Communication publique et politique

Communication publique et
politique
Sommaire
1
La communication publique et politique en quelques points clés.............................................................................. 3
2
Généralités sur la communication .................................................................................................................................. 3
2.1
Ouvrages................................................................................................................................................................................ 4
2.2
Articles .................................................................................................................................................................................... 7
2.3
Périodiques ............................................................................................................................................................................ 7
3
La communication publique : généralités...................................................................................................................... 7
3.1
Ouvrages................................................................................................................................................................................ 7
3.2
Articles .................................................................................................................................................................................. 11
4
La communication interculturelle .................................................................................................................................. 14
4.1
5
La communication de et sur l’Union européenne ....................................................................................................... 15
5.1
Ouvrages.............................................................................................................................................................................. 15
5.2
Articles .................................................................................................................................................................................. 16
6
La communication des collectivités territoriales ......................................................................................................... 18
6.1
Ouvrages.............................................................................................................................................................................. 18
6.2
Articles .................................................................................................................................................................................. 20
7
La communication politique .......................................................................................................................................... 20
7.1
Ouvrages.............................................................................................................................................................................. 21
7.2
Articles .................................................................................................................................................................................. 23
8
9
Ouvrages.............................................................................................................................................................................. 14
La communication médiatique ..................................................................................................................................... 24
8.1
Ouvrages.............................................................................................................................................................................. 24
8.2
Articles .................................................................................................................................................................................. 26
La communication de crise ........................................................................................................................................... 27
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L’accès aux documents est réservé aux publics autorisés
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1
9.1
Ouvrages................................................................................................................. 27
9.2
Articles .................................................................................................................................................................................. 29
10
Exemples à l’international .............................................................................................................................................. 30
10.1
Ouvrages et travaux d’élèves ENA ............................................................................................................................ 30
10.2
Articles .............................................................................................................................................................................. 31
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2
1 La communication publique et politique en quelques points clés
Introduction
La communication publique est pour l’Etat une fonction stratégique à plusieurs titres :



c’est avec elle qu’il répond à ses obligations d’information du citoyen sur
les données et les actions publiques ;
c’est grâce à elle qu’il peut sensibiliser le citoyen à certaines causes
d’intérêt public ;
et enfin elle est au cœur de sa politique d’image.
Si la communication publique s’exerce à plusieurs niveaux (nationale, local mais
aussi supranational avec l’Union européenne), elle doit aussi en permanence
s’adapter à différents types de messages sur différents types de support. Aux médias
traditionnels s’ajoutent les réseaux sociaux, Twitter, le web 2.0 etc qui rendent
nécessaire sa perpétuelle évolution.
Sans être synonyme de la communication électorale ou politique, la communication
publique est voisine de cette dernière qui est pratiquée par la personne publique
non pas lorsqu’elle exerce le pouvoir public, mais lorsqu’elle tente de le conquérir. Si
ses règles et modalités d’exercice sont différentes, elle reste bien dans la sphère du
débat public.
Quelques exemples à l’international sont proposés à la fin de cette bibliographie.
2 Généralités sur la communication
Zoom sur
Quelques lectures clés
Libaert, Thierry
Communication(s) : 20 ans d'articles de référence
Paris : Dunod, 2013. - 191 p. ; 22 x 14 cm. - (Management sup, 2109-7291).
Bibliogr. p. 189-191
Quarante articles publiés sur vingt ans abordent la communication des
organisations : débuts de la révolution digitale, émergence de la
communication sur le développement durable, affaire DSK, etc. Les articles
sont classés en trois grands thèmes : communication globale, communication
de crise et communication environnementale.
658.45 LIB
Sfez, Lucien
La communication
8e éd. - Paris : PUF, 2010. - 127 p. ; 18 cm. - (Que sais-je ? ; 2567)
302.2 SFE
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
3
2.1
Ouvrages
BARDIN, Laurence
L'analyse de contenu
Paris : PUF, 2013. -- 291 p. ; 20 x 15 cm. -- (Quadrige, 0291-0489. Manuels, 1630-5264)
Bibliogr. p. 289-291.
L'analyse du contenu et de la forme des communications est un instrument d'investigation applicable à
des messages de nature différente. Toute parole, orale ou écrite, peut être soumise à l'analyse de contenu.
Cette méthode, utilisable par le psychologue ou le sociologue, s'est enrichie des développements de la
linguistique et de l'informatique.
302.23 BAR
Baril, Denis
Techniques de l'expression écrite et orale : une méthode de formation, savoir
communiquer, nombreux exemples, exercices et corrigés
11e éd. - Paris : Sirey, 2008. - 345 p. ; 21 cm. - (M&thod Sirey)
302.224 2 BAR
Barrais, Delphine
101 clés pour convaincre
Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur, 2013. - 151 p. : illustrations en couleur ; 20 cm. - (101 clés)
Des repères et des astuces sous la forme de quelques formules clefs pour renforcer sa confiance en soi,
développer sa force de persuasion, aller à l'essentiel, désamorcer les résistances lors des négociations, etc.
302.3 BAR
Barrier, Guy
La communication non verbale : comprendre les gestes, perception et signification
4e éd. - Paris : ESF, 2008. - 191 p. ; 24 cm. - (Formation permanente. Développement personnel ; 117)
302.2 BAR
Bellenger, Lionel
L'excellence à l'oral : développer son charisme / Lionel Bellenger.
Paris : ESF, 2009. - 240 p. ; 24 cm. - (Formation permanente. Développement personnel)
Bibliogr. p. 231-234. Index.
808.51 BEL
Breton, Philippe
Convaincre sans manipuler : apprendre à argumenter
Paris : La Découverte, 2015. - 154 p. ; 22 cm
302.3 BRE
Cabin, Philippe (sous la dir.)
La communication : état des savoirs
2ème éd. Auxerre : Sciences humaines éditions, 2005. - 353 p. ; 22 cm
302.2 COM
Cristol, Denis
Management et communication : 100 exercices : jeux et cas pratiques pour former
autrement
4e édition. - Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur, 2015. - 271 p. ; 24 cm. - (Formation permanente en sciences
humaines, 0768-2026 ; 196. Entreprise , 1952-0344). Bibliogr. p. 265-267. Index.
Des cas pratiques, des exercices et des jeux pour la formation au management et à la communication
autour de trois thèmes : les relations au sein du groupe, la relation interpersonnelle et le développement
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4
personnel. Pour chaque exercice sont détaillés le thème, la durée, le matériel et la préparation nécessaires,
ainsi que le but, le déroulement, et l'exploitation des conseils d'experts.
658.4 CRI
Giuily, Eric
Affaire de com' : stratégies gagnantes, stratégies perdantes
Paris : O. Jacob, 2011. - 237 p. ; 22 x 15 cm
658.45 GIU
Giuily, Eric
La communication institutionnelle : privé-public, le manuel des stratégies
Paris : PUF, 2013. - 185 p. ; 20 cm. - (Quadrige, 0291-0489. Manuels, 1630-5264) - Bibliogr. p. 179-180. Index.
Les évolutions, les atouts et la gestion de l'image pour les entrepreneurs et dirigeants d'entreprise. L'auteur
propose de comprendre la construction et le maintien d'une image corporate à travers divers exemples
concrets, particulièrement en temps de crise.
659 GIU
Huet, Jérôme ; Maisl, Herbert (sous la dir. de)
Code de la communication 2009
4e éd. - Paris : Dalloz, 2009. - 1539 p. ; 20 cm. - (Codes Dalloz)
US 343.099 COD
Gauducheau, Isabelle
Prendre la parole en public : guide pratique
2e éd. - Paris : Ellipses, 2008. - 234 p. : il. en noir et blanc ; 24 cm. - (Optimum)
302.2 GAU
Hall, Edward Twitchell
Le Langage silencieux
Paris : Seuil, 1984. - 234 p. ; 18 x 11 cm. - (Points, 0768-1143 ; 160. Essais, 0768-0481)
302.23 HAL
Libaert, Thierry
Le plan de communication : définir et organiser votre stratégie de communication
Paris : Dunod, 2013. - 270 p. ; 24 cm. - ( Fonctions de l'entreprise : Marketing communication)
Bibliogr. p. 269-270
Présentation d'une méthode de conception de plan de communication d'entreprise. Elle définit la place
et le rôle de ce plan, les préalables à sa réalisation et les types de plan possibles. S'attache ensuite à définir
les attentes et les enjeux, l'objectif stratégique, à en délimiter cibles, messages et moyens. Deux chapitres
sont consacrés aux associations et aux organisations publiques.
658.3 LIB
Martin, Jean-Claude
Le guide de la communication : convaincre, cela s'apprend
Paris : Marabout, 2014. - 464 p. : illustrations en noir et blanc ; 18 cm. - (Vie pro)
Comment améliorer son image pour rendre sa communication plus efficace et mieux comprendre celle
des autres. Un guide pour décoder et savoir interpréter les gestes de l'autre, et apprendre à s'en servir.
302.2 MAR
Marsan, Christine ; Daverio, Fabrice
La communication d'influence : décoder les manipulations et délivrer un message éthique
dans une société en mutation
Paris : CFPJ, 2009. - 221 p. ; 23 cm.
302.2 MAR
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5
La mondialisation de la communication / sous la direction de Paul Rasse
Paris : CNRS, 2010. - 168 p. ; 19 cm. - (Les essentiels d'Hermès)
Le mondialisation de la communication est retracée à travers ses étapes les plus significatives et les
bouleversements techniques, culturels et sociaux qui en résultent. L'accent est également mis sur les
stratégies globales mises en place pour contrer son hégémonie et sur les réactions identitaires qu'elle suscite.
Comprend notamment un article de Domique Wolton sur les enjeux de la mondialisation de la
communication.
306.4 MON
La mutation du métier de communicant public / coordination Annick Monseigne et
Geneviève Guilhaume
Bordeaux : Presses universitaires de Bordeaux, 2013. - 226 p. ; 24 x 16 cm. - (Communication &
organisation. 41)
Réflexions autour des mutations du métier de communicant public en prenant la mesure des
bouleversements de l'environnement professionnel, des compétences du métier et des défis majeurs
auxquels il est confronté.
352.357 MUT
Ollagnier, Bernard
Communiquer, un défi français : de l'illusion du tout com' à la communication réelle
Paris : L'Harmattan, 2010. - 152 p. ; 22 x 14 cm. - (Questions contemporaines, 1286-8698)
Du lancement d'Europe 1 en 1955 aux années 2000 avec le tout informatique-numérique, le chemin
parcouru en France en matière d'outils de communication a été pour le moins rapide. Mais si les Français
ont pu se réjouir de l'émergence de nouvelles technologies, ils ne se sont pas moins méfiés de ces médias
susceptibles d'être contrôlés par les plus hautes instances. Analyse.
