AVANT PROPOS Audit social, valeur(s)

Avant Propos – Audit Social & Culture (s)
Jean-Marie Peretti – Aline Scouarnec
13ème Université de Printemps IAS Agadir http://www.auditsocial.org/ 1
AVANT PROPOS
Audit social, valeur(s) & meilleures pratiques RH
Pour la 13ème Université de printemps de l’Audit Social, l’IAS retrouve le Maroc pour
la 4ème fois (2000, 2005 et 2008) après le Liban (2002 et 2010), l’Algérie (2001 et 2009), le
Sénégal (2007), la Russie (2006) et la Tunisie (1999 et 2004).
L’IAS, créé en 1982, a organisé depuis cette date 40 universités de l’Audit social avec
les 28 universités d’été qui se sont déroulées à Aix en Provence, Paris, Toulouse, Bordeaux,
Lille, Luxembourg, Marseille, Poitiers, Saint Étienne, Pau et les 12 universités de printemps.
Plus de 1200 communications ont été présentées et publiées. Plus de 1500 interventions ont
enrichi les débats qui ont réuni plus de 5 000 auditeurs dans 8 pays et 18 villes. Cette
université printanière est donc la 41ème université consacrée à l’Audit Social.
Après les Universités de Printemps de Beyrouth (2010), Alger (2009), Tanger (2008),
Moscou (2007), Dakar (2006), Marrakech (2005), Tunis (2004), Corte (2003), Beyrouth
(2002), Alger (2001), Marrakech (2000) et Hammamet (1999), l’université de printemps de
l'audit social se déroule, pour la quatrième fois, au Maroc. Cette édition 2010 est organisée
par l’IMAS (Institut Marocain d’Audit Social) avec le concours des Associations
Européennes, africaines et du Moyen Orient en RH, de l’AGRH (Association Francophone de
Gestion des Ressources Humaines), des Instituts Nationaux d’Audit Social (Russie, France,
Algérie, Tunisie, Luxembourg, Sénégal, Belgique, Québec, Portugal) du CLERH (IAS Liban)
et conjointement cette année avec l’AGEF Maroc et bénéficie d’un partenariat fort avec
l’ESSEC Business School, Paris Singapour, le CEA (Cercle d’Ethique des affaires) et la revue
Management&Avenir ainsi que la fondation Hanns Seidel.
La création de valeur de l’organisation ne peut être obtenue sans la prise en compte
des valeurs du corps social. Le thème retenu pour 2011 est particulièrement actuel dans un
contexte post crise où les entreprises (re) découvrent l’importance des valeurs pour qu’il y ait
création de valeur dans la durée.
Dans un contexte de prise en compte croissante de la Responsabilité sociétale de
l’entreprise et des engagements de développement durable, les apports de l’audit social et de
responsabilité sociale apparaissent essentiels pour développer les synergies entre « valeurs »
et « valeur ».
Toutes les communications traitant du développement d’approches et d’outils d’audit
social et de responsabilité sociale et mettant en valeur l’apport de l’audit social et de RSE à la
création de valeur en cohérence avec les valeurs sont les bienvenus.
Pourquoi le Maroc et Agadir ?
Le Royaume du Maroc dans le nord-ouest de l'Afrique, bordé au nord de la
Méditerranée, et au sud de la Mauritanie, l'Algérie et à l'est et l'ouest de l'Atlantique. Maroc
couvre une superficie de 710,850 kilomètres carrés, et la longueur de la côte marocaine 3500
miles.
Le Maroc est caractérisé par une économie en développement qui s'appuie
essentiellement sur l'agriculture, l'exploitation minière et les investissements étrangers, et le
gouvernement contrôle l'industrie minière et la plupart des services de transport et certaines
industries jusqu'en 1993, quand l'économie marocaine est entrée dans une nouvelle phase du
programme de privatisation.
L'économie du Maroc évolue sur un rythme de croissance rapide. Elle a enregistré
durant les cinq dernières années un taux de croissance moyen de 6,5 %. En effet, en 2001 et
dans un contexte de contre performance du secteur agricole, de morosité de la conjoncture
internationale, l'économie marocaine a enregistré un taux de croissance estimé à 6,5 % contre
1 % en 2000, 5,2 % en 2002, 6,5 % en 2003 plus de 8 % en 2006 et quasiment 5 % en 2010.

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Le Maroc est le premier producteur et exportateur au monde de phosphates, ce dernier
constitue une entrée importante en devises pour le pays, concentrées dans le nord, 60 % des
terres agricoles dans cette région sont vouées à cette activité hautement lucrative. Il exporte
chaque année près de deux millions de mètres carrés de tapis aux couleurs et aux motifs
variés.
Les céréales (blé et orge) occupent 50 % des terres arables. Importantes pour
l'économie, ces cultures sont exploitées sur la base de deux systèmes, un qui très moderne et
l'autre encore archaïque.
