UFR Sciences de l`homme et de la société Département des

UFR Sciences de l'homme et de la société
Département des sciences de l’Education
Master 2 pro métiers de la formation
Parcours ICF FOAD
Année Universitaire 2011- 2012
MEMOIRE
Analyse de l’évaluation de la formation au Port
Autonome de Dakar
Directeur de mémoire : Thomas RENAUD
Nom : DIALLO
Prénom : Boubacar
N° étudiant : 630- 1R – 0064 - 3
Septembre 2012

Mémoire Boubacar DIALLO Master 2 ICF 2012
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Dédicaces.
Je dédie ce mémoire à :
• mon défunt père qui demeure pour moi une source d’inspiration, de force, de
persévérance et de ténacité,
• ma mère aussi, qui m'a toujours supporté et soutenu grâce à son amour inconditionnel,
 ma très chère épouse Fatoumata Dalanda DIALLO pour tous les sacrifices consentis tout
au long de cette formation et dont l’amour et le soutien ne m’ont jamais fait défaut.
Ce mémoire est également dédié à mes frères et à sœurs.
Bref, à tous les parents et amis qui n'ont cessé de m'apporter leur soutien et leur appui.
Qu'Allah les bénisse et les comble de bonheur.

Mémoire Boubacar DIALLO Master 2 ICF 2012
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Remerciements.
Tout au long de ce travail, il a fallu souvent faire preuve d’efforts et de résistance sans relâche
face à certaines difficultés à surmonter bien que le jeu ait toujours été bien passionnant.
Cette partie pourtant, paradoxalement, parait impossible tant les personnes à qui je souhaite
exprimer ma reconnaissance sont innombrables. Cependant, ne pouvant pas dresser la liste
exhaustive de tout le monde, dans la crainte d’oublier ne serait ce qu’un prénom, je commencerai
volontiers par rendre hommage à toutes celles et à tous ceux, sans exception, qui ont contribué
de prés ou de loin à favoriser ce travail. Ils se reconnaitront.
Mes remerciements vont à l'endroit:
• du Directeur Général du Port Autonome de Dakar pour avoir bien voulu m’inscrire à
cette formation,
 du Dr Amadou Yaya SARR, Chef du Département des Ressources Humaines pour tout le
soutien qu’il n’a cessé de m’apporter durant cette formation ;
 de mon Directeur de mémoire, Mr Thomas RENAUD qui n'a pas hésité un seul instant à
accepter de nous encadrer. Je le remercie pour sa disponibilité, ses conseils et pour les
améliorations qu’il a apportées à ce mémoire ;
 du chef de service de la Formation et de la Gestion Prévisionnelle du Personnel ainsi que
de tous les agents du service ;
 de Mr El Hadji Diagne, Chef du service social ;
 de Mr Mamadou Madyou Diallo, Ingénieur Assistant au Responsable de la Cellule de
Suivi des Travaux du terminal à Conteneurs.
Je remercie particulièrement mes collègues Pédre SÖ Cadre Administratif, Babacar HANE
responsable de la formation, Babacar MBAYE Agent administratif, Mamadou LEYE
Responsable administratif, chargé de la Gestion de la Base de données du Personnel, Isma KA
Je remercie aussi les stagiaires Abdou NIANG et Fatou Binetou SAMB pour leur aide précieuse.
Mes remerciements vont aussi à notre référent site de Ouagadougou Mr Jean Martin
COULIBALY et à mes condisciples, pour l'amitié et le soutien qu'ils nous ont témoignés tout au
long de cette formation.
J’adresse aussi mes remerciements à tous mes ceux qui ont contribué de près ou de loin à la
réalisation de ce travail.
En effet, un sourire cordial, un sincère encouragement sont autant de gestes humains qui
renforcent, qui portent loin. Merci pour cette graine de confiance que vous m’avez accordée sans
contrepartie. Qu'ils trouvent ici le fruit de la contribution qu'ils nous ont apportée.

Mémoire Boubacar DIALLO Master 2 ICF 2012
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SOMMAIRE
Dédicaces. ..................................................................................................................................1
Remerciements..........................................................................................................................2
INTRODUCTION. ...................................................................................................................6
PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ...................................................................9
I: La formation : définition, objectifs et types de formation. .........................................................9
1.1 Définition de la Formation............................................................................................................10
1.2 La politique de formation..............................................................................................................12
1-3-Enjeux et objectifs de la formation :.............................................................................................14
1.4. Les types de formation :...............................................................................................................17
II : Le processus de la formation ....................................................................................................17
2.1 Identification et analyse des besoins de formation........................................................................17
2.2. Elaboration du plan de formation.................................................................................................18
2.3. L’exécution ou la mise en œuvre de la formation........................................................................23
III : L’évaluation des effets de la formation. .................................................................................23
3.1 Définitions de l’évaluation............................................................................................................23
3.2. Modèles d'évaluation des actions de formation............................................................................28
3.3. L'intégration de l'évaluation des actions de formation à la démarche d'ingénierie de formation.34
PROBLEMATIQUE ..............................................................................................................38
IV PROBLEMATIQUE ..................................................................................................................38
4.1. Constats........................................................................................................................................39
4.2. Présentation du Thème étudié ......................................................................................................40
4.3. Choix et définition du thème........................................................................................................41
4. 4. Questionnement et hypothèses de recherche...............................................................................42
4.5. Méthodologie de travail. ..............................................................................................................42
ELEMENTS CONTEXTUELS.............................................................................................46
V. PRESENTATION DU PORT AUTONOME DE DAKAR......................................................46
5.1 Cadre Institutionnel......................................................................................................................46
5.2 Missions ........................................................................................................................................52

Mémoire Boubacar DIALLO Master 2 ICF 2012
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5.3 L’organisation du Port Autonome de Dakar ................................................................................52
VI. La formation au sein du Port Autonome de Dakar. ...............................................................55
6.1 Les procédures de gestion de la formation au sein du Port Autonome de Dakar..........................56
A – Identification des besoins en formation :.................................................................................56
B-Le tableau de bord de la formation ........................................................................................63
ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE ..................................................................................66
VII Définition de la mission.............................................................................................................66
VIII Posture professionnelle / Position de soi ................................................................................66
IX. Les apports de l’Ingénierie de Formation dans la construction de la méthodologie ...........67
X Présentation des résultats. ...........................................................................................................69
1.Définition des objectifs opératoires.........................................................................................69
XI. Interprétation des résultats du questionnaire .........................................................................70
XII. Analyses et préconisations......................................................................................................82
A.Analyses.....................................................................................................................................82
1.Identification de l’agent...........................................................................................................82
2.Besoins en formation................................................................................................................82
3.Evaluation de la formation......................................................................................................83
4.Le suivi ......................................................................................................................................84
5.Le choix des thèmes de formation...........................................................................................84
B.Préconisations...........................................................................................................................85
1.Planifier et concevoir ...............................................................................................................85
2.Mise en œuvre...........................................................................................................................86
3.Evaluation et suivi....................................................................................................................86
CONCLUSION GENERALE................................................................................................88
BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................................89
Table des matières ..................................................................................................................90
ANNEXES...............................................................................................................................90
ANNEXE 1 : ORGANIGRAMME DU PORT AUTONOME DE DAKAR .................................I
ANNEXE 2 FICHE D’EVALUATION ACTUELLE. .................................................................. II