352.357 OLL
Sauvajol-Rialland, Caroline
Mieux s'informer pour mieux communiquer : décrypter, sélectionner, transmettre
Paris : Dunod, 2009. - V-196 ; 22 cm. - (Efficacité professionnelle)
En trois parties, l'auteur expose comment décrypter et analyser l'information, puis élaborer une
communication claire et efficace en choisissant la bonne stratégie et le support adéquat. La 3e partie
permet de s'entraîner à la hiérarchisation des informations.
658.45 SAU
Web social : mutation de la communication / sous la direction de Florence Millerand, Serge
Proulx, Julien Rueff.
Québec : Presses de l'université du Québec, 2010. - xviii-374 p. : ill. ; 23 cm.. - (Communication)
Contient notamment : De la démocratie participative à la citoyenneté numérique. Le web participatif et
le tournant néolibéral : des communautés aux solidarités / Nicolas Auray. Le consumérisme politique 2.0 :
de l'utilisation militante et citoyenne du web participatif par les consommateurs / Julien Bouillé. Les espaces
numériques de concertation institutionnels dans l'évaluation des actions publiques locales / Grégory Spieth.
Ferments d'une culture participative. Le web relationnel : vers une économie plus sociale ? / Michel
Gensollen.
004.69 WEB
Westphalen, Marie-Hélène ; Libaert; Thierry
Communicator : toute la communication d'entreprise
Paris : Dunod, 2012. - 615 p. ; 24 cm.
659 WES
Wolton, Dominique
Penser la communication
Nouv. éd. - Paris : Flammarion, 2008. - 401 p. ; 18 cm. - (Champs, 0151-8089 ; 781. Essais)
302.2 wol
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6
2.2
Articles
La communication publique en tension : [Dossier]
in : Pyramides , n° 24, 2012-2, 288 p.
Contient notamment : "Parler neutre" ou "parler vrai" ? Polyphonie des discours sur les réseaux sociaux numériques :
le cas des institutions européennes / Sandrine Roginsky. Internet, un moteur de transformation des organisations
militaires ? / Delphine Resteigne et John Taverniers. Les nouvelles technologies d'information : moyen de participation
des citoyens turcs à l'espace public / Belgin Bilge. La communication publique entre mythe et réalité au Cameroun :
une gouvernance de défiance vis-à-vis des citoyens-usagers ? / Louis Roger-Kemayou. Entreprise publique, crise et
communication : le cas de l'accident ferroviaire à Buizingen Catherine Coyette, ...
Paroles publiques, communiquer dans la cité : [dossier]
In : HERMES : cognition, communication, politique, n° 47, 2007, 246 p.
Contient notamment : Introduction : Communication et débat public / Françoise Massit-Folléa et Cécile Méadel.
Instituer le débat public : un apprentissage à la française / Laurence Monnoyer-Smith. Forum internet et courrier des
lecteurs : l'expression publique des opinions / Dominique Cardon. Le style délibératif de la " blogosphère citoyenne "
/ Christian Licoppe. L'encyclopédie de la parole possible : édition et scénographie politique sur l'internet. Le "
journalisme citoyen " en ligne : un public réifié ? / Hervé Glevarec. Le modèle souverainiste des communautés en
ligne : impératif participatif et désacralisation du vote / Madeleine Akrich et Cécile Méadel. Société civile et
gouvernance de l'internet : la construction d'une légitimité ambiguë / Marie-Gabrielle Suraud. Communication ou
délibération : les échanges dans la société civile.
2.3
Périodiques
HERMES : cognition, communication, politique
Paris : Hermès. Trois numéros par an . A Strasbourg depuis 2001.
Parole publique : la revue de la communication publique / Association Communication publique.
Paris : Communication publique, 2013-...
3 La communication publique : généralités
3.1
Ouvrages
Zoom sur
Quelques lectures clés
La communication publique en pratiques / dirigé par Myriam
Lemaire et Pierre Zémor ; postface de Jean-Marc Sauvé
Paris : La Documentation française, 2008. - 442 p. ; 24 cm
Contributions à la connaissance des pratiques en communication d'institutions
publiques et d'organismes chargés de missions d'intérêt collectif. Ses nouveaux
enjeux et objectifs (modernisation de l'Etat, affirmation des collectivités locales,
concertation, etc.) sont présentés, ainsi que l'évolution des métiers de la
communication publique, avec notamment des exemples en Europe.
352.357 COM
La mutation du métier de communicant public / coordination Annick
Monseigne et Geneviève Guilhaume.
Bordeaux : Presses universitaires de Bordeaux, 2013. - 226 p. ; 24 x 16 cm. (Communication & organisation. 41). Bibliogr. dissém.
Réflexions autour des mutations du métier de communicant public en prenant
la mesure des bouleversements de l'environnement professionnel, des
compétences du métier et des défis majeurs auxquels il est confronté.
352.357 MUT
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7
Pasquier, Martial
Communication publique
Bruxelles : De Boeck Université, 2011. - 328 p. ; 24 cm. - ( Info & com. Master)
Bibliogr. p. 307-316. Index.
352.357 PAS
Sellier, Dominique ; préface de Véronique Richard
La communication gouvernementale en Europe : analyse
comparative
Paris : L'Harmattan, 2006. - 102 p. ; 22 cm. - (International)
352.357 SEL
Zémor, Pierre
La communication publique
4e éd. - Paris : PUF, 2008. - 127 p. ; 18 cm. - (Que sais-je ? ; 2940)
352.357 ZEM
Benoît, Jean-Marc ; Scale, Jessica
Bleu, blanc, pub : trente ans de communication gouvernementale en France
Paris : Le Cherche midi, 2008. - 221 p. : ill. en n. et bl. ; 28 x 25 cm
Ouvrage réalisé avec la contribution d'un groupe d'étudiants de Sciences Po, dans le cadre de leur projet
collectif de fin de scolarité.
La communication gouvernementale à travers un décryptage de 30 campagnes emblématiques. Une
étude sur les méthodes mises au point par les agences traitant de problèmes cruciaux comme le sida, la
drogue ou les élections.
352.357 BEN
Bernier, Marc-François ; Demers, François ; Lavigne, Alain... [et al]
Pratiques novatrices en communication publique : journalisme, relations publiques et
publicité
Laval (Canada) : Les Presses de l'Université Laval, 2005. - 176 p. ; 23 cm
352.357 PRA
BERTIN, Marie ; CHAVIGNY, Dominique
Mission d'étude sur la réorganisation de la fonction communication au sein de
l'administration centrale du Ministère de la culture et de la communication des affaires
culturelles (IGAC)
Septembre 2012. -- Paris : IGAC, 2012. -- n. p. ; 30 cm.
Rapport de l'IGAC n° 2012-38
Ce document constitue le bilan réalisé par l'inspection générale des affaires culturelles (IGAC) suite à la
mission d'étude sur l'organisation de la fonction communication au sein de l'administration centrale du
ministère du ministère de la culture et de la communication et de ses établissements publics.
En ligne sur Internet
353.7 BER
Communication de l'Etat et gouvernement du social : pour une société parfaite ? / dirigé
par Caroline Ollivier-Yaniv et Michael Rinn
Grenoble : PUG, 2009. - 232 p. ; 22 cm. - (Communication, médias et sociétés)
Les rapports entre le gouvernement, la communication et la rhétorique. Analyse des caractéristiques des
discours émanant de l'Etat dans le cadre des campagnes et des débats publics portant sur la prévention,
la santé ou encore la sécurité (tabac, sécurité routière, grippe aviaire, sida, terrorisme). Le développement
de ces discours est significatif des enjeux de gouvernabilité des sociétés démocratiques contemporaines.
320.014 COM
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8
Communication publique et incertitude : fondamentaux, mutations et perspectives /
ouvrage collectif sous la direction d'Eric Cobut et François Lambotte ; préface de Thierry
Libaert
Liège (Belgique) : Edi.pro, 2011. - 391 p. : illustrations en noir et blanc ; 21 x 15 cm. - (Communication)
352.357 COM
Ecole nationale d'administration, promotion Valmy ; groupe animé par Alexandre Basderef
; coord. Jean-Ludovic Silicani
Comment l'Etat doit-il communiquer ?
Paris : ENA, 1997. - 49 p. ; 30 cm. - (Séminaire à thème commun 1997 : la réforme de l'Etat ; 11)
352.357 COM
Ecole nationale d'administration (Paris / Strasbourg). Direction de la recherche et de la
formation permanente, CIC et CSPF 2003-2004, Promotion 13, rue de l'Université ; [sous
la direction d'Yves Mansillon]
La gestion de la communication dans le cadre d'un projet d'envergure : le cas du tramway
parisien
Juillet 2004. - Strasbourg ; Paris : ENA, 2004. - 14 p. ; 30 cm. - (Cycle international court et Cycle supérieur
de perfectionnement des fonctionnaires. Projet d'équipe)
352.357 GES
HAMIDI, Béchir Issa
Les outils de communication du sénat français : de quelques transpositions possibles à
l'Assemblée nationale du Tchad et de leurs limites / sous la direction de Charles Waline ;
ENA, Direction de la Formation, CIP Promotion Jules Vernes, 2013-2014
Strasbourg ; Paris : ENA, 2014. -- 32 p. ; 30 cm. -- (Master en administration publique : Cycle international
de perfectionnement)
Bibliogr. p.31
659 HAM
Institut Montaigne (France)
Comment communiquer la réforme
Mai 2008. - Paris : Institut Montaigne, 2008. - 83 p. ; 16 cm
Ce rapport propose une réflexion sur le rôle de la communication dans les réformes, ainsi que plusieurs
recommandations pour la rendre efficace.
En ligne sur Internet
352.357 COM
Marchetti, Dominique (dirigé par)
Communication et médiatisation de l'Etat : la politique invisible
Grenoble : PUG, 2008. - 197 p. ; 22 x 14 cm. - (Communication, médias et sociétés)
Réflexion basée sur l'exemple de la communication sur la politique de sécurité routière.
302.23 COM
Master professionnel option communication des institutions publiques (ENA /Université
Paris IV Sorbonne-CELSA)
Les mémoires sont disponibles au centre de documentation (accès réservé). Pour les repérer interrogez le
catalogue (dans l'ENA ; hors les murs) et saisissez : master celsa.
Voir le catalogue
Ministère de la fonction publique
Le sens de la relation : préconisations sur les fonctions de communication des institutions
de service public / rapport au Ministre d'Etat, ministre de la fonction publique et de la
modernisation de l'administration ; [par] Pierre Zémor ; rapporteur, Frédéric Scanvic
Paris : la Documentation française, 1992 (Paris : Impr. Jouve). - 150 p. : tabl. ; 24 cm. - (Collection des
rapports officiels, 0981-3764)
352.357 ZEM
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
9
Les mondes de la communication publique : légitimation et fabrique symbolique du
politique / sous la direction de Philippe Aldrin, Nicolas Hubé, Caroline Ollivier-Yaniv [et
al.].