Dès l'indépendance, les dirigeants ont décidé d'exploiter les possibilités immédiates
qu'offrait le pays. Les objectifs gouvernementaux, avaient plusieurs buts :
 Dont la valorisation de l'aspect rural et agricole du pays afin de bâtir une agriculture
moderne et performante, malgré les conditions climatiques dont souffre le pays. Ceci
dans l'objectif d'alimenter l'exportation, les marchés intérieurs du pays, et l'industrie
agro-alimentaire. Il faut aussi noter que le secteur de la pêche contribue fortement aux
exportations.
 Les autorités ont opté pour l'exploitation à grande échelle des gisements de phosphates
dont le pays possède environ un tiers des réserves mondiales connues à ce jour,
entraînant ainsi la mise en place d'un important pôle chimique pour la transformation
et la mise en valeur des phosphates.
 Le secteur de l'industrie de transformation n'est pas demeuré en reste, puisque le pays
cherche toujours à attirer de plus en plus d'investisseurs étrangers. Le gouvernement
vise le renforcement de plusieurs secteurs comme le textile, les industries de
transformation légère, l'industrie mécanique, automobile, pharmaceutique,
électronique, les nouvelles technologies et dernièrement le secteur de l'aéronautique
grâce aux entreprises nationales et surtout aussi aux nombreuses délocalisations
européenne dans ce domaine vers le Maroc.
 Au Maroc le développement du tourisme a retenu une grande attention de la part du
gouvernement d'ailleurs ce dernier a depuis toujours fortement incité les investisseurs
privés marocains et les grands groupes internationaux à investir massivement dans ce
secteur.
 Le développement du domaine tertiaire s'est fortement accéléré depuis plus d'une
dizaine d'années, avec notamment, les secteurs de la banque, de la finance, de la
grande distribution, de la téléphonie mobile et de l'offshoring (délocalisation des
centres d'appels, et de services, ainsi que des SSII européennes…)
Aujourd'hui les grandes réformes et les grands chantiers entamés par le pays ont
commencé à donner de bons résultats, notamment avec la hausse continue du PNB, et ceci
même durant les mauvaises saisons agricoles dues à des périodes de sécheresse très aigues.
Une réussite fruit de l’implication de partenaires privilégiés
Cette 13ème université de Printemps de l’IAS nous promet des débats riches et
constructifs, articulant concepts, théories et pratiques de l’audit social prenant en compte la
diversité culturelle.
Les communications rassemblées dans ces actes sont nombreuses, diverses et de
qualité. Elles reflètent la diversité des travaux actuels sur l’approche culturelle dans divers
contextes et sur l’apport de l’audit social.

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Ces actes n’auraient pu être réalisés sans l’appui des associations académiques
partenaires et en particulier de l’AGRH et de son président, le professeur Jean-Michel
PLANE, du Cercle Ethique des Affaires, de l’ADERSE, du RIODD, de l’ISEOR et à la forte
implication des membres du comité scientifique qui ont accepté de lire et évaluer les
communications reçues et permis de sélectionner et, après corrections éventuelles, de publier
ces 35 textes.
Merci à tous les membres du comité scientifique, à :
Houssine ABOUDAR, Boualem ALIOUAT, Alain AKANNI, David AUTISSIER, Nehme AZOURY,
Olivier BACHELARD, Serge BAILE, Nicole BARTHE, Elie BASBOUS, Mohamed
BAYADEmmanuel BECK Leila BENRAISS, Chafik BENTALEB, Adnane BELOUT, Luis BENTO,
Charles-Henri BESSEYRE DES HORTS, Marc BONNET,André BOYER, Luc BOYER, Xavier
BOUZIAT, Martine BRASSEUR, Françoise De BRY, Frank BOURNOIS, Alain BRIOLE, Stéphanie
CARPENTIER, Didier CAZAL, Jean-Luc CERDIN, Julie CHRISTIN-MOULINS, Annie CORNET,
Fernando CUEVAS, Eric DAVOINE, Richard DELAYE, Simon DOLAN, Jean-Yves DUYCK,
Françoise DUPUICH RABASSE, François ECOTO, Christophe ESTAY, Yacine FOUDAD, Corinne
FORASACCO, Louis FORGETAnne-Marie FRAY, Soufyane FRIMOUSSE Bernard FUSTIER, Roger-
Pierre HERMONT, Jacques IGALENS, Abdel-ilah JENNANE, Michel JORAS, Emmanuel
KANDEM, Alain KLARSFEL, Hervé LAINE, Erick LEROUX, Pierre LOUART, Henri MAHE de
BOISLANDELLE, Zeineb MAMLOUK, Mohamed MATMATI, Réal Romuald MBIDA, Malik
MEBARKI, Ramdane MOSTEFAOUI, Alain MEIGNANT, Youssef MENSOUM, Samuel
MERCIER, Patrick MICHELETTI, Virginie MOISSON, Joan MUNDET HIERN, Evalde
MUTABAZI, Hadj NEKKA, Jean Pierre NEVEU, Agnès PARADAS, Michel PARLIER, Youri
POPOV, Jean-Marie PERETTI, Jean Michel PLANE, Ahmed RHELLOU,Philippe ROBERT
DEMONTROND, Alain ROGER, Josse ROUSSEL, Henri SAVALL, Aline SCOUARNEC, François
SILVA, Khaled TAHARI, Jean-Paul TCHANKAM, Jamal Eddine TEBAA, Maurice THEVENET, Marc
VALAX, Eric VATTEVILLE, Marc André VILETTE, Delphine VAN HOOREBECK, Catherine
VOYNET-FOURBOUL, Zahir YANAT, Véronique ZARDET, Hichem ZOUANAT,
L’invitation et la mobilisation de nos partenaires marocains. Que l’IMAS soit ici
remercié pour son implication dans la réussite de cette manifestation.
