Résumé du cours - genielectrique

Mohamed HAISSOUNE Management d’entreprise
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Licence Ingénierie Industrielle
- L 2 i -
Matière
Management d'entreprise
Résumé du cours
Prof. : Mohamed HAISSOUNE
Doctorat d’Etat ès Sciences Eco.

Mohamed HAISSOUNE Management d’entreprise
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CHAPITRE I –
Management des organisations
Définition, processus et rôle des managers
I - Concept de Management :
C’est vers la fin des années 60 que le mot « management » est devenu un
concept clé aux Etats-Unis. Il avait déjà été défini au début du siècle comme un
art : L’art d’obtenir des gens que les choses soient faites, ou tout simplement
l’art du possible. Actuellement, le management, « action ou art, ou manière
de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement,
de la contrôler, s’applique à tous les domaines d’activité de l’entreprise ».
(R.A. Thiétard)
management n. m.
• 1921; mot angl. « conduite, direction d'une entreprise »
 Anglic.
1 - Ensemble des connaissances concernant l'organisation et la gestion d'une entreprise.
Cours, séminaire de management.
- Application de ces connaissances à une affaire, une entreprise.
conduite, direction. Management participatif, autoritaire, à l'américaine.
2 - Par ext. Équipe dirigeante d'une entreprise. - direction.
Source : Le Petit Robert
En fait, le processus de management existe, à des degrés variables dans toutes les
organisations qui cherchent à atteindre un but, qu’elles se situent dans le secteur privé ou
public, qu’elles soient à but lucratif ou non…
Le Management est ainsi une discipline et une pratique multidimensionnelle.
Essai de définition :
Le Management est « un processus qui consiste en un système de fonctions :
communication, planification, direction, formulation, de stratégie, prise de
décisions, motivation, innovation, recrutement, promotion, ... visant à déterminer
et à atteindre des objectifs, au sein d’un groupe humain, grâce à la mise en œuvre
des ressources. Ces ressources de base sont constituée par des hommes, les
capitaux, les machines, les méthodes, les marchés.. ». (Terry et Franklin)
A partir de cette définition, on peut mettre en exergue les principales
Vocabulaire

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caractéristiques de management :
 le management vise des objectifs bien déterminés (s’opposant ainsi à la navigation
à vue) ;
 Le management implique aussi la gestion et la coordination d’un ou de plusieurs
groupes de personnes ;
 le management vise parallèlement l’utilisation optimale des ressources de base :
équipements, moyens financiers, ressources humaines, etc.
II - Le Management comme processus
Tout manager1 a pour mission de mettre en œuvre les moyens techniques,
financiers et humains dont il dispose pour atteindre ses objectifs. Il y parvient en
assumant des fonctions de direction, de planification, d’organisation et de
contrôle.
En effet, le processus de management apparaît comme un « tout » intégré :
* L’activité de planification est centrée sur les résultats,
* celle d’organisation spécifie les moyens pour les atteindre,
* celle de contrôle détermine si les résultats sont ou non atteints,
* celle de direction coordonne et active les trois précédentes pour aboutir aux
performances souhaitées.
* Le feed-back, ou « information en retour », permet des corrections
adaptatives et sert à l’élaboration de nouvelles décisions stratégiques.
Ainsi donc, le processus de management doit être mis en œuvre et fonctionner à partir
de la stratégie de l’entreprise. Celle-ci peut être définie comme « un ensemble de choix, de
priorités, d’engagements pris en vue d’atteindre un certain nombre d’objectifs. Toute
organisation, quelle soit, a besoin ainsi de définir ce qu’elle fait, comment elle va le faire,
pourquoi elle le fait, ce sur quoi elle va faire reposer ses efforts ».
Remarque : En fait, il existe une relation dialectique entre management et stratégie de
l’organisation : si la stratégie commande le management, on constate également que le
management exerce une influence souvent décisive sur la formulation de la stratégie.
III - Rôle des managers :
Il s’agit notamment:
1 Un manager peut être le chef ou le dirigeant d'une entreprise. Il peut-être aussi une personne qui exerce une
fonction de management (cadre, gestionnaire).
Un manager doit chercher à appliquer des techniques ou des « recettes »
ayant fait leur preuve ailleurs… mais, il doit d’abord prendre en compte la
spécificité de l’organisation qu’il dirige et ses orientations stratégiques.
Remarque

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a) d'assurer un fonctionnement satisfaisant de l’organisation qu’il dirige (entreprise,
département, division, service…) ;
b) de résoudre des problèmes de toutes sortes : réclamations, absences de certains
collaborateurs, pannes, rupture de stocks, etc. ;
c) d’atteindre des objectifs : croissance, rentabilité, productivité, etc. ;
d) de prévenir les défaillances : non-conformité des productions au cahier des charges,
non respect de la qualité convenue, non respect des délais prévus… Ces défaillances
sont souvent dues à une mauvaise gestion.
1. DEUX APPROCHES DIFFERENTES DU MANAGEMENT
Le management peut être vu comme la « conduite d’une organisation » ou encore, comme
un ensemble d’actions soumises à des principes de base.
A. Le Management est l’application des sciences (de la gestion notamment) à la
conduite des organisations
La direction des entreprises s’est pendant longtemps accommodée de l’empirisme et de
l’intuition des dirigeants. Ces éléments restent non négligeables de nos jours et il n’est pas
faux d’affirmer que la « management est un art ».
Mais, avec l’émergence et le développement des sciences de gestion, les organisations
(privées mais aussi publiques) changent fondamentalement leurs comportements :
- elles s’appuient de plus en plus sur les technologies de l’information ;
- elles s’efforcent de réagir en temps réel ;
- elles doivent offrir des biens ou des services de meilleure qualité ;
- elles décloisonnent les fonctions ;
- etc.
Or, il s’avère souvent que les instruments traditionnels de gestion ne sont plus adaptés à la
situation actuelle.
B. La gestion est un ensemble d’actions soumises à des principes de base
- 1er principe - mettre l’accent sur l’action : agir vite, répondre aux changements de
l’environnement.
- 2ème principe – être proche du client, apprendre avec lui, mettre l’accent sur la
qualité et les services rendus.
- 3ème principe – favoriser et encourager l’initiative dans l’entreprise ;
- 4ème principe – donner beaucoup d’importance aux R.H, encourager les capacités
créatives du personnel, les valoriser, considérer qu’elles représentent un facteur
déterminant de compétitivité ;
- 5ème principe – être sur le terrain, ne pas confondre les buts et les moyens.
- 6ème principe –des structures simples, peu de niveaux hiérarchiques.
- 7ème principe – centraliser un minimum d’activités nécessaires à la cohérence de
l’ensemble ; décentraliser le reste.

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Conclusion
Le manager actuel cherche à adapter l’organisation en la pilotant dans un environnement
souvent turbulent. A cet effet, il doit utiliser des outils de gestion scientifique ms aussi faire
preuve d’imagination créatrice (=> techniques et art).
Le management repose sur l’efficacité et l’action. Un peu partout dans le monde, la discipline
managériale a remplacé l’amateurisme des patrons autodidactes par le professionnalisme des
diplômés du « management ».
Le management ordonne et définit des aspects multiples, complémentaires et contradictoires
de la réalité des organisations auxquelles il s’incorpore.
En dehors de la maîtrise des aspects techniques, commerciaux et financiers, le management
repose sur la maîtrise des aspects humains des organisations : Le manager doit être à la fois
un technicien et un professionnel dans son domaine, mais aussi un leader et un coach de son
équipe ! Tout un programme !