Rennes : PUR, 2014. - 189 p. ; 24 x 17 cm. - (Res Publica), Bibliogr. p. 179
Analyse de l'espace professionnel de la communication politique institutionnelle comme un monde
multiple. L'auteur fait le point sur le travail de légitimation des décisions politiques sous l'angle de la
communication publique.
320.014 MON
Ollivier-Yaniv, Caroline ; Rinn, Michael (dirigé par)
Communication de l'Etat et gouvernement du social : pour une société parfaite ?
Grenoble : PUG, 2009. - 232 p. ; 22 x 14 cm. - (Communication, médias et sociétés)
Analyse des caractéristiques des discours émanant de l'Etat dans le cadre des campagnes et des débats
publics portant sur la prévention, la santé ou encore la sécurité (tabac, sécurité routière, grippe aviaire,
sida, terrorisme).
320.014 COM
Premier ministre, Service d'information du gouvernement [SIG]
Évaluation de la communication gouvernementale : modernisation de l'action publique
[Février 2014]. -- [S.l.] : [s.n.], [2014]. -- 19-9 p. ; 30 cm.
Quels sont aujourd'hui les leviers d'optimisation en matière de communication gouvernementale? Réalisé
dans le cadre de la modernisation de l'action publique, ce rapport fait état de l'évaluation de la
gouvernance et du pilotage de la communication gouvernementale, dans le but de juger de son coût et
de son efficacité. Il apporte par ailleurs des réponses relatives aux possibilités d'amélioration, notamment
autour de deux axes d'action: le développement d'une nouvelle stratégie digitale et la conduite d'un
nombre limité de campagnes, jugées prioritaires et à fort impact.
En ligne sur Internet
352.357 EVA
Rotelli, Fausto ; sous la direction de Pierre Zemor ; ENA, Promotion Simone Veil, 20042006
La communication publique entre réforme et modernisation
Strasbourg ; Paris : ENA, 2006. - 75 p. ; 30 cm. - (Master en administration publique : Cycle international
long). Document disponible sur le site www.ena.fr
352.357 ROT
Shibahashi, Shiro
Les différences stratégiques entre la communication aux réunions multilatérales et celle
auprès de la presse - dans les discussions au Conseil de Sécurité des Nations Unies ainsi
que les points de presse du ministère des Affaires étrangères et européennes après
l'indépendance du KosovoSous la direction de Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon
; ENA, Promotion Marie Curie, 2011-2012 ; Université Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2012. - ; 114 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des
institutions publiques : Cycle international long)
949.7 SHI
Xie, Liang ; sous la direction de M. Dorandeu ; ENA, Promotion Emile Zola, 2008-2010
La communication des opérations extérieures : étude de cas de la lutte contre la piraterie
en Somalie
Strasbourg ; Paris : ENA, 2009. - 55 p. ; 30 cm. - (Master en administration publique : Cycle international
long)
302.23 XIE
Zémor, Pierre
Le défi de gouverner, communication comprise. Mieux associer les citoyens ?
Paris : L'Harmattan, 2007; 22 cm. - ( Communication et civilisation)
A l'occasion de cette conversation, Pierre Zémor revient sur l'incompréhension qui entoure la
communication dans l'action publique, ses errements, ses dérives. Il interroge également les solutions pour
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
10
sortir de cette crise de la communication publique à travers notamment le parler juste, appelant de ses
voeux une démocratie plus communicante, permettant d'associer les citoyens aux décisions, prônant le
bon usage du débat public et de la démocratie participative.
352.357 ZEM
3.2
Articles
Zoom sur
L'Etat communicant : [dossier]
In : Administration [revue de l'administration territoriale de l'Etat], n° 224, 2009-2010,
décembre-janvier, p. 9-124
Contient notamment : La communication des institutions publiques : échanges entre
Daniel Canepa, Jean-Pierre Duport et Pierre Zémor. Parler de la France à l'étranger /
Bernard Valero. Quelle communication pour la gouvernance ressources humaines de
l'Etat ? / Paul Pény. Les cadres supérieurs de l'Etat et la communication publique /
Jean-Emmanuel Paillon. Le rôle et les responsabilités des cellules de communication
des préfectures / Josiane Chevalier. La communication de l'Etat en temps de crise /
Olivia Grégoire, Grégoire Lucas. La communication d'influence : l'exemple du Conseil
économique, social et environnemental / Marie-Claude Dardayrol. De l'écrit à
l'écran, la mutation de la communication publique, du papier à l'Internet... / Eric
Legale. L'Etat dépense-t-il trop en communication ? / Jean-Marc Benoit, Jessica
Scale. LCP-AN, la chaîne de "la politique en grand"... / Gérard Leclerc. Le Conseil de
l'Union européenne et les défis de "l'Europe communicante" / Marc Lepoivre. Société
de l'information : garder le contact, toujours et partout / Viviane Reding. L'Etat
communicant en Allemagne / Reinhard Schäfers. Vent'anni di evoluzione della
communicazione pubblica in Europa / Stefano Rolando. Mieux communiquer avec
les citoyens européens / Fédération européenne des associations de communication
publique (FEACP). L'authenticité, principal défi de la communication publique :
entretien sur l'évolution de la communication de l'Etat / Pierre Zémor.
Transition numérique : gouvernance publique, nouvelle relation citoyens : dossier /
Dossier réalisé sous la direction de Xavier Crouan et Pascal Martin
in : Parole publique, la revue de la communication publique , 2015, mars, p. 47-75
La transition numérique met la communication, sous toutes ses formes, au coeur de
la modernisation du management de l'action publique, au coeur d'une nouvelle
relation de co-construction des politiques publiques. Ce dossier explore les enjeux, les
formes et les conséquences de cette explosion numérique sur le fonctionnement
même d'institutions publiques confrontées à la pression, à la mutation de
l'environnement économique et des processus démocratiques.
Bessières, Dominique
La quête de professionnalisation des communicateurs publics : entre difficulté et stratégie
In : Formation emploi, n° 108, 2009, octobre-décembre, p. 39-52
Les communicateurs publics, souvent contractuels, peinent à intégrer le modèle dominant du fonctionnaire recruté
par concours ; dès lors, ils recherchent des stratégies alternatives de professionnalisation.
Communication publique – numéro spécial
In : Revue Française d’Administration Publique, n° 58, avril-juin 1991.
Intéressant pour les aspects historiques et structurels.
La communication publique en tension : [Dossier]
in : Pyramides , n° 24, 2012-2, 288 p.
Contient notamment : "Parler neutre" ou "parler vrai" ? Polyphonie des discours sur les réseaux sociaux numériques :
le cas des institutions européennes / Sandrine Roginsky. Internet, un moteur de transformation des organisations
militaires ? / Delphine Resteigne et John Taverniers. Les nouvelles technologies d'information : moyen de participation
des citoyens turcs à l'espace public / Belgin Bilge. La communication publique entre mythe et réalité au Cameroun
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
11
: une gouvernance de défiance vis-à-vis des citoyens-usagers ? / Louis Roger-Kemayou. Entreprise publique, crise et
communication : le cas de l'accident ferroviaire à Buizingen Catherine Coyette, ...
Conseil en communication : dossier
In : L'ENA hors les murs, n° 361, 2006, mai, p. 2-29
Contient notamment : Les spécificités de la communication publique / Eric Giuily. La communication de crise vue
par un préfet / Daniel Cadoux. Une communication dans un contexte de crise sanitaire majeure : l'épidémie de
chikungunya à La Réunion / Paul Vergès. Pour une professionnalisation de la communication et de la gestion de crise
/ Eric Pélisson. La communication politique et les élections / Jacques Séguéla. Les belles de jour en politique / Philippe
Lançon.
Dubé, Bernard ; Facal, Joseph ; Mazouz, Bachir
La communication, un outil de gouvernance des partenariats public-privé : quelques enseignements
tirés du cas Bonjourquébec.com
In : Revue française d'administration publique, n° 130, 2009, p. 291-306
Des rapports communicationnels bien maîtrisés dans le cadre des projets conçus, réalisés, financés et/ou exploités
en partenariats public-privé (PPP) sont déterminants pour leur bonne gouvernance. Parce que la sphère privée et la
sphère publique constituent des espaces spécifiques d'agencement de modes de production de biens ou de
services, leurs configurations organisationnelles, mécanismes de coordination, structures et processus de
fonctionnement sont différentes. La théorie de l’agir communicationnel de Jürgen Habermas offre la possibilité de
se référer à un cadre conceptuel faisant de la communication un outil de gouvernance des PPP. L’étude de cas à
laquelle cet article est consacré illustre bien l’importance des rapports communicationnels, au sein de deux instances
de direction de BonjourQuébec.com, qui est un PPP entre Tourisme-Québec et Bell.
Accès réservé aux publics de l’Ecole :
MICKOLEIT, Arthur
Social media use by governments : a policy primer to discuss trends, identify policy opportunities
and guide decision makers
In : OECD working papers on public governance n° 26 2014 70 p. Bibliogr. p. 68-70.
Ce document de travail se veut un comparatif de l'utilisation des médias sociaux dans et par les gouvernements de
l'OCDE. L'accent est mis sur les institutions gouvernementales, par opposition à des personnalités, avec pour objectifs
de déterminer comment ils parviennent à saisir les opportunités des nouvelles plates-formes de médias sociaux pour
offrir de meilleurs services publics et créer des processus politiques plus ouvertes. L'analyse est basée sur une grande
quantité de données empiriques, y compris une enquête auprès des gouvernements de l'OCDE sur les politiques et
les objectifs dans ce domaine. Le document propose des outils pour guider les décideurs: une liste de questions à
prendre en considération par les institutions gouvernementales, un ensemble d'indicateurs potentiels d'estimer les
impacts, et une gamme d'options pour une analyse plus approfondie des politiques.
Accès réservé aux publics de l’Ecole :
Moutouh, Hugues
La communication médiatique déterminant de l'action publique
In : Pouvoirs, n° 119, 2006, p. 15-28
Titre du dossier : La démocratie sous contrôle médiatique
De nombreuses études dénoncent l'impact considérable des médias sur le fonctionnement quotidien de la
démocratie. Sans sous-estimer le rôle déterminant de la communication médiatique sur l'action des gouvernants, il
faut éviter toute approche simplificatrice.
Accès réservé aux publics de l’Ecole :
Ruffat, Jean / entretien avec Pierre Zémor
Action publique et devoir de communication
In : La lettre du Management Public, n° 56, 2005, mars-avril, p.1-3
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
12
Entretien avec Pierre Zémor, conseiller d'Etat, président de l'association Communication publique, ancien président
de la Commission nationale du débat public (CNDP).
Dans cet entretien, Pierre Zémor, en s'appuyant sur des exemples, aborde le déficit de communication publique à
l'égard des citoyens.
