CHARGE DE COURS NOTIONS DE MARKETING RELATIONNEL Section Bachelier en marketing bloc2+3 Unité d’enseignement Gestion de la relation client Nombre de périodes 19 périodes/année Horaires 5 soirées 18 à 21 Périodicité bisannuelle CHARGÉ DE COURS Titre(s) Master en sciences de gestion, bachelier en marketing avec expérience utile, manager commercial expérimenté. Chargé de cours OU expert (cours technique) Statut Rémunération Chargé de cours : Master : barème 501 (502 si CAPAES) Bachelier : barème 351 Expert : 40 € brut/période Programme de ce cours : face à des situations issues de la vie professionnelle, ♦ ♦ ♦ ♦ d’identifier les objectifs du marketing relationnel ; de caractériser le processus qualité dans le cadre de la relation client ; d’identifier des politiques de satisfaction et de fidélisation des clients afin de mettre en évidence les moyens exploités ; de découvrir les outils technologiques relevant du CRM . Candidature Par mail : [email protected] Adresse courrier : rue du Collège 8 5000 NAMUR