charge de cours notions de marketing relationnel - (ESA)

CHARGE DE COURS
NOTIONS DE MARKETING RELATIONNEL
Section
Bachelier en marketing bloc2+3
Unité d’enseignement
Gestion de la relation client
Nombre de périodes
19 périodes/année
Horaires
5 soirées 18 à 21
Périodicité
bisannuelle
CHARGÉ DE COURS
Titre(s)
Master en sciences de gestion, bachelier en
marketing avec expérience utile, manager
commercial expérimenté.
Statut
Chargé de cours OU expert (cours technique)
Rémunération
Chargé de cours :
Master : barème 501 (502 si CAPAES)
Bachelier : barème 351
Expert : 40 € brut/période
Programme de ce cours :
face à des situations issues de la vie professionnelle,
♦ d’identifier les objectifs du marketing relationnel ;
♦ de caractériser le processus qualité dans le cadre de la relation client ;
♦ d’identifier des politiques de satisfaction et de fidélisation des clients afin de mettre en
évidence les moyens exploités ;
♦ de découvrir les outils technologiques relevant du CRM .
Candidature
Par mail : [e-mail]
Adresse courrier : rue du Collège 8 5000 NAMUR