Sauvé, Jean-Marc
La communication publique au service de l’exigence démocratique
Intervention donnée à l'occasion du vingtième anniversaire de l’association « Communication Publique » - Colloque
organisé à Paris au Palais-Royal le 21 octobre 2009.
Document en ligne sur le site du Conseil d'Etat
SIGMA
Pour une communication efficace entre les services publics et les médias
In : Documents Sigma, n° 9, 1996, 59 p.
Aborde la communication gouvernementale au Royaume-Uni, en Belgique, au Canada, en Hongrie, ainsi que les
relations entre la presse et les gouvernements.
Transition numérique : gouvernance publique, nouvelle relation citoyens : dossier / Dossier réalisé
sous la direction de Xavier Crouan et Pascal Martin
In : Parole publique, la revue de la communication publique 2015, mars p. 47-75 Notes dissém.
Contient notamment : La communication digitale des services sociaux, un outil d'équité entre les citoyens / Pascal
Martin. Villes 2.0 le web au service de la concertation / Myriam Elahmadi. Le numérique réinvente la communication
publique / Xavier Crouan. La transition numérique met la communication, sous toutes ses formes, au coeur de la
modernisation du management de l'action publique, au coeur d'une nouvelle relation de co-construction des
politiques publiques.
Ce dossier explore les enjeux, les formes et les conséquences de cette explosion numérique sur le fonctionnement
même d'institutions publiques confrontées à la pression, à la mutation de l'environnement économique et des
processus démocratiques.
Sites internet
L’Association des responsables de communication des institutions publiques
Présente l’association et ses axes d’étude. Les publications ne sont pas accessibles en ligne
mais sont pour certaines disponibles au centre de documentation (et notamment La lettre de
la Communication publique, publication à laquelle le centre de documentation est abonné).
Cap'com : ressources en communication publique et territoriale (voir notamment "Analyses et
stratégie" et "Enquêtes et études")
Actualités de la communication publique et territoriale. Les ressources documentaires ne sont
accessibles que sur abonnement payant (à l'exception d'un document par mois
téléchargeable librement). Propose aussi un annuaire des professionnels de la communication
publique, un agenda ainsi qu'un annuaire de sites.
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
13
4 La communication interculturelle
4.1
Ouvrages
Andriamialy, Christian Andry
La diplomatie française face aux défis du dialogue interculturel
sous la direction de Frédéric Charillon
ENA, Direction de la Formation, CIC-CIAP, 2009-2010. - Septembre 2010. - Strasbourg ; Paris : ENA, 2010. 149 p. ; 30 cm. - (Master en administration publique : Cycle international court et Cycle international
d'administration publique).- Bibliogr. p. 116-131.
305.8 AND
Goulvestre, Laurent
Les clés du savoir être interculturel : optimisez vos relations à l'international, négociez
efficacement, pilotez vos équipes à distance
La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2012. - 364 p. ; 24 x 16 cm. Bibliogr. p. 363-364
Les us et coutumes à prendre en compte dans les relations professionnelles au Japon, en Chine, aux EtatsUnis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Russie sont présentés ainsi que les perceptions que les
habitants de ces pays ont les uns des autres.
305.8 GOU
Hofstede, Geert ; Minkov, Michael
Cultures and Organizations: Software of the Mind: Intercultural Cooperation and Its
Importance for Survival
New-York : Mc Graw-Hill, 2010. - 561 p. ; 23 cm
Bibliogr. p. 525. Index.
658.18 CUL
Meier, Olivier
Management interculturel. : stratégie, organisation, performance
5e éd.. - Paris : Dunod, 2013. - 330 p. ; 24 cm. - (Management sup).- Bibliogr. p. 300-311. Index.
(Voir notamment la partie 2).
658.3 MEI
Wolton, Dominique
L'autre mondialisation
Paris : Flammarion, 2010. - 211 p. ; 17 cm.
Analyse l'impact de la mondialisation sur la culture et la communication. Tente de montrer l'importance de
la culture comme enjeu politique, la nécessité de construire le multiculturalisme comme un pilier de la
mondialisation, le rôle pionnier que peut jouer l'Europe par son histoire et ses choix démocratiques pour
créer une autre mondialisation.
306.4 WOL
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
14
5 La communication de et sur l’Union européenne
5.1
Ouvrages
Zoom sur
Quelques lectures clés
Centre des études européennes de Strasbourg
La communication sur l'Europe : regards croisés
Strasbourg : CEES, 2007. - 203 p. ; 22 cm. - (Concours Union européenne)
302.309 4 COM
Commission européenne
Livre Blanc sur une politique de communication européenne /
présenté par la Commission le 1/02/2006
En ligne sur Internet
Les communications institutionnelles de la défense en Europe : comment les pays
européens communiquent sur leur armée. tome 2 / Daniel Chaize, François-Bernard
Huyghe, Fabio Liberti, ... [et al.]
Paris : IRIS, 2013. - 156 p. : ill. ; 30 cm. - (Etude EPS dossier ; 2011/74)
Analyse plus particulièrement la communication des armées en France, en Allemagne, en Italie et au
Royaume-uni.
355.009 4 COM
Conseil économique et social
Contribution du Conseil économique et social au livre blanc sur une politique de
communication européenne : avis / du Conseil économique et social sur le rapport
présenté par Jean-Marc Roirant, rapporteur au nom de la délégation pour l'Union
européenne, séance de bureau du 11 juillet 2006
Mandature 2004-2009. - Paris : Journal officiel, 2006. - IV- 63 p. ; 30 cm. - (Avis et rapports du Conseil
économique et social ; 2006-14)
341.242 2 CON
Dacheux, Eric
L'impossible défi : la politique de communication de l'Union européenne
Paris : CNRS, 2004. - 135 p. ; 24 cm. - (CNRS Science politique)
341.242 2 DAC
Ecole nationale d'administration (Paris / Strasbourg)
Rapports des groupes d'action de communication. Promotions Robert Badinter, Aristide
Briand, Willy Brandt et Emile Zola.
Les rapports sont disponibles au centre de documentation (accès réservé). Pour les repérer interrogez le
catalogue (dans l'ENA ; hors les murs) et saisissez vos mots-clefs sur le modèle suivant :
briand action de communication.
L'action de communication s'est arrêtée après 2011.
Voir le catalogue
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
15
Evsen, Kahraman
Communiquer sur l'Europe : l'exemple de la crise de la zone euro / Kahraman Evsen ; sous
la direction de Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Jean Zay,
2011-2013 ; Université Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2013. - 85 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des institutions
publiques : Cycle international long)
302.309 4 EVS
Haase, Erik
Conclusions européennes, communications nationales : les Conseils européens et la
présentation de leurs résultats en France et en Allemagne : des messages bien différents
au service de la communication gouvernementale nationale qui traduisent nos sensibilités
culturelles et soulignent nos approches politiques différentes de ce que doit être le projet
européen
Sous la direction de Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Jean Zay, 2011-2013 ;
Université Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2013. - 70 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des institutions
publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 66-70.
341.242 222 HAA
Kurpas, Sebastian ; Meyer, Christoph and Michael Brüggemann
The external communication activities, tools and structures of the European Commission :
lessons learned and new avenues : report of the screening working group of the European
Commission
Completed : 31 october 2007 - published 15 december 2011. - Bruxelles : Centre for european policy studies,
2011. - xxv-90 p. ; 30 cm.. - (CEPS special report). Bibliogr. p. 136-141
341.242 226 KUR
Lehmann, Bodo ; sous la direction de Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Aristide
Briand, 2006-2008
Communiquer l'Europe : conception, stratégies et organisation de la politique de
communication de la Commission européenne
Strasbourg ; Paris : ENA, 2007. - 68 p. ; 30 cm. - (Master en administration publique : Cycle international
long). Document en ligne sur le site www.ena.fr
341.242 226 LEH
Le système présidentiel de l'Union européenne après Lisbonne / sous la direction de
Véronique Charléty et Michel Mangenot ; préface de Herman Van Rompuy
Strasbourg ; Paris : ENA, 2011. - 246 p. ; 22 cm. - (Professionnels de l'Europe). Bibliogr. p. 187-204
Voir notamment : La présidence tournante : un exercice de communication politique / Véronique Charléty
(p. 43-58).
341.242 2 SYS
5.2
Articles
Zoom sur
Les communications publiques en Europe, sur l'Europe et dans
l'Europe : [dossier]
In : Communication publique (Paris), n° 93, 2007, février-avril, 9 p.
Proposition de la Commission sur la communication européenne. Diagnostics
et propositions. Pour une bonne communication, une politique plus claire /
Jean-Marie Cavada. Etre transparent et se projeter vers l'extérieur /
Francesca Ratti. Stimuler une sphère publique européenne / Claus Sörensen.
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
16
Augustyn, Maja ; Monda, Cosimo
Transparency and access to documentas in the EU : ten years on from the adoption of regulation
1049/2001
In : Eipascope , n° 1, 2011, p. 17-20
Cet article présente la législation en matière de communication des documents administratifs et en particulier la
directive 1049/2001 sur la transparence et l'accès aux documents des institutions européennes. Des propositions pour
amender ce texte ont été faites en 2008 mais depuis lors la situation n'a pas évolué.
Dacheux, Eric
L'inaccessible étoile : la politique d'information et de communication des institutions européennes
In : Etudes européennes, n° 1, 2003, février, 21 p.
Depuis la difficile ratification du traité de Maastricht, les instances européennes cherchent à rapprocher l’Union des
citoyens. Pour répondre à cet impératif, la Commission européenne et le Parlement européen ont commandité de
nombreux rapports et revu le fonctionnement des organes chargés de diffuser l’information européenne. Pourtant,
les dernières élections européennes, le refus initial des Irlandais de ratifier le traité de Nice, les sondages
eurobaromètres et les enquêtes qualitatives diligentées par la Commission elle-même le prouvent, rien n’y fait : plus
l’Europe devient concrète et plus les citoyens européens semblent se défier de leurs institutions. Quelles sont les raisons
profondes de cet échec ? Pourquoi la politique d’information et de communication des instances européennes ne
parvient-elle pas à vaincre le scepticisme des citoyens européens ? Tel est l’objet central de ce texte qui porte sur la
politique de communication interne de l’UE (en direction des citoyens des pays membres) et non pas sur la politique
de communication externe de l'UE (en direction des pays n’appartenant pas à l’Union européenne).
