positions commerciales fortes sur les marchés historiques comme
le logement social ou le secteur public territorial sur lesquels elle
affiche plus de 60 % de taux de pénétration. Sur l’immobilier
professionnel et l’Economie Sociale, les taux de pénétration
s’élèvent respectivement à 30 % et à 20 %. Le marché des
entreprises reflète la force de conquête de la CEPAC. Avec 10 %
de taux de pénétration en 2011, elle a quasiment triplé
sa performance.
Présente sur l’ensemble
de ses territoires.
L’implantation de centres d’affaires dédiés au développement
local en complément du réseau d’agences de la banque de détail,
accentue l’expertise du terrain des collaborateurs et accélère
le processus de prise de décision. Grâce à cette organisation,
la Banque du Développement Régional est à même de répondre
aux demandes spécifiques et d’apporter des solutions adaptées
à toute sa clientèle, quel que soit le contexte économique
et géographique. Véritables vitrines de l’engagement de
la CEPAC, ces centres d’affaires répondent à sa volonté d’être
un banquier présent au quotidien afin de pouvoir anticiper
les éventuelles difficultés par le dialogue et la transparence,
clefs de succès d’une bonne relation de partenaires.
15
S’engager
pleinement,
construire
sur la durée.
Pour nous, c’est prendre une part active aux projets
qui font avancer la société vers plus de solidarité.
Responsabilité sociale
et développement durable.
Banque régionale et engagée, la CEPAC entretient une communauté de destin avec
les hommes et les femmes de son territoire. Elle s’engage ainsi en prenant part à la vie
de sa région. Un engagement interne, dans un premier temps, pris dans une logique
de réciprocité. Travailler dans un climat serein et dans une entreprise soucieuse de ses
collaborateurs induit une satisfaction clientèle. Un engagement externe également :
la Caisse d’Epargne, banque coopérative et solidaire, place la responsabilité sociale
et le développement durable de sa région au centre de son action. Faciliter l’insertion
par l’emploi, aider les personnes les plus fragiles à retrouver une autonomie, sont
des valeurs qui guident son histoire et s’inscrivent dans la “banque nouvelle définition”.
“Cultiver nos valeurs et placer les collaborateurs
au centre de toutes nos actions, c’est inscrit
dans la mémoire et les gènes de notre entreprise.”
Serge Derick,
Membre du directoire, chargé du Pôle Ressources
16
17
Convention des managers commerciaux de la CEPAC
Septembre 2011
S’engager
pleinement,
construire
sur la durée.
Engagée dans une politique
de ressources humaines ambitieuse.
Les bons résultats de la CEPAC sont le fruit de l’effort et de l’engagement
de tous ses collaborateurs. Soucieuse de la santé au travail, elle poursuit
des objectifs ambitieux pour proposer un environnement de travail, un
développement professionnel propice à l’épanouissement de chacun et
à la performance de l’entreprise. Une nécessité pour fidéliser les talents
dont la CEPAC a besoin pour l’avenir. Pour répondre à ces enjeux, elle a mis
en place une démarche transversale, “Travailler et Manager ensemble”,
un acte de reconnaissance et une démarche d’engagement réciproque entre
l’entreprise et ses collaborateurs pour renforcer et renouveler le “modèle social”.
Il s’agit d’un projet d’envergure qui place le collaborateur au cœur de l’action
de l’entreprise pour une ambition forte, basée sur les valeurs, la cohésion,
la fierté d’appartenance, la coopération, le partage et la réciprocité.
Engagée et solidaire.
3 M€
pour l’enveloppe RSE
La CEPAC consacre chaque année une enveloppe financière de 3 millions d’€ à la responsabilité
sociale de l’entreprise. Elle s’est construite sur des valeurs de proximité, d’accès au plus grand
nombre aux services bancaires, et de développement économique et social sur son territoire.
Banque coopérative, elle partage avec ses 270 000 sociétaires des principes de solidarité.