Le bureau de l’IAS, s’est également impliqué dans la préparation de cette
manifestation. Que tous ses membres soient ici remerciés et tout particulièrement Louis
FORGET, son secrétaire Général, Chafik BENTALEB, Président Maroc du comité
d’organisation, et Roger Pierre HERMONT, son trésorier. Merci aussi à Catherine TARDIF,
trésorier adjoint et Geneviève BURKE (ESSEC Executive Education) pour leur participation
active.
L’appui de l’ESSEC Business School et l’efficacité souriante de Christiane DESHAIS
ont eu un rôle déterminant dans la publication de ces actes et nous lui exprimons ici toute
notre gratitude.
Jean Marie PERETTI
Professeur à l’ESSEC Business School et à l’Université de Corse
Président d’honneur de l’AGRH, Président de l’IAS
Aline SCOUARNEC
Professeur à l’Université de Caen et à l’ESSEC Executive Education
Vice-présidente de l’IAS

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Sommaire
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SOMMAIRE
AVANT PROPOS .......................................................................................................................................................................................... 1
SOMMAIRE ..................................................................................................................................................................................................... 5
CONFLITS DE ROLE ET IMPLICATION AFFECTIVE – QUELLE INFLUENCE SUR L’INTENTION DE
DEPART DES CADRES DU SECTEUR FINANCIER MAROCAIN ? .......................................................................... 13
Serge BAILE ............................................................................................................................ 
Jamal DIWANY ....................................................................................................................... 
1. Introduction ...................................................................................................................... 13
2. Contexte et cadre théorique de la recherche ..................................................................... 15
3. Modèle conceptuel et hypothèses de recherche ................................................................ 19
4. Méthodologie de la recherche ........................................................................................... 26
5. Résultats de la recherche .................................................................................................. 29
6. Discussion ......................................................................................................................... 35
7. Conclusion ........................................................................................................................ 38
Annexes ................................................................................................................................ 45
L’IMPACT DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES SUR LE SUCCES DES PROJETS DANS
LES PAYS EN VOIE DE DEVELOPPEMENT ........................................................................................................................... 47
Adnane BELOUT ..................................................................................................................... 
Mohamend ZIMRI .................................................................................................................... 
1. L’importance des projets dans les PVD ........................................................................... 47
2. La GRH dans les PVD ...................................................................................................... 48
3. La GRH et le succès de projet dans les PVD ................................................................... 49
4. Modèle conceptuel ............................................................................................................ 50
5. Méthodologie .................................................................................................................... 51
6. Résultats ............................................................................................................................ 51
7. Discussion ......................................................................................................................... 55
8. Conclusion ........................................................................................................................ 57
Bibliographie ........................................................................................................................ 58
LA RESPONSABILITE SOCIALE DE L’ENTREPRISE (RSE) FACE AU DEFI DE L’INTERCULTUREL :
DE LA STANDARDISATION A L’ADAPTATION ................................................................................................................ 61
Ahlem BEN AMEUR ............................................................................................................... 
1. Introduction : .................................................................................................................... 61
2. Méthodologie de recherche : ............................................................................................ 63
3. Présentation et discussion des résultats : .......................................................................... 64
4. Conclusion : ...................................................................................................................... 68
Bibliographie ........................................................................................................................ 69
CONFRONTATION ENTRE DISCOURS ET PRATIQUES DE L’ENTREPRISE : CONGRUENCE
ENTRE LES VALEURS AFFICHEES ET CELLES PRESSENTIES DANS LES PRATIQUES AU
QUOTIDIEN ? CAS DE LA COOPERATIVE AGRICOLE (COPAG). .......................................................................... 71
Chafik BENTALEB ................................................................................................................. 
Salah Baba ARWATA .............................................................................................................. 
1. Le cadre théorique de la recherche : ................................................................................. 72
2. Aperçu de la RSE au Maroc ............................................................................................. 75
3. Méthodologie de l’étude ................................................................................................... 77