En ligne sur Internet
Informer sur l'Europe en France : dossier
In : Horizons stratégiques, n° 6, 2007, octobre, p. 6-113
Quelles stratégies d'information en France sur l'Europe ? / Thierry Chopin et Marie-Cécile Milliat. Information sur
l'Europe en France : crise de l'offre, crise de la demande ? / Sylvie Goulard, Pierre Lequiller et Jean Quatremer. Les
Français et leur connaissance de l'Europe / Bruno Cautrès. Comment enseigner l'Europe. L'expérience du Manuel
d'histoire franco-allemand / Etienne François. L'évolution des structures d'information consacrées à l'Union
européenne sur Internet : l'expérience d'EuActiv / Nathalie Lhayani. Les médias et l'Union européenne : le prisme
national perdure / Gerd G. Kopper. Rediscovering Europe in the Netherlands : towards strengthened Legitimacy of
Dutch EU policy / Ton van den Brink et Mendeltje van Keulen. Les groupes d'intérêt, vecteurs d'information sur l'Europe
? / Mathilde Durand et Hélène Jorry. Europe : le devoir d'informer, le droit de comprendre. Eléments d'une stratégie
publique pour la France / François-Xavier Priollaud. La Présidence française et les élections européennes : de la
communication institutionnelle à l'information politique ? / Yves Bertoncinie et Thierry Chopin.
La politique de communication des institutions européennes auprès des citoyens
In : IGPDE Concours interne et troisième concours d'entrée à l'Ecole nationale d'administration , n° 5, tome 2, 2011,
p. 89-92
Site internet
Le site de la Direction Générale communication de la Commission
européenne
Présente la politique de l'Union européenne en matière de communication, et les actions
menées.
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
17
6 La communication des collectivités territoriales
Zoom sur
Quelques lectures clés
Cohen-Bacrie, Bruno
Vade-mecum de la communication territoriale : 66 fiches détaillées
pour tout comprendre sur la communication territoriale
Héricy : Puits fleuri, 2009. - 476 p. ; 21 cm. - (Gestion & organisation, 1955-284X)
66 fiches thématiques pour aider les élus locaux et leurs responsables de
communication à répondre aux principales questions posées, notamment en
période électorale ou en temps de crise.
352.14 COH
Mégard, Dominique
La communication publique et territoriale
Paris : Dunod, 2012. - 128 p. ; 18 cm. Bibliogr. p.125-126.
352.357 MEG
Meyronin, Benoît
Marketing territorial : enjeux et pratiques
2ème éd. - Paris : Vuibert, 2012. - 225 p. ; 24 cm. - (Référence management).
Bibliogr. p. 217
Voir notamment la communication des villes pages 149 et suivantes.
352.14 MEY
Pipard-Thavez, Dominique
Les règles de la communication publique locale
2e éd. - Paris : Victoires, 2010. - 281 p. ; 18 cm. - (Droit de la communication ; 36)
Toutes les règles de droit applicables en matière de politiques de
communication : gestion du service de communication (recrutement du
personnel territorial, passation des marchés publics...) et règles de droit privé
(droit de la presse, droit d'auteur, respect de la vie privée).
352.357 PIP
6.1
Ouvrages
Cancel, Jean-François : Laloux, Christophe
Communication de crise et collectivités territoriales : anticiper, comprendre, gérer
Voiron : Territorial editions, 2014. - 97 p. : illustrations en noir et blanc ; 29 x 21 cm. - (Dossier d'experts ; 763)
Guide pratique à destination des décideurs des collectivités territoriales, cet ouvrage présente les grands
principes de communication en temps de crise et leur mise en oeuvre et propose des fiches de synthèse
établies à partir d'interviews de responsables.
352.14 CAN
Cohen-Bacrie, Bruno
Communiquer efficacement autour du développement durable
Paris : Demos, 2009. - 172 p. ; 24 x 17 cm. - (Communication)
Des pistes de réflexion permettent aux collectivités territoriales et aux entreprises de mieux communiquer
sur le développement durable. De nombreux exemples dressent les avancées obtenues dans ce domaine.
338.927 COH
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
18
Les collectivités publiques à l'épreuve des technologies de l'information
Paris : Victoires, 2011. - 134 p. ; 25 x 20 cm. - (Legicom, revue thématique de droit de la communication ;
n° 47, 2011)
352.357 COL
Les collectivités territoriales en quête d'identité / dossier coordonné par Henri Boyer et
Hélène Cardy
Lyon : ENS Editions, 2011. - 152 p. : illustrations en noir et blanc ; 23 cm. - ( Mots : Les langages du politique ;
97, 0243-6450)
352.14 COL
Communication et débat public : les réseaux numériques au service de la démocratie ? /
coordonné par Béatrice Vacher, Christian Le Moënne, Alain Kiyindou
Paris : L'Harmattan, 2013. - 551 p. : illustrations en noir et blanc ; 24 cm. - (Communication et civilisation,
1281-6043)
Ensemble de contributions s'interrogeant sur ce qu'apportent les sciences de l'information-communication
à l'enrichissement des débats publics en s'appuyant sur les mutations profondes de la société, du débat
public et de la communication en politique.
302.231 COM
Constans, Paul ; Jobard, Fabrice
Le nouveau guide de la communication interne : analyse, méthode et nouveaux outils pour
les collectivités territoriales
Voiron : Territorial editions, 2012. - 95 p. ; 30 x 21 cm. - (Dossier d'experts ; 725). Bibliogr. p. 95
Présentation de l'ensemble de la communication interne au sein des collectivités territoriales et de son rôle
dans leur fonctionnement.
352.632 14 CON
Dauvin, Pascal
La communication des collectivités locales : l'ambivalence politique
Paris : L'Harmattan, 2015. - 119 p. ; 24 x 16 cm. - (Communication, politique et société, 1767-2732)
Bibliogr. p. 151
Une étude sur la communication au sein des collectivités locales : le rôle et les missions des communicants,
la politique et la communication, le pouvoir, etc. ©Electre 2015
352.357 DAU
Eveno, Emmanuel
A la conquête des nouveaux territoires en réseaux : les réalités de l'Internet territorial
dans les communes
Voiron : Territorial, 2010. - 138 p. ; 29 cm. - (Dossier d'experts). Bibliogr. p. 137-138. Index.
352.16 EVE
Hartereau, André
Proximité et participation : les nouveaux outils de la communication territoriale
Voiron : Territorial, 2009. - 150 p. ; 30 cm. - (Dossiers d'experts ; 631)
302.2 HAR
La Guéronnière, Christian, de ; Le Bras, David
La communication intercommunale : quels enjeux à l'heure de la réforme territoriale ?
Voiron : Territorial, 2009. - 106 p. ; 21 cm. - (Essais, 1637-0864)
Dresse un état des lieux sur l'intercommunalité et donne des conseils en terme de communication de projets
à l'intérieur du cadre intercommunal.
352.16 LAG
Legge, Jean de
Les propagandes nécessaires : éloge critique de la communication locale
Paris : Le Cherche midi, 2014. - 214 p. ; 23 x 15 cm. - (Documents, 1158-8942)
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
19
Bibliogr. p. 209-[215].
Face au recul des références nationales et républicaines, le pouvoir local porte l'essentiel des réponses à
la crise économique, sociale et psychologique en France. La mise en oeuvre d'une communication locale
est utile pour faire partager valeurs et représentations au sein d'une collectivité. Le rôle du pouvoir est de
proposer des façons de penser et de gagner le consentement des habitants. L'auteur, ancien directeur de
la communication de la ville de Rennes et de Rennes Métropole, propose une stratégie de communication
efficiente, à la hauteur des enjeux présentés.
352.357 LEG
Mégard, Dominique ; Deljarrie, Bernard
La communication des collectivités locales
Nouvelle éd. - Paris : LGDJ, 2009. - 114 p. ; 18 cm. - (Politiques locales)
352.14 MEG
Thébault, Marc
Construire la communication intercommunale : méthodes et pratiques
Voiron : Territorial, 2010. - 171 p. ; 30 x 21 cm. - (Dossier d'experts ; 650)
La communication intercommunale doit se renouveler et revêtir de nouvelles formes répondant aux
exigences institutionnelles, territoriales et locales. Présentation de méthodes et d'outils nécessaires aux
responsables intercommunaux de la communication.
352.357 THE
6.2
Articles
Houllier-Guibert Charles-Edouard
« De la communication publique vers le marketing des territoires : approche microsociologique de
la fabrication de l'image de marque »
in : Gestion et management public , 2/ 2012 (Volume 1/n°2), p. 35-49
Accès réservé aux publics de l’Ecole :
Réseaux sociaux et collectivités : nouvelles pratiques, nouveaux risques ? : dossier
In : AJCT - Actualité juridique collectivités territoriales n° 12 Décempbre 2014 p. 579-598
Contient : Réseaux sociaux et règles de propagande électorale / Sébastien Defix. Réseaux numériques et
déontologie des agents publics : quelle articulation ? / Samuel Dyens. Diffamations et injures publiques sur les réseaux
sociaux : définitions, responsabilités et sanctions / Nicolas Verly. Le "choc" numérique sur la gouvernance, les enjeux
et les stratégies de communication des collectivités locales / Franck Confino.
7 La communication politique
Zoom sur : quelques
lectures clefs
Delporte, Christian
La France dans les yeux : une histoire de la communication
politique de 1930 à aujourd'hui
Paris : Flammarion, 2007. - 490 p. ; 24 x 16 cm
320.014 DEL
Gerstlé, Jacques
La communication politique
2e éd. - Paris : A. Colin, 2008. - 255 p. ; 19 cm. - (Cursus. Science politique)
320.014 GER
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
20
Le Bart, Christian
Le discours politique
Paris : PUF, 1998. - 127 p. ; 18 cm. - (que sais-je ? ; 3397)
302.2 LEB
7.1
Ouvrages
ANNE, Hamidou
Exister à tout prix. Dominique de Villepin ou comment poser une stratégie de
communication axée sur la quête d'une crédibilité politique / Hamidou Anne ; sous la
direction de Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Marie Curie,
2011-2012 ; Université Paris IV Sorbonne-CELSA. Strasbourg ; Paris : ENA , 2012. - 93 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des institutions
publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 77-81.
320.409 ANN
Boutin, Christophe (présenté par)
Les grands discours du XXe siècle
Paris : Flammarion, 2009. - 362 p. ; 18 x 11 cm. - (Champs, 0151-8089. Classiques)
Présente et replace dans leur contexte politique et social des discours marquants du XXe siècle prononcés
par Jaurès, Gandhi, Churchill, de Gaulle, Mao, Jean-Paul II, Obama, etc.
327 GRA
Charandeau, Patrick
Le discours politique : les masques du pouvoir
Paris : Vuibert, 2005. - 255 p. ; 24 cm
302.2 CHA
Debray, Régis
L'Etat séducteur : les révolutions médiologiques du pouvoir
Paris : Gallimard, 1993. - 198 p. ; 21 x 14 cm.
Bibliogr. p. 193-196
320.1 DEB
Eyries, Alexandre
La communication politique ou Le mentir-vrai ?
Paris : L'Harmattan, 2013. - 124 p. ; 22 cm. - (Des hauts & débats)
Analyse de la façon dont les hommes politiques et leurs conseillers usent et abusent de matrices narratives
(à grand renfort de symboles) pour captiver et convaincre leur auditoire. Présentation des différentes
personnes qui conseillent les politiques et les aident à mieux maîtriser leur passage dans les médias. Etude
des outils mis à leur disposition.