Elle concrétise son engagement en faveur de l’intérêt général en accompagnant des projets
philanthropiques. En 2011, 67 associations, pour un montant de plus de 400 000 €, ont été
soutenues et des projets pour l’insertion par l’emploi, pour l’autonomie des personnes et pour
le développement durable ont été financés. Les administrateurs, élus des Sociétés Locales
d’Epargne, connaissent les réalités des territoires et accompagnent la CEPAC dans cet engagement.
La création de l’Institut de Micro-Finance Créa-Sol dont l’objectif est de lutter contre l’exclusion
bancaire et de contribuer au développement économique du territoire, en est une autre illustration.
Cet institut permet ainsi à des micro-entrepreneurs d’accéder au financement de leur projet,
de créer leur propre emploi et d’ensuite recruter à leur tour. Acteur engagé et solidaire, la CEPAC place
l’humain au cœur de son action.
2 600
collaborateurs
Engagée sur ses territoires.
Convention des managers
“Travailler et Manager ensemble”
Janvier 2012
Engagée dans le développement
et la modernisation de l’enseignement
supérieur et universitaire.
Entreprise responsable, la CEPAC s’engage aux côtés des grandes écoles
du monde universitaire : signature d’une convention de partenariat avec
l’Ecole de Management Euromed à Marseille, engagement aux côtés de
l’Université Paul-Cézanne à Aix-en-Provence, membre fondateur de la Fondation
“Savoirs, Métiers et Territoires” et création d’une chaire universitaire “Banque
et Développement”. En agissant au plus près de la rénovation des campus, elle
participe au rapprochement entre le monde universitaire et celui de l’entreprise.
Un engagement sociétal essentiel pour une banque qui se positionne comme
un employeur de référence auprès des jeunes talents.
Culture et Sport, des vocations pour la CEPAC qui s’implique
dans tous les événements majeurs de son territoire. Elle soutient
“Marseille Provence Capitale Européenne de la Culture 2013”
en étant partenaire de 2 grandes expositions :
• “Le Grand Atelier du Midi” au musée Granet à Aix-en-Provence
et au Palais Longchamp à Marseille.
• Rodin “L’ombre de l’Antique” au musée de l’Arles Antique.
Elle a également participé à la création du Mémorial du Camp
des Milles et à la rénovation de l’Ancre du Grand Saint-Antoine.
La CEPAC est aujourd’hui reconnue comme un des principaux
mécènes de son territoire et soutient la culture sous toutes ses
formes : partenaire de la salle “Le Silo”, deuxième plus grande
salle de spectacles marseillaise, de la Friche de la Belle de Mai
pour son futur musée d’art contemporain, du festival du Jazz
des 5 Continents...
Elle est enfin partenaire privilégié des grands événements
sportifs : partenaire officiel de l’Olympique de Marseille, sponsor
du Mondial la Marseillaise à Pétanque, soutien du Pays Aix Rugby
Club et du Team Olympique BPCE avec Fabien Gilot, médaillé d’or
olympique du relais 4x100 m, du Cercle des Nageurs de Marseille.
Le “Silo” à Marseille
18
19
Fabien Gilot, nageur du Cercle des Nageurs de Marseille
Avoir l’esprit
tourné vers Demain.
Pour nous, c’est agir chaque jour pour donner confiance
à ceux qui nous font confiance.
Direction de la Communication Caisse d’Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse - Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du Code Monétaire et Financier SA à Directoire et Conseil d’Orientation et de Surveillance au capital de 761.816.000 euros - Siège social Place Estrangin Pastré - 13006 Marseille - 775 559 404 RCS Marseille – Intermédiaire d’assurance,
immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 006 180 - Titulaire de la carte professionnelle “transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds effets ou valeurs” n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône, garantie par la CEGI - 128 rue de la Boétie - 75378 Paris cedex 08. Direction de la Communication : 04 91 57 20 00.
Crédits photos : Gérard Detaille - Claude Almodovar - Stevens Fremont BPCE - Arema / SCAU / D. ROGEON / MIR / Benoy - Gilles Martin-Raget - Com en image - Ksmp dppi - Florian Gallène - Christophe Orus - Camille Moirenc Photographe - Wallis - Constructa/Ateliers Jean Nouvel - iStock - Getty.