320.014 EYR
Keita, Sékouna
La communication gouvernementale face aux évolutions technologiques : un constant défi
d'adaptation Sous la direction de Françoise Boursin ; ENA, Direction de la Formation, CIP
2012-2013, promotion Lucie Aubrac ; Université de Strasbourg
Strasbourg ; Paris : ENA, 2013. - 36 p. ; 30 cm. - (Master Carrières et actions publiques : Cycle international
de perfectionnement)
Analyse du portail gouvernement.fr dans sa forme et son contenu : le dispositif de communication et
d'information aux citoyens mis en place par le gouvernement français est-il techniquement et
stratégiquement efficace ?
352.357 KEI
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
21
Koutroubas, Theodoros ; Lits, Marc
Communication politique et lobbying
Bruxelles : De Boeck, 2011. - 253 p. ; 24 x 16 cm. - (Info & com, 2030-8906)
Bibliogr. p. 237-248. Index.
320.014 KOU
Lakehal, Mokhtar
Dictionnaire de science politique : les 1500 termes politiques et diplomatiques pour
rédiger, comprendre et répondre au discours politique
Paris : L'Harmattan, 2007. - 447 p. ; 24 cm
US 320.03 LAK
Maarek, Philippe J.
Communication et marketing de l'homme politique
Paris : Litec, 2014. - 539 p. ; 18 cm
Bibliogr. p. 497. Index
L'histoire du marketing politique aux États-Unis puis en France. Sa technique et ses instruments sont exposés
dans cet ouvrage.
320.014 MAA
Maarek, Philippe J. (dirigé par)
La communication politique de la présidentielle de 2007 : participation ou représentation ?
Paris : L'Harmattan, 2009. - 213 p. ; 22 cm. - (Communication et civilisation, 1281-6043)
Contributions soulignant la victoire de la démocratie représentative sur l'idée de démocratie participative.
Les auteurs analysent le marketing politique mis en valeur par Nicolas Sarkozy et les innovations techniques
liées à l'Internet, le blog de Ségolène Royal ou "campagnes numériques" échappant à tout contrôle, y
compris celui du CSA, selon les auteurs.
324.7 COM
Maarek, Philippe
La communication politique française : après le tournant de 2002
Paris : L’Harmattan, 2004. – 230 p. ; 22 cm.
320.014 COM
Mayaffre, Damon
Le discours présidentiel sous la Ve République : Chirac, Mitterrand, Giscard, Pompidou, de
Gaulle
Paris : Presses de Sciences-Po , 2012. - 384 p. : illustrations en noir et blanc ; 19 x 13 cm. - (Fait politique)
Coll. principale : Références
808.51 MAY
Negrine, Ralph M.
The transformation of political communication : continuities and changes in media and
politics
Houndmills (Hampshire) : Palgrave Macmillan, 2008. - XII-226 p. ; 24 cm.
320.014 NEG
Neveu, Erik
Les mots de la communication politique
Toulouse : Presses universitaires du Mirail-Toulouse, 2012. - 128 p. ; 21 x 10 cm. - (Les mots de)
Index.
302.23 NEV
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
22
Picquet, Virginie
L'image du Président : de John Kennedy à Barack Obama
Gap : Ophrys, 2010. - VII-365 p. ; 21 x 15 cm.
Propose une analyse des rapports entre le pouvoir politique et les médias aux Etats-Unis, à travers l'étude
de l'image présidentielle et de ce qui contribue à la construire.
320.973 PIC
Riutort, Philippe
Sociologie de la communication politique
Paris : La Découverte, 2013. - 125 p. ; 19 x 12 cm. - (Repères, 0993-7625 ; 493. Sciences politiques-Droit)
Bibliogr. p. 108-122.
Une approche sociologique de la communication politique afin de restituer ses enjeux anthropologiques
et historiques. L'ouvrage s'interroge aussi sur les conditions favorables à l'essor, au cours du XXe siècle, de
professionnels de la communication spécialisés dans le conseil politique. Il dresse enfin un bilan consacré
aux effets et aux logiques de réception des actes de communication.
302.23 RIU
TARANTINO, Bernardo
La communication politique de Mario Monti en période électorale / sous la direction de
Françoise Boursin ; ENA, Promotion Jean de La Fontaine, CIL 2013-2014 ; Université Paris
IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2014. -- 72 p. ; 30 cm. -- (Master professionnel option communication des
institutions publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 70
324.7 TAR
Vial, Alberto
La communication internet de la Présidence de la République française : Le nouveau site
de l'Elysée : évolution ou révolution / Alberto Vial ; sous la direction de Françoise Boursin
et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Jean-Jacques Rousseau, 2010-2011 ;
Université Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA , 2011. - 98 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des institutions
publiques : Cycle international long)
Bibliogr. p. 69-72.
302.23 VIA
Ward, S. ; Owen, D. ; Davis,R. [et al.] (ed. by)
Making a difference : a comparative view of the role of the Internet in election politics
Plymouth : Lexington books, 2008. - xii-305 p. ; 23 cm.
324.7 MAK
7.2
Articles
La communication politique
In : IGPDE Concours interne et troisième concours d'entrée à l'Ecole nationale d'administration, n° 1, 2010, p. 315319
Delalande, N. ; Spire, A.
De l'île de Ré à l'île d'Arros : récits, symboles et statistiques dans l'expérience du bouclier fiscal
(2005-2011)
in : Revue française de science politique. vol. 63, n° 1, 2013, février, p. 7-27
Les auteurs de cet article entendent décrypter la communication politique réalisée autour de l'impôt, et en particulier
du bouclier fiscal, dont ils analysent l'évolution, de la genèse à la suppression, entre 2005 et 2011. Leur ambition est
en effet d'expliquer comment des responsables politiques réussissent à conduire des politiques fiscales à l'avantage
des plus riches, tout en obtenant l'assentiment de la majorité de la population, au travers d'un dispositif qui est devenu
au fil des années l'incarnation du clientélisme politique. L'article met en lumière les symboles, récits et statistiques qui
ont été utilisés par les promoteurs du bouclier fiscal pour entretenir le flou sur la position sociale de ses bénéficiaires.
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
23
Élections 2012 : enseignements, stratégies : [dossier]
in : Revue politique et parlementaire , n° 1063-1064, 2012, avril-septembre, p. 18-280
Après avoir analysé les élections présidentielles et législatives de 2012 ainsi que leurs résultats, les auteurs de ce dossier
étudient divers aspects des séquences électorales françaises de l'année 2012. Ils mettent notamment en lumière les
enjeux nouveaux qui apparaissent aux yeux des observateurs de la vie politique, tels que l'électorat mobile, la
consommation par les Français des sondages d'opinion, ainsi que le rôle et la forme de ces derniers, les outils de
communication politique pendant les périodes de campagne, et le regard critique que les Français portent sur les
campagnes présidentielles.
Maroun Taraud, Natalie
Twitter et la communication politique en période sensible.
In : Magazine de la communication de crise et sensible, juillet 2011
En ligne sur Internet
Mbongo, Pascal
Liberté et interdits dans la communication politique
In : Petites affiches, n° 187, 2008, 17 septembre, p. 3-12
Cette étude est la version consolidée d'une communication prononcée le 8 février 2008 lors du colloque "Droit et
communication politique" organisé par le Centre de droit constitutionnel de l'Université Jean Moulin de Lyon III. La
communication politique est ici restreinte à "l'ensemble des discours (...) autres que des déclarations publiques
produits par les organisations et les acteurs de la compétition politique en dehors de toute préoccupation électorale
immédiate". La communication politique est analysée dans son rapport à la liberté d'expression.
Picq, Jean
Présidentielle 2012 : communication et politique
In : Etudes revue de culture contemporaine , Tome 416, n° 4, 2012, avril, p. 461-470
La forte attente que les Français placent dans l'Etat est une spécificité de notre pays, qui resurgit de manière
exacerbée à chaque élection présidentielle. Depuis quelques années, la campagne prend un tour différent, les
candidats usant de stratégies nouvelles pour toucher les citoyens et tâcher de mieux répondre à la demande de
l'opinion telle qu'elle transparaît dans les sondages. Cette nouvelle donne communicationnelle, fort coûteuse, se
concentre cependant sur le temps court de la conquête du pouvoir, délaissant le temps long de son exercice.
L'auteur de cet article analyse ce phénomène, rappelle la responsabilité des candidats, et met en perspective la
fonction de président au regard de l'image nouvelle que lui donne les médias en ces périodes de campagne.
Tronquoy, Philippe (dir.)
La science politique : [dossier]
In : Cahiers français, n° 350, 2009, mai-juin, 94 p.
Contient notamment : Les médias, la communication et la science politique / Thierry Vedel.
Wauquiez, Laurent
Nouvelle politique, nouvelle communication ?
In : Commentaire, vol. 30, n° 120, 2007-2008, hiver, p. 1005-1015
Le porte-parole du gouvernement Sarkozy, Laurent Wauquiez, analyse la politique de communication au quotidien
et la place déterminante de la communication dans l'action politique moderne. Les techniques modernes de
communication et l'apparition de nouveaux médias sont venus bouleverser une communication qui consistait à
définir ce qui pouvait être dit et ce qui devrait être caché.
8 La communication médiatique
8.1
Ouvrages
Argus de la presse (Paris)
Veille et études médias : au coeur des stratégies de communication : livre blanc
Paris : L'Argus, 2006. - 45 p. ; 24 cm
302.23 VEI
Balandier, Georges
Le pouvoir sur scènes
éd. revue et augmentée. - Paris : Fayard, 2006. – 248 p. ; 21 cm.
320.014 BAL
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
24
Balle, Francis
Médias et sociétés : édition, presse, cinéma, radio, télévision, Internet
15e éd. - Paris : Montchrestien, 2011. - 876 p. ; 22 cm. - (Domat politique)Bibliogr. p.839-844. Index.
302.23 BAL
Balle, Francis
Les médias
Nvlle éd. màj - Paris : PUF, 2014. - 127 p. ; 18 cm. - (Que sais-je ? ; 3694)
302.23 BAL
Bromberg, Marcel ; Ghiglione, Rodolphe
Discours politique et télévision : la vérité de l’heure
Paris : PUF, 1998. – 224 p. ; 22cm.
320.014 GHI
Culture & médias 2030 : prospective de politiques culturelles / Ministère de la culture et
de la communication. Département des études, de la prospective et des statistiques
Paris : La Documentation française, 2011. - 208 p. ; 24 x 16 cm. - (Questions de culture, 1621-4307)
306.4 CUL
Derieux, Emmanuel ; avec le concours d'Agnès Granchet
Droit des médias : droit français, européen et international
6e éd. - Paris : LGDJ, 2010. - 1146 p. ; 20 cm. - (Manuel, 0990-3909)
302.23 DER
La directive Services de médias audiovisuels : le nouveau cadre juridique de l'audiovisuel
européen / sous la direction de François Jongen ; Emmanuel Derieux, Jean-François
Furnémont, Muriel Hanot... [et al.]
Limal (Belgique) : Anthemis, 2010. - 207 p. ; 24 x 17 cm
302.230 94 DIR
Esquenazi, Jean-Pierre
Télévision et démocratie : le politique à la télévision française 1958-1990
Paris : PUF, 1999. – 387 p. ; 21 cm.
320.014 ESQ
Gabszewicz, Jean ; Sonnac Nathalie
L'industrie des médias et la révolution du numérique
Nouv. éd.. - Paris : La Découverte, 2010. - 128 p. ; 19 x 12 cm. - (Repères, 0993-7625 ; 439. CultureCommunication)
384.3 GAB
Sacriste, Valérie
Communication et médias : sociologie de l'espace médiatique
Vanves : Foucher, 2007. - 383 p. ; 25 cm. - (LMD collection, 1773-4983)
302.2 SAC
Sénat
Les nouveaux usages de la télévision : Actes de la table ronde organisée au Sénat le 25
juin 2014 : rapport d'information / par Catherine Morin-Desailly ; fait au nom de la
commission de la culture, de l'éducation et de la communication et du groupe d'études
"Médias et nouvelles technologies"
Paris : Sénat, 2014. -- 40 p. ; 24 cm. -- (Les rapports du Sénat ; 783)
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
25
À quelques semaines de l'arrivée de l'américain Netflix sur le marché français et en plein débat sur la
chronologie des médias, les sénateurs ont souhaité interroger les acteurs de la révolution de la télévision
connectée sur l'avenir de leur modèle économique et technologique.
En ligne sur Internet
384.55 NOU
8.2
Articles
Donnat, Olivier
De la culture de l'imprimé à celle de l'écran : évolution des pratiques culturelles des Français, 19732008
In : Futuribles , n° 387, 2012, juillet-août, p. 5-25. 27 notes
Partant des cinq éditions de l'enquête sur les pratiques culturelles des Français réalisées entre 1973 et 2008, l'auteur
commence par présenter les quatre grandes tendances d'évolution en matière d'usage des médias : hausse des
consommations audiovisuelles ; recul de la lecture de supports imprimé ; confirmation de la propension des Français
à fréquenter des équipements culturels hors de chez eux ; progression des pratiques culturelles en amateur. Puis il
montre que ces évolutions se sont faites en deux temps, liés aux innovations technologiques (essor de la télévision et
des équipements audiovisuels ; généralisation de l'Internet et des nouvelles technologies de communication) et se
caractérisent par la montée en puissance d'une culture de l'écran au détriment de la culture de l'imprimé. Enfin, il
livre quelques réflexions générales sur la portée de ces mutations.
Internet : le monde arabe face aux défis du Web 2.0 : [dossier]
in : Moyen-Orient , n° 21, 2014, janvier-mars, p.15-59
Les réseaux sociaux ont eu un rôle important dans le relais d'information et de la mobilisation durant les soulèvements
de 2011. Les articles de ce dossier expliquent que si le concept de "révolution 2.0" est exagéré, Internet s'est
cependant incontestablement imposé comme le média important dans la région. Et si la censure existe encore, le
Web et les technologies peuvent devenir une source de développement économique et de libération politique.
Médias et démocratie : dossier
In : L'ENA hors les murs, n° 355, 2005, octobre, p. 2-29
Contient : Médias et démocratie / Isabelle Gougenheim. Pourquoi diable former les journalistes ? / Hervé Bourges.
L'information à la télévision : voir ou comprendre ? / Paul Amar. La télévision et l'information / Jean-Jacques Aillagon.
Médias et démocratie : exemple / Sophie Jacquin. Le CSA [Conseil supérieur de l'audiovisuel] et les élections /
Dominique Baudis. L'Etat et la presse écrite en France : un régime économique et spécifique / Patrick Raude. Les
nouveaux médias : les "gratuits" et les "blogs" / Francis Balle. L'influence des conseillers en communication / Eric Giuly.
Médias... méfiance ! / François Broche. Les médias créent du lien dans nos sociétés / Jean-Paul Cluzel. Les médias
sont davantage le reflet que l'acteur du débat public / Emmanuel Hoog.
Suite d'articles abordant notamment l'influence des médias sur la société, les aides de l'Etat à la presse, la formation
des journalistes, la concurrence entre les supports.
Penser la société des médias. 1 : [dossier]
In : Le Débat, n° 138, 2006, janvier-février, 191 p.
Contient : Du pouvoir des médias à l'éclatement de la scène publique / Denis Pingaud, Bernard Poulet. Contrepouvoir, méta-pouvoir, anti-pouvoir / Marcel Gauchet. De la propagande à la communication politique, le cas
français / Christian Delporte. La société du divertissement médiatique / Oliver Ferrand. Télé-vérité, entretien / JeanLuc Delarue. Le rapt du réel / Elisabeth Lévy. La question médiatique / Jean-Claude Guillebaud. Le moralisme
médiatique / Eric Aeschimann. Le journaliste-idéologue et la crise des quotidiens nationaux / Gérard Spitéri. L'émotion
et l'information, entretien / David Pujadas. La critique des médias à l'ère post-moderne / Stéphane Arpin. Bourdieu,
la télévision et son trop de mépris pour elle, dix ans après / Jean-Noël Jeanneney. Quand les médias écrivent sur les
médias / Bénédicte Delorme-Montini.
Cette première partie s'articule autour de trois thèmes : médias et politique ; une vision du monde ? ; critiques et
autocritiques. Elle est centrée sur l'analyse du fonctionnement des médias eux-mêmes, de leur place dans le système
institutionnel, des discours qu'ils entretiennent ou suscitent.
Penser la société des médias. 2 : [dossier]
In : Le Débat, n° 139, 2006, mars-avril, 192 p.
Contient : notamment : L'ère Murdoch / James Fallows. Heurs et malheurs de Silvio Berlusconi / Marc Lazar. Portrait
de Tony Blair en artiste / Godfrey Hodgson. Le "théâtre Koizumi" / Philippe Pons. Intellectuels et médias. Mémoire,
école et télévision. Les métamorphoses de la publicité, entretien / Jean-Marie Dru. Gratuits, le prix à payer / Régis
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
26
Soubrouillard. "Les médias" face à la destruction créatrice / Jean-Gustave Padioleau. La presse de programmes en
France : une popularité para-télévisuelle, 1950-2005 / Jamil Dakhlia. Internet, le média ultime / Christian
Vandendorpe. Des radios libres aux skyblogs, entretien / Pierre Bellanger. Où en est l'étude des médias ? / Christian
Delporte, Rémy Rieffel. Les médias en France, 1953-2005 : éléments d'une chronologie / Bénédicte Delorme-Montini.
Cette deuxième partie s'attache plus particulièrement à l'examen des retombées des médias dans plusieurs
domaines stratégiques, ainsi qu'à la dynamique du système qu'ils forment.
Regards croisés : communication publique et médias : concurrence et interdépendance : dossier /
sous la direction de Dorine Bregman et Bernard Wallon
In : Parole publique, la revue de la communication publique n° 6 2014, juillet p. 11-35 Bibliogr. dissém.
Le dossier s'interroge sur les relations entre la communication publique et les médias. La parole est ici donnée aux
observateurs et acteurs de ces relations : journalistes, communicants, acteurs du social et du public, patrons de presse,
juristes, créateurs de nouveaux médias, sont-ils concurrents ou partenaires ?
Tresch, A. ; Sciarini, P.; Varone, F.
The relationship between media and political agendas : variations across decision-making phases
in : West European politics, vol. 36, n° 5, 2013, septembre, p. 897-918, Bibliogr. p. 916
Cet article étudie les relations entre les couvertures médiatiques plus ou moins importantes sur des problématiques
politiques et les différentes phases de décisions dans les agendas politiques. Il se base sur une étude couvrant la
période de 1996-2003 durant laquelle ont été observées des différences de traitements des informations selon les
phases successives du processus de décision politique : l'initiative, la préparation, les phases parlementaires et phases
de référendums, en Suisse.
9 La communication de crise
9.1
Ouvrages
Bloch, Emmanuel
Communication de crise et médias sociaux : anticiper et prévenir les risques d'opinion,
protéger sa e-réputation, gérer les crises
Paris : Dunod, 2012. - 209 p. ; 24 x 16 cm. - (Fonctions de l'entreprise, 1760-3501. Marketing,
communication, 1634-9687)
Bibliogr. p. 205-206. Index.
659.2 BLO
Combalbert, Laurent
Le management des situations de crise : anticiper les risques et gérer les crises
3e éd. Paris : ESF, 2012. - 206 p. ; 24 cm. - (Formation permanente. Série entreprise)
Contient un plan d'autoformation et des exercices corrigés.
363.1 COM
Combalbert, Laurent
Le négociateur : document
Paris : Presses de la cité, 2009. - 233 p. ; 23 x 14 cm
L. Combalbert dévoile les coulisses d'un négociateur de crises. Après une évocation de sa formation de
base, il retrace plusieurs affaires emblématiques qu'il a eu à traiter au cours de sa carrière. Il décrit dans le
détail son mode opératoire mettant en valeur l'importance du contact, psychologique et physique, entre
le négociateur et son interlocuteur, quel qu'il soit.
302.3 COM
La communication de crise au plan politique international : séminaire de recherche / ENA,
Direction de la formation, CIC et CSPA 2010-2011, Promotion Mahatma Gandhi ; sous la
direction d'Agnès Levallois.- Juillet 2011
Strasbourg ; Paris : ENA, 2011. - 31 p. ; 30 cm. - (Séminaire de recherche : Cycle international court et
Cycle supérieur de perfectionnement des administrateurs)
658.45 COM
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
27
Gaultier-Gaillard, S. ; Persin, M. ; Vraie, B.
Gestion de crise : les exercices de simulation : de l'apprentissage à l'alerte
La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2012. - XVII-219 p. : illustrations en noir et blanc ; 24 cm
Voir notamment le chapitre sur la communication p. 133-186.
363.1 GAU
Jaussaud, Jean-Baptiste
Analyse de la communication des risques et des crises par les acteurs des industries
agroalimentaire et cosmétique / sous la responsabilité de Françoise Boursin ENA,
Direction de la formation, Mastère en gestion des risques sur les territoires 2010-2011,
promotion Chevalier d'Assas.
Strasbourg ; Paris : ENA, 2012. - 61 p. ; 30 cm. - (Mastère en gestion des risques sur les territoires)
La couverture porte la mention "Promotion 2011-2012" (erreur dans la date). Bibliogr. p. 53-54.
363.11 JAU
Libaert, Thierry
Communication(s) : 20 ans d'articles de référence
Paris : Dunod, 2013. - 191 p. ; 22 x 14 cm. - (Management sup, 2109-7291). Bibliogr. p. 189-191
Quarante articles publiés sur vingt ans abordent la communication des organisations : débuts de la
révolution digitale, émergence de la communication sur le développement durable, affaire DSK, etc. Les
articles sont classés en trois grands thèmes : communication globale, communication de crise et
communication environnementale.
658.45 LIB
Libaert, Thierry
Crises, de 1 à 150
3e éd. - Paris : OIC éditions, 2007. - 62 p. ; 30 cm. - (collection 360 °)
Guide pratique permettant d'aborder de manière concrète les questions que posent une communication
et une gestion de crise.
658.45 LIB
Libaert, Thierry
La communication de crise
3e éd. - Paris : Dunod, 2010. - 120 p. ; 18 cm. - (Les topos)
658.45 LIB
Miro, Julien
La crise, une opportunité à saisir ou comment sauvegarder ses indices financiers par sa
communication de crise / ENA, Direction de la formation, Mastère en gestion des risques
sur les territoires 2009-2010, promotion Paul Valéry
Strasbourg ; Paris : ENA , 2011. - 71 p. ; 30 cm. - (Mastère en gestion des risques sur les territoires)
Bibliogr. p. 52-55.
Face aux crises qui émergent, la communication joue un rôle majeur. Elle permet d'en atténuer les
conséquences. La crise peut donc être perçue comme une formidable opportunité permettant
d'améliorer ses résultats en dopant ses indices financiers. L'objet de ce mémoire est de démontrer les liens
entre la communication d'une entreprise et sa valeur boursière et de faire émerger un ensemble de bonnes
pratiques nécessaires dans une situation de communication de crise.
363.1 MIR
Sartre, Véronique
La communication de crise : anticiper et communiquer en situation de crise
Paris : Demos, 2012. - 145 p. ; 24 cm. - (Vie professionnelle)
363.1 SAR
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
28
9.2
Articles
Alcantud, A. ; Mazo, D.
El papel de la comunicación en la gestión de las situaciones de crisis desde las administraciones
públicas = The role of communication as a tool for public administrations to manage crisis situations
in : Gestión y análisis de políticas públicas , n° 6, 2011, julio-diciembre, p. 175-191. Bibliogr. p. 190-191
Dans un contexte de crise, l'administration publique joue un rôle clé. Pendant la période de sécheresse qu'a connue
la communauté de Catalogne en 2007 et 2008, le gouvernement prit les mesures législatives nécessaires afin de
permettre la mise en oeuvre de campagnes de communication à destination des populations. En s'appuyant sur cet
exemple, le présent article analyse les actions de communication élaborées par les administrations centrales et
locales en contexte de crise, leur fonctionnement ainsi que le résultat observé. Les auteurs mettent en avant les
éléments clés de l'efficacité d'un plan de communication ayant pour finalité la mobilisation des citoyens, ainsi que
la légitimation de l'intervention des pouvoirs publics dans des domaines traditionnellement privés, tels que les
habitudes de consommation.
Conseil en communication : dossier
In : L'ENA hors les murs, n° 361, 2006, mai, p. 2-29
Contient : La communication désespérément en quête de sens / Karim Emile Bitar. Les nouveaux besoins des
entreprises : la revanche du sens / Mercedes Erra. Les nouveaux défis des consultants / Jean-Luc Placet. Les
spécificités de la communication publique / Eric Giuily. La communication de crise vue par un préfet / Daniel
Cadoux. Une communication dans un contexte de crise sanitaire majeure : l'épidémie de chikungunya à La Réunion
/ Paul Vergès. Pour une professionnalisation de la communication et de la gestion de crise / Eric Pélisson. Splendeurs
et misères de Spin doctors / Jean-Marc Lech. La communication politique et les élections / Jacques Séguéla. Les
belles de jour en politique / Philippe Lançon.
L'Etat communicant : dossier
In : Administration [revue de l'administration territoriale de l'Etat], n° 224, 2009-2010, décembre-janvier, p. 9-124
Contient de nombreux articles sur la communication gouvernementale et des institutions publiques, la
communication de défense, la communication de l'Etat en temps de crise, la communication de crise...
Heiderich, Didier ; Maroun Natalie
Relations publiques de crise : une nouvelle approche structurelle de la communication en situation
de crise
Synthèse des travaux de l’Observatoire International des Crises
In : Magazine de la Communication de crise et sensible, 01/2014
En ligne sur Internet
Santé et communication : dossier
In : Revue de droit sanitaire et social, n° 2, mars-avril 2010, p. 197-263.- Bibliogr. dissém.
Contient notamment : La certification des sites dédiés à la santé en France : apports, limites et perspectives / Hervé
Nabarette et Etienne Caniard. Comment organiser aujourd'hui en France la protection des données de santé /
Jeanne Bossi. La communication directe des laboratoires pharmaceutiques avec le public : de la police des produits
au service des patients ? / Jérôme Peigné. La télémédecine : nouveaux enjeux, nouvelles perspectives juridiques /
Maïalen Contis. La communication de crise au sein de la Direction générale de la santé : la procéduralisation de
l'urgence / Aurélia Jennequin.
Vous avez dit « communication sensible » ?
In : Magazine de la Communication de crise et sensible - Vol. 20 – Novembre 2011
Editeur : Observatoire International des Crises (OIC)
En ligne sur Internet
Wendling, Cécile ; Radisch Jack ; Jacobzone, Stephane
The use of social media in risk and crisis communication
in : OECD working papers on public governance , n° 25, 2013, 41 p. Bibliogr. p. 39-41
Ce document a pour ambition de mettre en lumière l'évolution générale de la communication de crise ou en
contexte de risque, en particulier dans les changements apportés par les médias sociaux - qui peuvent être des outils
autant qu'ils peuvent générer des défis pour les managers. L'étude s'appuie sur les expériences d'experts en
communication en la matière, et propose un cadre de travail pour le développement international de l'usage des
médias sociaux au profit de la communication de crise et de gestion du risque. Le modèle mis en avant englobe
plusieurs stratégies, actives ou passives, et permet aux gouvernements de disposer d'outils d'auto-évaluation et de
contrôle dans l'usage des médias sociaux par les services d'urgence ou les gestionnaires de crise.
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
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Site internet
Magazine de la communication de crise & sensible
Magazine, édité par l’Observatoire International des Crises, proposant plus de 120
articles en libre accès (à partir d’avril 2006). D’autres dossiers également en libre
accès, et des références d’ouvrages sur le sujet (voir notamment "Publications" et
"Articles")
10 Exemples à l’international
10.1 Ouvrages et travaux d’élèves ENA
AKO, Amour-Marie
De la méconnaissance du rôle du Conseil économique et social du Bénin : le résultat d'une
faiblesse institutionnelle ou d'un déficit de communication? / sous la direction de
Françoise Boursin ; ENA, Promotion Jean de La Fontaine, CIL 2013-2014 ; Université Paris
IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2014. -- 134 p. ; 30 cm. -- (Master professionnel option communication des
institutions publiques : Cycle international long)
Bibliogr. p. 96-100
659.668 3 AKO
Aly Mostafa, Lydia
La communication politique en Egypte sur les crises religieuses entre coptes et musulmans
/ quel rôle pour les médias sociaux (janvier 2010-mars 2012)
Sous la direction de Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Marie
Curie, 2010-2012 ; Université Paris IV Sorbonne-CELSA.
Strasbourg ; Paris : ENA, 2012. - 102 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des
institutions publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 94-99.
320.230 962 ALY
Awoumou, Jean Albert Bienvenu
La communication comme outil d'optimisation des performances dans les administrations
publiques camerounaises : le cas de la Direction générale des impôts Sous la direction de
Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Jean Zay, 2011-2013 ;
Université Paris IV Sorbonne-CELSA.
Strasbourg ; Paris : ENA, 2013. - 104 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des
institutions publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 95-96.
352.357 096 711 AWO
Coulibaly, Abrahamane
Les griots, les médias traditionnels (télévision, radio, presse écrite) et Internet dans la
communication politique au Mali de 1992 à nos jours Sous la direction de Françoise
Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA, Promotion Jean Zay, 2011-2013 ; Université
Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2013. - 86 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des institutions
publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 67-68.
302.230 96 COU
KURIHARA, Keisuke
Analyse des discours de Chefs de l'Etat japonais et français / sous la direction de
Françoise Boursin ; ENA, Promotion Jean de La Fontaine, CIL 2013-2014 ; Université Paris
IV Sorbonne-CELSA
ENA – Centre de documentation – Bibliographie – Avril 2015
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Strasbourg ; Paris : ENA, 2014. -- 199 p. ; 30 cm. -- (Master professionnel option communication des
institutions publiques : Cycle international long)
Bibliogr. p. 72-73
808.51 KUR
MARET, Arnaud
Contre les minarets et les étrangers criminels : la communication visuelle de l'Union
Démocratique du Centre (UDC) (2007-2010) / sous la direction de Françoise Boursin ;
ENA, Promotion Jean de La Fontaine, CIL 2013-2014 ; Université Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2014. -- 116 p. ; 30 cm. -- (Master professionnel option communication des
institutions publiques : Cycle international long)
Bibliogr. p. 74-80
324.7 MAR
Nieto-Garcia, Jorge
La construction des stratégies de marque-pays : l'exemple espagnol et son applicabilité au
cas français Sous la direction de Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA,
Promotion Jean Zay, 2011-2013 ; Université Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2013. - 91 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des institutions
publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 83-88.
327.2 NIE
Yagmur, Suayip
La diplomatie publique menée par la Turquie : stratégie de communication, discours et
messages Sous la direction de Françoise Boursin et Jean-Emmanuel Paillon ; ENA,
Promotion Jean Zay, 2011-2013 ; Université Paris IV Sorbonne-CELSA
Strasbourg ; Paris : ENA, 2013. - 75 p. ; 30 cm. - (Master professionnel option communication des institutions
publiques : Cycle international long). Bibliogr. p. 67-73.
327.561 YAG
10.2 Articles
DE LA FUENTE, Jose Manuel
E-Government Strategies in Spanish Local Governments
In : Local government studies, vol. 40, n°4, 2014, August, p. 600-620.
Bibliogr. p 618-620
GLENN, Ted
The management and administration of government communications in Canada
In : Canadian public administration, vol. 57, n° 1, 2014, mars, p. 3-25. Bibliogr. p. 22-24, 6 notes
Cet article examine la fonction de communication au sein du gouvernement canadien. Après avoir défini en quoi
consiste la communication gouvernementale, il démontre quelles sont les activités que comporte cette fonction,
puis explique comment est utilisée la communication gouvernementale et à quelles fins. L'article offre également un
aperçu de haut niveau sur la manière dont on gère et administre les communications au sein du gouvernement
fédéral et des gouvernements provinciaux et municipaux.
Contact : [email protected]
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